Cependant, bien que cette approche soit tout à fait logique, de nombreux spécialistes du marketing et chefs d’entreprise négligent le processus, c’est-à-dire la manière dont ils le mettent en œuvre. Cela peut conduire à des situations où les spécialistes du marketing accomplissent leurs tâches quotidiennes de façon peu efficace.
La bonne nouvelle, c’est que l’automatisation du marketing est désormais une option courante pour de nombreux chefs d’entreprise et spécialistes du marketing. Il existe de nombreux outils peu coûteux et faciles à utiliser sur le marché, conçus pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d’entreprise à optimiser leurs flux de travail et leurs tâches. En utilisant des outils d’automatisation dans vos efforts marketing, vous pouvez non seulement gagner en efficacité et en temps, mais aussi améliorer l’engagement, les conversions et le chiffre d’affaires.
Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?
L’automatisation du marketing désigne les technologies qui gèrent automatiquement les campagnes et les processus marketing sur différents canaux. Cela permet aux entreprises de mieux cibler leurs clients en envoyant des messages automatisés par e-mail, réseaux sociaux, SMS, web, etc. Ces messages étant envoyés automatiquement selon des instructions prédéfinies (appelées workflows), c’est une excellente solution pour réduire les tâches manuelles et libérer du temps pour se concentrer sur des aspects plus importants de l’entreprise.
Des outils dédiés à la gestion des workflows sont disponibles (par exemple, le gestionnaire de tâches intégré au Chromebook). De nombreux outils d’automatisation proposent des modèles pour concevoir des workflows, ou vous pouvez les créer de toutes pièces. Ces workflows peuvent souvent être ajustés en cours de campagne pour optimiser les résultats. Par exemple, certains outils de gestion de projet pour agences, comme Jira, offrent des modèles de sous-tâches Jira qui permettent de standardiser les sous-tâches pour des types de problèmes spécifiques, ce qui représente un gain de temps et garantit la cohérence entre les projets.
Utiliser un logiciel d’automatisation marketing
Les services marketing et commerciaux peuvent utiliser des outils d’automatisation marketing pour automatiser leurs campagnes et leurs activités de vente, maximisant ainsi leur efficacité et augmentant leur chiffre d’affaires. Lorsque les tâches répétitives sont gérées efficacement par les outils d’automatisation marketing, cela libère du temps pour les employés, qui peuvent ainsi se concentrer sur des sujets plus importants, tout en réduisant les risques d’erreurs humaines.
À quoi servent les outils d’automatisation marketing ?
En résumé, l’automatisation marketing désigne un ensemble d’outils conçus pour simplifier et optimiser les tâches les plus fastidieuses et chronophages inhérentes aux fonctions marketing et commerciales modernes. De la création de plateformes pour la conception de campagnes numériques à l’automatisation de la qualification des prospects, l’objectif principal des outils d’automatisation marketing est de simplifier un monde des affaires de plus en plus complexe.
Grâce aux outils d’automatisation marketing, vous pouvez facilement mettre en œuvre des stratégies de marketing numérique sans avoir à rédiger et à envoyer manuellement chaque e-mail, publication, message ou campagne. Les meilleurs outils d’automatisation incluent également des fonctionnalités permettant d’identifier et de définir votre public cible, ce qui vous permet de déclencher automatiquement diverses actions en fonction du comportement des consommateurs, et bien plus encore.
Une fois la campagne lancée, l’automatisation vous libère du temps pour vous concentrer sur d’autres tâches et suivre ses performances. Vous pouvez ainsi apporter des ajustements en fonction des résultats obtenus, tout en respectant votre plan de projet.
Plateformes de marketing automatisé
Pour optimiser votre activité grâce à l’automatisation du marketing et des processus, il est essentiel de choisir les bons outils et plateformes.
Aujourd’hui, l’automatisation du marketing n’est plus un luxe pour la plupart des professionnels du marketing et des chefs d’entreprise ; elle est devenue indispensable au bon fonctionnement d’un service marketing performant. Parmi les meilleures plateformes de marketing automatisé, on trouve :
ActiveCampaign, outil d’automatisation CRM
ActiveCampaign est présenté comme une solution d’automatisation de l’expérience client et est reconnu comme l’une des meilleures plateformes d’automatisation disponibles. Il combine l’email marketing avec une solution CRM puissante. De plus, il offre des solutions complémentaires pour le marketing, les ventes et le support client. Il inclut diverses fonctionnalités d’automatisation marketing, telles que des workflows automatisés, que vous pouvez transformer en campagnes de drip marketing. Vous pouvez étiqueter vos clients dans votre CRM, ce qui vous permet de cibler facilement des messages spécifiques adaptés à leurs besoins. Il comprend également une gamme d’outils de création de formulaires, vous permettant d’inciter les visiteurs intéressés à devenir des prospects. Ces outils marketing sont également compatibles avec les réseaux sociaux, vous permettant ainsi d’utiliser cette plateforme pour élaborer une stratégie marketing multicanale efficace.
Salesforce
Salesforce est un acteur majeur du CRM et de l’automatisation marketing. Il propose également une plateforme d’automatisation marketing au sein de sa suite logicielle complète, incluant la messagerie électronique.
