När du vidtar vissa åtgärder på nätet som innebär att du anger din e-postadress, t.ex. laddar ner en e-bok, registrerar dig för en onlinetjänst, deltar i ett webbseminarium eller köper en produkt, får du vanligtvis ett e-postmeddelande som svar.
Dessa e-postmeddelanden kallas för ”drip campaign”-meddelanden och är utlösta meddelanden som är inställda för att säkerställa att rätt information skickas till mottagarna vid rätt tidpunkt.
Förklaring av droppkampanjer
En e-postkampanj är en sekvens av e-postmeddelanden som utlöses av specifika åtgärder och skickas baserat på vad mottagaren eller användaren gör. De kallas ibland också för e-postautomation, autosvar eller livscykel-e-post. Huvudsyftet med en drip-kampanj är att minska det manuella arbetet så mycket som möjligt och samtidigt kommunicera effektivt med mottagaren. Till exempel kan ett e-postmeddelande skickas ut när en användare laddar ner material från en webbplats. Det första e-postmeddelandet som skickas innehåller PDF-filen. Några dagar senare kan ett andra e-postmeddelande skickas för att förse mottagaren med ytterligare resurser och information som de kan vara intresserade av baserat på den första nedladdningen. Syftet med dessa e-postmeddelanden är att bygga vidare på relationen med mottagaren, och så småningom kan avsändare gå vidare till att skicka meddelanden som är utformade för att engagera mottagaren ytterligare eller till och med uppmuntra dem att göra ett nytt köp. Alla e-postmeddelanden med droppkampanjer skickas ut automatiskt och baserat på vissa triggers, vilket gör att avsändaren kan se till att de kommunicerar rätt sak vid rätt tidpunkt.
Är droppkampanjer effektiva?
När de används på rätt sätt kan droppkampanjer vara mycket effektiva för att hjälpa ett företag att uppnå marknadsföringsmål i olika skeden av kundens livscykel. Det är värt att automatisera allt som går att automatisera, eftersom det bidrar till att göra driften av hela kampanjen mycket mer effektiv och ändamålsenlig, vilket frigör marknadsföringspersonal som kan fokusera på viktigare uppgifter. Det finns många fall där droppkampanjer kan vara ett mycket effektivt val, bland annat
Driva engagemang
Engagemangsgraden kan ofta vara en av de bästa indikatorerna på hur intresserade användarna är av ditt varumärke, din produkt eller tjänst. Genom att kontrollera engagemangsgraden kan du få en tydligare bild av hur sannolikt det är att dina mottagare konverterar till kunder och du kan vidta proaktiva åtgärder för att ytterligare engagera din prenumerantbas. Drip-kampanjer kan användas för att skicka intressant, engagerande och värdefullt innehåll, t.ex. nyhetsbrev, produktuppdateringar och blogginlägg. Inaktivitet är också en åtgärd som kan utlösa ett droppmejl, så att du kan skicka intressant innehåll till prenumeranter som har varit tysta nyligen och uppmuntra dem att engagera sig i ditt varumärke igen.
Välkomstmejl till nya användare
En av de vanligaste användningsområdena för en droppkampanj är välkomstmeddelanden. Så snart en ny registrering eller prenumerant dyker upp i ditt system kan detta utlösa en åtgärd för att ett nytt droppmejl ska skickas för att välkomna dem ombord och ge dem mer information om vilken typ av innehåll de kan förvänta sig att få från dig i framtiden. Mer än 70% av e-postprenumeranterna idag förväntar sig ett omedelbart välkomstmeddelande. Dessa kan vara mycket lönsamma, med en öppningsfrekvens som är cirka fem gånger högre än för ett vanligt marknadsföringsmejl.
Kundvård av kunder
Det är vanligtvis inte svårt att få leads, men det är inte alltid lätt att hitta dem som är omedelbart redo att göra ett köp. För ditt företag innebär detta att du måste vidta åtgärder för att vägleda dina leads mot att ta ytterligare steg, till exempel att prova din produkt eller tjänst eller få mer information från din webbplats för att fördjupa deras förståelse för ditt värde. E-postmeddelanden med droppkampanjer för produktintroduktion kan vara ett perfekt val för att vårda leads genom att ge mer information och utbildning om viktiga funktioner. I det här fallet kan e-postmeddelanden med droppkampanjer innehålla fallstudier, videohandledning, tillgång till kostnadsfria testperioder, support med mera.
