社会媒体营销很受欢迎,但电子邮件营销仍然被很多企业使用,是一种非常有效的与客户联系和接触的方法。
为什么使用电子邮件营销服务?
使用电子邮件营销服务与你的客户联系有很多好处,包括。
- 价格低廉。许多电子邮件营销服务非常便宜,甚至可以免费使用,有能力接触到成千上万的潜在和现有客户。
- 有效。2019年,研究发现,全球大约有38亿活跃的电子邮件用户,有很大比例的成年人每天使用电子邮件。
- 可定制。你可以很容易地自动和定制你的电子邮件活动,为某些客户群定制体验,并为个别客户定制个性化的内容。
- 可衡量的。很容易使用大多数电子邮件营销服务提供的跟踪指标,以明确确定电子邮件在点击、打开或取消订阅数量方面的表现。
- 可操作性。你可以构建某些电子邮件来实现特定的行动,无论你是想鼓励客户通过调查提供更多信息,还是从你的网站上进行购买。
- 可访问性。现在越来越多的人在移动设备和个人电脑上查看他们的电子邮件,大多数最好的电子邮件营销软件供应商允许你轻松地创建电子邮件,并将此铭记于心。
在选择最佳的电子邮件营销服务提供商之前要问的问题
选择一个电子邮件营销服务提供商有时是很棘手的,因为有这么多的选择。在你确定最适合你的企业之前,最好能得到这些问题的答案。
谁是你的听众?
在你选择电子邮件服务提供商之前,了解你在受众方面的需求是很重要的。考虑你的电子邮件分发名单的规模以及你可能需要的支持工具,以帮助你建立该名单。想想你对你的用户有多少了解,以及你需要以不同的方式对待你的用户名单的不同部分。例如,你的电子邮件策略对于新的潜在客户和你与现有客户的接触方式是不同的。
你在发送什么?
在确定了你的目标受众之后,下一步就是要弄清楚你要向他们发送的电子邮件的类型。寻找一个电子邮件营销平台,该平台在创建电子邮件时能提供易用性,并能选择完全定制你的内容。考虑你是否会向名单上的每个人发送相同的电子邮件,或者你是否需要为不同的群体进一步个性化内容。
你需要电子邮件自动化服务吗?
同样值得考虑的是,你是否需要某些电子邮件被触发或自动发送,以及如何轻松地将其纳入你的服务。也许你需要发送电子邮件,如发货通知、放弃的购物车提醒或购买确认。
你将在什么时候和多长时间内发送电子邮件?
大多数电子邮件营销供应商的定价模式都是基于每发送一千封电子邮件的成本(CPM)。计算你的RPM(每千封邮件的收入)以评估多少钱会太多是很重要的。要做到这一点,重要的是不仅要确定你的电子邮件营销受众的规模,还要考虑你预计它将增长的速度。
你为什么要发送电子邮件?
有些公司从电子邮件营销中获得了很多成功,而在社会媒体营销中获得的成功较少。在选择合适的电子邮件营销软件时,需要考虑的一个主要因素是你的电子邮件营销计划需要的社交媒体整合程度。与单一渠道的方法相比,将电子邮件和社交等各种渠道结合起来往往能取得更好的效果,同时还能在你的直接营销中实现双向对话。添加分享按钮和其他社交媒体功能可以将单向对话变成与客户的更多接触。
最好的电子邮件营销服务需要注意什么?
