¿Qué es el SOC2 y cómo puede proteger la información de su lista de correo electrónico? En nuestro artículo encontrarás todo lo que necesitas saber al respecto.

Comprender el cumplimiento de las normas SOC2 

Antes de pasar a cómo los proveedores de correo electrónico que cumplen con SOC2 pueden garantizar la seguridad de su lista de correo electróniconecesitamos saber qué es el SOC2. 

¿Qué es la norma SOC2?

SOC 2 (Controles de Sistemas y Organización 2) es un conjunto de normas de ciberseguridad y privacidad para organizaciones de servicios. Los requisitos fueron desarrollados por el Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA) en 2010, para especificar cómo los proveedores de servicios deben gestionar, almacenar y proteger los datos de los clientes para minimizar los riesgos e incidentes de seguridad.

Aunque la conformidad con SOC2 sigue siendo "sólo" una norma voluntaria, cada vez son más los proveedores de servicios que solicitan la auditoría de seguridad, tanto para proteger su servicio como a sus clientes de las infracciones.

En un estudio A-lign, por ejemplo, 47% de encuestados afirmaron que la auditoría SOC2 era la más importante para su empresa.

Existen dos tipos de auditorías SOC2:

• Durante el Tipo 1, un auditor independiente inspecciona y analiza prácticas y procesos empresariales específicos para comprobar en qué medida se ajustan a los requisitos de los principios fiduciarios pertinentes.
• Tipo 2 examina los mismos procesos pero a lo largo de un periodo de tiempo, normalmente de 6 a 12 meses.

¿Cuáles son los cinco Criterios de Servicio de Confianza (TSC) para el marco de cumplimiento SOC2?

El marco SOC2 se compone de cinco Criterios de Servicios de Confianza (TSC), a saber:

• Seguridad
• Disponibilidad
• Confidencialidad
• Integridad del tratamiento
• Privacidad

Seguridad (también denominada Criterios comunes) es obligatoria para todas las empresas que quieran someterse a la auditoría SOC2. El resto son opcionales, por lo que las empresas solo pueden solicitar las categorías de auditoría que les interesen.

En Bouncer, por ejemplo, incluimos en nuestra auditoría la disponibilidad del servicio y la confidencialidad de los datos.

 Veamos ahora más de cerca los principios del servicio de confianza.

Seguridad (Criterios comunes)

Las auditorías de seguridad examinan el nivel de seguridad y cumplimiento en toda la organización:

• Procedimientos y políticas de seguridad
• Protección contra el acceso no autorizado o el uso indebido de datos
• Configuración de acceso de usuarios
• Implementación de funciones de seguridad (cortafuegos, cifrado, autenticación multifactor, etc.)
• Procedimientos de la empresa en caso de incidentes o violaciones de la seguridad, etc.

Sin embargo, la lista real de requisitos de auditoría es mucho más larga. Durante una auditoría de seguridad típica, un auditor SOC2 evalúa entre 80 y 100 controles de seguridad para cubrir todos los lugares donde podría producirse un incidente. 

Puede encontrar una lista detallada de los requisitos de seguridad en el sitio web del AICPA.

 Disponibilidad

La segunda categoría de la auditoría SOC2 es la Disponibilidad, es decir, examinar el tiempo de actividad y el rendimiento del servicio. El auditor también comprobará:

• Qué prácticas de recuperación en caso de catástrofe aplica la organización
• Con qué frecuencia crean copias de seguridad
• ¿Qué métodos utilizan para controlar el rendimiento y la calidad del servicio?
• Si disponen de procesos para gestionar los incidentes de seguridad

Confidencialidad

Durante una auditoría de confidencialidad, los auditores SOC2 inspeccionarán cómo almacenan las organizaciones de servicios los datos de los clientes (especialmente los tipos de datos sensibles y confidenciales) y en qué medida están protegidos.

