Che cos'è il SOC2 e come può proteggere le informazioni contenute nella vostra lista di e-mail? Troverete tutto quello che c'è da sapere al riguardo nel nostro articolo.

Comprendere la conformità SOC2 

Prima di parlare di come i provider di posta elettronica conformi allo standard SOC2 possano garantire la sicurezza delle vostre elenco di e-mail, dobbiamo sapere che cos'è il SOC2. 

Che cos'è lo standard SOC2?

SOC 2 (Systems and Organization Controls 2) è un insieme di standard di cybersecurity e privacy per le organizzazioni di servizi. I requisiti sono stati sviluppati dall'American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) nel 2010, per specificare come i fornitori di servizi devono gestire, archiviare e proteggere i dati dei clienti per ridurre al minimo i rischi di sicurezza e gli incidenti.

Sebbene la conformità SOC2 sia ancora "solo" uno standard volontario, un numero crescente di fornitori di servizi richiede l'audit di sicurezza, sia per proteggere il proprio servizio che i propri clienti dalle violazioni.

In uno studio A-lign, ad esempio, 47% di intervistati ha dichiarato che l'audit SOC2 è l'audit più importante per la propria azienda.

Esistono due tipi di audit SOC2:

• Durante il Tipo 1, un revisore indipendente ispeziona e analizza pratiche e processi aziendali specifici per verificare la loro conformità ai requisiti dei principi fiduciari pertinenti.
• Tipo 2 esamina gli stessi processi ma in un arco di tempo che va dai 6 ai 12 mesi.

Quali sono i cinque Trust Service Criteria (TSC) per il quadro di conformità SOC2?

Il framework SOC2 è composto da cinque Trust Services Criteria (TSC), ovvero:

• Sicurezza
• Disponibilità
• Riservatezza
• Integrità dell'elaborazione
• La privacy

Sicurezza (chiamata anche Criteri comuni) è obbligatoria per tutte le aziende che vogliono sottoporsi all'audit SOC2. Le altre sono facoltative, quindi le aziende possono fare domanda solo per le categorie di audit che interessano loro.

In Bouncer, ad esempio, abbiamo incluso nella nostra verifica la disponibilità del servizio e la riservatezza dei dati.

 Vediamo ora più da vicino i principi del servizio fiduciario.

Sicurezza (Criteri comuni)

Gli audit di sicurezza esaminano il livello di sicurezza e di conformità dell'intera organizzazione:

• Procedure e politiche di sicurezza
• Protezione contro l'accesso non autorizzato o l'uso improprio dei dati
• Impostazioni di accesso dell'utente
• Implementazione di funzioni di sicurezza (firewall, crittografia, autenticazione a più fattori, ecc.).
• Procedure aziendali per incidenti o violazioni della sicurezza, ecc.

L'elenco effettivo dei requisiti di audit è però molto più lungo. Durante un tipico audit di sicurezza, un auditor SOC2 valuta 80-100 controlli di sicurezza per coprire tutti i luoghi in cui potrebbe verificarsi un incidente. 

È possibile trovare un elenco dettagliato dei requisiti di sicurezza sul sito web dell'AICPA.

 Disponibilità

La seconda categoria dell'audit SOC2 è la disponibilità, ovvero l'esame dei tempi di attività e delle prestazioni del servizio. L'auditor controllerà anche:

• Quali sono le pratiche di disaster recovery adottate dall'organizzazione?
• Con quale frequenza vengono creati i backup
• Quali sono i metodi utilizzati per monitorare le prestazioni e la qualità del servizio?
• Se dispongono di processi per la gestione degli incidenti di sicurezza

Riservatezza

Durante un audit sulla riservatezza, gli auditor SOC2 ispezionano il modo in cui le organizzazioni di servizi archiviano i dati dei clienti (in particolare quelli sensibili e riservati) e la loro protezione.

Le aziende che archiviano informazioni protette da accordi di non divulgazione (NDA) o i cui clienti richiedono la cancellazione dei dati al termine del contratto, spesso includono anche questa categoria nell'audit.

