O que é SOC2 e como ele pode proteger as informações contidas em sua lista de e-mails? Você encontrará tudo o que precisa saber sobre isso em nosso artigo.

Entendendo a conformidade com o SOC2 

Antes de falarmos sobre como os provedores de e-mail em conformidade com o SOC2 podem garantir a segurança de seus lista de e-mailsPrecisamos saber o que é SOC2. 

O que é o padrão SOC2?

SOC 2 (Systems and Organization Controls 2) é um conjunto de padrões de segurança cibernética e privacidade para organizações de serviços. Os requisitos foram desenvolvidos pelo American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) em 2010, para especificar como os provedores de serviços devem gerenciar, armazenar e proteger os dados dos clientes para minimizar os riscos e incidentes de segurança.

Embora a conformidade com o SOC2 ainda seja "apenas" um padrão voluntário, um número cada vez maior de provedores de serviços solicita a auditoria de segurança, tanto para proteger seus serviços quanto seus clientes contra violações.

Em um estudo de alinhamento A, por exemplo, 47% dos entrevistados disseram que a auditoria SOC2 foi a auditoria mais importante para seus negócios.

Há dois tipos de auditorias SOC2:

• Durante o Tipo 1, um auditor independente inspeciona e analisa práticas e processos comerciais específicos para verificar se estão de acordo com os requisitos dos princípios de confiança relevantes.
• Tipo 2 examina os mesmos processos, mas em um período de tempo, normalmente de 6 a 12 meses.

Quais são os cinco Trust Service Criteria (TSC) para a estrutura de conformidade SOC2?

A estrutura do SOC2 é composta por cinco Critérios de Serviços de Confiança (TSC), a saber:

• Segurança
• Disponibilidade
• Confidencialidade
• Integridade do processamento
• Privacidade

Segurança (também chamada de Critérios comuns) é obrigatória para todas as empresas que desejam passar pela auditoria SOC2. As demais são opcionais, de modo que as empresas só podem se candidatar às categorias de auditoria que lhes interessam.

Na Bouncer, por exemplo, incluímos a disponibilidade do serviço e a confidencialidade dos dados em nossa auditoria.

 Vamos agora dar uma olhada mais de perto nos princípios do serviço de confiança.

Segurança (Common Criteria)

As auditorias de segurança examinam o nível de segurança e conformidade em toda a organização:

• Procedimentos e políticas de segurança
• Proteção contra acesso não autorizado ou uso indevido de dados
• Configurações de acesso do usuário
• Implementação de recursos de segurança (firewall, criptografia, autenticação multifator, etc.)
• Procedimentos da empresa para incidentes ou violações de segurança, etc.

No entanto, a lista real de requisitos de auditoria é muito maior. Durante uma auditoria de segurança típica, um auditor SOC2 avalia de 80 a 100 controles de segurança para cobrir todos os locais onde um incidente pode ocorrer. 

Você pode encontrar uma lista detalhada dos requisitos de segurança no site do AICPA.

 Disponibilidade

A segunda categoria da auditoria SOC2 é Disponibilidade, ou seja, examinar o tempo de atividade e o desempenho do serviço. O auditor também verificará:

• Quais práticas de recuperação de desastres a organização tem em vigor
• Com que frequência eles criam backups
• Que métodos eles usam para monitorar o desempenho e a qualidade do serviço?
• Se eles têm processos para lidar com incidentes de segurança

Confidencialidade

Durante uma auditoria de confidencialidade, os auditores do SOC2 inspecionarão como as organizações de serviços armazenam os dados dos clientes (especialmente os tipos de dados sensíveis e confidenciais) e como eles são protegidos.

As empresas que armazenam informações protegidas por acordos de não divulgação (NDAs) ou cujos clientes exigem que seus dados sejam apagados após o término do contrato também costumam incluir essa categoria em sua auditoria.

Integridade do processamento

A auditoria de integridade do processamento verifica se os dados adicionados e processados dentro do sistema da organização são confiáveis e livres de erros. O auditor também analisará como as informações dentro do sistema são processadas - por exemplo, que parte delas é perdida ou corrompida durante o processamento. 

Eles também medirão o tempo necessário para que os dados processados estejam prontos para uso e como uma determinada empresa resolve quaisquer problemas de processamento. 

Privacidade

Durante essa parte, um auditor SOC2 analisará como as PII (informações de identificação pessoal) é coletado, armazenado e protegido contra violações ou uso indevido. 

Os critérios de privacidade podem parecer idênticos aos de confidencialidade, mas há uma diferença significativa. Ou seja, enquanto os requisitos de confidencialidade estão relacionados a todos os tipos de materiais confidenciais que uma empresa pode armazenar, a privacidade se aplica somente a informações de identificação pessoal (como datas de nascimento ou números de previdência social). 

