E-mailmarketing heeft een zeer hoog rendement als het goed wordt gedaan. Onderzoek toont aan dat je vier keer zoveel rendement krijgt voor wat je uitgeeft aan je e-mailcampagne.
E-mailnieuwsbrieven zijn al heel lang populair en zijn een effectieve manier om de laatste ontwikkelingen in je bedrijf, merk of producten en diensten te delen. Ze hebben echter één groot nadeel: abonnees zien alleen de laatste aankondiging en missen andere belangrijke informatie uit e-mails die je in het verleden hebt verstuurd. Drip e-mailmarketing brengt hier verandering in, waardoor je nog steeds de gewenste resultaten krijgt en betere resultaten dan met nieuwsbrieven.
Wat is druppel-e-mailmarketing?
Druppelmails staan ook bekend als lifecycle e-mails, druppelsequentie e-mails, geautomatiseerde e-mailcampagnes, marketingautomatisering of zelfs autoresponders. Drip e-mailmarketing is een geautomatiseerde e-mailmarketingstrategie waarbij e-mails, ook wel druppels genoemd, over een bepaalde periode worden afgeleverd bij abonnees.
Elke e-mail, of drip, is vooraf geschreven, wat het bedrijf genoeg tijd geeft om de beste boodschap voor elke e-mail in de reeks te maken. De eerste e-mail wordt verzonden op basis van de actie van een abonnee en de rest van de e-mails groeit na verloop van tijd.
Verschillende acties kunnen de eerste e-mail triggeren. Enkele voorbeelden zijn het afronden van een aankoop, het aanmelden voor een nieuwsbrief, het verlaten van een winkelwagen of het verstrekken van gegevens in het geval van leadgeneratie.
Drip e-mailmarketing is zo effectief omdat abonnees in verschillende “buckets” worden geplaatst en informatie krijgen die zeer gericht en relevant voor hen is. Je kunt bijvoorbeeld verschillende e-mails sturen naar iemand die zich inschrijft voor je blog en verschillende naar iemand die zich inschrijft voor een cursus.
Het maakt niet uit waar de sequentie voor andere mensen is wanneer een persoon deze invoert, hij krijgt de eerste e-mail en ontvangt dezelfde reeks e-mails als alle anderen in hetzelfde segment. Alle mensen in één groep of segment zijn immers in dezelfde dingen geïnteresseerd of laten hun gegevens achter om dezelfde redenen.
Waarom e-mail druppelmarketing gebruiken?
Met druppel-e-mailmarketing kunt u uw boodschap personaliseren. Iedereen wil het gevoel hebben dat een bedrijf rechtstreeks met hem praat als hij een e-mail van dat bedrijf ontvangt.
Met druppel-e-mails kun je mensen in verschillende segmenten, groepen of trechters plaatsen, zodat je campagnes kunt uitvoeren die voor hen lonend zijn. Dit kan zijn door ze het gevoel te geven dat ze welkom zijn, door ze te belonen voor het achterlaten van hun gegevens of door te reageren op een actie die ze in het verleden hebben ondernomen – verlaten winkelwagentjes zijn een veelvoorkomend voorbeeld.
Een combinatie van relevante inhoud en de personalisatie die mogelijk wordt gemaakt door de verschillende platforms die je kunt gebruiken om dripmarketingcampagnes op te zetten, zorgen ervoor dat de e-mails die je verstuurt persoonlijk aanvoelen.
Druppel-e-mailmarketing verhoogt betrokkenheid
Betrokkenheid is essentieel voor degenen die zich al hebben ingeschreven op je e-maillijst. Je wilt geen e-mails blijven sturen zonder enige betrokkenheid, want dat leidt tot verspilling van kostbare middelen. Druppelmarketing lost dit probleem op door te helpen bij de bootbetrokkenheid.
Het doet dit door je extra mogelijkheden te geven om in contact te komen met je lezers en publiek. Elke keer dat je dat doet, vergroot je de kans dat die lezer of prospect een betalende klant wordt.
Leads koesteren
Het opbouwen en beheren van klantrelaties is cruciaal voor het succes van elk bedrijf. Deze relaties helpen om prospects door de verkooptrechter te leiden, wat uiteindelijk leidt tot meer conversies en dus meer inkomsten.
Een bedrijf kan niet elke klant door deze journeys leiden, maar drip e-mailmarketing helpt ze wel in de buurt te komen. Het stelt je in staat om in te spelen op de behoeften en wensen van je klanten en oplossingen en informatie te delen afhankelijk van hun acties op basis van hun wensen en behoeften.
Deze oplossingen en informatie zijn gepersonaliseerd, relevant en doelgericht, waardoor het lijkt alsof je tijdens het hele traject bij de klant bent. Het resultaat is een hogere conversie.
Inkomsten genereren
Door de betrokkenheid en conversies te verhogen, helpen dripmarketinge-mails uw bedrijf om de omzet te verhogen. Volgens sommige onderzoeken zorgen druppel-e-mails voor ongeveer 75% van alle inkomsten uit e-mailmarketing. Neem ze daarom op in uw algemene strategie.
Relaties met klanten opbouwen en onderhouden
Het is veel moeilijker en duurder om nieuwe klanten te werven dan om ze te behouden. Het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties moet een prioriteit zijn voor je bedrijf.
Het creëren van waardevolle inhoud en regelmatige interactie met je klanten via druppel-e-mails helpt bij het onderhouden van relaties die ertoe leiden dat lezers je zien als een autoriteit en betrouwbaar in je vakgebied.
