Marketingul prin e-mail poate fi un instrument eficient de conectare cu publicul dumneavoastră, dar ce se întâmplă atunci când e-mailurile dumneavoastră atent elaborate ajung în temutul dosar spam?
Este o experiență frustrantă care vă poate îngreuna eforturile de marketing și vă poate împiedica mesajele să ajungă la destinatarii doriți. În acest articol, vom explora motivele pentru care e-mailurile ajung în spam și vom oferi pași de urmat pentru a vă îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailurilor.
Livrabilitatea e-mailurilor se referă la capacitatea e-mailurilor dvs. de a ajunge în căsuțele de primire ale destinatarilor. Cu toate acestea, furnizorii de servicii de e-mail utilizează filtre sofisticate de spam pentru a proteja utilizatorii de e-mailurile nesolicitate sau rău intenționate. Aceste filtre analizează diverși factori pentru a determina dacă un e-mail trebuie clasificat ca spam sau livrat în căsuța de primire.
Impactul e-mailurilor trimise în spam
Atunci când e-mailurile dvs. ajung în mod constant în folderul spam, acest lucru poate avea consecințe semnificative pentru campaniile dvs. de e-mail marketing. Mesajele dvs. nu vor fi văzute de publicul țintă, ceea ce va duce la rate scăzute de deschidere și de click-through. În plus, acest lucru poate avea un impact negativ asupra reputației expeditorului și a ratei de conversie, făcând și mai dificil să ajungeți în inbox pe viitor.
Motive comune pentru care e-mailurile ajung în spam
Înțelegerea motivelor pentru care e-mailurile dvs. ajung în spam este esențială pentru abordarea eficientă a problemei. Haideți să explorăm câțiva vinovați comuni:
Reputația slabă a expeditorului
Reputația expeditorului dvs. joacă un rol esențial în capacitatea de livrare a e-mailurilor. Dacă reputația dvs. este pătată din cauza plângerilor anterioare de spam sau a ratelor scăzute de implicare, furnizorii de căsuțe poștale sunt mai predispuși să vă filtreze e-mailurile în folderul spam.
Subiecte inexacte sau înșelătoare
Liniile de subiect înșelătoare sau cele pline de majuscule sau caractere speciale excesive sunt semnale de alarmă pentru filtrele de spam. Asigurați-vă că liniile de subiect reflectă cu exactitate conținutul e-mailurilor dvs. și evitați orice tactică înșelătoare. De exemplu, dacă e-mailul dvs. oferă gratuit pensule de caligrafie procreate, nu trebuie să induceți în eroare cititorii spunând altceva decât atât.
Declanșatori de conținut și limbaj spammy
Anumite cuvinte și fraze asociate în mod obișnuit cu spam-ul pot declanșa filtrele. Evitați utilizarea unui limbaj prea promoțional, a unor semne de exclamare excesive sau a unor fraze des întâlnite în e-mailurile spam.
Lipsa unei autentificări adecvate
Neimplementarea unor mecanisme de autentificare adecvate, precum Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) și Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC), poate diminua legitimitatea e-mailului dvs. în ochii filtrelor de spam.
Rate scăzute de implicare
Dacă abonații dvs. nu deschid sau nu interacționează cu e-mailurile dvs., aceasta indică o lipsă de implicare. Utilizați elemente vizuale de înaltă calitate pentru a capta atenția și pentru a vă face e-mailurile mai atractive. Ratele scăzute de implicare semnalează furnizorilor de căsuțe poștale că e-mailurile dvs. ar putea să nu fie apreciate de destinatari, ceea ce crește probabilitatea de a fi marcate ca spam.
Probleme tehnice și infrastructură de e-mail deficitară
Problemele tehnice, cum ar fi serverele configurate necorespunzător, trimiterea de e-mailuri de la adrese IP suspecte sau lipsa unei infrastructuri de e-mail adecvate pot declanșa filtrele de spam. Asigurați-vă că infrastructura de e-mail este actualizată și respectă cele mai bune practici din industrie.
Cele mai bune practici pentru îmbunătățirea livrării e-mailurilor
Acum, că am identificat motivele comune pentru care e-mailurile ajung în spam, haideți să analizăm cele mai bune practici pentru a vă îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailurilor:
Construiți o reputație puternică a expeditorului
Menținerea unei reputații solide a expeditorului este esențială pentru capacitatea de livrare. Concentrează-te pe trimiterea de conținut relevant, pe implicarea publicului tău și pe soluționarea promptă a oricăror reclamații de spam sau cereri de dezabonare.
Utilizați linii clare și relevante pentru subiect
Creați linii de subiect care reflectă cu exactitate conținutul e-mailurilor dvs., externalizarea conținutului poate, de asemenea, să funcționeze și să rezoneze cu destinatarii dvs. Evitați utilizarea tuturor majusculelor, a punctuației excesive sau a frazelor care declanșează spam-ul.