Integrità dell'elaborazione

La verifica dell'integrità dell'elaborazione controlla se i dati aggiunti ed elaborati all'interno del sistema dell'organizzazione sono affidabili e privi di errori. L'auditor esaminerà anche il modo in cui le informazioni all'interno del sistema vengono elaborate, ad esempio quale parte di esse viene persa o danneggiata durante l'elaborazione. 

Misureranno inoltre il tempo necessario affinché i dati elaborati siano pronti per l'uso e il modo in cui una determinata azienda risolve eventuali problemi di elaborazione. 

La privacy

Durante questa parte, un auditor SOC2 analizzerà il modo in cui le PII (informazioni di identificazione personale) è raccolto, conservato e protetto da violazioni o usi impropri. 

I criteri di privacy possono sembrare identici a quelli di riservatezza, ma c'è una differenza significativa. In particolare, mentre i requisiti di riservatezza si riferiscono a tutti i tipi di materiali sensibili che un'azienda potrebbe archiviare, la privacy si applica solo alle informazioni PII (come date di nascita o numeri di previdenza sociale). 

Vantaggi della conformità SOC2

L'esecuzione di un audit di sicurezza così approfondito in un'organizzazione potrebbe sembrare un'attività molto impegnativa e lunga. Un rapporto SOC 2 di tipo 1 richiede solitamente circa due mesi, mentre un rapporto SOC 2 di tipo 2 può richiedere dai 6 ai 12 mesi.

Tuttavia, i vantaggi di un servizio certificato SOC2 compensano ampiamente il tempo e l'impegno necessari.   

Ecco tre motivi principali per cui l'esecuzione di un audit SOC 2 può essere vantaggiosa per le aziende nel lungo periodo.

Protezione avanzata

Uno dei maggiori vantaggi di un audit SOC2 è che può aiutare le aziende a rafforzare le misure di protezione della sicurezza. Eseguendo un audit di sicurezza, le aziende possono individuare i propri punti di forza e di debolezza in materia di sicurezza e individuare i punti in cui il rischio di incidenti di sicurezza è più elevato. 

Quindi, utilizzando le conoscenze acquisite con l'audit, possono pianificare e implementare le pratiche di sicurezza che li aiuteranno a risolvere i principali problemi di sicurezza informatica dell'azienda. 

In questo modo, le organizzazioni possono avere la certezza di disporre di solide politiche di protezione e sicurezza dei dati, in modo da poter gestire meglio le violazioni della sicurezza.  

Miglioramento della conformità normativa alle leggi locali e internazionali

Un ulteriore vantaggio di sottoporsi e superare un audit SOC2 è che i suoi requisiti spesso si sovrappongono ad altri importanti standard di sicurezza. 

Pertanto, eseguendo prima un audit SOC2, le organizzazioni possono semplificare la propria conformità:  

• Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) e Health Information Technology for Economic and Clinical Health (HITECH).
• Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO) 27001
• Payment Card Industry (PCI) Data Security Standards (DSS) o altre normative PCI
• Standard internazionali sulla privacy come il GDPR europeo o il CCPA californiano. 

Per le aziende che desiderano diventare conformi al SOC2 e, ad esempio, all'HIPAA, l'AICPA ha anche creato alcune guide su come questi i requisiti si sovrappongono. 

Aumento della fiducia dei clienti

Con tutti i titoli dei giornali che parlano di violazioni di database, non c'è da stupirsi che i clienti siano sempre più preoccupati per la sicurezza dei loro dati. 

Esponendo il badge dell'audit SOC2, un'azienda può rassicurare i propri clienti sul fatto che ha già adottato misure per rafforzare la sicurezza dei propri servizi e proteggere i dati all'interno dei propri sistemi. Inoltre, vedendo che un fornitore di servizi ha superato un audit SOC2, i clienti (soprattutto quelli che trattano materiali sensibili) possono sentirsi più tranquilli nell'utilizzare un determinato servizio.   