Las empresas que almacenan información protegida por acuerdos de confidencialidad (NDA) o cuyos clientes exigen que sus datos se borren una vez finalizado el contrato también suelen incluir esta categoría en su auditoría.

Integridad del tratamiento

La auditoría de integridad del procesamiento comprueba si los datos añadidos y procesados dentro del sistema de la organización son fiables y no contienen errores. El auditor también examinará cómo se procesa la información dentro del sistema, por ejemplo, qué parte se pierde o se corrompe durante el procesamiento. 

También medirán cuánto tardan los datos procesados en estar listos para su uso y cómo resuelve una empresa determinada cualquier problema de procesamiento. 

Privacidad

Durante esta parte, un auditor SOC2 analizará cómo la PII (información de identificación personal) se recopila, almacena y protege de infracciones o usos indebidos. 

Los criterios de privacidad pueden parecer idénticos a los de confidencialidad, pero hay una diferencia significativa. En concreto, mientras que los requisitos de confidencialidad se refieren a todo tipo de material sensible que pueda almacenar una empresa, los de privacidad se aplican únicamente a la información de identificación personal (como fechas de nacimiento o números de la seguridad social). 

Ventajas de cumplir la norma SOC2

Llevar a cabo una auditoría de seguridad tan exhaustiva en una organización puede parecer mucho trabajo y tiempo dedicado a esta actividad. Un informe SOC 2 Tipo 1 suele llevar unos dos meses, mientras que un informe SOC 2 Tipo 2 puede llevar de 6 a 12 meses.

Sin embargo, las ventajas de contar con un servicio certificado SOC2 compensan con creces el tiempo y el esfuerzo necesarios.   

He aquí tres razones principales por las que realizar una auditoría SOC 2 puede beneficiar a las empresas a largo plazo.

Protección reforzada

Una de las mayores ventajas de una auditoría SOC2 es que puede ayudar a las empresas a reforzar sus medidas de protección de la seguridad. Al realizar una auditoría de seguridad, pueden encontrar sus puntos fuertes y débiles en materia de seguridad e identificar los lugares con mayor riesgo de que se produzca un incidente de seguridad. 

A continuación, utilizando los conocimientos de la auditoría, pueden planificar y aplicar las prácticas de seguridad que les ayudarán a resolver los principales problemas de ciberseguridad de la empresa. 

De este modo, las organizaciones pueden confiar en que cuentan con políticas de seguridad y protección de datos sólidas para poder gestionar mejor las brechas de seguridad.  

Mejora del cumplimiento de la normativa local e internacional

Una ventaja adicional de someterse y superar una auditoría SOC2 es que sus requisitos a menudo se solapan con otras normas de seguridad importantes. 

Por tanto, si realizan primero una auditoría SOC2, las organizaciones pueden facilitar el cumplimiento de la normativa:  

• Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Sanitarios (HIPAA) y Tecnología de la Información Sanitaria para la Salud Económica y Clínica (HITECH)
• Organización Internacional de Normalización (ISO) 27001
• Normas de seguridad de datos (DSS) del sector de tarjetas de pago (PCI) u otras normativas PCI
• Normas internacionales de privacidad como el GDPR europeo o la CCPA de California. 

Para las empresas que deseen cumplir tanto la norma SOC2 como, por ejemplo, la HIPAA, el AICPA también ha creado unas guías sobre cómo estas dos normas deben cumplirse. requisitos se solapan. 

Mayor confianza de los clientes

Con la cantidad de titulares que ven sobre violaciones de bases de datos, no es de extrañar que los clientes estén cada vez más preocupados por la seguridad de sus datos. 

Al mostrar un distintivo de auditoría SOC2, una empresa puede tranquilizar a sus clientes diciéndoles que ya ha tomado medidas para reforzar la seguridad de sus servicios y proteger los datos de sus sistemas. Y al ver que un proveedor de servicios ha superado una auditoría SOC2, los clientes (especialmente los que manejan materiales sensibles) pueden sentirse más tranquilos al utilizar un servicio determinado.   