Creați conținut de înaltă calitate și atractiv
Furnizați abonaților dvs. conținut valoros și atractiv. Personalizați-vă e-mailurile, segmentați-vă publicul și oferiți informații relevante care încurajează interacțiunea și împiedică marcarea mesajelor dvs. ca spam. Gândiți-vă la aceasta ca la o strategie de gestionare a rețelelor sociale – doriți să oferiți publicului dvs. conținutul pe care îl apreciază și îl dorește.
Implementarea unei autentificări adecvate
Implementați protocoale de autentificare precum SPF, DKIM și DMARC pentru a verifica autenticitatea e-mailurilor dvs. și pentru a vă proteja reputația de expeditor. Acest lucru demonstrează furnizorilor de căsuțe poștale că e-mailurile dvs. sunt legitime și de încredere.
Încurajați abonații să se implice
Încurajați-vă abonații să interacționeze cu e-mailurile dvs. prin includerea de butoane clare de apel la acțiune, oferte atrăgătoare și conținut personalizat. O bază de abonați foarte implicată vă ajută să generați clienți potențiali, vă consolidează reputația de expeditor și crește capacitatea de livrare.
Monitorizați și mențineți o infrastructură de e-mail sănătoasă
Monitorizați periodic infrastructura de e-mail pentru a vă asigura că totul funcționează optim. Analizați periodic ratele de respingere, monitorizați reputația IP și rezolvați prompt orice probleme tehnice.
Curățați și gestionați regulat lista dvs. de e-mail
Curățați și gestionați în mod regulat lista dvs. de e-mailuri pentru a elimina abonații inactivi sau neangajați. Ratele ridicate de respingere și reclamațiile de spam vă pot afecta capacitatea de livrare. Implementați un proces de verificare a adreselor de e-mail și de eliminare a utilizatorilor inactivi sau dezabonați.
Gestionarea problemelor de livrare a e-mailurilor
Pentru a aborda eficient problemele legate de livrarea e-mailurilor, este esențial să analizați metricile de livrare și jurnalele de e-mailuri. Prin monitorizarea ratelor de respingere, a ratelor de deschidere și a parametrilor de implicare, puteți identifica tipare și soluționa orice probleme de livrare.
Sfaturi pentru evitarea dosarului Spam
În plus față de cele mai bune practici menționate mai sus, iată câteva sfaturi suplimentare pentru a evita dosarul spam:
Testarea e-mailurilor înainte de expediere
Înainte de a trimite campaniile dvs. de e-mail, efectuați teste utilizând instrumente de livrări de e-mail de încredere pentru a vă asigura că acestea trec de verificările filtrelor antispam. Aceste teste ajută la identificarea problemelor potențiale care ar putea face ca e-mailurile dvs. să fie marcate ca spam.
Respectarea reglementărilor și a bunelor practici în materie de e-mail
Familiarizați-vă cu reglementările privind e-mailul, cum ar fi Legea CAN-SPAM, și respectați cele mai bune practici. Asigurați-vă că oferiți destinatarilor o modalitate clară și accesibilă de a renunța la e-mailurile dvs.
Solicitarea permisiunii abonatului și oferirea de opțiuni de renunțare
Obținerea permisiunii explicite din partea abonaților și posibilitatea de a se dezabona cu ușurință creează încredere și demonstrează angajamentul dumneavoastră față de preferințele acestora. Furnizați instrucțiuni clare și simplificați procesul de dezabonare a destinatarilor de pe lista dvs. de e-mailuri.
Atingerea căsuței de primire: Furnizorii de servicii de e-mail (ESP) și instrumentele de distribuire a e-mailurilor
Luați în considerare utilizarea unor furnizori de servicii de e-mail (ESP) reputați care acordă prioritate livrării. Aceste ESP-uri oferă adesea instrumente și caracteristici integrate pentru monitorizarea și îmbunătățirea livrării e-mailurilor. În plus, utilizați instrumentele și serviciile de livrabilitate a e-mailurilor pentru a obține informații, pentru a vă urmări reputația și pentru a aduce îmbunătățiri bazate pe date strategiei dvs. de marketing prin e-mail.
Înțelegând capacitatea de livrare a e-mailurilor, abordând problemele comune și implementând cele mai bune practici, puteți trece peste provocările dosarului spam și îmbunătăți șansele ca e-mailurile dvs. să ajungă în căsuțele de primire ale destinatarilor. Luați măsuri proactive pentru a vă îmbunătăți reputația de expeditor, a vă atrage publicul și a vă optimiza infrastructura de e-mail pentru a maximiza impactul eforturilor dvs. de e-mail marketing.
