Voor veel mensen zijn games en andere interactieve activiteiten de beste manier om te leren. Spellen maken leren leuk en gemakkelijk en voor veel mensen zijn spellen de bron van enkele van de meest memorabele lessen die ze zullen leren.
Als je een bedrijf runt, dan kunnen gamificatiestrategieën in marketing een waardevolle oplossing zijn om de betrokkenheid en interactie van klanten te stimuleren. Het kan ook een manier zijn om gebruikers te helpen meer te leren over producten en diensten en gevorderde gebruikers te worden.
Wat is gamification in marketing?
Als concept is gamificatie niet nieuw. Marketeers maken al langer dan je denkt gebruik van gamificatiestrategieën om merken en producten op de markt te brengen – bijvoorbeeld het aanbieden van incentives zoals loyaliteitsprogramma’s om meer aankopen te stimuleren of om meer mond-tot-mondreclame te bevorderen via verwijzingsprogramma’s kan worden geclassificeerd als een soort spel met een te winnen prijs. Het kan gewoon voor de lol zijn, of er kan een wedstrijdelement aan worden toegevoegd.
Gamification-strategieën voor marketing
Door leuke of competitieve spelelementen toe te passen in je marketingstrategieën, laat je klanten zien dat je merk aantrekkelijk en anders is en het waard is om meer tijd aan te besteden om het te leren kennen. Gamification marketing wordt steeds populairder onder merken en klanten. Onderzoeken wijzen uit dat bijna negentig procent van de retailers de komende jaren meer gamification marketing zal gaan gebruiken. Gamification biedt veel plezier en kan een geweldige manier zijn om betere relaties met klanten op te bouwen en de gewenste resultaten voor je merk te behalen.
Om je gamification-strategieën verder te verbeteren en learning agility binnen en buiten je organisatie te bevorderen, kun je bronnen onderzoeken zoals disprz, dat uitgebreide inzichten biedt in learning agility en het belang ervan in de huidige digitale wereld.
Wat bieden de beste gamification-campagnes?
Als het goed wordt gedaan, kan gamification in marketing ongelooflijke resultaten opleveren voor elk bedrijf. Enkele aspecten die een goede gamification-marketingcampagne kan bevatten zijn:
Concurrentie
Wedstrijden zijn leuk om meer gamification in marketing te betrekken en klanten te laten werken aan het winnen van een prijs. Ze genereren verkoop, helpen gegevens te verzamelen en creëren buzz rond je merk. Wedstrijden zijn een eenvoudige maar effectieve manier om te laten zien dat je merk om zijn klanten geeft en bereid is ze te belonen voor hun interactie met je bedrijf. Wedstrijden kunnen een geweldige manier zijn om meer gebruikersbetrokkenheid te stimuleren omdat ze mensen enthousiast maken. En het beste is dat dit een van de eenvoudigste gamification-opties voor marketing kan zijn. Het enige wat je hoeft te doen is iets gratis aanbieden en ervoor zorgen dat deelnemers aan de wedstrijd hun contactgegevens geven om mee te doen. Je kunt ze ook aanmoedigen om de wedstrijd te delen op sociale media om meer mensen aan te trekken om mee te doen.
Punten of volledigheidsschalen
Volledigheidsmeters of het verdienen van punten voor iets zijn een trendy gamification-idee voor marketing. Verschillende sites, waaronder LinkedIn, gebruiken dit om gebruikers aan te moedigen om elk deel van hun profiel in te vullen. Als je een website hebt waarop leden moeten inloggen en een profiel moeten invullen, dan kan een compleetheidsmeter een eenvoudige maar effectieve manier zijn om meer gegevens te verzamelen en je klanten beter te leren kennen met behulp van gamification. Een andere populaire gamificatiestrategie in winkels is een puntensysteem. De klant verzamelt bijvoorbeeld een punt elke keer dat hij een aankoop doet, en nadat hij een bepaald aantal punten heeft verzameld, geeft dit hem recht op een prijs, of dat nu een gratis artikel is of geld op zijn volgende aankoop.
Sociale badges
Of het nu iets is dat de klant kan toevoegen aan zijn profielfoto’s op sociale media of een badge die naast zijn naam verschijnt op je forum, een badge kan iets leuks zijn om naartoe te werken. Badges geven aan hoe ver iemand is gekomen in een competitie of laten een ‘speciale’ status zien, zoals een VIP-gebruiker.
Gamification Marketing Voorbeelden – Hoe je een succesvolle campagne voert
Games zijn iets waar mensen zich al sinds mensenheugenis mee vermaken. Het is dan ook geen verrassing dat gamification een populaire manier is om marketingcampagnes leuker en boeiender te maken voor gebruikers. Wedstrijden en games maken het voor bedrijven makkelijker om hun diensten of producten onder de aandacht te brengen en gebruikers krijgen er plezier in of de kans om te werken aan het winnen van een prijs. Enkele factoren waarmee rekening moet worden gehouden als het gaat om het voeren van een succesvolle gamification-marketingcampagne zijn:
Begrijp je doelgroep
Bij een gamification-marketingcampagne is het essentieel om je doelgroep in gedachten te houden. Naast alle gebruikelijke vragen is het essentieel om te weten in wat voor soort games ze geïnteresseerd zouden kunnen zijn, gebaseerd op de andere dingen die ze leuk vinden. Het uitvoeren van marktonderzoek naar je doelgroep geeft je niet alleen de kans om ze beter te leren kennen en ze daarom succesvoller te benaderen, maar het geeft je ook de mogelijkheid om beter gebruik te maken van gamificatiestrategieën. Zo kun je games maken waar gebruikers van gaan genieten, net zoals een ontwikkelaar zou doen met het oog op monetarisering van mobiele games.
