Οι έμποροι (και οι σχετικοί σχεδιαστές τους, φυσικά) ξοδεύουν μαζικά χρόνο, προσπάθεια και χρήματα για να δημιουργήσουν το ισχυρότερο δυνατό μήνυμα. Μόλις ένα γενικό σχέδιο είναι έτοιμο για παράδοση - η καμπάνια για την οποία είναι πιο περήφανοι και για την οποία είναι σίγουροι ότι θα φέρει τις μετατροπές που επιδιώκουν - εξακολουθεί να είναι άχρηστο αν δεν μπορούν να εγγυηθούν ότι το κοινό τους θα το δει.

Πίνακας Περιεχομένων

Η σημασία της διατήρησης υψηλού επιπέδου παραδοσιμότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Αυτό είναι ένα από τα μεγαλύτερα ζητήματα του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο λόγος για τον οποίο η παράδοση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι τόσο σημαντική για τους ψηφιακούς έμπορους σε όλο τον κόσμο. Και κάτι τέτοιο δεν θα είναι εφικτό εάν παραδοσιμότητα email παραμελείται.
Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσφέρει ένα διαφορετικό σύνολο θεμάτων σε σχέση με την έντυπη, τον Τύπο ή την τηλεοπτική διαφήμιση, ωστόσο το να φτάσει αυτό το τόσο σημαντικό μήνυμα στο σωστό κοινό είναι κοινό για όλους. 

Μια εισαγωγή στην παραδοσιμότητα email

Η παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το κλειδί για την επίτευξη των καλύτερων αποτελεσμάτων σας- εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεστε τις εκστρατείες σας, τις λίστες αλληλογραφίας σας και το περιεχόμενό σας.
Με τον ίδιο τρόπο που δεν θα εμπιστευόσασταν έναν ύποπτο πωλητή ή μια ύποπτη πωλήτρια, ο πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και ο διακομιστής σας θα απορρίψουν τις προσεγγίσεις εξίσου ύποπτων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Οι βέλτιστες πρακτικές μας για την παραδοσιμότητα του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξετάζουν τι είναι αυτό που κάνει έναν λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να μοιάζει ύποπτος και αναξιόπιστος και πώς να δημιουργήσετε τους καλύτερους και πιο υγιείς τρόπους για να αποκτήσετε μια ισχυρή και θετική φήμη.

Η σημασία της υγιούς φήμης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του τομέα

Θέλετε να επιτύχετε το υψηλότερο δυνατό ποσοστό παράδοσης email, προσγειώνοντας όσο το δυνατόν περισσότερα με ασφάλεια στα εισερχόμενα των πελατών σας. Οι μεγαλύτεροι παράγοντες που εμπλέκονται στη δημιουργία των καλύτερων πιθανοτήτων σας είναι το email σας, η φήμη της IP και του domain σας, η ποιότητα του περιεχομένου σας και η αξία του για τον πελάτη σας.

Τι είναι η φήμη του email αποστολέα;

Τα πάντα σχετικά με την επιχειρηματική σας πρακτική εξαρτώνται από τη φήμη σας - η παραδοσιμότητα των email σας δεν αποτελεί εξαίρεση.
Διαφορετικοί πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαμορφώνουν φήμη του αποστολέα συλλέγοντας δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά αποστολής και τις λειτουργίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αυτές οι κρίσεις γίνονται με βάση η IP σας διεύθυνση ή τον τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Όπως και να έχει, το αναγνωριστικό IP ή ο τομέας σας παρακολουθείται για να αποφασιστεί αν είστε έγκυρος και χρήσιμος πάροχος πληροφοριών ή όχι. Από αυτό, κερδίζετε τη βαθμολογία αποστολέα σας. Όσο καλύτερη είναι η βαθμολογία σας, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε να φτάσετε στα εισερχόμενα μηνύματα- όσο χειρότερη είναι, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε να καταλήξετε στα σκουπίδια ή να φιλτραριστείτε.