Minska antalet avregistrerade prenumeranter
Även om mottagarna kan vara intresserade när de först prenumererar på din e-postlista betyder det inte att de kommer att förbli intresserade eller engagerade i ditt innehåll för alltid. Det kan vara värt att utlösa en droppkampanj för att skicka e-post till alla kontakter som inte längre engagerar sig i ditt innehåll och som riskerar att avsluta sin prenumeration på din lista. E-postmeddelandena kan innehålla ytterligare information som hjälper dem att engagera sig i ditt varumärke igen eller en interaktiv konversation för att upptäcka mer om vad de vill se mer av. Du kan också utlösa ett e-postmeddelande när en användare avslutar sin prenumeration för att låta dem veta att du är ledsen att se dem gå och för att ta reda på varför de vidtog den åtgärden. I slutändan kan du inte skicka e-post till mottagare som har tryckt på avregistreringsknappen, men att ta reda på varför de gjorde det kan hjälpa till att förhindra fler framtida avregistreringar.
Minska antalet övergivna kundvagnar
Drip-e-postmeddelanden används ofta vid övergivna kundvagnar för att påminna kunderna om att de har lämnat något i sin korg och uppmuntra dem att återvända och betala för det. Övergivna kundvagnar är en mycket vanlig företeelse i e-handelsbranschen eftersom många kunder kanske helt enkelt surfar eller lägger till produkter i sin kundvagn med uppmärksamheten på att återvända och köpa dem vid ett annat tillfälle. En övergiven kundvagn kan hjälpa till att uppmuntra kunder att gå vidare med köpet och kan vara mycket användbar för att påminna dem som kanske har glömt. Det finns många möjligheter att lyckas med den här typen av e-postkampanj, till exempel att erbjuda en tidsbegränsad rabatt om kunden återvänder och slutför kassaprocessen.
Vilka är hemligheterna bakom en effektiv e-postkampanj?
Att sätta upp droppkampanjer är en viktig del av processen för många företag som skickar e-postmarknadsföring. Om du är intresserad av att använda e-postmeddelanden för droppkampanjer för att engagera dina prenumeranter bättre och få mer framgångsrika resultat från dina marknadsföringsstrategier, finns det några viktiga saker att tänka på.
Identifiera dina mål för droppkampanjens effektivitet
För det första är det viktigt att ha ett tydligt mål för varje droppkampanj som du sätter upp. När du börjar, överväg först den åtgärd som du vill att prenumeranterna ska vidta när dina droppmeddelanden öppnas i deras inkorg. Det kan vara att återvända till varukorgen för att göra ett köp, förnya sin prenumeration, köpa en produkt, ge feedback, engagera sig i ditt varumärke på något sätt eller något annat. När du sätter upp mål för din drip-kampanj kommer det att hjälpa din kampanj att bli mer effektiv om du är så specifik som möjligt när det gäller de åtgärder du vill att prenumeranterna ska vidta.
Förstå din målgrupp
När du har bestämt det primära målet för din e-postkampanj är det dags att lära känna din publik. Detta steg hjälper dig att avgöra att dina mål är i linje med den publik som du marknadsför till. Din droppkampanj måste nå och tala till rätt personer för att vara effektiv. Innan du kommer igång med att skicka droppmejl är det viktigt att du förstår vilka kunder som kommer att delta i kampanjen och varför. Ju mer information du har, desto lättare blir det för dig att framgångsrikt segmentera din målgrupp och se till att varje prenumerant får relevant och värdefull information.
Skapa engagerande innehåll för en effektiv droppkampanj
När du har lärt känna din målgrupp och lagt upp en plan för din droppkampanj kan du fokusera på det innehåll du skapar. När du skriver innehållet som kommer att finnas i dina droppkampanjmeddelanden, se till att du har gott om tid att göra detta och ha din publik i åtanke, eftersom innehållet i e-postmeddelandena kommer att ha den största inverkan på hur de tas emot och om de kommer att vara effektiva för att få de önskade åtgärderna att vidtas. En av de viktigaste sakerna att tänka på när det gäller dropp-e-postinnehåll är att varje e-postmeddelande i kampanjen ska innehålla något sammanhang från det tidigare e-postmeddelandet som skickats, men det ska också vara unikt på sitt eget sätt. Inkludera en uppmaning till handling i varje e-postmeddelande som stöder ditt mål och uppmuntrar mottagaren att vidta önskad åtgärd.
Hur mäts effektiviteten i Drip Email-kampanjer?
När du har satt upp och kör en drip-kampanj är en av de viktigaste sakerna du bör göra att regelbundet kontrollera de mätvärden som identifierats under planeringsstadiet. Detta kommer att hjälpa dig att avgöra hur framgångsrik och effektiv din droppkampanj är. Titta på några av de vanligaste mätvärdena för e-postmarknadsföring, till exempel öppningsfrekvens, klickfrekvens och avregistreringsfrekvens. Detta kan hjälpa dig att få en tydligare bild av kampanjens resultat och om justeringar behöver göras.
En droppkampanj kan vara ett effektivt sätt att använda e-postmarknadsföring för att välkomna och engagera kunder, uppmuntra till köp, bygga relationer genom att vårda leads och mycket mer.
