Jos olet kuten me ja rakastat sähköpostieläinten valtakunnasta oppimista, haluaisit todennäköisesti päästä lähemmäksi deliverabilitusperfectusta – yhtä harvinaisimmista ja hämmästyttävimmistä lajeista.
Sallikaa minun viedä teidät lyhyelle tutkimusmatkalle, jonka aikana pääsemme lähemmäs sitä.
Deliverabilitus perfectus rakastaa sitä, kun kaikki on sujuvaa, puhdasta ja läpinäkyvää.
Lisäksideliverbailitus perfectus pitää hyvän lähettäjän maineen mukavasta tuoksusta ja sähköpostin henkilöllisyyden todentamisesta, joka on varmistettu todentamisella.Koska se on hyvin ujo ja arka eläin, se pitää myös pehmeistä ja ennustettavista liikkeistä – tasaisista volyymeistä ja hyvän lähettäjän maineen mukavasta tuoksusta.
Koska se on hyvin ujo ja arka eläin, se pitää myös pehmeistä ja ennustettavista liikkeistä – tasaisista volyymeista ja hyvän lähettäjän maineen mukaisesta tuoksusta.
Kun olet asettanut kaikki nämä vaatimukset, miten voit varmistaa, että olet valmis täyttämään ne?
Kerron teille kahdesta erittäin tärkeästä viimeisestä valmistelusta:
- Sähköpostilistasi puhdistaminen – varmistaaksesi, ettet lähetä sähköpostia osoitteisiin, joita ei voida toimittaa tai jotka ovat myrkyllisiä.
- Tarkista, oletko valmis erottumaan – testaamalla ja seuraamalla sähköpostin toimitettavuutta saat näkyvyyttä, mikä on todennäköisyys, että viestisi päätyy postilaatikkoon, ja sinulla on vertailukohta, johon voit verrata kampanjoiden jälkeen.
Sähköpostilistan hygienia
Sähköpostihygieniaa pidetään yhtenä onnistuneen sähköpostimarkkinointikampanjan tärkeimmistä osatekijöistä. Siihen kuuluu inaktiivisten tilaajien poistaminen tulevista sähköpostikampanjoista ja sen varmistaminen, että listallasi on vain aktiivisia tilaajia. Säännöllinen sähköpostihygienia auttaa sinua varmistamaan, että lähetät sähköposteja vain niille, jotka haluavat saada sinulta viestejä, mikä auttaa sinua välttämään viestiesi merkitsemisen roskapostiksi.
Tämä on tärkeää, sillä sähköpostipalvelujen tarjoajat ovat yhä älykkäämpiä ja tarkemmin perillä siitä, mitä käyttäjät todella haluavat saada postilaatikkoonsa. Tämän vuoksi puhtaalla sähköpostilistalla ei ole koskaan ollut niin paljon merkitystä, kun halutaan varmistaa, että sähköpostiviestit todella toimitetaan ja avataan. Sähköpostipalveluntarjoajat kiinnittävät entistä enemmän huomiota lähettämiisi sähköposteihin ja siihen, miten niihin suhtaudutaan. Sähköpostipalveluntarjoajat eivät ainoastaan etsi roskapostin merkkejä ja tarkkaile roskapostivalituksia, vaan ne laskevat myös avaukset, klikkaukset, toimimattomuuden ja tilausten peruuttamiset päättääkseen, pääseekö viesti perille saapuneisiin postilaatikkoihin vai lähetetäänkö se suoraan roskapostiin.
Lupa lähettää markkinointisähköposteja ei tarkoita sitä, että olet immuuni hyvän sähköpostihygienian noudattamiselle. On tärkeää muistaa, että suostumus ei kestä ikuisesti, joten kun tilaaja on suostunut vastaanottamaan sisältöäsi, sinun on seurattava ja seurattava hänen käyttäytymistään ajan mittaan varmistaaksesi, että hänet poistetaan listaltasi, jos hänestä tulee enemmän rasite kuin etu, koska hän menettää kiinnostuksensa.
