Apa itu SOC2, dan bagaimana cara melindungi informasi di dalam daftar email Anda? Anda akan menemukan semua yang perlu Anda ketahui tentang hal ini dalam artikel kami.

Memahami Kepatuhan SOC2 

Sebelum kita membahas bagaimana penyedia email yang sesuai dengan SOC2 dapat menjamin keamanan data Anda daftar emailkita perlu mengetahui apa itu SOC2. 

Apa yang dimaksud dengan standar SOC2?

SOC 2 (Sistem dan Kontrol Organisasi 2) adalah seperangkat standar keamanan siber dan privasi untuk organisasi layanan. Persyaratan ini dikembangkan oleh American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) pada tahun 2010, untuk menentukan bagaimana penyedia layanan harus mengelola, menyimpan, dan melindungi data pelanggan untuk meminimalkan risiko dan insiden keamanan.

Meskipun kepatuhan SOC2 masih "hanya" merupakan standar sukarela, semakin banyak penyedia layanan yang mengajukan permohonan audit keamanan - baik untuk melindungi layanan mereka dan pelanggan mereka dari pelanggaran.

Dalam studi A-lign, misalnya, 47% responden mengatakan bahwa audit SOC2 adalah audit yang paling penting bagi bisnis mereka.

Ada dua jenis audit SOC2:

• Selama Tipe 1, auditor independen memeriksa dan menganalisis praktik dan proses bisnis tertentu untuk melihat seberapa baik praktik dan proses tersebut sesuai dengan persyaratan prinsip-prinsip kepercayaan yang relevan.
• Tipe 2 memeriksa proses yang sama tetapi dalam jangka waktu tertentu, biasanya dari 6 hingga 12 bulan.

Apa saja lima Kriteria Layanan Kepercayaan (TSC) untuk kerangka kerja kepatuhan SOC2?

Kerangka kerja SOC2 terdiri dari lima Kriteria Layanan Kepercayaan (TSC), yaitu:

• Keamanan
• Ketersediaan
• Kerahasiaan
• Integritas Pemrosesan
• Privasi

Keamanan (juga disebut Kriteria Umum) adalah wajib bagi semua perusahaan yang ingin menjalani audit SOC2. Selebihnya bersifat opsional, sehingga perusahaan hanya dapat mengajukan permohonan untuk kategori audit yang penting bagi mereka.

Di Bouncer, misalnya, kami menyertakan ketersediaan layanan dan kerahasiaan data dalam audit kami.

 Sekarang mari kita lihat lebih dekat prinsip-prinsip layanan kepercayaan.

Keamanan (Kriteria Umum)

Audit keamanan memeriksa tingkat keamanan dan kepatuhan di seluruh organisasi:

• Prosedur dan kebijakan keamanan
• Perlindungan terhadap akses yang tidak sah atau penyalahgunaan data
• Pengaturan akses pengguna
• Fitur keamanan yang diterapkan (firewall, enkripsi, autentikasi multi-faktor, dll.)
• Prosedur perusahaan untuk insiden atau pelanggaran keamanan, dll.

Daftar persyaratan audit yang sebenarnya jauh lebih panjang. Selama audit keamanan pada umumnya, auditor SOC2 mengevaluasi 80-100 kontrol keamanan untuk mencakup semua tempat di mana insiden dapat terjadi. 

Anda dapat menemukan daftar terperinci dari persyaratan keamanan di situs web AICPA.

 Ketersediaan

Kategori kedua dalam audit SOC2 adalah Ketersediaan, yang berarti memeriksa waktu aktif dan kinerja layanan. Auditor juga akan memeriksa:

• Praktik pemulihan bencana apa yang dimiliki organisasi
• Seberapa sering mereka membuat cadangan
• Metode apa yang mereka gunakan untuk memantau kinerja dan kualitas layanan
• Apakah mereka memiliki proses untuk menangani insiden keamanan

Kerahasiaan

Selama audit kerahasiaan, auditor SOC2 akan memeriksa bagaimana organisasi layanan menyimpan data pelanggan (terutama jenis data yang sensitif dan rahasia) dan seberapa baik data tersebut dilindungi.

Perusahaan yang menyimpan informasi yang dilindungi oleh Perjanjian Kerahasiaan (NDA) atau yang kliennya mengharuskan datanya dihapus setelah kontrak mereka berakhir, sering kali memasukkan kategori ini dalam audit mereka.