Benefícios de estar em conformidade com o SOC2

Executar uma auditoria de segurança tão completa em uma organização pode parecer muito trabalho e tempo gasto nessa atividade. Um relatório SOC 2 Tipo 1 geralmente leva cerca de dois meses, enquanto um relatório SOC 2 Tipo 2 pode levar de 6 a 12 meses.

No entanto, os benefícios de ter um serviço certificado pelo SOC2 mais do que compensam o tempo e o esforço necessários.   

Aqui estão três motivos principais pelos quais a execução de uma auditoria SOC 2 pode beneficiar as empresas a longo prazo.

Proteção aprimorada

Um dos maiores benefícios de uma auditoria SOC2 é que ela pode ajudar as empresas a fortalecer suas medidas de proteção de segurança. Ao realizar uma auditoria de segurança, elas podem encontrar seus pontos fortes e fracos no que diz respeito à segurança e identificar os locais com maior risco de ocorrência de um incidente de segurança. 

Em seguida, usando o conhecimento da auditoria, eles podem planejar e implementar as práticas de segurança que os ajudarão a resolver os principais problemas de segurança cibernética da empresa. 

Dessa forma, as organizações podem ter a certeza de que possuem políticas sólidas de proteção e segurança de dados, para que possam lidar melhor com as violações de segurança.  

Melhoria da conformidade regulatória com as leis locais e internacionais

Um benefício extra de passar e ser aprovado em uma auditoria SOC2 é que seus requisitos geralmente se sobrepõem a outros padrões de segurança importantes. 

Portanto, ao executar uma auditoria SOC2 primeiro, as organizações podem facilitar a conformidade:  

• HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) e HITECH (Health Information Technology for Economic and Clinical Health)
• Organização Internacional de Padronização (ISO) 27001
• Padrões de segurança de dados (DSS) da indústria de cartões de pagamento (PCI) ou outras normas da PCI
• Padrões internacionais de privacidade, como o GDPR da Europa ou a CCPA da Califórnia. 

Para as empresas que pretendem se tornar compatíveis com o SOC2 e, por exemplo, com o HIPAA, o AICPA também criou alguns guias sobre como esses dois requisitos podem ser aplicados. os requisitos se sobrepõem. 

Aumento da confiança do cliente

Com a quantidade de manchetes sobre violações de bancos de dados, não é de se admirar que os clientes estejam cada vez mais preocupados com a segurança de seus dados. 

Ao exibir um selo de auditoria SOC2, uma empresa pode garantir a seus clientes que já tomou medidas para fortalecer a segurança de seus serviços e proteger os dados em seus sistemas. E ao ver que um provedor de serviços foi aprovado em uma auditoria SOC2, os clientes (especialmente os que lidam com materiais confidenciais) podem se sentir mais à vontade para usar um determinado serviço.   

O papel da conformidade com o SOC2 na verificação de e-mails

Para obter o máximo da sua lista de e-mails, é essencial que você remova regularmente e-mails inválidos e inativos da lista - por que enviar seu boletim informativo ou ofertas para alguém que nem sequer abrirá a correspondência? 

No entanto, como já mencionamos na introdução, limpar a lista de e-mails manualmente não é exatamente uma opção quando você tem vários milhares de nomes na lista. É aqui que ferramentas de verificação por e-mail como o Bouncer, são úteis, pois podem lidar com a maior parte do trabalho pesado relacionado à verificação dos endereços na lista.

Dito isso, como encontrar um serviço de verificação de e-mail confiável que não faça uma bagunça na sua lista? E, o mais importante, que também mantenha sua lista de e-mails totalmente segura. 

Usar um serviço de verificação que esteja em conformidade com o SOC2 é a resposta. Por quê? Aqui estão alguns motivos.

Proteção de dados confidenciais de e-mail

Ao trabalhar com um provedor de serviços de verificação em conformidade com o SOC2, você pode ter certeza de que ele sabe como cuidar bem das informações confidenciais contidas em suas listas de e-mail e nos próprios e-mails. 

Por exemplo, todos os e-mails que passam pelo Bouncer são automaticamente criptografados, e os detalhes dos clientes em nossos bancos de dados também são criptografados. 

Reduzir o risco de violações de dados

A auditoria SOC2 verifica se os provedores de serviços têm as práticas de segurança do setor implementadas e sabem como lidar com situações inesperadas. Dessa forma, o risco de uma violação (seja por erro de um funcionário ou por um ataque cibernético) é minimizado. Sem isso, você correrá o risco de ameaças comuns à segurança cibernética, como roubo de cartão de créditophishing e roubo de identidade. 

