Åpningsrater for e-postmarkedsføring - hvorfor er de lave?

16. april 2019
6

Du har nøye forberedt innholdet i e-posten din, møysommelig samlet inn kundenes e-postadresser, oppdatert det voksende Excel-regnearket med kontaktpersoner, funnet på fantastiske, morsomme memes, kjempet med e-postmalen din og sendt deg selv et dusin tester ... endelig er det på tide å trykke på knappen "send" på den store e-posten. Buhhh!

Etter noen dager sjekker du resultatene dine og finner ut at antallet personer som åpnet mesterverket ditt er skuffende lavt ... Og du har innsett at all innsatsen din gikk ned i avløpet, men du trenger ikke å bekymre deg så mye!

Standard åpningsfrekvens for e-postmarkedsføring

Lav "open rate" er et vanlig problem for markedsførere. Men først, hva er en åpningsrate? Kort fortalt er det antall personer som har åpnet e-posten din, delt på antall personer som har mottatt den, og det uttrykkes i prosent. Men til din informasjon, din åpen e-post beregnes ved å dividere antall unike åpninger med antall utsendte e-poster, minus antall avvisninger.

Åpningsrater for e-postmarkedsføring

Åpningsfrekvens = unike åpninger / (antall sendte e-poster - avvisninger)

Statistisk sett er den gjennomsnittlige åpningsfrekvensen ca. 20%. Hvis bedriften din ligger over dette gjennomsnittet, betyr det at du gjør det bra! Så av de som faktisk mottok e-posten din, er din åpningsrate prosentandelen som åpnet e-posten.

Hvis du etter å ha sammenlignet resultatene dine finner ut at åpningsfrekvensen er langt lavere enn bransjegjennomsnittet, kan det være at du har et problem som må løses. Nedenfor finner du noen eksempler på hvorfor åpningsraten i en e-postkampanje er lav.

Kvaliteten på e-postlisten

Selv om det ikke er like åpenbart som omslaget på e-post og sendetid, er kvaliteten på listen din også avgjørende for åpningsfrekvensen. Prøv å bygge e-postlisten din selv. Uansett hvor mye arbeid du må gjøre i begynnelsen, vil du få høyere leveringsgrad, fornøyde kunder og bedre resultater i e-postmarkedsføringskampanjen din.

Men på den annen side, hvis du har kjøpt en e-postliste, kan du forvente en åpningsfrekvens som ligger langt under bransjegjennomsnittet. (Aldri, aldri kjøp en e-postliste!) Sjekk ut mer her hvorfor du aldri bør kjøpe en e-postliste! Dette er grunnen til at åpningsraten for kjøpte lister ikke er særlig munter (høy listekvalitet innebærer at alle med vilje har meldt seg på e-postlisten).

Det finnes selvfølgelig mange måter å kjøpe en e-postliste på, men ingen av dem vil være til fordel for kampanjen din. Du kan spørre hvorfor? Svaret er så enkelt ... eierne av disse e-postadressene har ikke eksplisitt samtykket til å motta e-post fra deg. Dessuten er de heller ikke målkundene dine.

Sannsynligvis kan det være flere som ikke ønsker å motta noen innhold fra deg. Du kan ikke bare legge til en tilfeldig person på listen din og forvente å få bedre resultater. Fokuser på personer som er genuint interessert i det du har å si, og som har gitt deg tillatelse til å sende dem e-post.

Segmentering - nøkkelen til e-postmarkedsføring og høy åpningsfrekvens

Når det gjelder e-postmarkedsføringer segmentering av lister et av de beste verktøyene for å dele opp kundebasen din. Segmentering hjelper deg med å oppdage uutnyttet potensial i din adresseliste og se flere forbedringer av det. Det hjelper deg også med å ta budskapet ditt fra en "en-til-mange"-tilnærming til en "en-til-en"-tilnærming. Hvis du sender den samme e-posten til hver eneste person på listen din, vil du aldri få den typen engasjement du er ute etter. Ikke alle på e-postlisten din vil ha det samme, og det er opp til deg å imøtekomme hver bruker, og hver abonnent har også sine egne forhold med merkevaren din, og det er opp til deg å imøtekomme deres behov. Sjekk ut mer informasjon her.

Mange inaktive abonnenter påvirker åpningsfrekvensen

Hvis du har mange personer på listen din som er inaktive (de har ikke lest e-postene dine på lenge), vil det gå ut over leveringsdyktigheten i innboksen din, og åpningsfrekvensen vil synke kraftig.