Integritas Pemrosesan

Audit integritas pemrosesan memeriksa apakah data yang ditambahkan dan diproses di dalam sistem organisasi dapat diandalkan dan bebas dari kesalahan. Auditor juga akan melihat bagaimana informasi di dalam sistem diproses - misalnya, bagian mana yang hilang atau rusak selama pemrosesan. 

Mereka juga akan mengukur berapa lama waktu yang dibutuhkan agar data yang diproses siap untuk digunakan dan bagaimana perusahaan menyelesaikan masalah pemrosesan. 

Privasi

Pada bagian ini, auditor SOC2 akan menganalisis bagaimana PII (Informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi) dikumpulkan, disimpan, dan dilindungi dari pelanggaran atau penyalahgunaan. 

Kriteria Privasi mungkin terlihat identik dengan kriteria Kerahasiaan, namun ada satu perbedaan yang signifikan. Yakni, meskipun persyaratan kerahasiaan terkait dengan semua jenis materi sensitif yang mungkin disimpan oleh bisnis, Privasi hanya berlaku untuk informasi PII (seperti tanggal lahir atau nomor jaminan sosial). 

Manfaat dari kepatuhan terhadap SOC2

Menjalankan audit keamanan yang menyeluruh di sebuah organisasi mungkin tampak seperti banyak pekerjaan dan waktu yang dihabiskan untuk aktivitas ini. Laporan SOC 2 Tipe 1 biasanya membutuhkan waktu sekitar dua bulan, sedangkan laporan SOC 2 Tipe 2 dapat memakan waktu 6 hingga 12 bulan.

Namun, manfaat memiliki layanan bersertifikasi SOC2 lebih dari sekadar menebus waktu dan upaya yang dibutuhkan.   

Berikut adalah tiga alasan utama mengapa menjalankan audit SOC 2 dapat memberikan manfaat bagi perusahaan dalam jangka panjang.

Perlindungan yang ditingkatkan

Salah satu manfaat terbesar dari audit SOC2 adalah dapat membantu perusahaan memperkuat langkah-langkah perlindungan keamanan mereka. Dengan menjalankan audit keamanan, mereka dapat menemukan titik-titik kuat dan lemah dalam hal keamanan dan menunjukkan dengan tepat tempat-tempat yang memiliki risiko tertinggi terjadinya insiden keamanan. 

Kemudian, dengan menggunakan pengetahuan dari audit, mereka dapat merencanakan dan mengimplementasikan praktik keamanan yang akan membantu mereka memecahkan masalah keamanan cyber utama mereka di perusahaan. 

Dengan begitu, organisasi dapat memperoleh keyakinan bahwa mereka memiliki kebijakan perlindungan dan keamanan data yang baik sehingga dapat menangani pelanggaran keamanan dengan lebih baik.  

Peningkatan kepatuhan terhadap peraturan dengan hukum lokal dan internasional

Manfaat tambahan dari menjalani dan lulus audit SOC2 adalah bahwa persyaratannya sering kali tumpang tindih dengan standar keamanan penting lainnya. 

Jadi dengan menjalankan audit SOC2 terlebih dahulu, organisasi dapat mempermudah diri mereka sendiri untuk menjadi patuh:  

• Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan (HIPAA) dan Teknologi Informasi Kesehatan untuk Kesehatan Ekonomi dan Klinis (HITECH)
• Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) 27001
• Standar Keamanan Data (DSS) Industri Kartu Pembayaran (PCI) atau peraturan PCI lainnya
• Standar privasi internasional seperti GDPR Eropa atau CCPA California. 

Untuk bisnis yang bertujuan untuk menjadi patuh terhadap SOC2 dan, misalnya, patuh terhadap HIPAA, AICPA juga telah membuat beberapa panduan tentang bagaimana persyaratan yang tumpang tindih. 

Meningkatnya kepercayaan pelanggan

Dengan banyaknya berita utama yang mereka lihat tentang pembobolan basis data, tidak heran jika pelanggan semakin khawatir tentang keamanan data mereka. 

Dengan menampilkan lencana audit SOC2, perusahaan dapat meyakinkan pelanggannya bahwa mereka telah mengambil langkah-langkah untuk memperkuat keamanan layanan dan melindungi data di dalam sistemnya. Dan dengan melihat bahwa penyedia layanan telah lulus audit SOC2, pelanggan (terutama yang menangani materi sensitif) dapat merasa lebih nyaman menggunakan layanan yang diberikan.   