Sähköpostin datahygienia ja lähettäjän maine
Lähettäjän maineella tarkoitetaan sitä, miten ESP:t näkevät sinut lähettäjänä. Tämän määrittämiseksi otetaan huomioon useita tekijöitä, kuten sitoutuminen, roskapostivalitukset, palautusprosentti, avausprosentti ja paljon muuta. Liian monta roskapostiksi merkittyä sähköpostia voi vahingoittaa lähettäjän mainettasi merkittävästi, jolloin sinun on vaikeampi tavoittaa muita tilaajia tai osoitteesi voidaan jopa laittaa estolistalle.
Sähköpostilistasi terveydellä on yhtä paljon merkitystä kuin lähettämilläsi sähköposteilla. Puhdas lista, jolla on hyvät sähköpostilistahygieniatottumukset, tarkoittaa, että sähköpostiviestejäsi merkitään paljon epätodennäköisemmin roskapostiksi, koska sähköpostinhallintapalvelut näkevät, että lähetät sitoutuneille tilaajille. Tämä tarkoittaa kaikenlaista sitoutumista sähköpostiin, kuten avauksia ja klikkauksia, viimeisimpiä opt-ins-tilauksia, viimeisimpiä tuote- ja palveluostoja, vastauksia tai sinun lisäämistä yhteystiedoksi. Kaikki nämä merkitsevät ESP-järjestelmille, että nämä tilaajat haluavat kuulla sinusta.
Sähköpostihygienian parhaat käytännöt
Sähköpostilistan hallinta edellyttää puhdasta listaa ollakseen tehokasta. Koska 5-10 prosenttia sähköpostisignauksista sisältää oikeinkirjoitusvirheitä, verkkotunnusvirheitä ja syntaksivirheitä, puhdas lista on välttämätön kaiken henkilökohtaisen sähköpostimarkkinoinnin perustana.
Puhdistustiheys
Ihannetapauksessa sinulla pitäisi aina olla puhdas sähköpostilista, jota ei ole aina helppo ylläpitää, kun otetaan huomioon, että B2B-sähköpostitiedot rapistuvat noin 22 prosenttia vuodessa. Puhdista sähköpostilistasi yrityksesi koon mukaan. Pienten ja keskisuurten yritysten on suositeltavaa puhdistaa sähköpostilistansa noin kerran kuukaudessa käyttämällä työkalua, jolla saadaan parhaat tulokset. Suuremmat yritykset saattavat joutua puhdistamaan sähköpostilistansa vielä useammin.
Poista perillepääsemättömät sähköpostiosoitteet
Noin 5-10 prosenttia sähköpostiosoitteista on virheellisiä jo hakuhetkellä ja jopa 15-20 prosenttia vanhentuu vuodessa (useimmiten työpaikan vaihtumisen vuoksi) – on erittäin tärkeää poistaa listaltasi osoitteet, joita ei voida toimittaa.
Se on niin tärkeää, koska monet palautetut sähköpostit ovat osoitus huonosta sähköpostilistahygieniasta, ja Internet-palveluntarjoajat käyttävät sitä osoituksena mahdollisista roskapostittajista. Siksi sähköpostipalveluntarjoajat haluavat suojella infrastruktuuriaan ja mainettasi, joten he tekevät niin:
- Varoittaa sinua, jos yli 5 % sähköposteista hylätään.
- Estää tilisi, jos 10 % sähköposteista hylätään.
Hyvä sähköpostipalveluntarjoaja antaa tietysti myös keinoja/työkaluja, joilla voit hallita palautuksia – esimerkiksi poistaa automaattisesti sähköpostiosoitteet, jotka ovat kovia palautuksia.
Mutta jos et halua yllätyksiä tai et lähetä sähköposteja säännöllisesti, on hyvä tehdä sähköpostivarmennus koko listasta tai sen osista.
Poista myrkylliset sähköpostiosoitteet
On olemassa erilaisia myrkyllisiä sähköpostiosoitteita – muutamia mainitakseni:
- laajalti levinnyt tai rikottu – ne, jotka ovat usein myydyillä sähköpostilistoilla – saavat siis paljon ei-toivottuja sähköposteja ja ärsyyntyvät todennäköisemmin,
- ”valittajat” – niiden ihmisten osoitteet, jotka ovat tunnettuja roskapostin ilmoittamisesta,
- litigators’ tai spam traps – osoitteet, jotka kuuluvat roskapostin vastaisille organisaatioille tai yksityishenkilöille.