Een druppel-e-mailserie maken
Het implementeren van een drip e-mailcampagne is een stuk eenvoudiger dan vroeger. Je kunt CRM of e-mailmarketingsoftware gebruiken om een campagne op te zetten zonder al te veel gedoe. In dit gedeelte bekijken we alles wat je moet weten om een succesvolle druppelmarketingcampagne op te zetten.
Begrijp je doelgroep
Net als bij elke andere marketingcampagne moet je eerst je doelgroepen begrijpen. Onthoud dat je verschillende segmenten of trechters zult creëren met doelgroepen die verschillende behoeften hebben en dus verschillende soorten informatie en bronnen nodig hebben.
Je kunt controleren welke acties een specifieke gebruiker heeft ondernomen voordat hij op je e-maillijst terechtkwam, zodat je weet waar je hem moet plaatsen. Deze informatie helpt je om je e-mails te personaliseren, omdat ze rechtstreeks tot de beoogde klant(en) spreken en de kans op conversie of verkoop vergroten.
Uw doelstellingen bepalen
Het bepalen van je doelstellingen is een integraal onderdeel van het ontwerp van je druppelmarketingsequentie, omdat deze doelstellingen een leidraad vormen voor alle acties die je onderneemt en je iets geven om je op te richten. Doelstellingen geven je ook iets om mee te meten wanneer je je ROI meet.
De twee belangrijkste soorten doelstellingen zijn kwalitatieve doelstellingen en kwantitatieve doelstellingen. Kwalitatieve doelstellingen geven je een algemene richting voor je doel en wat je wilt bereiken. Enkele voorbeelden van kwalitatieve doelstellingen zijn het winnen van vertrouwen bij klanten of ervoor zorgen dat leads hun kooptraject sneller doorlopen.
Kwalitatieve doelstellingen zijn doelstellingen die je kunt meten. Ze vertellen je precies waar je je op moet richten om je strategie beter af te stemmen. Voorbeelden hiervan zijn het verhogen van de omzet met X% in Y maanden of het verhogen van de omzet uit conversies met A% in B maanden.
Enkele vragen die je kunt overwegen bij het bepalen van je doelstellingen zijn:
- Wat wil je bereiken? Meer leads, betere conversies, enz.
- Hoe ga je de prestaties meten?
- Wie zal je e-mails ontvangen? Op welke segmenten richt je je met welk soort e-mails?
Het ontwerp van uw druppelmarketingsequentie
Je druppel-e-mails moeten leads helpen om het kooptraject gemakkelijker en sneller te doorlopen. Maar voordat dat gebeurt, moet je een ingang creëren. Dit is meestal je oproep tot actie. Je wilt dat leads specifieke stappen nemen, dus zet ze in de juiste trechters of segmenten.
Enkele acties die je zou willen dat ze ondernemen zijn het bekijken van een video, het voltooien van een aankoop, het downloaden van een bedrijfsmiddel of het inwisselen van een coupon. Elk van deze acties moet gekoppeld zijn aan minstens één bedrijfsdoel.
Aan de andere kant moet de lead baat hebben bij het nemen van de vereiste acties. Koppel tot slot triggers voor de volgende e-mails aan de stappen die ze wel of niet nemen.
Je kunt bijvoorbeeld een prospect die een e-mail niet opent, verleiden met de inhoud waarvan je denkt dat hij die leuk zal vinden of zelfs met een nuttig product dat marketingmateriaal bevat dat hem verder helpt in het kooptraject.
Met dit alles in gedachten, moeten je eerste paar e-mails educatief zijn met een stijl van thought leadership om jezelf te vestigen als een autoriteit in je vakgebied. Daarna stuur je ze aanvullende informatie als ze in de overwegingsfase zitten.
Stuur ze ten slotte een strategische link die hen helpt te converteren, wat kan betekenen dat ze zich inschrijven, een aankoop doen, een webinar bijwonen of iets anders, afhankelijk van je doelen en doelstellingen.
Hoeveel e-mails heb je nodig?
Er is geen goed of fout antwoord op deze vraag, dus het hangt ervan af. Enkele factoren die je kunnen helpen om te bepalen hoeveel e-mails je nodig hebt en hoe je ze moet verdelen:
- Je bedrijfsmodel
- Het type campagne en de doelen en doelstellingen
- Het kooptraject en de lengte van de verkoopcyclus
- Hoe complex het product of de dienst is, waarbij voor complexere producten meer complexe e-mails nodig zijn om kopers te overtuigen
Houd er wel rekening mee dat langere campagnes niet noodzakelijk betere resultaten opleveren, want als je het punt van afnemende meeropbrengst hebt bereikt, zal elke volgende e-mail lagere engagementniveaus hebben.
Dit punt van afnemende meeropbrengsten hangt af van verschillende factoren, zoals hoe gemakkelijk het is om het product op de markt te brengen, hoe lang het duurt om een lead door de trechter te leiden en de soorten content die je nodig hebt voor verschillende delen van het klanttraject.
Automatiseren en bewaken
Een druppelcampagne heeft veel bewegende delen; ze in de gaten houden kan een uitdaging zijn en zelfs onmogelijk. Daarom is automatisering zo belangrijk.
Daarnaast kun je verschillende tools gebruiken om je campagne te monitoren. Met deze tools weet je hoe ze presteren, wat het waarschijnlijke rendement is en of er iets is dat je kunt aanpassen om je campagnes te verbeteren.
Conclusie
Met druppel-e-mailmarketing kun je je abonnees meenemen op een reis die eindigt met een conversie. Er zijn veel manieren om dit aan te pakken, maar vergeet niet om je publiek te segmenteren zodat je ze gericht en zeer relevant materiaal stuurt. Vergeet niet dat veel platforms drip e-mailmarketing eenvoudiger maken en daar moet je gebruik van maken.