 Manter a integridade dos dados durante o processo de verificação

Ao usar uma ferramenta de verificação de lista, você deseja obter uma lista limpa com e-mails verificados para os quais possa enviar seus e-mails imediatamente. Mas definitivamente não é uma lista com endereços corrompidos ou ausentes, que você também precisa limpar.

Os provedores de serviços em conformidade com o SOC2 podem garantir que essas coisas não acontecerão, pois seus serviços já foram verificados quanto a problemas semelhantes. Portanto, você pode ter certeza de que a ferramenta economizará seu tempo (e também seus nervos), em vez de desperdiçá-lo.

Obtenção de resultados de verificação precisos e consistentes

Outro aspecto que a auditoria SOC2 verifica é a confiabilidade do serviço e sua capacidade de trabalhar sob carga. Portanto, ao usar um serviço em conformidade com o SOC2, você pode ter certeza de que obterá resultados precisos, independentemente do tamanho da sua lista ou do número de pessoas que estejam usando o serviço no momento.

Demonstração de compromisso com a segurança dos dados

Qual é a melhor maneira de provar a um cliente que um provedor de serviços está tratando a segurança cibernética com seriedade do que mostrar um selo de conformidade SOC2 em seu site? 

Ao serem aprovados na auditoria, os provedores de serviços podem provar que sabem como proteger os dados dentro de seus sistemas contra danos e também que possuem todas as ferramentas e procedimentos corretos para proteger sua infraestrutura contra ataques cibernéticos.

Aumentar a confiança e a credibilidade do cliente

Ter o relatório de auditoria SOC2 disponível para leitura de todos os visitantes é uma ótima maneira de responder a algumas das perguntas relacionadas à disponibilidade ou à segurança que os visitantes possam ter. 

Por exemplo, se eles se preocuparem com um possível tempo de inatividade do serviço ou precisarem de um serviço de criptografia de e-mailSe o provedor de serviços de e-mail não tiver certeza de que os dados estão seguros, as informações contidas no relatório de auditoria devem tranquilizá-los. E quando eles perceberem que podem confiar no provedor de serviços para manter seus dados seguros, também estarão mais propensos a confiar suas próprias listas de e-mail a esses provedores. 

Atender às expectativas dos clientes

Com a quantidade de ataques cibernéticos que ocorrem todos os dias e a gravidade das consequências, os clientes agora esperam que as empresas tratem a segurança cibernética e a proteção de dados como sua principal prioridade. 

É por isso que um número cada vez maior de empresas que buscam serviços comerciais pergunta primeiro se o provedor de serviços está em conformidade com o SOC2 antes de decidir comprar o serviço, para garantir que seus dados comerciais estejam totalmente seguros. 

Um relatório, por exemplo, constatou que 33% das empresas pesquisado disse que os clientes perguntam sobre os certificados SOC 2 enquanto pesquisam como uma determinada empresa protege seus dados. 

Dessa forma, ter o selo SOC2 e o relatório de auditoria em seu site pode lhe dar uma vantagem sobre seus concorrentes. 

Bouncer: Uma ferramenta de verificação de e-mail em conformidade com o SOC2

Para nós da Bouncer, garantir que os dados transmitidos por meio de nosso serviço sejam os mais seguros possíveis é uma prioridade. Portanto, temos o prazer de dizer que, desde fevereiro de 2023, estamos em conformidade com o SOC2 Tipo 1 (o Tipo 2 está em andamento!).

Nosso serviço foi testado por auditores SOC2 para:

• Segurança de dados e infraestrutura,
• Disponibilidade do serviço
• Confidencialidade.

Com base nos resultados da auditoria, delineamos e implementamos várias medidas de segurança, graças às quais criamos uma segurança de nível de fortaleza em nossa plataforma.   

Como o Bouncer atende aos requisitos de conformidade SOC2

Então, o que exatamente fizemos para tornar nosso serviço de verificação de e-mail mais confiável, resiliente e seguro? 

Auditorias e avaliações regulares de segurança

Pelo menos uma vez por ano, nós nos apresentamos:

• Uma auditoria de avaliação de riscos
• Um teste de penetração (realizado por uma empresa terceirizada)
• Uma revisão da nossa Política de Controle de Acesso e Organograma.

Enquanto isso, uma vez por trimestre, fazemos uma varredura de vulnerabilidade em nosso ambiente de produção.

Medidas de segurança implementadas pelo Bouncer

Também aprimoramos a forma como os dados são usados e armazenados em nossa empresa:

• Usar um sistema de controle de versão para gerenciar o código-fonte, a documentação e outros materiais importantes. 
• Ter um processo delineado, tanto para funcionários quanto para clientes, para relatar incidentes e preocupações de segurança, confidencialidade, integridade e disponibilidade à gerência. 
• Criar um plano de resposta a incidentes e designar funcionários dedicados para a equipe de resposta.  

