Як обрати сервіс email-маркетингу

Навіщо користуватися послугою email-маркетингу?

Використання послуг електронного маркетингу для зв'язку з клієнтами має багато переваг, в тому числі:

• Недорогі: Багато послуг електронного маркетингу є дуже дешевими або навіть безкоштовними у використанні, з можливістю охопити тисячі потенційних та існуючих клієнтів.
• Ефективним: У 2019 році дослідження показали, що у світі налічується близько 3,8 мільярда активних користувачів електронної пошти, причому величезний відсоток дорослих користується електронною поштою щодня.
• Налаштовуваність: Ви можете легко автоматизувати та налаштувати свої кампанії електронної пошти, щоб адаптувати їх до певних груп клієнтів та персоналізувати контент для окремих клієнтів.
• Вимірюваність: Легко використовувати метрики відстеження, що надаються більшістю служб email-маркетингу, щоб чітко визначити ефективність електронних листів з точки зору кількості кліків, відкриттів або відписок.
• Дієві: Ви можете створювати певні електронні листи для досягнення конкретних дій, незалежно від того, чи хочете ви заохотити клієнтів надати більше інформації за допомогою опитування або здійснити покупку на вашому веб-сайті.
• Доступними: Все більше людей зараз переглядають свою електронну пошту як на мобільних пристроях, так і на персональних комп'ютерах, причому більшість з них найкраща електронна пошта постачальників маркетингового програмного забезпечення, що дозволяє легко створювати листи, які враховують це.

Питання, які потрібно задати перед тим, як обрати найкращого постачальника послуг email-маркетингу

Вибір постачальника послуг email-маркетингу іноді може бути складним завданням, оскільки існує так багато варіантів. Перш ніж визначити найкращий для вашого бізнесу, варто отримати відповіді на ці запитання:

Хто ваша аудиторія?

Перш ніж обрати постачальника послуг електронної пошти, важливо зрозуміти ваші потреби з точки зору вашої аудиторії. Подумайте про розмір вашого списку розсилки та інструменти підтримки, які вам можуть знадобитися, щоб допомогти вам у створенні цього списку. Подумайте про те, як багато ви знаєте про своїх підписників і наскільки по-різному вам потрібно поводитися з різними сегментами вашого списку підписників. Швидше за все, ваша стратегія електронної пошти буде відрізнятися для залучення нових потенційних клієнтів порівняно з тим, як ви взаємодієте з існуючими клієнтами, наприклад.

Що ви відправляєте?

Наступним кроком після визначення вашої цільової аудиторії є визначення типу електронного листа, який ви збираєтеся їй надсилати. Шукайте платформу електронного маркетингу, яка пропонує простоту використання при створенні електронних листів, а також можливість повністю налаштувати ваш контент. Подумайте, чи будете ви надсилати один і той самий електронний лист усім, хто є у вашому списку, чи вам потрібно буде додатково персоналізувати контент для різних сегментів.

Чи потрібні вам послуги автоматизації електронної пошти?

Також варто подумати, чи потрібно вам, щоб деякі електронні листи були автоматичними, і наскільки легко це можна інтегрувати у ваш сервіс. Можливо, вам потрібно надсилати такі електронні листи, як повідомлення про доставку, нагадування про покинутий кошик або підтвердження покупки.

Коли і як часто ви будете надсилати електронні листи?

Більшість провайдерів email-маркетингу мають моделі ціноутворення, які базуються на вартості за тисячу відправлених імейлів (CPM). Важливо розрахувати свій RPM (дохід на тисячу імейлів), щоб оцінити, яка сума буде занадто високою. Для цього важливо не тільки визначити розмір вашої аудиторії, але й врахувати, як швидко, за вашими прогнозами, вона буде зростати.

Навіщо ви надсилаєте електронні листи?

Деякі компанії отримують великий успіх від маркетингу електронною поштою і менший успіх від маркетингу в соціальних мережах. Одним з основних факторів, який слід враховувати при виборі правильного програмного забезпечення для електронного маркетингу, є рівень інтеграції з соціальними мережами, який вам потрібен для вашої програми електронного маркетингу. Поєднання різних каналів, таких як електронна пошта та соціальні мережі, часто дозволяє досягти кращих результатів у порівнянні з одноканальним підходом, а також дозволяє вести двосторонній діалог у вашому прямому маркетингу. Додавання кнопок "Поділитися" та інших функцій соціальних мереж може перетворити односторонні розмови на більш активну взаємодію з вашими клієнтами.

На що слід звернути увагу в найкращих сервісах email-маркетингу

При виборі платформи для email-маркетингу важливо враховувати сервіс, підтримку та функції, які вам знадобляться. Не всі провайдери пропонують однаковий рівень обслуговування. Ви можете розраховувати на отримання принаймні основних інструментів від більшості варіантів, а також на можливість надсилання запитів до служби підтримки. Деякі з них надають додаткові або повні послуги за вищу ціну. Подумайте, наскільки складними є ваші кампанії електронної пошти та наскільки зручними для користувача є функції створення та надсилання електронних листів провайдера, щоб визначити, чи потрібно вам більше, ніж базові інструменти. Також варто врахувати, скільки часу ви маєте виділяти на кожне електронне повідомлення, яке ви надсилаєте на довгостроковій основі.