Peran Kepatuhan SOC2 dalam Verifikasi Email

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari daftar email Anda, penting bagi Anda untuk secara teratur menghapus email yang tidak valid dan tidak aktif dari daftar - mengapa mengirim buletin atau penawaran Anda kepada seseorang yang bahkan tidak akan membuka email? 

Seperti yang sudah kami sebutkan di bagian pendahuluan, membersihkan daftar email secara manual bukanlah sebuah pilihan ketika Anda memiliki beberapa ribu nama dalam daftar. Di sinilah tempatnya alat verifikasi email seperti Bouncer sangat berguna, karena mereka dapat menangani sebagian besar pekerjaan berat yang berhubungan dengan verifikasi alamat pada daftar.

Namun demikian, bagaimana Anda bisa menemukan layanan verifikasi email yang dapat diandalkan yang tidak akan mengacaukan daftar Anda? Dan yang paling penting, layanan ini juga akan menjaga daftar email Anda sepenuhnya aman. 

Menggunakan layanan verifikasi yang sesuai dengan SOC2 adalah jawabannya. Mengapa, berikut beberapa alasannya.

Melindungi data email yang sensitif

Dengan bekerja sama dengan penyedia layanan verifikasi yang sesuai dengan SOC2, Anda bisa yakin bahwa mereka tahu cara menjaga informasi sensitif di dalam daftar email Anda dan email itu sendiri. 

Sebagai contoh, semua email yang melalui Bouncer secara otomatis di-hash, dan detail pelanggan dalam database kami juga dienkripsi. 

Mengurangi risiko pelanggaran data

Audit SOC2 memeriksa apakah penyedia layanan memiliki praktik keamanan industri dan mengetahui cara menangani situasi yang tidak terduga. Dengan begitu, risiko pelanggaran (baik karena kesalahan karyawan atau karena serangan siber) dapat diminimalkan. Tanpa ini, Anda akan menghadapi risiko ancaman keamanan siber yang umum seperti pencurian kartu kreditphishing dan pencurian identitas. 

 Menjaga integritas data selama proses verifikasi

Ketika menggunakan alat verifikasi daftar, Anda ingin mendapatkan daftar yang sudah dibersihkan dengan email terverifikasi yang bisa langsung Anda kirimkan email. Tapi tentu saja bukan daftar dengan alamat yang rusak atau hilang yang harus Anda bersihkan sendiri.

Penyedia layanan yang sesuai dengan SOC2 dapat menjamin bahwa hal-hal seperti itu tidak akan terjadi, karena layanan mereka sudah dipindai untuk masalah serupa. Jadi, Anda bisa yakin bahwa alat ini akan menghemat waktu Anda (dan juga saraf), daripada menyia-nyiakannya.

Mendapatkan hasil verifikasi yang akurat dan konsisten

Hal lain yang diverifikasi oleh audit SOC2 adalah seberapa andal layanan tersebut, dan seberapa baik layanan tersebut dapat bekerja di bawah beban. Jadi, ketika menggunakan layanan yang sesuai dengan SOC2, Anda bisa yakin bahwa Anda akan mendapatkan hasil yang akurat, tidak peduli seberapa besar daftar Anda atau berapa banyak orang yang menggunakan layanan tersebut saat ini.

Menunjukkan komitmen terhadap keamanan data

Apa cara yang lebih baik untuk membuktikan kepada pelanggan bahwa penyedia layanan memperlakukan keamanan siber secara serius selain dengan menunjukkan lencana kepatuhan SOC2 di situs web mereka? 

Dengan lulus audit, penyedia layanan dapat membuktikan bahwa mereka mengetahui cara melindungi data di dalam sistem mereka dari bahaya dan juga bahwa mereka memiliki semua alat dan prosedur yang tepat untuk melindungi infrastruktur mereka dari serangan cyber.

Meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas pelanggan

Memiliki laporan audit SOC2 yang tersedia untuk dibaca oleh semua pengunjung merupakan cara yang bagus untuk menjawab beberapa pertanyaan terkait ketersediaan atau keamanan yang mungkin dimiliki oleh para pengunjung. 