Vaikka parhaat käytännöt olisivat käytössä, joitakin myrkyllisiä sähköpostiosoitteita voi päästä listallesi.
Voi olla, että joku pahantahtoinen agentti on istuttanut heidät listallesi, tai ehkä terve sähköpostiosoite muuttui ajan myötä myrkylliseksi (alkoi vastaanottaa paljon roskapostia tai palveluntarjoaja muutti sen roskapostin loukuksi).
On tärkeää, että olet ainakin tietoinen listasi myrkyllisyydestä ja siitä, miten sähköpostipalveluntarjoajasi suhtautuu siihen. Yleensä on viisasta poistaa osa tai kaikki myrkylliset sähköpostiosoitteet sen mukaan, millaiseen riskiin sinulla on varaa. Jos tiedät, että myrkyllisen sähköpostiosoitteen omistaja haluaa saada sinulta viestiä, sinun ei tietenkään tarvitse poistaa sitä listaltasi.
(Esimerkiksi meillä on joitakin asiakkaita, jotka tunnetaan turvallisuusoikeudenkäynteinä, mutta olemme varmoja, että he haluavat kuulla meistä, joten pidämme heidän sähköpostiosoitteensa luonnollisesti listallamme.)
Helpoin ja onnistunein tapa tarkistaa myrkyllisyys on käyttää työkalua, jolla on pääsy samaan myrkyllisten sähköpostiosoitteiden tietokantaan kuin sähköpostipalveluntarjoajallasi on… ja sattumoisin Bouncer:llä on se käytössään ;)
Bouncer:n avulla se on yhtä helppoa kuin ladata tiedostosi, odottaa minuutti tai kaksi ja saada tulokset, jotta voit tehdä informatiivisia päätöksiä.
Poista sitoutumattomat tilaajat
Vaikka voi olla vaikeaa poistaa niiden ihmisten tiedot, joiden hankkimiseksi olet tehnyt kovasti töitä, on aina parasta puhdistaa sähköpostilistasi niistä ihmisistä, jotka eivät ole koskaan olleet tekemisissä yrityksesi kanssa. Vaikka sinulla olisikin tarkka ja täydellinen yhteystietoluettelo, sähköpostihygienian pitäisi viedä asioita pidemmälle poistamalla yhteystietoja, jotka eivät vain ole kiinnostuneita. Aina tulee olemaan tilaajia, jotka eivät ole koskaan avanneet eikä todennäköisesti koskaan tule avaamaankaan sähköpostiasi; viestien lähettämisen jatkaminen heille lisää vain riskiä, että lähettäjäpisteytyksesi vahingoittuu ajan mittaan.
Mitä on sähköpostin toimitettavuus?
Siirrytään nyt sähköpostin toimitettavuuteen ja sen testaamiseen ja seurantaan.
Sähköpostin toimitettavuudessa on kyse siitä, mihin sähköpostisi päätyy, kun se päätyy vastaanottajien postilaatikoihin.
Kun keskustelet, suunnittelet ja luot kauniin sähköpostiviestin mainostamista, tuotemerkin luottamuksen vahvistamista tai myynnin edistämistä varten, viestin on saavuttava asiakkaidesi nenän eteen. Silloin he voivat lukea ne, innostua sisällöstä ja tarttua toimintakutsuihin.
Mitä tapahtuu, jos sähköpostisi ei päädy heidän postilaatikkoonsa vaan roskapostikansioon, tai vielä pahempaa – se estetään ja hylätään? Sinä epäonnistut. Viestisi jää lukematta, eikä sillä ole mitään mahdollisuutta tehdä aiottua työtään.
Monissa tapauksissa sähköpostin toimitettavuus tunnetaan myös nimellä postilaatikkosijoitus. Juuri siihen me pyrimme: postilaatikkoon päätymiseen, jossa se voi vaikuttaa. Ei roskapostiin, jossa se heitetään roskien joukkoon.
Miksi sinun pitäisi seurata sähköpostin toimitettavuutta?
Toimitettavuusprosentti on siis se prosenttiosuus sähköposteista, joka päätyy postilaatikkoon eikä vain pääse palvelimelle.