Je doelen bepalen
Naast het definiëren en begrijpen van je doelgroep, moet je ook duidelijk gedefinieerde doelen hebben voor je gamification marketingcampagne. Denk na over de problemen die je met je campagne wilt oplossen. Je zou bijvoorbeeld kunnen proberen om meer zichtbaarheid te krijgen in de sociale media of om de klantenbinding en -loyaliteit te vergroten. Gamification-marketing kan verschillende doelen en doelstellingen hebben, zoals conversies stimuleren, merkbekendheid opbouwen, merkbelangenbehartiging en klantentrouw verbeteren of de betrokkenheid van klanten vergroten.
Interactie stimuleren door concurrentie
Gamification gebruikt interactie als een krachtige strategie om meer merkloyaliteit op te bouwen. Door prijzen aan te bieden of gebruikers het gevoel te geven dat ze iets bereikt hebben als ze een schaal met voltooide onderdelen hebben of als je digitale badges voor ze maakt, kun je een gevoel van competitie creëren bij je gebruikers en ze betrokken houden en terug laten komen voor meer.
Maak het spel aantrekkelijk
Spellen en wedstrijden die je gebruikt voor marketing moeten er geschikt uitzien en aanvoelen voor gebruikers. Speltypes gebruiken die je doelpubliek al kent of een idee heeft hoe ze te spelen, is meestal beter dan een volledig nieuw spel uitvinden. Je zou iets nieuws kunnen bedenken, maar dit kan averechts werken als je gebruikers geen tijd willen besteden aan het uitzoeken hoe ze het spel moeten spelen. Zoek in plaats daarvan een spel dat al vrij populair is en bepaal hoe het kan worden toegepast op je marketinginspanningen. Besteed tijd en moeite aan het verbeteren van het visuele aspect van het spel, zorg ervoor dat het er aantrekkelijk uitziet en aanvoelt om te spelen en dat gebruikers het met anderen willen delen.
Dingen gemakkelijk maken
Gamification-marketing moet het spel makkelijk en leuk maken voor gebruikers in plaats van frustrerend. Daarom zijn de beste gamification marketingstrategieën meestal de meest eenvoudige opties, zoals het verzamelen van punten elke keer dat de klant een aankoop doet die in de toekomst kunnen worden gebruikt om gratis prijzen, cadeaus of geld op een aankoop te verzamelen. Zorg ervoor dat het programma gemakkelijk te gebruiken is voor de klant, in plaats van iets waar hij zijn tijd aan moet besteden om het uit te zoeken.
Zorg ervoor dat het publiek er baat bij heeft
Het is een feit dat mensen eerder geneigd zullen zijn om deel te nemen aan gamificatiestrategieën in marketing als er een duidelijk resultaat of voordeel voor hen is. Of ze nu deelnemen aan een spel of een wedstrijd, mensen moeten weten dat ze er iets aan hebben om er überhaupt aan mee te willen doen.
Gamification in het bedrijfsleven Voorbeelden
Gamification is een strategie die door de jaren heen met succes is gebruikt door bedrijven van alle groottes om hun producten op de markt te brengen en de loyaliteit en retentie van klanten te verbeteren. Enkele voorbeelden van gamification-marketing die je misschien herkent zijn:
Nike+ hardloopclub
Nike is een merk dat veel moeite doet om ervoor te zorgen dat de klantervaring verder gaat dan alleen de producten. De Nike+ Run Club App verhoogt de interactiviteit en betrokkenheid door middel van gamification, waardoor gebruikers trainingsdoelen kunnen stellen, in contact kunnen komen met een community en gepersonaliseerde activiteiten kunnen meten. Gebruikers kunnen deelnemen aan uitdagingen met badges en trofeeën.
eBay
Hoewel het misschien gewoon een online veilingsite lijkt, integreert eBay gamificatie op een subtiele manier in zijn bedrijfsmodel. Met bieden op items, feedbackscores en gebruikersbadges is eBay een van de eerste gebruikers van gamification in marketing en de klantervaring.
Starbucks
De beroemde koffieshop is een ander merk dat gamification gebruikt om de klantervaring te verbeteren en klanten in staat te stellen gratis items te verzamelen. Met het My Starbucks Rewards loyaliteitsprogramma vergroot het merk de betrokkenheid en loyaliteit van klanten door klanten de kans te geven punten te verzamelen die ze kunnen inruilen voor beloningen zoals gratis eten en drinken.
McDonald’s
De beroemde fastfoodketen maakt al jaren gebruik van gamification met zijn monopolyspel. Elk jaar kunnen kopers Monopoly-tickets verzamelen om prijzen te winnen die variëren van gratis hamburgers tot een heleboel geld. Omdat de grotere prijzen alleen beschikbaar zijn na een bepaald aantal specifieke tickets, is het geen verrassing dat dit spel de interesse in McDonald’s wekt en ervoor zorgt dat klanten terugkomen.
Marketinginspanningen veranderen in een spel of wedstrijd is uitstekend om de betrokkenheid van klanten te verbeteren, klantloyaliteit te stimuleren en er plezier aan te beleven.