Δημιουργία ισχυρής φήμης μέσω email

Μια ισχυρή φήμη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αποστολέα απαιτεί σχεδιασμό, παρακολούθηση και τακτική συντήρηση. Τα κακά ποσοστά αναπήδησης, το φιλτράρισμα ανεπιθύμητων μηνυμάτων και η έλλειψη δέσμευσης μπορούν γρήγορα να οδηγήσουν σε κακή φήμη. Μια κακή φήμη θα οδηγήσει σε περαιτέρω κακές επιδόσεις και σε ένα σημαντικό σπιράλ από το οποίο είναι πολύ πιο δύσκολο να ανακάμψει κανείς παρά να το αποτρέψει.
Υπάρχουν καλές πρακτικές που πρέπει να εφαρμόζετε κατά την τεχνική προετοιμασία της παράδοσής σας, μερικές από τις πιο σημαντικές από τις οποίες έχουμε καλύψει σε προηγούμενα άρθρα. Ωστόσο, στον σημερινό οδηγό για την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συζητάμε για τις βέλτιστες πρακτικές αποστολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Γιατί είναι τόσο σημαντική η δυνατότητα παράδοσης email;

Τυπικά, η παγκόσμια τοποθέτηση εισερχομένων είναι περίπου 85%. Αυτό είναι 15% όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται ποτέ φτάνουν στον επιθυμητό προορισμό των αποστολέων τους.
Θα μπορούσατε να φανταστείτε ότι 15% από τις παραδόσεις των προϊόντων σας θα εξαφανίζονταν; Ή αν 15% από τις πληρωμές σας δεν έφταναν; Δεδομένου ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται είναι μια πιθανή μετατροπή και πώληση, θα πρέπει να είμαστε εξίσου απογοητευμένοι με τον τρόπο που αυτό περιορίζει τα πιθανά έσοδα και κέρδη.
Πώς μπορείτε λοιπόν να διασφαλίσετε ότι θα έχετε τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα από τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; Ακολουθώντας τις καλύτερες δυνατές πρακτικές μας, φυσικά.

Βέλτιστες πρακτικές αποστολής email

Συγκεντρώσαμε τις παρακάτω προτάσεις για το πώς οι έμποροι θα πρέπει να δημιουργήσουν μια υγιή φήμη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να τη διατηρήσουν έτσι. Ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές αποστολής μας θα βοηθήσουν, χωρίς αμφιβολία, τους marketers ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να ευδοκιμήσουν - δημιουργώντας τις απαντήσεις, τις αντιδράσεις και την επιστροφή που αναζητούν.

Ποτέ μην αγοράζετε, ξύνετε ή νοικιάζετε μια λίστα αλληλογραφίας

Ένας από τους χρυσούς κανόνες εδώ στο Bouncer είναι να ΠΟΤΕ μην αγοράζετε, δανείζεστε, νοικιάζετε, ξεσκαρτάρετε ή συλλέγετε λίστες email. Το μεγάλο μας πρόβλημα είναι ότι δεν ξέρετε τι αγοράζετε.
Οι αγορασμένες λίστες είναι πιθανότατα γεμάτες από ληγμένες και παγίδα spam διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τζογάρεις επίσης αν κάποιος από τη λίστα έχει πραγματικό ενδιαφέρον για το προϊόν ή την υπηρεσία σου.
Και οι δύο αυτοί παράγοντες οδηγούν σε προβλήματα. Η τακτική αποστολή σε ληγμένες διευθύνσεις ή σε παγίδες spam θα δημιουργήσει υπερβολικά υψηλά ποσοστά σκληρών αναπηδήσεων - βλάπτοντας τη φήμη του αποστολέα σας. Οι παραλήπτες που αγνοούν τακτικά ή χαρακτηρίζουν τα μηνύματά σας ως ανεπιθύμητα θα προσθέσουν επίσης ζημιά.
Και, όταν αγοράζετε μια λίστα email, δεν έχετε αποκτήσει τη συγκατάθεση του παραλήπτη, γεγονός που αντιβαίνει σε κάθε διάταξη της ισχύουσας νομοθεσίας GDPR.

Η συγκατάθεση δημιουργεί δέσμευση

Ο καλύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι οι άνθρωποι που θα λάβουν τις πληροφορίες σας δεν θα αγνοήσουν ή θα απορρίψουν τα μηνύματά σας είναι να τα στείλετε σε ένα ήδη αφοσιωμένο κοινό.
Συνδρομητές Opt-in είναι το καλύτερο στοίχημά σας, καθώς έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για αυτό που προωθείτε. Το γενικευμένο μάρκετινγκ σε ένα μη ελεγμένο κοινό οδηγεί συχνά σε μεγαλύτερη μακροπρόθεσμη ζημιά από ό,τι προωθεί τις πωλήσεις.
Όσον αφορά τη νομοθεσία GDPR, θα πρέπει να έχετε άδεια για κάθε τύπο δέσμευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε δεν θα πρέπει να στέλνετε τίποτα σε κανέναν χωρίς άδεια.

