Маркетингът по електронна поща е едно от най-ефективните средства за проповядване на потенциални клиенти и всички успешни марки се обръщат към него, за да увеличат репутацията и приходите си. Кампаниите със студени имейли са широко използвани в индустрията, но въпреки това не всяка стартирала кампания се оказва успешна.
Защо е така? Това се дължи на факта, че понякога процентът на доставяне на имейли е по-нисък от очаквания. Ако се интересувате от това как да овладеете изкуството на ефективното увеличаване на показателите за доставката на студени имейли – попаднали сте на правилното място!
Кратко описание на студените имейли и техните предимства
Ако сте нови в бранша, понятието „студен имейл“ може да ви звучи чуждо. Най-просто казано, студеният имейл е съобщение, което изпращате на получател, с когото нямате предишни отношения. Основната цел е да разпространите информация за вашия продукт или услуги, да установите бизнес връзка и да помогнете на потребителя да се конвертира – т.е. да направи покупка като последна стъпка.
Жизненоважни предимства на студените имейли
Както вече беше споменато, кампаниите със студени имейли са на мода и трябва да знаете защо, преди да пристъпите към малко по-сложни въпроси.
- Те достигат до потребителите – повечето хора прекарват много време онлайн, а проверката на пощенската им кутия също е в списъка. По този начин шансовете потребителят да пропусне вашето предложение са малки.
- Те са лични – ако успеете да проведете успешно програмирана кампания, ще получите персонализирани имейли, които привличат вниманието на клиентите и предизвикват техния интерес.
- Те са информативни – качествените копия на студени имейли съдържат много необходима информация, която може да убеди читателя да конвертира. Не забравяйте, че можете да покриете такива съобщения с различно медийно съдържание, включително изображения, презентации и видеоклипове.
- Те повишават познаваемостта на марката – дори и получателят да не извърши незабавно конверсия, той ще знае, че марката ви съществува. По този начин те могат да насочат други хора към вас или сами да конвертират малко по-късно.
- Те могат да бъдат анализирани – най-добрият начин да подобрите маркетинговите си резултати е да следите и анализирате текущите тенденции. Това е още едно предимство, което студеното изпращане на имейли може да предложи.
Защо е важна доставката на имейли?
Тъй като сте наясно, че студените имейли могат да играят решаваща роля във вашата маркетингова кампания, може да искате да се съсредоточите върху създаването на възможно най-съвършеното копие. Въпреки това трябва да осъзнаете, че от добре изработеното ви съобщение няма да има голяма полза, ако то не достигне до получателя.
Ако съобщението попадне в папката „Спам“ или в полето „Промоции“, вероятността потребителят да го прочете намалява значително. Именно тук се намесва възможността за доставяне на имейли.
Безбройните услуги за доставяне на имейли могат да ви помогнат да анализирате кампанията, за да можете да я актуализирате и подобрите. Някои известни фактори могат да попречат на разумния процент на доставката на имейли. Те са следните:
- Технически квалификации
- Изпращане на обем
- Качество на съдържанието
Ефективни практики за доставяне на студени имейли
Сега, след като знаете каква съществена роля трябва да играе доставката на имейли във вашата успешна кампания за изпращане на студени имейли, може би ще искате да научите за някои стратегически стъпки, които да предприемете, за да подобрите процента на доставката.
Избягвайте софтуер за имейл маркетинг
Някои хора бъркат софтуера за имейл маркетинг с този за студено изпращане на имейли. Двете неща се различават изключително много, въпреки че това може да не е толкова очевидно от самото начало. След като започнете да използвате софтуер за имейл маркетинг и бъдете докладвани многократно, има вероятност използваната услуга да ви блокира.
В същото време, когато започнете да използвате софтуер, предназначен за изпращане на студени имейли, който дава предимство на отговорите пред кликванията и има множество допълнителни функции, от които можете да се възползвате, може да не се налага да се притеснявате за такъв потенциално вреден резултат.
Използване на специален домейн
Репутацията на вашия домейн може да бъде повлияна от различни аспекти. Въпреки това, когато домейнът попадне в черния списък, резултатът винаги е един и същ. Наред със загубените възможности, няма да можете да комуникирате с потенциални и съществуващи клиенти, да не говорим за спада в репутацията.
Кампаниите със студени имейли могат да доведат до нарушаване на репутацията на домейна, ако са съставени и доставени лошо. Така че, за да избегнете най-лошия резултат, експертите по студени имейли предлагат да създадете допълнителен домейн на базата на основния.
Допълнителният домейн ще се използва изключително за целите на студеното изпращане на имейли. Дори да бъде блокиран, репутацията на основния ви домейн няма да пострада от това.
Работете върху времето за изпращане
Известна е поговорката, че ключът към успеха е последователността. Въпреки че това може да се приложи в много области и сфери, изглежда, че студеното изпращане на имейли не се вписва добре в това описание. Работата е там, че ако изпращате по 100 имейла всеки ден точно в 9 часа сутринта – дейността ви ще бъде отбелязана като подозрителна.
Най-добрият начин за избягване на спам е да изпращате различни части от имейли по различно време на деня. Въпреки че задачата може да изглежда малко трудоемка, тя ще се изплати в дългосрочен план. Освен това има множество услуги, които ще правят това автоматично вместо вас – достатъчно е да настроите настройките.
Работа по резултата на подателя
Има доста аналитични данни, на които трябва да се обърне по-голямо внимание, когато работите за постигане на перфектна доставимост на имейли за вашите кампании за студено изпращане на имейли. Оценката на изпращача е един от показателите, които могат да определят репутацията на вашия имейл.
