Všetko o rizikových

Terminológia

Začnime terminológiou rizikových e-mailov. Samozrejme, všetko ľahko nájdete aj v našich často kladených otázkach 😉 Tu v Bounceri popisujeme dva dôvody, prečo je konkrétny e-mail rizikový. Sú to napr. low_deliverability a low_quality.

low_deliverability - znamená to, že e-mailová adresa sa zdá byť doručiteľná, ale doručiteľnosť nie je možné zaručiť (vo väčšine prípadov je to spôsobené konfiguráciou catch_all /accept_all na serveri príjemcu alebo plnou poštovou schránkou). 

catch-all je typ e-mailovej adresy, ktorý spôsobuje našim používateľom najviac zmätkov. Žiaľ, neexistuje žiadny "najlepší postup" pre takéto e-maily. závisí to od mnohých faktorov, ako je reputácia odosielateľa, zdroj e-mailov v zozname e-mailov, percento nedoručiteľných a rizikových pre všetky e-maily zo zoznamu a tiež od cieľov vašej kampane. Čo je to catch-all doména? Je to doména, ktorá je nakonfigurovaná tak, aby prijímala všetky e-maily odoslané na túto doménu bez ohľadu na to, či konkrétna poštová schránka existuje alebo nie (známa aj ako accept all).

Mali by ste posielať marketingové e-maily na univerzálne domény?

Ak uvažujete o e-mailovej marketingovej kampani, musíte si najprv vytvoriť správny plán. Z celého zoznamu môžete vyselektovať rizikové e-mailové adresy a potom ich posielať v malých dávkach a sledovať, ktoré z nich sa vrátia späť (to budú e-maily, ktoré chcete vyradiť zo svojich údajov), aby ste nepoškodili reputáciu odosielateľa vo svojom primárnom e-mailovom účte alebo odosielacej platforme.

Percentuálny podiel "catch-alls" v rámci súboru údajov priamo súvisí s množstvom "neplatných" e-mailov. Na úrovni štatistiky, ak máte veľa nedoručiteľných e-mailových adries, je pravdepodobnejšie, že rizikový e-mail sa môže odraziť. Ak je váš zoznam kvalitný, je lepšie dať im šancu a zaradiť ich do e-mailovej kampane.
Na štatistickej úrovni majú catch-alls tendenciu odrážať sa v polovičnej miere oproti pôvodnému percentu neplatnosti.
Takže ak ste napríklad mali v zozname e-mailov 10% invalidov, približne 5% vašich catch_allov sa môže ešte odraziť. Závisí to aj od toho, ako si zostavíte svoj e-mailový zoznam. Ak poznáte zdroj každého e-mailu, nemali by ste pri odosielaní e-mailovej kampane na accept-alls naraziť na žiadne problémy. Ak je váš zoznam prenajatý alebo kúpený, je lepšie ho nechať tak. ( Každopádne... tu je článok, prečo by ste nikdy nemali kupovať e-mailový zoznam).

plná poštová schránkaAk je vaša poštová schránka plná, nové e-maily budú serverom odmietnuté, takže ak pošlete správu hneď po overení, 99% že sa vráti, takže je lepšie sa im vyhnúť. Na druhej strane sa však oplatí tieto e-mailové adresy ponechať, pretože po niekoľkých dňoch môže niekto svoju schránku vyčistiť, a tak bude váš e-mail prijatý.

low_quality - E-mailová adresa má problémy s kvalitou, ktoré z nej môžu robiť rizikovú alebo málo hodnotnú adresu (vo väčšine prípadov je to spôsobené tým, že ide o jednorazový/dočasný e-mail).

dočasné alebo jednorazové adresy známe aj ako DEA alebo dark emaily, ktoré používatelia vytvárajú namiesto používania svojej primárnej adresy. Stáva sa to preto, lebo používatelia môžu chcieť utajiť svoju identitu alebo sa obávajú pripojiť k ďalšiemu zoznamu e-mailov a dostávať ďalšie informačné bulletiny a iné propagačné e-maily. Dočasné e-mailové adresy sú platné a aktívne len krátky čas, ale zároveň ich používateľ môže zdieľať so spoločnosťami a organizáciami. Výhodou je, že ak niekto adresu kompromituje alebo ju využije v súvislosti so zneužitím e-mailu, vlastník adresy ju môže jednoducho zrušiť (alebo "zlikvidovať") bez toho, aby to ovplyvnilo ostatné kontakty. Poskytovatelia jednorazových e-mailov nastavujú pre každú kombináciu odosielateľa a príjemcu inú, jedinečnú e-mailovú adresu. Funguje to najužitočnejšie v scenároch, keď niekto môže e-mailovú adresu predať alebo uvoľniť do spamových zoznamov alebo iným bezohľadným subjektom. Zvyčajne sa používa na online registráciu: online nakupovanie, služby hostingu súborov, nástenky atď. Vzhľadom na ich dočasný charakter sú identifikované ako rizikové e-maily, takže by ste chceli poslať svoju správu, aj keď ju nikto nikdy neotvorí? Radšej si to dvakrát premyslite 😉

Existuje najlepší postup pre dočasné e-mailové adresy?

Musíte si uvedomiť, že jednorazové e-mailové adresy môžu drasticky zmariť úsilie o oslovenie potenciálnych zákazníkov - a môžu tiež skresliť analýzu e-mailových zoznamov, takže odpoveď je nie. V zozname e-mailových odberateľov môžete mať tisíce odberateľov, pričom len malé percento z nich skutočne číta svoje e-maily. V tomto prípade prehráva kvantita nad kvalitou. Skutočné e-maily namiesto falošných e-mailov môžu byť rozdielom medzi kvalitnými potenciálnymi odberateľmi a bezcennými zoznamami.
Boj proti jednorazovým e-mailovým adresám nie je vždy jednoduchý, ale existuje niekoľko spôsobov, ako zvýšiť pravdepodobnosť generovania skutočných e-mailových adries od potenciálnych zákazníkov. Jednoducho sa snažte povzbudiť používateľov k zadávaniu skutočných poskytovaním hodnotného obsahu, používaním online registračných formulárov s implementovaným skriptom na overovanie e-mailov v reálnom čase, ktorý overí, či je konkrétna e-mailová adresa jednorazová, a zablokuje jej zadanie.

Mali by ste vedieť, že rizikové e-mailové adresy by mohli byť nebezpečné pre váš obchodný úspech, ale na druhej strane by vám mohli priniesť aj nejaké $$$. Tento výber by mal byť na vás, pretože vychádza z vašich konkrétnych potrieb. Môžete zahrnúť catch_all e-mailové adresy, pretože možno nebudete chcieť prísť o potenciálneho potenciálneho potenciálneho zákazníka, ktorý by sa mohol skrývať v týchto e-mailoch, a to aj s rizikom, že uvidíte nejaké odrazy. Možno budete chcieť v kampaniach vždy vylúčiť jednorazové e-mailové adresy, pretože chcete osloviť len obchodné potenciálnych zákazníkov a chcete si byť 99% istí, že vaše miera odskočenia zostane nízka. Všetko je to o monitorovaní a starostlivosti o váš e-mailový zoznam. Musíte mať prsty na pulze a snažiť sa držať krok.