Misalnya, jika mereka khawatir tentang potensi waktu henti layanan atau memerlukan layanan enkripsi emailinformasi di dalam laporan audit akan membuat mereka tenang. Dan ketika mereka melihat bahwa mereka dapat mengandalkan penyedia layanan untuk menjaga keamanan data mereka, mereka juga cenderung mempercayai penyedia layanan dengan daftar email mereka sendiri. 

Memenuhi harapan pelanggan

Dengan banyaknya serangan siber yang terjadi setiap hari dan betapa parahnya akibat yang ditimbulkannya, pelanggan sekarang berharap bahwa bisnis akan memperlakukan keamanan siber dan perlindungan data sebagai prioritas utama mereka. 

Itulah sebabnya semakin banyak perusahaan yang mencari layanan bisnis bertanya terlebih dahulu apakah penyedia layanan mematuhi SOC2 sebelum mereka memutuskan untuk membeli layanan tersebut - untuk memastikan data bisnis mereka sepenuhnya aman. 

Satu laporan, misalnya, menemukan bahwa 33% dari perusahaan-perusahaan yang disurvei mengatakan bahwa pelanggan bertanya tentang sertifikat SOC 2 saat meneliti bagaimana perusahaan tertentu mengamankan datanya. 

Dengan begitu, memiliki lencana SOC2 dan laporan audit di situs web Anda dapat memberi Anda keunggulan dibandingkan para pesaing. 

Tukang pukul Alat Verifikasi Email yang Sesuai dengan SOC2

Bagi kami di Bouncer, memastikan bahwa data yang dikirimkan melalui layanan kami seaman mungkin adalah prioritas. Jadi dengan senang hati kami sampaikan bahwa sejak Februari 2023, kami telah memenuhi persyaratan SOC2 Tipe 1 (Tipe 2 sedang dalam proses!).

Layanan kami telah diuji oleh auditor SOC2 untuk:

• Keamanan data dan infrastruktur,
• Ketersediaan layanan
• Kerahasiaan.

Berdasarkan hasil audit, kami kemudian menguraikan dan menerapkan beberapa langkah keamanan, yang karenanya kami telah membangun keamanan tingkat benteng di dalam platform kami.   

Bagaimana Bouncer memenuhi persyaratan kepatuhan SOC2

Jadi, apa yang sebenarnya kami lakukan untuk membuat layanan verifikasi email kami lebih andal, tangguh, dan aman? 

Audit dan penilaian keamanan rutin

Setidaknya setahun sekali, kami tampil:

• Audit penilaian risiko
• Uji penetrasi (dilakukan oleh perusahaan pihak ketiga)
• Tinjauan atas Kebijakan Kontrol Akses kami dan Bagan organisasi.

Sementara itu, setiap seperempat bulan sekali, kami melakukan pemindaian kerentanan untuk lingkungan produksi kami.

Langkah-langkah keamanan yang diterapkan oleh Bouncer

Kami juga telah meningkatkan cara data digunakan dan disimpan di dalam perusahaan kami dengan:

• Menggunakan sistem kontrol versi untuk mengelola kode sumber, dokumentasi, dan materi penting lainnya. 
• Memiliki proses yang digariskan baik untuk karyawan dan pelanggan untuk melaporkan insiden dan masalah keamanan, kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan kepada manajemen. 
• Membuat rencana tanggap darurat dan menugaskan karyawan yang berdedikasi ke dalam tim tanggap darurat.  

Kami juga menggunakan metode Platform Drata memantau kebijakan, prosedur, dan infrastruktur TI perusahaan untuk memastikan bahwa karyawan kami mematuhi standar industri.

Enkripsi

Keseluruhan data dalam platform kami (baik yang tersimpan di perangkat fisik maupun di cloud) dienkripsi melalui enkripsi SSL/TLS. Selain itu, informasi di dalam semua laptop yang dikeluarkan perusahaan juga secara otomatis dienkripsi melalui enkripsi disk penuh.

Kontrol dan pemantauan akses

• Kami menggunakan "kebijakan hak istimewa terkecil" untuk data pelanggan, yang berarti bahwa karyawan hanya dapat mengakses detail pelanggan yang mereka perlukan untuk tugas-tugas pekerjaan mereka
• Untuk mengakses atau menambahkan perubahan pada sistem kontrol versi, karyawan harus memiliki izin admin
• Untuk mengakses data dan aplikasi yang sensitif, kami memerlukan autentikasi dua faktor dalam bentuk ID pengguna, kata sandi, OTP, dan/atau sertifikat.