Що пропонують найкращі платформи email-маркетингу - сервіси для email-кампаній, на які варто звернути увагу

Перш ніж обирати постачальника послуг електронної пошти, варто розглянути, що пропонують найкращі варіанти. Хороший постачальник послуг email-маркетингу повинен включати в себе наступне:

• Необмежена кількість імейлів: Те, чи потрібна вам необмежена кількість електронних листів, залежить від розміру вашого бізнесу. Кількість електронних листів, які ви хочете надсилати на тиждень або місяць, має допомогти вам визначити найкращого постачальника послуг email-маркетингу для вас. Однак, можливо, не варто обирати сервіс, який обмежує кількість електронних листів, які ви можете надсилати для кожної маркетингової кампанії, особливо якщо ви очікуєте, що ваш список підписників буде зростати.
• Шаблони: Найкращі постачальники послуг електронного маркетингу надають шаблони листів, які ви можете легко використовувати для створення листів для вашої кампанії. Якщо у вас, як і у багатьох власників бізнесу, немає часу на створення власних email-кампаній з нуля, готові шаблони, надані вашим сервісом, можуть бути дуже корисними. Обирайте провайдера, який пропонує широкий вибір професійних шаблонів, розроблених з урахуванням численних завдань та результатів.
• Кастомні автовідповідачі: Незалежно від того, чи запитують ваші підписники додаткову інформацію, чи хочуть видалити себе з вашого списку розсилки, важливо мати ефективну відповідь, підготовлену та готову до використання. Виберіть сервіс, який дозволяє налаштовувати спеціальні автовідповідачі для кожного потенційного запиту, який ви можете отримати.
• Бібліотека зображень: Не забувайте про цінність доступу до великого вибору фотографій та зображень, які ви можете використовувати для створення своїх електронних листів без необхідності турбуватися про порушення авторських прав.
• Кілька користувачів: У більшості бізнес-ситуацій над маркетинговими кампаніями електронною поштою може працювати кілька осіб. Обирайте постачальника послуг email-маркетингу, який дозволяє користуватися своїм продуктом або послугою декільком користувачам.
• Відстеження, звітність та аналітика: Однією з найважливіших характеристик, на яку слід звернути увагу при виборі постачальника послуг електронного маркетингу, є можливість ефективно відстежувати, аналізувати та звітувати про кампанії як під час кампанії, так і після її завершення.
• A/B-тестування: Вибір постачальника послуг електронної пошти, який дозволяє проводити A/B-тестування, є важливим для вимірювання ефективності маркетингової кампанії.
• Реєстраційні форми: Якщо ви надсилаєте електронні листи з основною метою збільшення кількості учасників певної програми, важливо вибрати постачальника, який пропонує шаблони форм для реєстрації.
• Сегменти користувачів: Можливість адаптувати електронні листи для певних клієнтів є життєво важливою функцією кастомізації, яка сьогодні потрібна кожному бізнесу. Сегментування повідомлення дозволяє значно підвищити ефективність вашої email-кампанії.
• Додатки для проведення опитувань: Якщо ви запускаєте маркетингову кампанію електронною поштою, основною метою якої є проведення опитувань, щоб дізнатися більше про своїх клієнтів, оберіть сервіс email-маркетингу з широким спектром настроюваних додатків для проведення опитувань.
• Фільтр спаму: Більшість сервісів електронного маркетингу пропонують певний вид фільтрації спаму. Вам слід обирати постачальника, який пропонує шаблони та інструменти, призначені для обходу перешкод, що створюються стандартними фільтрами спаму.
• Підписка та відмова: Кожен електронний лист, який ви надсилаєте, повинен надавати клієнтам можливість відмовитися від будь-яких майбутніх маркетингових електронних листів, якщо вони цього забажають. Ви також повинні вибрати постачальника, який пропонує можливість відмовитися від конкретних маркетингових електронних листів, яким клієнт віддає перевагу.
• Сумісність з мобільними пристроями: Багато ваших клієнтів переглядатимуть ваші емейли з мобільних пристроїв. Обирайте провайдера, який пропонує адаптивні шаблони.
• Інтеграція з соціальними мережами: Багато малих підприємств отримають вигоду від маркетингової кампанії електронною поштою, яка координується з аналогічними кампаніями в соціальних мережах. Обирайте провайдера, який пропонує функції та інструменти, що допоможуть вам інтегрувати та координувати як електронну пошту, так і соціальні мережі.
• Інтеграція з CRM: Якщо у вас є встановлена система CRM, важливо вибрати постачальника, який підтримує інтеграцію з вашою існуючою системою.
• Попередній перегляд вхідних: Найкращі сервіси email-маркетингу повинні надавати можливість попереднього перегляду того, як виглядатиме електронний лист після того, як його буде надіслано клієнту.
• Відповідність вимогам: Маркетингові кампанії електронною поштою використовують приватні дані клієнтів, а це означає, що вони підпадають під дію багатьох регламентів про конфіденційність, таких як GDPR. Важливо завжди обирати постачальника, який відповідає цим вимогам.

Як визначити, які рішення для email-маркетингу вам потрібні

Не всім підприємствам знадобляться всі перераховані вище послуги. Перш ніж обрати постачальника програмного забезпечення, важливо витратити деякий час на визначення обов'язкових та бажаних функцій, щоб знайти постачальника, який відповідатиме вашим потребам.

Електронний маркетинг все ще залишається одним з найефективніших способів взаємодії з клієнтами, пропонуючи різні функції та опції. Враховуйте ці фактори, щоб знайти найкращий для вас сервіс email-маркетингу.