Jotta viesteilläsi olisi parhaat mahdollisuudet konversioon, on tärkeää tietää, kuinka moni viesti pääsee asiakkaidesi postilaatikkoon sen sijaan, että se päätyisi suoraan roskapostiin. Sinun olisi seurattava tietojasi asiaankuuluvien tilastojen sekä onnistumisen ja epäonnistumisen merkkien löytämiseksi.
Lisäksi sinun pitäisi pitää kättäsi toimitettavuuden pulssilla, jotta voit reagoida nopeasti, jos asiat alkavat mennä pieleen. On paljon helpompaa korjata pieniä ongelmia ja parantaa kuin toipua katastrofista.
Kuinka usein sähköpostin toimitettavuutta pitäisi seurata?
Säännöllisesti ja johdonmukaisesti. Se ei tosin ole aina käytännöllistä, mutta pidä silmällä tärkeimpiä lukuja ja etsi poikkeamien syitä aina kun voit.
Ongelmien korjaaminen ennen kuin niitä ilmenee, vaikuttaa vähemmän hintoihin ja sitä kautta lähettäjäpisteisiin, mikä tarkoittaa, että useammat viestit päätyvät juuri sinne, minne ne on tarkoitettu.
Säännöllinen seuranta parhaalla mahdollisella nopeudella tuottaa tietoa, jonka avulla voit havaita, onko ongelmia; etsiä suuntauksia tai äkillisiä pudotuksia, joiden pitäisi herättää hälytyskellot. Sähköpostin toimitettavuuden analysointi perustuu parhaaseen käytäntöön kullakin avainalueella.
Miten siis tarkistat sähköpostin toimitettavuuden?
Reaaliaikainen sähköpostin toimitettavuuden seuranta
Seuranta toimitusohjelmiston kautta
Toimitusohjelmiston pitäisi olla paras ystäväsi, kun olet lähettänyt kampanjan. Niiden avulla voit myös segmentoida tilaajia ja kampanjoita optimaalisten tulosten saavuttamiseksi.
Avaus- ja klikkausprosentit ovat ensisijaisia tavoitteita, mutta roskapostin määrän pitäminen mahdollisimman alhaisena on avainasemassa toimitettavuuden kannalta.
Saapuneiden postilaatikoiden seuranta tai siemenlistan testaus
Yleinen tapa testata sähköpostin suorituskykyä suosituimpien palveluiden kanssa on perustaa sähköpostitili kuhunkin niistä ja markkinoida niitä itse. Näin saadaan sähköpostin toimitettavuustesti, joka antaa reaaliaikaisia tuloksia heti lähettämisen jälkeen.
Voit seurata sähköpostia raportointityökalujen avulla kuten minkä tahansa muun kampanjan yhteydessä, mutta sinulla on myös mahdollisuus nähdä, miten ne toimivat, kun ne päätyvät kuhunkin postilaatikkoon (koska jotkin postipalveluntarjoajat segmentoivat postisi automaattisesti välilehtiin tai kansioihin).
Toinen tapa tehdä se on käyttää toimitettavuuden testaamiseen ja seurantaan tarkoitettua työkalua – kuten Deliverability Kit osoitteesta Bouncer.
Auch-työkalu auttaa sinua suunnittelemaan testit, luomaan testipostilaatikot ja esittämään testien tulokset helposti ymmärrettävällä tavalla.
Lisäksi sen avulla voit seurata, onko verkkotunnuksesi ja IP-osoitteesi listattu estolistoille.
Päätelmä
Deliverabilitus perfectus pitää siisteydestä – se pitää siitä, että vastaanottajaluettelo on puhdas – joten ei ole toimituskelvottomia tai myrkyllisiä sähköpostiosoitteita ja vain sitoutuneita käyttäjiä.
On aina hyvä tarkistaa, oletko valmis tapaamiseen tämän ainutlaatuisen olennon kanssa – suosittelen siis testaamaan ja seuraamaan toimitettavuuttasi säännöllisesti.
Näiden kahden viimeisen tarkistuksen avulla mahdollisuutesi täyttää deliverabilitusperfectus paranevat valtavasti.