Η συνεχής εμπλοκή δημιουργεί μετατροπές

Οι άνθρωποι ευδοκιμούν στη ρουτίνα και το πρόγραμμα, ώστε να τροφοδοτήσουν αυτή την ψυχολογία. Αναλύστε τα δεδομένα σχετικά με τις καλύτερες ώρες αποστολής ή δημιουργήστε δοκιμαστικές καμπάνιες για να μάθετε ποιες μετρήσεις είναι οι ιδανικές και χρησιμοποιήστε τις.
Η συνέπεια δημιουργεί εμπιστοσύνη
Είναι σημαντικό να βρείτε τη σωστή ισορροπία του προγράμματος. Τα πάρα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μοιάζουν με spam για τους περισσότερους παραλήπτες- τα πολύ λίγα δεν θα προσφέρουν τις αποδόσεις που απαιτεί η επιχείρησή σας.
Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου που παρακολουθούν τις ενέργειές σας για τη φήμη του αποστολέα δεν θα θέλουν να βλέπουν τεράστιες αιχμές ή περιοδικές καμπάνιες που περιλαμβάνουν τεράστιους αριθμούς. Η συνέπεια είναι το κλειδί, οπότε βρείτε τις ενέργειες με τις καλύτερες επιδόσεις και παραμείνετε σε αυτές.

Το κουμπί διαγραφής δεν είναι ο εχθρός σας

Μπορεί να ακούγεται αντιπαραγωγικό, αλλά το κουμπί διαγραφής είναι ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματά σας. Εάν ο παραλήπτης δεν μπορεί να διαγραφεί, συχνά θα χαρακτηρίσει το μήνυμα ως ανεπιθύμητο. Αυτό επιστρέφει στον πάροχο υπηρεσιών αλληλογραφίας ή στον ISP, ο οποίος εφαρμόζει αυτές τις πληροφορίες στη βαθμολογία αποστολέα σας.
Για όσους δεν ενδιαφέρονται για αυτό που πουλάτε, το κουμπί διαγραφής σας δίνει μια πραγματική ευκαιρία να καθαρίσετε τη λίστα email σας από τους αδιάφορους.

Διόρθωση των στατιστικών spam

Αν είναι δυνατόν, θα πρέπει να επιδιώκετε να διατηρείτε το ποσοστό παραπόνων για ανεπιθύμητη αλληλογραφία κάτω από 0,1%. Τα στοιχεία δείχνουν ότι τα ποσοστά πάνω από 0,08% επηρεάζουν την παραδοσιμότητα στο Gmail, οπότε μπορείτε να εγγυάται ότι άλλοι πάροχοι θα εργάζονται με πολύ παρόμοιες παραμέτρους.
Για να μετατρέψετε αυτό το αρνητικό σε θετικό, δείτε αν μπορείτε να βρείτε σε τι αναφέρονται τα παράπονά σας και δημιουργήστε μια λύση για να σταματήσετε να επαναλαμβάνονται τα ίδια προβλήματα.

Παρακάμπτοντας τις παγίδες spam

Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου χρησιμοποιούν ανενεργές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εντοπίζουν εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ανήθικα αποκτηθείσες και κακώς διαχειριζόμενες λίστες. Μπορείτε να μειώσετε το σκορ αποστολέα σας και να αποτρέψετε την καταστροφή της παραδοσιμότητάς σας, μετρώντας πόσες ανενεργές διευθύνσεις αποστέλλετε.
Παγίδες spam είναι ένας από τους ταχύτερους τρόπους για να καταλήξετε σε μια μαύρη λίστα.

Πρόληψη και επισκευή μαύρης λίστας

Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου χρησιμοποιούν επίσης πληροφορίες που συλλέγονται από εξωτερικές πηγές για να επικυρώσουν την ποιότητα των αποστολέων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Υπάρχουν εκατοντάδες μαύρες λίστες απομόνωση των χειρότερων spammers και παραβατών, αλλά δυστυχώς ανάμεσα σε αυτούς θα βρείτε και νόμιμους αποστολείς που δεν έδωσαν προσοχή στη φήμη του αποστολέα τους.
Για να παραμείνετε μπροστά από το παιχνίδι, υπάρχουν πολλά διαθέσιμα εργαλεία ελέγχου μαύρων λιστών. Αν βρεθήκατε σε κάποια από τις λίστες, μάθετε γιατί, διορθώστε τα πράγματα και απομακρυνθείτε.
Ορισμένες λίστες διατηρούν τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε καραντίνα μόνο για λίγες ημέρες, αλλά υπάρχουν πολλές περισσότερες που θα σας κρατήσουν σε αυτές επ' αόριστον.

