El marketing por correo electrónico tiene un retorno de la inversión muy alto cuando se hace bien. Las investigaciones demuestran que se obtiene cuatro veces más rentabilidad por lo que se gasta en una campaña de correo electrónico.
Los boletines de noticias por correo electrónico han sido populares durante mucho tiempo y han sido una forma eficaz de compartir las últimas novedades de su empresa, marca o productos y servicios. Sin embargo, tienen un gran inconveniente: los suscriptores sólo ven el último anuncio y se pierden otra información importante de los correos electrónicos que usted envió en el pasado. El email marketing por goteo cambia esta situación, que sigue dando los resultados deseados y mejores que los boletines.
¿Qué es el email marketing por goteo?
Los correos electrónicos de goteo también se conocen como correos electrónicos de ciclo de vida, correos electrónicos de secuencia de goteo, campañas de correo electrónico automatizadas, automatización de marketing o incluso autorespondedores. El email marketing por goteo es una estrategia de email marketing automatizada en la que los correos electrónicos, a veces llamados goteos, se envían a los suscriptores durante un periodo determinado.
Cada correo, o goteo, está preescrito, lo que da a la empresa tiempo suficiente para elaborar el mejor mensaje para cada correo de la secuencia. El primer mensaje se envía en función de la acción del suscriptor, y el resto de mensajes se van enviando con el tiempo.
Varias acciones pueden desencadenar el primer correo electrónico. Algunos ejemplos son la finalización de una compra, la suscripción a un boletín, el abandono de un carrito o simplemente proporcionar detalles en el caso de la generación de clientes potenciales.
El marketing por goteo es tan eficaz porque los suscriptores se clasifican en diferentes «grupos» y reciben información muy específica y relevante para ellos. Por ejemplo, puedes enviar correos electrónicos diferentes a quien se suscriba a tu blog y a quien se apunte a un curso.
No importa dónde esté la secuencia para otras personas, cuando una persona entra en ella, se le enviará el primer correo electrónico y recibirá la misma serie de correos electrónicos que todos los demás en el mismo segmento. Al fin y al cabo, todas las personas de un mismo grupo o segmento están interesadas en las mismas cosas o dejan sus datos por las mismas razones.
¿Por qué utilizar el Email Drip Marketing?
El email marketing por goteo le ayuda a personalizar su mensaje. Todo el mundo quiere sentir que una empresa le está hablando directamente cuando recibe un correo electrónico de dicha empresa.
Los correos electrónicos de goteo le permiten colocar a las personas en diferentes segmentos, grupos o embudos para que pueda ejecutar campañas que sean gratificantes para ellos. Esto puede hacerse dándoles la bienvenida, recompensándoles por dejar sus datos o haciendo un seguimiento de una acción que hayan realizado en el pasado (los carritos abandonados son un ejemplo habitual).
La combinación de contenido relevante y la personalización que permiten las distintas plataformas que se pueden utilizar para crear campañas de marketing por goteo hacen que los mensajes de correo electrónico enviados parezcan personalizados.
El marketing por goteo aumenta la participación
El compromiso es esencial para quienes ya están suscritos a su lista de correo electrónico. No querrá seguir enviando correos electrónicos sin ningún compromiso, ya que eso supone un derroche de valiosos recursos. El marketing por goteo resuelve este problema ayudando al compromiso del barco.
Para ello, le ofrece más oportunidades de interactuar con sus lectores y su público. Cada vez que lo hace, aumenta la probabilidad de que ese lector o posible cliente se convierta en un cliente de pago.
Nutrición de clientes potenciales
Crear y gestionar relaciones con los clientes es crucial para el éxito de cualquier empresa. Estas relaciones ayudan a conducir a los clientes potenciales por el embudo de ventas, lo que acaba impulsando las conversiones y, por tanto, los ingresos.
Una empresa no puede llevar a todos sus clientes a través de estos recorridos, pero el marketing por goteo por correo electrónico le ayuda a acercarse. Le permite responder a las necesidades y deseos de sus clientes, compartiendo soluciones e información en función de sus acciones debido a sus deseos y necesidades.
Estas soluciones e información son personalizadas, relevantes y específicas, lo que hace que parezca que está con el cliente a lo largo de su viaje. El resultado es una mayor conversión.
Impulsar los ingresos
Al aumentar la participación y las conversiones, los correos electrónicos de marketing por goteo ayudan a su empresa a aumentar los ingresos. Según algunos estudios, los correos electrónicos de goteo generan alrededor del 75% de todos los ingresos del marketing por correo electrónico. Por lo tanto, debería incorporarlos a su estrategia general.
Construir y cuidar las relaciones con los clientes
Es mucho más difícil y costoso captar nuevos clientes que mantenerlos. Construir y cultivar relaciones sólidas con los clientes debe ser una prioridad para su empresa.
Crear contenido valioso e interactuar regularmente con sus clientes a través de correos electrónicos de goteo ayuda a alimentar las relaciones que llevan a los lectores a verle como una autoridad y digno de confianza en su campo.