Reengasjementskampanjer er en flott måte å gjenopplive en foreldet liste på. Men selv om du kan segmentere listen din abonnenter basert på siste gang de åpnet e-postene dinekan du ikke vite hvilke e-postkontoer som er aktive. Du vet bare om en kunde ikke åpner e-postene dine, ikke om de åpner andre e-poster - potensielt fra en konkurrent.

E-postaktivitet gjør det mulig for markedsførere å vite når en bruker sist var aktiv med en kommersiell e-post. Ved hjelp av disse dataene kan markedsførere mer effektivt målrette innsatsen i reengasjementskampanjer, vinne tilbake inaktive brukere og øke åpningsraten.

Kjedelige emnelinjer påvirker også åpningsfrekvensen for e-post

Nesten ⅓ av alle avgjør om de vil åpne en e-post eller ikke basert på emnet! Det er hovedårsaken til at du kan ha en lav åpningsfrekvens for e-poster. Det er mye som taler for minimalisme - brukerne trenger at du er tydelig og kortfattet i emnelinjene dine, ettersom tid alltid er en ressurs. Hvis du virkelig ønsker å forbedre åpningsfrekvensen, må du fokusere på å lage fristende emnelinjer. Emnelinjen vil bli avbrutt hvis den er for lang, særlig på mobile enheter.

Og nå som mer enn 77% av alle e-poster åpnes på mobilen, er det svært viktig at emnelinjen din bruker færre tegn og ikke er så lang. Hvis emnelinjen ikke fanger oppmerksomheten deres umiddelbart, går de videre til neste melding i innboksen - selv om hoveddelen av e-post kan bestå av verdifull og nyttig informasjon for virksomheten deres. En mer direkte emnelinje gir kanskje ikke like høy åpningsfrekvens, men ofte gir de bedre klikkfrekvens og, til syvende og sist, flere resultater.

Betydningen av innhold

Når du innser at abonnentene dine ikke er interessert i innholdet ditt, er et av symptomene en sakte synkende åpningsfrekvens, et annet kan være en lav klikkfrekvens. Et viktig element i e-postmarkedsføring er en relasjon. Stoler mottakeren på deg? Vet mottakeren i det hele tatt hvem du er? Så hvordan lager du en tekst som får dem til å klikke?

Det er noen veldig viktige regler. Uansett hvor fancy e-postene dine ser ut, vil abonnentene slutte å åpne dem og begynne å slette dem hvis de mangler velskrevet innhold. Nøkkelen til positiv oppmerksomhet i denne typen miljø er medrivende innhold.

Del historier som folk ønsker å lytte til, og fortell historier som engasjerer publikum i merkevaren. Tenk på e-posten din som den samme trinnvise reisen som leserne dine ville tatt. Historiefortellingsmetoden gir gjenklang i folks virkelige smertepunkter og utfordringer, noe som hjelper dem til å føle problemet produktet løser og øker kjøpslysten. Det vekker følelser, er delbart og lett å forstå.

Tidspunktet

Ukedag vil generelt påvirke åpningsfrekvensen din. Sannheten er at statistikken spriker når det gjelder "den perfekte sendedagen", og det er fordi ulike ting fungerer for ulike virksomheter. Etter at du har testet hver dag, bør du se noen mønstre.

De beste dagene for å sende ut kampanjer er tirsdag og torsdag, rundt kl. 10.00 og 16.30 begge dager. Tenk dessuten på hvor abonnentene dine er og hva de gjør når e-posten din treffer innboksen deres. Ligger de i sengen og skroller nedover innboksen på mobilen for å luke ut "slettinger" før de kommer til skrivebordet? Eller sitter de ved skrivebordet og sjekker innboksen om morgenen, i lunsjpausen? - et stort kakestykke er alltid velkomment 😀.

Som en generell regel er det bra å fange opp abonnenter om morgenen, men ikke for tidlig hvis du vil at de skal åpne e-posten din på skrivebordet (spesielt viktig hvis du vil at de skal handle), men det finnes mange unntak fra denne regelen. I tillegg til å optimalisere utsendelsestidspunktene dine, kan du prøve deg frem med splitt-testing i listen din.

For å oppsummere: E-postmarkedsføring kommer ikke til å forsvinne. Prøv å bruke dataene dine til å forstå kundene dine og spille på deres unike interesser og behov. Bruk de beste metodene for å skrive e-poster, og unngå å bruke fraser som støter bort abonnentene dine - da vil du unngå den fryktede "ulest"-forbannelsen, og åpningsraten vil øke. Sørg for at du leverer dynamisk innhold som er relevant for segmentet ditt. Test designet ditt. Lever det du har lovet. Og del resultatene dine med oss!

Linje og prikker