Também usamos o Plataforma Drata monitorar as políticas, os procedimentos e a infraestrutura de TI da empresa para garantir que nossos funcionários cumpram os padrões do setor.

Criptografia

A totalidade dos dados em nossa plataforma (armazenados em dispositivos físicos e na nuvem) é criptografada por meio de criptografia SSL/TLS. Além disso, as informações contidas em todos os laptops fornecidos pela empresa também são automaticamente criptografadas por meio de criptografia total de disco.

Controle e monitoramento de acesso

• Estamos usando a "política de privilégio mínimo" para os dados do cliente, o que significa que os funcionários só podem acessar os detalhes do cliente de que precisam para suas tarefas de trabalho
• Para acessar ou adicionar alterações ao sistema de controle de versão, os funcionários devem ter permissão de administrador
• Para acessar dados e aplicativos confidenciais, exigimos uma autenticação de dois fatores na forma de um ID de usuário, senha, OTP e/ou certificado.

No entanto, isso é apenas uma fração do trabalho que realizamos para garantir que nossa plataforma seja totalmente segura. 

Para saber mais sobre as práticas de segurança que implementamos após a auditoria (e o que fazemos para garantir que manteremos nossa segurança de nível de fortaleza), você pode ler o Relatório de segurança completo criado pela Drata que está disponível em nosso site.

O impacto da conformidade com o SOC2 no desempenho e na confiabilidade do Bouncer 

No entanto, o trabalho árduo valeu muito a pena. Graças à auditoria SOC2, pudemos aprender muito mais sobre a segurança do nosso serviço e da nossa infraestrutura e encontrar pontos em que poderíamos melhorar ainda mais o nosso serviço de verificação de e-mail. 

Dessa forma, a auditoria nos ajudou:

• Proteger melhor nosso serviço de verificação de e-mail contra ameaças cibernéticas
• Garantir um serviço confiável e de alta qualidade para todos os nossos clientes
• Garantir aos nossos parceiros de negócios que seus dados estão seguros em nossas mãos     

Você está procurando uma ferramenta de verificação de listas que tenha uma excelente taxa de precisão, mas também medidas robustas de proteção de dados? O Bouncer está pronto para ajudar - quer você tenha milhares ou milhões de endereços, você pode obter uma lista de e-mail nova e ativa em pouco tempo.   

E se quiser testar como o Bouncer funciona primeiro, você pode verificar seus primeiros endereços de e-mail totalmente gratuito 🙂 

Então, que tal verificar por si mesmo como sua lista pode ser limpa, com a nossa ajuda?  

Certifique-se de escolher uma ferramenta compatível com a conformidade SOC2

As ferramentas de verificação de e-mail podem ser uma ajuda fantástica para sua empresa. Basta fornecer a elas uma lista de endereços de e-mail que você possui, e elas destacarão todos os endereços que talvez nunca abram seus e-mails. Então, por que você deve gastar seu tempo e dinheiro com elas? 

No entanto, para garantir que você (e seus funcionários) sejam as únicas pessoas a usar a lista, você deve procurar serviços de verificação de e-mail com segurança de alto nível. E um selo de conformidade SOC2, como o que você pode ver em nossa página do Bouncer, é exatamente um sinal dessa segurança. 

Com o aplicativo ao seu lado, todo o trabalho pesado de limpar sua lista pode ser feito para você e, quando a nova lista estiver pronta, você poderá enviar seus boletins informativos ou ofertas imediatamente.

Perguntas frequentes sobre a conformidade com o SOC2

O que é a conformidade SOC2 e por que ela é importante para os provedores de serviços?

O SOC2 é um padrão de segurança definido pelo American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) que mede a capacidade de uma empresa de serviços de proteger a privacidade, a segurança e a confidencialidade dos dados dos clientes.

Ao passar por uma auditoria SOC2, os provedores de serviços podem aprender mais sobre como podem manter as informações confidenciais protegidas contra violações de dados ou acesso não autorizado e como podem fortalecer sua segurança interna. 

Como a conformidade com o SOC2 beneficia os provedores de serviços e seus clientes?

Ao serem aprovadas em uma auditoria SOC2, as organizações de serviços demonstram que sabem como proteger os dados comerciais e seus serviços contra violações, uso indevido e ataques cibernéticos. Isso pode deixar seus clientes mais tranquilos, especialmente aqueles que exigem um alto nível de segurança dos serviços em nuvem que estão usando. 

Como a auditoria SOC2 pode beneficiar os serviços de verificação de e-mail?

Os provedores de verificação de e-mail lidam com muitas informações confidenciais, como endereços de e-mail e dados pessoais dos clientes. Ao passar pela auditoria SOC2, eles podem descobrir se os dados estão bem protegidos dentro de sua rede e o que podem melhorar para tornar seus serviços mais resilientes.