Il ruolo della conformità SOC2 nella verifica delle e-mail

Per ottenere il massimo dalla vostra lista di email, è essenziale che rimuoviate regolarmente e-mail non valide e inattive dalla lista - perché inviare la vostra newsletter o le vostre offerte a qualcuno che non aprirà nemmeno la posta? 

Come abbiamo già detto nell'introduzione, però, la pulizia manuale dell'elenco di e-mail non è esattamente un'opzione quando si hanno diverse migliaia di nomi nell'elenco. Ecco dove strumenti di verifica delle e-mail come Bouncer sono utili, in quanto possono gestire la maggior parte del lavoro pesante legato alla verifica degli indirizzi presenti nell'elenco.

Detto questo, però, come si può trovare un servizio di verifica delle e-mail affidabile che non faccia scempio della vostra lista? E, soprattutto, che mantenga la vostra lista di e-mail completamente sicura. 

La risposta è l'utilizzo di un servizio di verifica conforme al SOC2. Perché? Ecco un paio di motivi.

Protezione dei dati sensibili delle e-mail

Lavorando con un fornitore di servizi di verifica conforme allo standard SOC2, potete essere certi che saprà prendersi cura delle informazioni sensibili contenute nelle vostre liste di e-mail e nelle e-mail stesse. 

Ad esempio, tutte le e-mail che passano attraverso Bouncer sono automaticamente criptate e anche i dati dei clienti nei nostri database sono criptati. 

Ridurre il rischio di violazione dei dati

L'audit SOC2 verifica se i fornitori di servizi dispongono delle pratiche di sicurezza del settore e sanno come gestire le situazioni impreviste. In questo modo, si riduce al minimo il rischio di violazione (sia per un errore dei dipendenti che per un attacco informatico). Senza questo controllo, sarete a rischio di minacce comuni alla sicurezza informatica, quali furto di carte di credito, phishing e furto d'identità. 

 Mantenimento dell'integrità dei dati durante il processo di verifica

Quando si utilizza uno strumento di verifica delle liste, si vuole ottenere una lista pulita con indirizzi e-mail verificati a cui poter inviare subito le proprie e-mail. Ma sicuramente non una lista con indirizzi corrotti o mancanti, che dovrete pulire anche voi.

I fornitori di servizi conformi al SOC2 possono garantire che queste cose non accadranno, poiché il loro servizio è già stato analizzato per problemi simili. Potete quindi essere certi che lo strumento vi farà risparmiare tempo (e anche nervi), anziché sprecarlo.

Ottenere risultati di verifica accurati e coerenti

Un altro aspetto che l'audit SOC2 verifica è l'affidabilità del servizio e la sua capacità di funzionare sotto carico. Utilizzando un servizio conforme al SOC2, potete essere certi di ottenere risultati accurati, indipendentemente dall'ampiezza della vostra lista o dal numero di persone che utilizzano il servizio in quel momento.

Dimostrare l'impegno per la sicurezza dei dati

Qual è il modo migliore per dimostrare a un cliente che un fornitore di servizi tratta seriamente la cybersecurity se non quello di mostrare un badge di conformità SOC2 sul proprio sito web? 

Superando l'audit, i fornitori di servizi possono dimostrare di sapere come salvaguardare i dati all'interno dei loro sistemi e di disporre di tutti gli strumenti e le procedure giuste per proteggere la loro infrastruttura dagli attacchi informatici.

Aumentare la fiducia e la credibilità dei clienti

Avere il rapporto di audit SOC2 a disposizione di tutti i visitatori è un ottimo modo per rispondere ad alcune domande sulla disponibilità o sulla sicurezza che i visitatori potrebbero avere. 

Per esempio, se si preoccupano di un potenziale downtime del servizio o se richiedono uno specifico servizio di crittografia delle e-mailLe informazioni contenute nel rapporto di audit dovrebbero tranquillizzarli. E quando vedono che possono fare affidamento sul fornitore di servizi per mantenere i loro dati al sicuro, sono anche più propensi a fidarsi dei fornitori con le loro liste di e-mail. 