El papel de la conformidad SOC2 en la verificación del correo electrónico

Para sacar el máximo partido a su lista de correo electrónico, es esencial que elimine regularmente correos electrónicos no válidos e inactivos de la lista: ¿por qué enviar su boletín o sus ofertas a alguien que ni siquiera abrirá el correo? 

Como ya hemos mencionado en la introducción, sin embargo, la limpieza de la lista de correo electrónico de forma manual no es exactamente una opción cuando se tiene varios miles de nombres en la lista. Aquí es donde herramientas de verificación del correo electrónico como Bouncer, ya que pueden encargarse de la mayor parte del trabajo pesado relacionado con la verificación de las direcciones de la lista.

Dicho esto, sin embargo, ¿cómo puede encontrar un servicio de verificación de correo electrónico fiable que no ensucie su lista? Y lo más importante, que también mantenga su lista de correo electrónico totalmente segura. 

Utilizar un servicio de verificación que cumpla la norma SOC2 es la respuesta. ¿Por qué? He aquí un par de razones.

Proteger los datos confidenciales del correo electrónico

Al trabajar con un proveedor de servicios de verificación que cumple la norma SOC2, puede estar seguro de que saben cómo cuidar la información confidencial de sus listas de correo electrónico y de los propios mensajes. 

Por ejemplo, todos los correos electrónicos que pasan por Bouncer se codifican automáticamente, y los datos de los clientes de nuestras bases de datos también se codifican. 

Reducir el riesgo de violación de datos

La auditoría SOC2 comprueba si los proveedores de servicios tienen implantadas las prácticas de seguridad del sector y saben cómo hacer frente a situaciones inesperadas. De este modo, se minimiza el riesgo de que se produzca una brecha (ya sea por un error de un empleado o por un ciberataque). Sin esto, correrás el riesgo de sufrir amenazas de ciberseguridad comunes como robo de tarjetas de créditophishing y suplantación de identidad. 

 Mantenimiento de la integridad de los datos durante el proceso de verificación

Al utilizar una herramienta de verificación de listas, lo que desea es obtener una lista limpia con direcciones de correo electrónico verificadas a las que pueda enviar sus mensajes de inmediato. Pero definitivamente no una lista con direcciones corruptas o faltantes que usted mismo tenga que limpiar.

Los proveedores de servicios que cumplen la norma SOC2 pueden garantizar que estas cosas no ocurrirán, ya que su servicio ya ha sido analizado en busca de problemas similares. Así que puede estar seguro de que la herramienta le ahorrará tiempo (y también nervios), en lugar de malgastarlo.

Obtención de resultados de verificación precisos y coherentes

Otra cosa que verifica la auditoría SOC2 es la fiabilidad del servicio y lo bien que puede funcionar bajo carga. Por lo tanto, si utiliza un servicio que cumple la norma SOC2, puede estar seguro de que obtendrá resultados precisos, independientemente del tamaño de su lista o del número de personas que utilicen el servicio en ese momento.

Demostrar el compromiso con la seguridad de los datos

¿Qué mejor manera de demostrar a un cliente que un proveedor de servicios se toma en serio la ciberseguridad que mostrar un distintivo de conformidad SOC2 en su sitio web? 

Al superar la auditoría, los proveedores de servicios pueden demostrar que saben cómo proteger los datos de sus sistemas y que disponen de las herramientas y procedimientos adecuados para proteger su infraestructura de ciberataques.

Aumentar la confianza y credibilidad de los clientes

Disponer del informe de auditoría SOC2 para que todos los visitantes puedan leerlo es una buena forma de responder a algunas de las preguntas relacionadas con la disponibilidad o la seguridad que puedan tener los visitantes. 