Creación de una serie de correos electrónicos de goteo
Implementar una campaña de correo electrónico por goteo es mucho más fácil de lo que solía ser. Puede utilizar un CRM o un software de marketing por correo electrónico para configurar una campaña sin demasiadas complicaciones. En esta sección, vamos a ver todo lo que necesita saber para crear una exitosa campaña de marketing por goteo.
Conozca a su público objetivo
Al igual que con cualquier otra campaña de marketing, lo primero que hay que hacer es entender a su público objetivo. Recuerde que creará distintos segmentos o embudos con públicos con necesidades diferentes y que, por tanto, necesitan distintos tipos de información y recursos.
Puede comprobar las acciones que realizó un usuario concreto antes de aterrizar en su lista de correo electrónico para saber dónde colocarlo. Esta información te ayudará a personalizar tus correos electrónicos, ya que hablan directamente al cliente o clientes objetivo y aumentan la probabilidad de conversión o venta.
Fijación de objetivos
Establecer sus objetivos es una parte integral del diseño de su secuencia de marketing por goteo porque estos objetivos guiarán todas las acciones que realice y le darán algo en lo que centrarse. Los objetivos también le proporcionan algo para medir contra la hora de medir su ROI.
Las dos clases principales de objetivos son los cualitativos y los cuantitativos. Los objetivos cualitativos le dan una orientación general sobre su objetivo y lo que quiere conseguir. Algunos ejemplos de objetivos cualitativos son ganarse la confianza de los clientes o conseguir que los clientes potenciales avancen más rápido en su proceso de compra.
Los objetivos cualitativos son objetivos que se pueden medir. Le indican con precisión a qué debe aspirar para adaptar mejor su estrategia. Por ejemplo, aumentar los ingresos un X% en Y meses o aumentar las ventas por conversiones un A% en B meses.
A la hora de fijar sus objetivos, puede plantearse algunas preguntas:
- ¿Qué quiere conseguir? ¿Más clientes potenciales, mejores conversiones, etc.?
- ¿Cómo medirá el rendimiento?
- ¿Quién recibirá sus correos electrónicos? ¿A qué segmentos se dirigirán los mensajes?
Diseño de su secuencia de marketing por goteo
Sus correos electrónicos de goteo deben ayudar a los clientes potenciales a recorrer el recorrido del comprador de forma más fácil y rápida. Antes de que eso suceda, sin embargo, es necesario crear un punto de entrada. Esto suele ser su llamada a la acción. Usted quiere que los clientes potenciales tomen pasos específicos, así que póngalos en los embudos o segmentos correctos.
Algunas acciones que puede querer que realicen son ver un vídeo, completar una compra, descargar un activo o canjear un cupón. Cada una de estas acciones debe estar vinculada al menos a un objetivo empresarial.
En el otro extremo, el cliente potencial tiene que beneficiarse de realizar las acciones requeridas. Por último, vincula los desencadenantes de los siguientes correos electrónicos a los pasos que den o dejen de dar.
Por ejemplo, puede atraer a un cliente potencial que no abre un correo electrónico con el contenido que usted cree que le gustará o incluso un activo beneficioso que contenga material de marketing que le ayude a avanzar en el recorrido del comprador.
Con todo esto en mente, sus primeros correos electrónicos deben ser educativos y con un estilo de liderazgo intelectual para establecerse como una autoridad en su campo. Luego debes enviarles información adicional cuando estén en la fase de consideración.
Por último, envíeles un enlace estratégico que les ayude a convertir, que puede ser registrarse, completar una compra, asistir a un seminario web o cualquier otra cosa, en función de sus metas y objetivos.
¿Cuántos correos electrónicos necesita?
No hay una respuesta correcta o incorrecta a esta pregunta, así que depende. Algunos factores que pueden ayudarte a determinar cuántos correos electrónicos necesitas y cómo espaciarlos son:
- Su modelo de negocio
- El tipo de campaña y sus metas y objetivos
- El recorrido del comprador y la duración del ciclo de ventas
- La complejidad del producto o servicio, ya que los más complejos requieren un mayor número de correos electrónicos complejos para convencer a los compradores.
Tenga en cuenta que las campañas más largas no producen necesariamente mejores resultados porque, una vez alcanzado el punto de rendimiento decreciente, cada correo electrónico posterior tendrá niveles de participación más bajos.
Este punto de rendimiento decreciente dependerá de varios factores, como la facilidad para comercializar el producto, el tiempo que se tarda en hacer avanzar a un cliente potencial por el embudo y los tipos de contenido que se necesitan para las distintas partes del recorrido del cliente.
Automatizar y supervisar
Una campaña de goteo tiene muchas partes móviles; vigilarlas puede ser difícil e incluso imposible. Por eso es tan importante la automatización.
Además, puede utilizar varias herramientas para supervisar su campaña. Estas herramientas te ayudarán a saber cómo están funcionando, el retorno probable y si hay algo que puedas ajustar para mejorar tus campañas.
Conclusión
El email marketing por goteo le permite llevar a sus suscriptores por un viaje que termina con una conversión. Hay muchas maneras de hacerlo, pero recuerde segmentar su audiencia para enviarles material específico y muy relevante. Recuerde que muchas plataformas facilitan el marketing por goteo, lo que debería aprovechar.