Soddisfare le aspettative dei clienti

Considerando il numero di attacchi informatici che si verificano ogni giorno e la gravità delle conseguenze, i clienti si aspettano che le aziende considerino la sicurezza informatica e la protezione dei dati come una priorità assoluta. 

Ecco perché un numero crescente di aziende alla ricerca di servizi aziendali chiede se il fornitore di servizi è conforme al SOC2 prima di decidere di acquistare il servizio, per assicurarsi che i dati aziendali siano completamente al sicuro. 

Un rapporto, ad esempio, ha rilevato che 33% delle società ha dichiarato che i clienti chiedono informazioni sui certificati SOC 2 quando cercano di capire come una determinata azienda protegge i propri dati. 

In questo modo, avere il badge SOC2 e il rapporto di audit sul vostro sito web può darvi un vantaggio rispetto ai vostri concorrenti. 

Bouncer: Uno strumento di verifica delle e-mail conforme a SOC2

Per noi di Bouncer, garantire che i dati che passano attraverso il nostro servizio siano il più sicuri possibile è una priorità. Siamo quindi felici di poter affermare che da febbraio 2023 siamo conformi al SOC2 Tipo 1 (il Tipo 2 è in corso!).

Il nostro servizio è stato testato dagli auditor SOC2 per:

• Sicurezza dei dati e delle infrastrutture,
• Disponibilità del servizio
• Riservatezza.

Sulla base dei risultati dell'audit, abbiamo quindi delineato e implementato diverse misure di sicurezza, grazie alle quali abbiamo costruito una fortezza di sicurezza all'interno della nostra piattaforma.   

Come Bouncer soddisfa i requisiti di conformità SOC2

Che cosa abbiamo fatto esattamente per rendere il nostro servizio di verifica delle e-mail più affidabile, resistente e sicuro? 

Audit e valutazioni di sicurezza regolari

Almeno una volta all'anno ci esibiamo:

• Un audit di valutazione del rischio
• Un test di penetrazione (eseguito da un'azienda terza)
• Una revisione della nostra politica di controllo degli accessi e Organigramma.

Nel frattempo, una volta al trimestre, effettuiamo una scansione delle vulnerabilità per il nostro ambiente di produzione.

Misure di sicurezza implementate da Bouncer

Abbiamo inoltre migliorato le modalità di utilizzo e conservazione dei dati all'interno della nostra azienda:

• Utilizzare un sistema di controllo delle versioni per gestire il codice sorgente, la documentazione e altri materiali importanti. 
• Avere un processo delineato sia per i dipendenti che per i clienti per la segnalazione di incidenti e problemi di sicurezza, riservatezza, integrità e disponibilità alla direzione. 
• Creare un piano di risposta agli incidenti e assegnare dipendenti dedicati al team di risposta.  

Utilizziamo anche il Piattaforma Drata monitorare le politiche, le procedure e l'infrastruttura IT dell'azienda per garantire che i nostri dipendenti rispettino gli standard del settore.

Crittografia

La totalità dei dati presenti nella nostra piattaforma (sia memorizzati sui dispositivi fisici che sul cloud) è crittografata tramite crittografia SSL/TLS. Inoltre, le informazioni contenute in tutti i computer portatili in dotazione all'azienda vengono automaticamente crittografate tramite la crittografia Full disk.

Controllo e monitoraggio degli accessi

• Utilizziamo la "politica del minimo privilegio" per i dati dei clienti, il che significa che i dipendenti possono accedere solo ai dati dei clienti di cui hanno bisogno per le loro mansioni lavorative.
• Per accedere o aggiungere modifiche al sistema di controllo della versione, i dipendenti devono avere l'autorizzazione di amministratore.
• Per accedere a dati e applicazioni sensibili, richiediamo un'autenticazione a due fattori sotto forma di ID utente, password, OTP e/o certificato.