在选择电子邮件营销平台时,考虑你需要的服务、支持和功能是很重要的。不是所有的供应商都会提供同样的服务水平。你可以期待从大多数选项中获得至少基本的工具,以及提交支持票据的选项。有些则提供额外的或全面的服务选项,但费用较高。考虑你的电子邮件活动有多复杂,以及供应商的电子邮件建立和发送功能的用户友好程度,以确定你是否需要比基本功能更多的服务。还值得考虑的是,你有多少时间可以分配给你长期发送的每封电子邮件。
最好的电子邮件营销平台提供什么–需要注意的电子邮件营销服务
在选择电子邮件供应商之前,最好考虑一下最好的选择是什么。一个好的电子邮件营销供应商应该包括以下内容。
- 无限的电子邮件。你是否需要无限制的电子邮件将取决于你的业务规模。你想每周或每月发送多少封电子邮件应有助于你确定最适合你的电子邮件营销供应商。然而,选择一个限制你为每个电子邮件营销活动发送电子邮件数量的服务可能不是一个好主意,特别是如果你期望你的订阅者名单增长。
- 模板。最好的电子邮件营销供应商会提供电子邮件模板,你可以很容易地用来为你的活动创建电子邮件。如果像许多企业主一样,你没有时间从头开始创建你自己的电子邮件活动,那么由你的服务提供的预写电子邮件模板会非常有用。选择一个提供各种专业模板的供应商,这些模板的设计考虑到了许多任务和结果。
- 定制自动回复。无论你的订户是要求更多的信息还是想从你的邮件列表中删除,重要的是准备好一个有效的回应。选择一个允许你为你可能收到的每个潜在请求设置自定义自动回复的服务。
- 图片库。不要忽视获得大量图片库和图像的价值,你可以用它们来创建你的电子邮件,而不需要担心版权侵权问题。
- 多个用户。在大多数的商业情况下,可能会有多个个人在进行电子邮件营销活动。选择一个允许多个用户使用其产品或服务的电子邮件营销服务提供商。
- 跟踪、报告和分析。在选择电子邮件营销供应商时,最重要的功能之一是在活动期间和活动结束后都能有效地跟踪、分析和报告活动。
- A/B测试。选择一个可以进行A/B测试的电子邮件供应商对于衡量营销活动的有效性非常重要。
- 注册表格。如果你发送电子邮件的主要目的是增加某个项目的成员,那么选择一个提供注册表格模板的供应商很重要。
- 用户细分。为某些客户定制电子邮件的能力是当今每个企业都需要的重要定制功能。对信息进行细分,可以使你大大增加你的电子邮件活动的有效性。
- 调查应用程序:如果你发起的电子邮件营销活动的主要目的是进行调查,以了解更多关于你的客户,选择一个具有一系列可定制的调查应用程序的电子邮件营销服务。
- 垃圾邮件过滤器。大多数电子邮件营销服务都会提供某种形式的垃圾邮件过滤器。你应该选择一个提供模板和工具的供应商,以绕过标准垃圾邮件过滤器所带来的障碍。
- 选择加入和选择退出:你发送的每封电子邮件都应允许客户选择退出任何未来的营销电子邮件,如果他们愿意的话。你还应该选择一个提供选择进入客户喜欢的特定营销电子邮件的供应商。
- 移动兼容性。你的许多客户将在移动设备上查看你的电子邮件。选择一个能提供平台响应的电子邮件模板的供应商。
- 社会媒体整合。许多小型企业将从与类似的社会媒体活动相协调的电子邮件营销活动中受益。选择一个能提供功能和工具的供应商,帮助你在电子邮件和社交媒体之间进行整合和协调。
- CRM整合。如果你有一个成熟的CRM系统,选择一个支持与你现有系统整合的供应商很重要。
- 收件箱预览。最好的电子邮件营销服务应该让你能够预览电子邮件被发送到客户手中后的样子。
- 合规性。电子邮件营销活动使用私人客户数据,这意味着它们属于许多隐私法规的范畴,如GDPR。始终选择一个合规的供应商是很重要的。
如何确定你需要哪些电子邮件营销解决方案
并非所有的企业都需要上述的每一项服务。在选择软件供应商之前,重要的是要花一些时间来确定你必须具备的和希望具备的功能,以找到一个适合你的需求的供应商。
电子邮件营销仍然是与客户接触的最有效方式之一,提供各种功能和选择。牢记这些因素,找到最适合你的电子邮件营销服务。