Vous pouvez l’utiliser pour créer des e-mails personnalisés et concevoir des parcours clients uniques, compatibles avec différents canaux de communication. Chaque interaction avec votre marque génère des données que vous pouvez exploiter pour un meilleur ciblage. Cette segmentation vous permettra ensuite de planifier votre prochaine campagne d’e-mailing et d’envoyer le bon contenu à la bonne audience. La plateforme d’automatisation marketing de Salesforce propose également des fonctionnalités de test A/B, vous permettant de générer automatiquement des rapports sur les résultats de vos tests et vos campagnes marketing. En choisissant cet outil, vous accéderez également à diverses fonctionnalités de publicité digitale et de marketing mobile.
HubSpot
HubSpot est une plateforme très populaire pour le marketing entrant et un CRM gratuit. Elle offre une solution marketing complète incluant divers outils et fonctionnalités d’automatisation, et représente une avancée majeure par rapport au marketing par e-mail classique. Ses outils de conception permettent de créer facilement des e-mails marketing attrayants sans aucune connaissance en programmation, et la création de workflows est simple et intuitive grâce à son interface visuelle. Vous pouvez personnaliser et créer une gamme de déclencheurs, qui activeront différentes réponses automatisées en fonction du déclencheur. Les workflows peuvent être automatisés pour atteindre plusieurs objectifs, tels que les ventes ou l’inscription de nouveaux abonnés. Vous pouvez l’utiliser pour créer des landing pages, des campagnes de drip marketing et bien plus encore afin de stimuler vos ventes et votre chiffre d’affaires. Utilisez HubSpot Insights pour le scoring des leads et l’automatisation d’un large éventail de tâches quotidiennes.
Marketo
Marketo est un logiciel SaaS dédié à l’automatisation marketing. C’est un excellent outil d’analyse marketing offrant de nombreuses fonctionnalités, notamment le suivi comportemental, ce qui permet à votre marque de cibler plus facilement les clients idéaux pour vos campagnes d’e-mailing. Grâce à cette plateforme, il est facile de créer divers flux de travail pour vos campagnes marketing et de suivre vos analyses afin de déterminer leur impact sur les conversions, les ventes et le chiffre d’affaires. Elle offre une vue à 360° de vos contacts et vous permet d’interagir avec vos clients par e-mail, web, messagerie et réseaux sociaux. Idéale pour accroître l’engagement client, elle fournit des données en temps réel que vous pouvez suivre et exploiter. Elle vous permet de créer facilement du contenu personnalisé pour booster vos ventes et met à votre disposition une gamme d’outils uniques, dont l’IA pour la segmentation de vos listes.
Autopilot
Autopilot est un logiciel d’automatisation marketing qui propose de nombreux modèles utiles aux usages variés. Par exemple, vous pouvez utiliser un modèle pour vos répondeurs automatiques et un autre pour concevoir votre newsletter principale. Ces modèles sont non seulement bien conçus, mais vous pouvez également les choisir en fonction de votre objectif final, comme la maturation des prospects ou le suivi de l’engagement par e-mail. La fonctionnalité glisser-déposer de l’interface de conception simplifie considérablement la création d’emails, et la segmentation des prospects devient un jeu d’enfant. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités collaboratives, il est plus facile que jamais de travailler en équipe pour créer des processus d’approbation et des campagnes. Solution omnicanale, elle fonctionne parfaitement sur différents canaux, notamment l’email, les publicités Facebook, les SMS, Google Ads, et bien d’autres.
Sendinblue
Sendinblue est une plateforme de marketing digital complète offrant des modules adaptés à tous types d’entreprises, des PME aux grandes entreprises. Outre ses fonctionnalités d’automatisation marketing, elle intègre un CRM permettant de stocker les données clients. Déclenchez des messages marketing personnalisés en fonction des activités et comportements des clients en temps réel, et maintenez ainsi votre marque au premier plan dans l’esprit de votre audience. De plus, le profil CRM est mis à jour en temps réel, et des outils sont disponibles pour le chat en ligne, l’email marketing et le marketing par SMS. Sendinblue propose une gamme de solutions d’automatisation marketing, dont un générateur de workflows visuel et intuitif, ainsi que de nombreux modèles de workflows simples à utiliser. Outre ses fonctionnalités d’email marketing, GetResponse propose également des outils d’automatisation pour les publicités Facebook, les landing pages et le reciblage.
GetResponse
Ce logiciel d’inbound marketing vous permet de créer du contenu marketing dans le but principal d’attirer de nouveaux prospects et clients vers votre marque. Il offre une gamme d’outils d’email marketing qui vous permettent de concevoir des newsletters attrayantes grâce à une interface intuitive de type glisser-déposer. Choisissez parmi une variété de modèles d’emails et automatisez leur envoi au moment opportun. Un outil d’auto-répondeur vous permet de garantir facilement que vos abonnés reçoivent le bon message au bon moment. Le comportement des utilisateurs est analysé et peut déclencher diverses réponses automatisées. GetResponse s’intègre également facilement à de nombreuses plateformes et services, notamment les solutions SaaS e-commerce.
Une fois que vous maîtrisez l’automatisation marketing et que vous avez choisi l’outil adapté à votre activité, vous pouvez gagner un temps précieux tout en obtenant de meilleurs résultats.