В повечето случаи се оценяват следните параметри:
- Ако имейлите ви са маркирани като спам
- Колко получатели се ангажират с вашите имейли
- Дали имейл адресът ви е добавен в известни черни списъци
След като получите такъв доклад, ще можете да определите в каква посока да действате, за да подобрите резултата си. Да речем, че степента на ангажираност е ниска. В случай че не знаете, ангажираността на получателите показва колко хора кликват и отварят имейлите ви, добавят ги в списъци с контакти и т.н.
Ако посочените проценти са ниски, можете да промените начина, по който да достигнете до потребителите. Подобряването на съдържанието е основната стъпка, която трябва да предприемете, но само по себе си няма ограничения.
Проверете и намалете до минимум процента на отказите
Връщането на имейла означава неуспешен опит за доставка на имейл. Има няколко основни причини, поради които даден имейл може да бъде върнат:
- Претоварена пощенска кутия
- Сървърът не работи
- Имейлът е твърде голям
- Остарял и неактивен списък с контакти
- Закупен списък с имейли
Докато първите три причини не са толкова опасни, последните три могат да разрушат репутацията ви.
Така че всеки имейл, който не е доставен, ще повлияе на броя на върнатите съобщения – колкото повече върнати съобщения получавате, толкова повече ще пострада репутацията ви. Разумен подход е да следите редовно статистиката за отказите.
Ако забележите някакви проблеми с процента на отказите, можете да се опитате да го подобрите незабавно, като проверите дали списъкът с контакти, до който изпращате, е актуален.
Опитайте се да персонализирате всеки имейл
Тъй като става дума за студено изпращане на имейли, много компании правят същата грешка – създават един шаблон и го изпращат на всеки потребител в списъка.
Не бива да забравяте простия факт, че персонализираните имейли продават по-добре. Макар че може да ви се струва, че усъвършенстването на всеки имейл отнема малко усилия и време, резултатите от конверсията ще ви изненадат приятно.
Истината е, че хората се чувстват привлечени от послания, които изглеждат лични. Можете да поработите само върху първия ред на съобщението и да наблюдавате как процентът се покачва. Необходимо е да се спомене името на потребителя, за да се предизвика интерес. Също така можете да включите някаква информация за себе си като определен член на компанията.
Когато става въпрос за студени имейли, обръщението на първо име ще бъде малко неуместно, но приятелският тон е точно това, от което се нуждаете.
Усъвършенствайте своите CTAs
Общите маркетингови CTA са обречени на неуспех. Добре е да запомните това веднъж завинаги. В наши дни хората се дразнят от продажбените части на призива за действие и могат да реагират доста негативно на съобщението и да го маркират като спам или да го докладват.
Затова трябва да отделите известно време за изработване на CTA, които действително да вдъхновят читателя да направи още една стъпка към ползотворно сътрудничество с вас.
Проверка на списъка с потенциални клиенти
Макар че безброй фактори могат да повлияят отрицателно на степента на доставяне на имейли, списъкът с потенциални клиенти често е аспектът, който се пренебрегва. Истината е, че много марки се опитват да изпреварят конкуренцията и избират да купуват списъци с имейли от ненадеждни доставчици от трети страни.
В резултат на това техните усилия достигат до клиентска база, която първоначално не се интересува от предлаганите услуги. Дори ако сами съставяте списъците си с потенциални клиенти, трябва да сте сигурни, че получателят ще бъде потенциално любопитен за отрасъла, който представлявате.
Друг популярен сценарий е изпращането на студени имейли до „мъртви“ имейли. Съществуват безброй неактивни имейли, до които може да достигнете. Между другото, продадените списъци с потенциални клиенти съдържат огромен брой такива адреси.
За да избегнете неблагоприятни резултати, е препоръчително редовно да проверявате списъците си с потенциални клиенти. Задачата не е никак невъзможна, тъй като съществуват специални инструменти, предназначени за филтриране на неактивни адреси от вашия списък.
Тествайте съобщенията си
След като персонализирате имейлите си, може да ви се стори, че можете да приключите и да чакате резултата. Въпреки че това е стратегия, която някои марки използват, може да искате да положите малко допълнителни усилия, за да подобрите резултата си.
Факт е, че ако изпращате един и същ шаблон твърде дълго, филтрите за спам в крайна сметка ще бъдат предупредени. Затова специалистите в бранша предлагат да тествате копията си редовно. Можете да експериментирате с линиите на темите, телата, CTA и визуалните средства.
Такъв подход ще доведе до повече потенциални клиенти и ще ви помогне да откриете неефективните части от съдържанието си.
Не забравяйте връзката за отписване
Много често марките и компаниите пропускат връзката за отписване, добавена към техните студени имейли. Въпреки че това може да изглежда като незначителна промяна, добавена към имейла, тя може да ви помогне да избегнете неблагоприятните съобщения за спам.
Когато даден потребител не иска да получава повече имейли от вас, защото те са извън полето му на интерес, той трябва да може да се отпише от вас. Ако не предлагате тази възможност, единственият друг начин да го направят е да ви докладват.
Последни думи
Студените имейли са чудесен начин да разширите кръгозора си и да проповядвате на нова аудитория. От тези имейли обаче има малка полза, когато преминат през първичната пощенска кутия.
За да сте сигурни, че всяко студено съобщение, което изпращате, ще достигне до вниманието на получателя, трябва да работите върху процента на доставяне. С тайните, разкрити в статията, няма да ви отнеме много време да опитате сладкия плод на успеха!