Questa è solo una parte del lavoro che abbiamo svolto per garantire la piena sicurezza della nostra piattaforma. 

Per saperne di più su quali pratiche di sicurezza abbiamo implementato dopo l'audit (e su cosa facciamo per assicurarci di mantenere il livello di sicurezza della nostra fortezza), è possibile leggere il documento Rapporto completo sulla sicurezza creato da Drata e disponibile sul nostro sito web.

L'impatto della conformità SOC2 sulle prestazioni e sull'affidabilità di Bouncer 

Il duro lavoro, però, ne è valso la pena. Grazie all'audit SOC2, abbiamo potuto apprendere molto di più sulla sicurezza del nostro servizio e della nostra infrastruttura e individuare i punti in cui possiamo migliorare ulteriormente il nostro servizio di verifica delle e-mail. 

In questo modo, l'audit ci ha aiutato:

• Proteggere meglio il nostro servizio di verifica delle e-mail dalle minacce informatiche
• Garantire un servizio affidabile e di alta qualità per tutti i nostri clienti.
• Rassicurare i nostri partner commerciali che i loro dati sono al sicuro nelle nostre mani.     

Siete alla ricerca di uno strumento di verifica delle liste che abbia un tasso di accuratezza eccezionale ma anche solide misure di protezione dei dati? Bouncer è pronto ad aiutarvi: che abbiate migliaia o milioni di indirizzi, potrete ottenere una lista e-mail fresca e attiva in pochissimo tempo.   

E se si vuole provare prima il funzionamento di Bouncer, si può verificare i primi indirizzi e-mail completamente gratuito 🙂 

Che ne dite di verificare voi stessi quanto può essere pulita la vostra lista, con il nostro aiuto?  

Assicuratevi di scegliere uno strumento compatibile con la conformità SOC2

Gli strumenti di verifica delle e-mail possono essere di grande aiuto per la vostra azienda. È sufficiente fornire loro un elenco di indirizzi e-mail e questi evidenzieranno tutti gli indirizzi che potrebbero non aprire mai le vostre e-mail. Quindi, perché dovreste investire tempo e denaro in questi strumenti? 

Tuttavia, per essere sicuri che voi (e i vostri dipendenti) sarete gli unici a utilizzare l'elenco, dovreste cercare servizi di verifica delle e-mail con una sicurezza di prim'ordine. E un badge di conformità SOC2, come quello che potete vedere nella nostra pagina Bouncer, è proprio un segno di tale sicurezza. 

Con l'app al vostro fianco, l'intero lavoro pesante di pulizia della vostra lista può essere fatto per voi - e una volta che la nuova lista è pronta, potete inviare subito le vostre newsletter o offerte.

Conformità SOC2 Domande frequenti

Cos'è la conformità SOC2 e perché è importante per i fornitori di servizi?

SOC2 è uno standard di sicurezza stabilito dall'American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) che misura la capacità di una società di servizi di proteggere la privacy, la sicurezza e la riservatezza dei dati dei clienti.

Attraverso un audit SOC2, i fornitori di servizi possono apprendere come mantenere le informazioni sensibili al sicuro da violazioni di dati o accessi non autorizzati e come rafforzare la propria sicurezza interna. 

Quali sono i vantaggi della conformità SOC2 per i fornitori di servizi e i loro clienti?

Superando un audit SOC2, le organizzazioni di servizi dimostrano di sapere come proteggere i dati aziendali e i loro servizi da violazioni, abusi e attacchi informatici. Questo può mettere a proprio agio i clienti, soprattutto quelli che richiedono un alto livello di sicurezza dai servizi cloud che utilizzano. 

In che modo l'audit SOC2 può giovare ai servizi di verifica delle e-mail?

I fornitori di servizi di verifica e-mail gestiscono molte informazioni sensibili, come indirizzi e-mail e dati personali dei clienti. Sottoponendosi all'audit SOC2, possono scoprire quanto sono protetti i dati all'interno della loro rete e cosa possono migliorare per rendere i loro servizi più resistenti.