Namun, itu hanya sebagian kecil dari pekerjaan yang kami lakukan untuk memastikan platform kami sepenuhnya aman. 

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang praktik keamanan yang telah kami terapkan setelah audit (dan apa yang kami lakukan untuk memastikan kami menjaga keamanan tingkat benteng kami), Anda dapat membaca Laporan Keamanan lengkap yang dibuat oleh Drata yang tersedia di situs web kami.

Dampak kepatuhan SOC2 terhadap kinerja dan keandalan Bouncer 

Kerja keras itu lebih dari sepadan. Berkat audit SOC2, kami dapat belajar lebih banyak tentang keamanan layanan dan infrastruktur kami dan menemukan tempat di mana kami dapat membuat layanan verifikasi email kami menjadi lebih baik. 

Jadi dengan cara itu, audit membantu kami:

• Melindungi layanan verifikasi email kami dengan lebih baik dari ancaman dunia maya
• Memastikan layanan berkualitas tinggi dan andal untuk semua pelanggan kami
• Meyakinkan mitra bisnis kami bahwa data mereka aman di tangan kami     

Apakah Anda sedang mencari alat verifikasi daftar yang memiliki tingkat akurasi luar biasa tetapi juga memiliki langkah-langkah perlindungan data yang kuat? Bouncer siap membantu - apakah Anda memiliki ribuan atau jutaan alamat, Anda bisa mendapatkan daftar email yang baru dan aktif dalam waktu singkat.   

Dan jika Anda ingin menguji cara kerja Bouncer terlebih dahulu, Anda dapat memverifikasi alamat email pertama Anda sepenuhnya gratis 🙂 

Jadi, bagaimana jika Anda memeriksa sendiri seberapa bersih daftar Anda, dengan bantuan kami?  

Pastikan Anda memilih alat yang ramah terhadap Kepatuhan SOC2

Alat verifikasi email bisa menjadi bantuan yang luar biasa untuk bisnis Anda. Cukup berikan mereka daftar alamat email yang Anda miliki, dan mereka akan menyoroti semua alamat yang mungkin tidak akan pernah membuka email Anda. Jadi mengapa Anda harus menghabiskan waktu dan uang Anda untuk mereka? 

Untuk memastikan bahwa Anda (dan karyawan Anda) akan menjadi satu-satunya orang yang menggunakan daftar tersebut, Anda harus mencari layanan verifikasi email dengan keamanan terbaik. Dan lencana kepatuhan SOC2, seperti yang bisa Anda lihat di halaman Bouncer kami, merupakan tanda keamanan seperti itu. 

Dengan aplikasi ini, seluruh pekerjaan berat membersihkan daftar Anda dapat dilakukan untuk Anda - dan setelah daftar baru siap, Anda dapat langsung mengirimkan buletin atau penawaran.

Kepatuhan SOC2 Pertanyaan yang sering diajukan

Apa yang dimaksud dengan kepatuhan SOC2 dan mengapa hal ini penting bagi penyedia layanan?

SOC2 adalah standar keamanan yang ditetapkan oleh American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) yang mengukur kemampuan perusahaan layanan untuk melindungi privasi, keamanan, dan kerahasiaan data pelanggan.

Melalui audit SOC2, penyedia layanan dapat mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana mereka dapat menjaga keamanan informasi sensitif dari pembobolan data atau akses yang tidak sah dan bagaimana mereka dapat memperkuat keamanan internal mereka. 

Bagaimana kepatuhan SOC2 memberi manfaat bagi penyedia layanan dan pelanggan mereka?

Dengan lulus audit SOC2, organisasi layanan menunjukkan bahwa mereka tahu bagaimana mereka dapat melindungi data bisnis dan layanan mereka dari pelanggaran, penyalahgunaan, dan serangan siber. Hal ini dapat membuat pelanggan mereka lebih tenang, terutama yang membutuhkan keamanan tingkat tinggi dari layanan cloud yang mereka gunakan. 

Bagaimana audit SOC2 dapat memberikan manfaat bagi layanan verifikasi email?

Penyedia verifikasi email menangani banyak informasi sensitif, seperti alamat email dan data pribadi pelanggan. Dengan menjalani audit SOC2, mereka dapat mengetahui seberapa baik data terlindungi di dalam jaringan mereka dan apa yang dapat mereka tingkatkan untuk membuat layanan mereka lebih tangguh.