Por ejemplo, si se preocupan por un posible tiempo de inactividad del servicio o necesitan un servicio de cifrado de correo electrónicoLa información contenida en el informe de auditoría debería tranquilizarles. Y cuando vean que pueden confiar en que el proveedor de servicios mantendrá sus datos a salvo, también es más probable que confíen a los proveedores sus propias listas de correo electrónico. 

Cumplir las expectativas de los clientes

Con la cantidad de ciberataques que se producen cada día y la gravedad de sus consecuencias, los clientes esperan ahora que las empresas traten la ciberseguridad y la protección de datos como su máxima prioridad. 

Por eso, cada vez más empresas que buscan servicios empresariales preguntan primero si el proveedor de servicios cumple la norma SOC2 antes de decidirse a adquirir el servicio, para asegurarse de que sus datos empresariales están totalmente seguros. 

Según un informe, por ejemplo 33% de las empresas encuestados dijeron que los clientes preguntan por los certificados SOC 2 cuando investigan cómo protege sus datos una empresa determinada. 

De este modo, tener el distintivo SOC2 y el informe de auditoría en su sitio web puede darle ventaja sobre sus competidores. 

Bouncer: Una herramienta de verificación de correo electrónico que cumple la norma SOC2

Para nosotros en Bouncer, garantizar que los datos que pasan por nuestro servicio sean lo más seguros posible es una prioridad. Por eso nos complace decir que, desde febrero de 2023, cumplimos con la norma SOC2 Tipo 1 (¡el Tipo 2 está en curso!).

Nuestro servicio fue sometido a pruebas por auditores SOC2 para:

• Seguridad de datos e infraestructuras,
• Disponibilidad del servicio
• Confidencialidad.

Basándonos en los resultados de la auditoría, esbozamos y aplicamos varias medidas de seguridad, gracias a las cuales hemos construido una seguridad de nivel de fortaleza dentro de nuestra plataforma.   

Cómo cumple Bouncer los requisitos de conformidad SOC2

¿Qué hemos hecho exactamente para que nuestro servicio de verificación de correo electrónico sea más fiable, resistente y seguro? 

Auditorías y evaluaciones de seguridad periódicas

Al menos una vez al año, actuamos:

• Una auditoría de evaluación de riesgos
• Una prueba de penetración (realizada por una empresa externa)
• Una revisión de nuestra Política de Control de Acceso y Organigrama.

Mientras tanto, una vez al trimestre realizamos un escaneado de vulnerabilidades en nuestro entorno de producción.

Medidas de seguridad aplicadas por Bouncer

También hemos mejorado la forma en que se utilizan y almacenan los datos dentro de nuestra empresa:

• Utilizar un sistema de control de versiones para gestionar el código fuente, la documentación y otros materiales importantes. 
• Disponer de un proceso detallado, tanto para empleados como para clientes, para informar a la dirección de incidentes y problemas de seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad. 
• Crear un plan de respuesta a incidentes y asignar empleados dedicados al equipo de respuesta.  

También utilizamos el Plataforma Drata supervisar las políticas, los procedimientos y la infraestructura informática de la empresa para garantizar que nuestros empleados cumplen las normas del sector.

Cifrado

La totalidad de los datos de nuestra plataforma (tanto los almacenados en dispositivos físicos como en la nube) están cifrados mediante encriptación SSL/TLS. Además, la información de todos los portátiles de la empresa también se cifra automáticamente mediante el cifrado Full disk.

Control de acceso y vigilancia

• Aplicamos la "política de mínimos privilegios" para los datos de los clientes, lo que significa que los empleados sólo pueden acceder a los datos de los clientes que necesitan para sus tareas.
• Para acceder o añadir cambios al sistema de control de versiones, los empleados deben tener permiso de administrador
• Para acceder a datos y aplicaciones sensibles, requerimos una autenticación de dos factores en forma de ID de usuario, contraseña, OTP y/o certificado.

Pero eso es sólo una parte del trabajo que hemos realizado para garantizar que nuestra plataforma sea totalmente segura. 