Συνεχής φροντίδα και καθαρισμός λίστας email

Αν θέλετε να διατηρήσετε τη λίστα email σας υγιή, τότε ο τακτικός καθαρισμός είναι απαραίτητος. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να καταλάβετε γιατί τα ποσοστά αναπήδησης είναι υψηλά, πού γίνονται καταγγελίες για spam και σε ποιες ξεπερασμένες διευθύνσεις εξακολουθούν να αποστέλλονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πώς να διασφαλίσετε την παράδοση email;

Βρείτε τις προβληματικές διευθύνσεις και αφαιρέστε τις. Θα πρέπει επίσης να δημιουργήσετε συστήματα για να αποτρέψετε την εκ νέου προσθήκη τους, εάν εισήλθαν στη λίστα σας με ακατάλληλα μέσα.
Θα πρέπει να είστε σε θέση να αυτοματοποιήσετε ορισμένες από τις εργασίες υγιεινής της λίστας σας. Ωστόσο, είναι εξίσου σημαντικό να προσέχετε προσεκτικά και να παρακολουθείτε τις διευθύνσεις που δεν εμπλέκονται, υφίστανται συχνές ανεπιθύμητες αναπηδήσεις ή είναι προφανώς γενικές διευθύνσεις που δεν συνδέονται με έναν μόνο σχετικό παραλήπτη.

Φιλτράροντας αυτά τα κακά ποσοστά αναπήδησης

A σκληρή αναπήδηση, όπως μια ανύπαρκτη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ένας ληγμένος τομέας ή ένας μη δεκτικός διακομιστής αλληλογραφίας παραδίδει ένα μόνιμο σφάλμα και μια προφανή περίπτωση για την άμεση αφαίρεση της διεύθυνσης.
Μαλακές αναπηδήσεις χρειάζονται λίγη περισσότερη προσοχή. Τις περισσότερες φορές η μαλακή αναπήδηση είναι ένα προσωρινό πρόβλημα, το οποίο μπορεί να επιλυθεί βραχυπρόθεσμα. Μπορεί να διαπιστώσετε ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα παραδοθεί με επιτυχία μετά από μία ή δύο ημέρες, μόλις ο ιδιοκτήτης καθαρίσει τα εισερχόμενά του ή ο διακομιστής διορθώσει τα προβλήματά του.
Ωστόσο, οι πολλές μαλακές αναπηδήσεις από μια διεύθυνση μπορεί να είναι εξίσου επικίνδυνες με μια σκληρή αναπήδηση. Ορίστε ένα όριο στις μαλακές αναπηδήσεις και διαγράψτε κάθε διεύθυνση που παραβιάζει τους κανόνες.

Η επαλήθευση email είναι το καλύτερο ξεκίνημα για την υγιεινή της λίστας

Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να αφαιρέσετε τις σκληρές αναπηδήσεις, τις λανθασμένες, τις catchall και τις διευθύνσεις μιας χρήσης είναι να χρησιμοποιήσετε ένα επαλήθευση email εργαλείο όπως το Bouncer.

Ασφαλής δυνατότητα παράδοσης email

Οι περισσότερες ανενεργές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προκύπτουν οργανικά με ανθρώπους που αλλάζουν πάροχο για προσωπικούς λόγους, ξεχνάνε κωδικούς πρόσβασης, αλλάζουν δουλειά και ούτω καθεξής. Η χρήση ενός ελεγκτή επικύρωσης θα φιλτράρει όλες αυτές τις προβληματικές περιπτώσεις προτού προλάβουν να επηρεάσουν το σκορ αποστολέα και την παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Ακολουθήστε τους κανόνες, κρατήστε τις λίστες σας καθαρές και θα αποκομίσετε τα οφέλη.

Όπως έχουμε περιγράψει στις βέλτιστες πρακτικές μας για την παραδοσιμότητα του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπάρχουν πολλοί τομείς στους οποίους το σκορ αποστολέα σας επηρεάζεται αρνητικά και οι τρόποι για να βεβαιωθείτε ότι είστε μπροστά από το πρόβλημα.
Να είστε σίγουροι ότι η λίστα email σας είναι βελτιστοποιημένη, καθαρή και αποτελεσματική, Ο Bouncer είναι εδώ για να βοηθήσει. Το σύστημά μας είναι απλό, εύκολο στην εφαρμογή και πάνω από 99,5% ακριβές όταν πρόκειται για τη διαχείριση της λίστας αλληλογραφίας σας.
Είμαστε σίγουροι ότι θα δείτε τα τεράστια οφέλη σε χρόνο μηδέν - διατηρώντας την καλύτερη δυνατή σύνδεση και μετατροπές με όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες σας.
Ξεκινήστε την επαλήθευση όλων των λιστών email σας σήμερα. Η πρόληψη είναι πολύ καλύτερη από τη θεραπεία, άλλωστε.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
16 Καλύτερες υπηρεσίες επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου API