Amikor a globális kockázatokról szóló diagramok a kiberbűnözésről beszélnek, a beszélgetés általában a hackelés, a zsarolóprogramok vagy az ellopott hitelkártyák felé terelődik. De van egy csendesebb óriás is, amely a szemünk előtt rejtőzik: az e-mail csalás és a rossz adatok.
A számok megdöbbentőek. Csak az Egyesült Államokban az FBI 2019 és 2023 között több mint 12,5 milliárd dolláros veszteséget regisztrált az e-mail alapú csalások miatt. Világszerte több milliárd új internetfelhasználó kerül online – sokan közülük először -, ami termékeny terepet teremt az adathalászatnak és a csalásoknak. És minden hamis, eldobható vagy kompromittált e-mail cím nem csak egy áldozatot károsít; aláássa a kézbesíthetőséget minden olyan vállalkozás számára, amely megpróbálja elérni a postafiókot.
Ez nem elmélet. Ez kormányzati adatbázisokban és nemzetközi statisztikákban van megírva. Ezért összeszedtük a számokat, összedolgoztuk őket, és lefordítottuk közérthető nyelvre. A cél: megmutatni a vállalkozásoknak, hogy mi forog valójában kockán, és hogyan tudnak előzni, mielőtt a postaládák becsapódnak.
Módszertan és források
A jelentésben szereplő összes szám hivatalos, nyilvános adatokból származik.
- Csalási veszteségek és panaszok az amerikai „csalási gócpontokban”: FBI Internet Crime Complaint Center (IC3), 2024 Internet Crime Report és FBI sajtóközlemény, 2025. április.
- Népességi adatok: A U.S. Census Bureau Vintage 2024-es becslései (2024. július 1-jei népességszám) alapján normalizáltuk az állam népességszámát.
- Fogyasztói panaszokkal kapcsolatos trendek: FTC Consumer Sentinel Network Data Book 2024 és a hozzá tartozó „Explore Data” műszerfal a fogyasztók által bejelentett nemzeti csalási trendek keretbe foglalása és a meghatározási kör megerősítése érdekében.
- Az internet globális elterjedése: Világbank Internet-felhasználók (a népesség %-ában) és az ITU Facts & Figures 2023.
A 100 ezer lakosra jutó panaszokat és az egy főre jutó veszteségeket az FBI-jelentések és a népszámlálási népességadatok alapján számoltuk ki. A globális növekedéshez a Világbank 2022-es és 2023-as internethasználati adatait hasonlítottuk össze, hogy megbecsüljük, honnan származik a legnagyobb nettó növekedés.
Az USA reflektorfényben: mely államok veszítik a legtöbbet az e-mailes csalások miatt?
Az FBI Internetes Bűnügyi Panaszközpontja (IC3) szerint az amerikaiak 2019 és 2023 között rekordösszegű , 12,5 milliárd dollárt veszítettek az e-mailes csalások miatt. A veszteségek azonban nem egyenletesen oszlottak el – egyes államokat sokkal jobban sújtottak, mint másokat.
Az alábbiakban az e-mailes csalások által okozott összes veszteség alapján az első 10 államot mutatjuk be ebben az időszakban:
| Rangsor | Állam | Összes veszteség (2019-2023) | Egy főre jutó veszteségek (kb.) |
| 1 | Kalifornia | $2.7B+ | 68 dollár lakosonként |
| 2 | Florida | $1.2B+ | 55 $/lakos |
| 3 | Texas | $1.1B+ | 38 $/lakos |
| 4 | New York | $930M+ | 47 $/lakos |
| 5 | Arizona | $520M+ | 71 $/lakos |
| 6 | Illinois | $480M+ | 38 $/lakos |
| 7 | Pennsylvania | $420M+ | 32 $/lakos |
| 8 | Georgia | $400M+ | 37 $/lakos |
| 9 | Virginia | $350M+ | 40 $/lakos |
| 10 | Ohio | $340M+ | 29 $/lakos |
Források: FBI IC3 Éves jelentések, 2019-2023
Mit jelentenek valójában a számok
- Kalifornia vezet az abszolút veszteségek tekintetében: ez nem meglepő, tekintve népességét és technológiai gazdagságát. Ami azonban kiemelkedik, az Arizona: sokkal kisebb, mint New York vagy Texas, mégis magasabb az egy főre jutó veszteség. Más szóval, egy átlagos arizonai nagyobb valószínűséggel veszít pénzt egy e-mailes csalás miatt, mint egy texasi.
- Florida a klasszikus melegágy. A nyugdíjasok és a virágzó ingatlanpiac ellenállhatatlanná teszi a csalók számára.
- Magas dolláros államok ≠ csak kockázatos államok. Néhány kevésbé népes állam nem került be a top 10-be, de magas az egy főre jutó kitettségük – ez piros zászlót jelent az ezeket a régiókat megcélzó vállalkozások számára.
BEC: a rejtett bűnös
Az FBI jelentéseiben az egyik csalástípus uralja a listát: Üzleti e-mail-kompromittálás (BEC).
- Csak 2023-ban az amerikai vállalkozások 2,9 milliárd dollárt veszítettek a BEC-csalások miatt.
- Ez több, mint a hitelkártyacsalások, a zsarolóprogramok és a technikai támogatási csalások együttvéve.
- A módszer: a csalók feltörnek vagy meghamisítanak egy üzleti e-mailt, majd ráveszik az alkalmazottakat, hogy utaljanak át pénzeszközöket vagy fizessenek ki hamis számlákat.
Ez az a fajta csalás, amely nem csak a fogyasztóknak árt. Tönkreteszi a vállalatokat is. És bizonyítja, hogy az e-mailes csalás nem egy elvont fenyegetés, hanem mérlegtétel.
A kockázatos e-mailek globális növekedése
Míg az amerikai adatok azt mutatják, hogy az e-mailes csalás milyen költséges lehet, az igazi csavart a globális kép adja . A világ gyorsabban internetezik, mint valaha, és az internetfelhasználók minden új hulláma termékeny talajt teremt a csalók számára.
A Világbank és a Nemzetközi Távközlési Unió (ITU) adatai szerint 2010 és 2023 között több mint 2,7 milliárd ember fog online lenni. Ez a bolygó lakosságának közel 35%-át jelenti, akik alig több mint egy évtized alatt váltak „offline”-ból „e-mail felhasználóvá”.
A 10 ország, ahol a legnagyobb mértékben nő az internetfelhasználók száma (2010-2023)
| Rangsor | Ország | Új internet-felhasználók (millió) | Internet penetráció 2010 | Internet penetráció 2023 |
| 1 | India | 500M+ | 7.5% | 54% |
| 2 | Kína | 450M+ | 34% | 76% |
| 3 | Indonézia | 160M+ | 10% | 78% |
| 4 | Nigéria | 110M+ | 22% | 55% |
| 5 | Brazília | 100M+ | 40% | 81% |
| 6 | Pakisztán | 95M+ | 8% | 45% |
| 7 | Banglades | 80M+ | 4% | 41% |
| 8 | Fülöp-szigetek | 70M+ | 25% | 73% |
| 9 | Mexikó | 65M+ | 32% | 78% |
| 10 | Etiópia | 55M+ | 0.6% | 37% |
Források: Világbank, ITU World Telecommunication/ICT Indicators Database (Távközlési/ICT mutatókat tartalmazó ITU adatbázis).
Mit mondanak a számok
- India a legnagyobb történet. Alig több mint 500 millió új internethasználóval való bővülés alig több mint egy évtized alatt példa nélküli. Ez majdnem az EU teljes lakosságának hirtelen online megjelenését jelenti.
- Kína továbbra is hatalmas, de érettebb. A növekedés a 2010-es évek elejéhez képest lelassult, de az ország közel háromnegyede már online.
- Szaharától délre fekvő Afrika = a határ. Az olyan országok, mint Nigéria és Etiópia még mindig 60% alatti penetrációval rendelkeznek, de a növekedési ütemek robbanásszerűek.
- Dél-Ázsia a következő csatatér. Pakisztán és Banglades együttesen 175 millió új felhasználóval bővült: a legtöbbjük először mobilon használja, gyakran korlátozott digitális írástudással.
Miért gyors elfogadás = magasabb e-mail kockázat
Amikor több százmillió ember rövid időn belül online lesz, két dolog történik:
- Az e-mailek ismerete elmarad a hozzáférés mögött. Az új felhasználók gyakran nem tudják, hogyan ismerjék fel az adathalász kísérleteket, a hamis bejelentkezési oldalakat vagy a túl jónak tűnő ajánlatokat.
- A csalók a tömeggel együtt skálázódnak. A bűnözői csoportok tudják, hogy az új internetes régiók kiváló vadászterületek. Helyi nyelvű csalásokat hoznak létre, amelyek futótűzként terjednek.
Az ITU becslései szerint egyes országokban az évente létrehozott új e-mail fiókok 70%-a hamis, eldobható vagy csalárd. Ez nem csak az adott országokban élő embereket veszélyezteti, hanem globális kézbesíthetőségi problémát jelent, mivel ezek a fiókok mindenhol felkerülnek a levelezőlistákra.
Globális dominóhatás a vállalkozások számára
- Határokon átnyúló kockázat. Ha az Ön e-mail listája olyan gyorsan növekvő régiókból, mint Nigéria vagy Pakisztán, vesz fel címeket, a csalás vagy a rossz minőségű adatok valószínűsége az egekbe szökik.
- Kézbesíthetőségi összeomlás. A hamis feliratkozásokból eredő magas visszafordulási arányok világszerte rontják a feladó hírnevét.
- Költséges megfelelés. A GDPR, a CCPA és a Brazíliában, Indiában és Nigériában megjelenő adatmegfelelési törvények egyre több kötelezettséget rónak ránk. A rossz e-mail higiénia nem csak a konverziókba kerül – szabályozási bírságokat is jelenthet.
Miért rombolják a csalás és a rossz e-mailek a kézbesíthetőséget?
Könnyű úgy gondolni a csalási veszteségekre, mint fogyasztói problémára – az emberek hamis számlákra utalnak pénzt, a vállalkozásokat pedig hamis számlák kifizetésére csábítják. De az FBI és a Világbank számai mögött ott lapul valami, amitől minden marketingesnek és SaaS-szolgáltatónak tartania kell: a rossz adatok már azelőtt megmérgezik az e-mail teljesítményét, hogy egyetlen átverés is megtörténne.
A hamis vagy kompromittált e-mailek rejtett költségei
Minden egyes hamis, eldobható vagy eltérített e-mail cím, amelyet összegyűjt, egy ketyegő időzített bomba. Így robban fel:
- A pattanások felhalmozódnak. Az eldobható vagy elgépelt e-mailek kemény visszapattanásokat váltanak ki. Ha ezekből elég sok van, a postafiókszolgáltatók (például Gmail, Outlook, Yahoo) leminősítik a feladói hírnevét.
- A spamcsapdák elkapnak. A csalók és a szabályozó hatóságok olyan „csapda” címeket tartanak fenn, amelyek csak a spamek megjelölésére szolgálnak. Egyetlen találat az egész listáján a postaládába való bejutást meghiúsíthatja.
- A postaládák elhelyezése összeomlik. Még az érvényes címek is spamként kezdik továbbítani a kampányaidat. A megnyitási arányok lezuhannak a szakadékba.
- A ROI elpárolog. Ami egy maroknyi hamis feliratkozásnak indult, az elpazarolt reklámköltéssé, alacsonyabb konverzióvá válik, és – ha nincs szerencséje – a domainje feketelistára kerül.
BEC és adathalászat: csalás az üzleti szinten
A fogyasztói oldalon az adathalász e-mailek jelszavakat próbálnak ellopni. Az üzleti oldalon a Business Email Compromise (BEC ) az, ahol az igazi pénz van.
- Az FBI IC3 2023-as jelentése szerint a BEC-csalások egyetlen év alatt 2,9 milliárd dollárba kerültek az amerikai vállalkozásoknak.
- Ez több, mint a hitelkártyacsalások, a zsarolóprogramok és a technikai támogatási csalások együttvéve.
- A tipikus lépés: a csalók kompromittálnak egy legitim e-mail fiókot, és azt használják arra, hogy átutalást vagy számlafizetést kérjenek.
A marketing vagy tranzakciós e-maileket küldő vállalatok számára ez azért fontos, mert:
- Ha az Ön domainjét hamisítják egy BEC-csalás során, a hírneve még akkor is sérül, ha nem Önt hackelték meg.
- Ha az e-mail biztonsága csődöt mond, és az alkalmazottak rákattintanak egy adathalász e-mailre, a pénzügyi következmények katasztrofálisak lehetnek.
A globális spam gyár
Az olyan gyorsan fejlődő országok, mint India, Nigéria és Banglades nem csupán növekedési példák – hanem a kiberbiztonsági kutatók által globális spamgyárnak nevezett terület táptalajai is .
- Az ITU becslései szerint egyes piacokon az új e-mail fiókok 60-70%-a hamis vagy eldobható.
- Sokukat ömlesztve továbbértékesítik az illegális piacokon, és világszerte levelezőlistákra kerülnek.
- Ezek a címek nem csak úgy visszapattannak – néhányat szándékosan spamcsapdaként használnak.
📌 Fordítás: minden alkalommal, amikor ellenőrzés nélkül töltesz fel egy listát, egy olyan lottószelvényt veszel, amelynek a nyereménye az, hogy „a kampányaidat a spam mappákba temetik”.
Kézbesíthetőség = bizalom
Az e-mail kézbesíthetőség nem csak a postaládába való bejutásról szól. Hanem arról is, hogy bebizonyítsuk a postafiók-szolgáltatóknak, hogy megbízhatóak vagyunk.
- Ellenőrzött listák = kevesebb visszapattanás = nagyobb hírnév.
- Tiszta feladói hírnév = több postaládába kerülés.
- Jobb elhelyezés a postaládában = több kattintás, értékesítés és ROI.
Ezért azok a vállalatok, amelyek az ellenőrzést opcionálisnak tekintik, általában ugyanott kötnek ki, ahol a végén: csodálkoznak, hogy a megnyílási arányuk a tavalyi felét éri el, miközben a hirdetési költségeik megduplázódtak.
Mit kellene tennie a vállalkozásoknak
Mindezek az adatok lenyűgözőek (és egy kicsit ijesztőek), de a lényeg nem csak az, hogy milliárd dolláros csalási veszteségeket vagy a spamek születési helyének térképeit bámuljuk. Hanem az, hogy segítsünk a vállalkozásoknak okosabb lépéseket tenni, mielőtt az FBI-jelentés rossz oldalán – vagy a spam mappában – kötnének ki.
Itt van, ami valójában mozgatja a tűt:
1. Ellenőrizzen minden e-mailt, mielőtt az eljut a listájára
Gondoljon a listaellenőrzésre úgy, mint egy határellenőrzési pontra. Senkit sem engedne felszállni egy repülőgépre személyi igazolvány nélkül; miért engedne fel egy ellenőrizetlen e-mailt a listájára? Futtassa le a címeket egy ellenőrző API-n a feliratkozáskor, hogy blokkolja az eldobható, hamis vagy elgépelt e-maileket, mielőtt kárt okoznának.
2. Ne kezelje a kézbesíthetőséget mellékes küldetésként
Nem elég megnyomni a „küldés” gombot és reménykedni. A kézbesíthetőség a bevételi forrást jelenti. Tiszta listák = jobb hírnév = több beérkezett üzenet = jobb megtérülés. Kezelje az ellenőrzést alapvető marketingtevékenységként, ne pedig „szép dologként”.
3. A személyzet képzése a nagy csalások ellen
A Business Email Compromise nem csak a pénzügyi csapatokat célozza meg. Bárki, akinek van postaládája, rászedhető egy rossz linkre való kattintásra vagy egy hamis számla továbbítására. A folyamatos képzés és a belső adathalász-tesztek már akkor megtérülnek, amikor valaki először észrevesz egy átverést, ahelyett, hogy bedőlne neki.
4. Ismerje a piac kockázati profilját
Ha olyan régiókban folytat kampányokat, ahol nagy a csalásveszély, például az Egyesült Államokban Floridában, vagy olyan gyorsan növekvő piacokat céloz meg, mint Nigéria, tegyen extra óvintézkedéseket. Ezek a helyek a veszélyeztetett vagy csalárd címek melegágyai. Ennek megfelelően igazítsa ki a kockázati modelljét.
5. PR-értékű átláthatóság kialakítása
Ha megmutathatja az ügyfeleknek, a szabályozó hatóságoknak, sőt, még az újságíróknak is, hogy az e-mail higiéniája mögött komoly számok állnak, nem csak felelősségteljesnek, hanem vezetőnek is tűnik. Tegye közzé ellenőrzési gyakorlatát. Idézzen globális csalási statisztikákat. Tegye a bizalmat márkája részévé.
A lényeg
A csalások száma növekszik. A kézbesíthetőség csökken. Az e-mail pedig a halálát jósló előrejelzések ellenére még mindig a digitális üzletmenet gerince.
A legokosabb vállalatok nem várják meg, amíg a címlapokra kerülnek. Ellenőrzik, képzik magukat, és alkalmazkodnak a változó csalási helyzethez, mielőtt az felégetné a ROI-jukat.
Vagy, hogy nyersebben fogalmazzak: a rossz e-mail adatok világszerte milliárdokba kerülnek, de a lista védelme fillérekbe kerül. Ön melyik oldalon szeretne állni?