Para obtener más información sobre las prácticas de seguridad que hemos implantado después de la auditoría (y lo que hacemos para garantizar que mantenemos nuestro nivel de seguridad de fortaleza), puede leer el documento Informe de seguridad completo creado por Drata que está disponible en nuestro sitio web.

El impacto de la conformidad con SOC2 en el rendimiento y la fiabilidad de Bouncer 

Pero el trabajo ha merecido la pena. Gracias a la auditoría SOC2, pudimos aprender mucho más sobre la seguridad de nuestro servicio e infraestructura y encontrar puntos en los que podíamos mejorar aún más nuestro servicio de verificación de correo electrónico. 

Así que, en ese sentido, la auditoría nos ayudó a:

• Proteger mejor nuestro servicio de verificación de correo electrónico frente a las ciberamenazas
• Garantizar un servicio fiable y de alta calidad a todos nuestros clientes
• Garantizar a nuestros socios comerciales que sus datos están seguros en nuestras manos.     

¿Ha estado buscando una herramienta de verificación de listas que tenga una tasa de precisión sobresaliente pero que también cuente con sólidas medidas de protección de datos? Bouncer está listo para ayudarlo - ya sea que tenga miles o millones de direcciones, puede obtener una lista de correo electrónico fresca y activa en poco tiempo.   

Y si quieres probar primero cómo funciona Bouncer, puedes verifique sus primeras direcciones de correo electrónico totalmente gratis 🙂 . 

¿Por qué no comprueba usted mismo lo limpia que puede estar su lista con nuestra ayuda?  

Asegúrese de elegir una herramienta compatible con la conformidad SOC2

Las herramientas de verificación de correo electrónico pueden ser una ayuda fantástica para su negocio. Sólo tiene que darles una lista de las direcciones de correo electrónico que tiene, y destacarán todas las direcciones que podrían no abrir nunca sus correos electrónicos. Entonces, ¿por qué debería gastar su tiempo y dinero en ellas? 

Sin embargo, para asegurarse de que usted (y sus empleados) serán las únicas personas que utilicen la lista, debe buscar servicios de verificación de correo electrónico con la máxima seguridad. Y un distintivo de conformidad SOC2, como el que puedes ver en nuestra página de Bouncer, es exactamente una señal de dicha seguridad. 

Con la aplicación de su lado, todo el trabajo pesado de limpieza de su lista se puede hacer por usted - y una vez que la nueva lista está lista, usted envía sus boletines de noticias u ofertas de inmediato.

Cumplimiento SOC2 Preguntas frecuentes

¿Qué es la conformidad SOC2 y por qué es importante para los proveedores de servicios?

SOC2 es una norma de seguridad establecida por el Instituto Americano de Contables Públicos Certificados (AICPA) que mide la capacidad de una empresa de servicios para proteger la privacidad, seguridad y confidencialidad de los datos de sus clientes.

Al someterse a una auditoría SOC2, los proveedores de servicios pueden aprender más sobre cómo mantener la información confidencial a salvo de filtraciones de datos o accesos no autorizados y cómo reforzar su seguridad interna. 

¿Cómo beneficia la conformidad con SOC2 a los proveedores de servicios y a sus clientes?

Al superar una auditoría SOC2, las organizaciones de servicios demuestran que saben cómo proteger los datos empresariales y sus servicios frente a infracciones, usos indebidos y ciberataques. Esto puede tranquilizar a sus clientes, especialmente a aquellos que exigen un alto nivel de seguridad a los servicios en la nube que utilizan. 

¿Cómo puede beneficiar la auditoría SOC2 a los servicios de verificación del correo electrónico?

Los proveedores de verificación de correo electrónico manejan mucha información confidencial, como direcciones de correo electrónico y datos personales de los clientes. Al someterse a la auditoría SOC2, pueden averiguar hasta qué punto están protegidos los datos dentro de su red y qué pueden mejorar para que sus servicios sean más resistentes.