Hvad er SOC2, og hvordan kan det beskytte oplysningerne i din e-mail-liste? Du kan finde alt, hvad du har brug for at vide om det i vores artikel.

Forståelse af SOC2-overholdelse 

Før vi kommer til, hvordan SOC2-kompatible e-mailudbydere kan garantere sikkerheden for dine e-mail-liste, skal vi vide, hvad SOC2 er. 

Hvad er SOC2-standarden?

SOC 2 (Systems and Organization Controls 2) er et sæt standarder for cybersikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger for serviceorganisationer. Kravene blev udviklet af American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) i 2010 for at specificere, hvordan tjenesteudbydere skal håndtere, opbevare og beskytte kundedata for at minimere sikkerhedsrisici og hændelser.

Selv om SOC2-overholdelse stadig "kun" er en frivillig standard, ansøger et stigende antal tjenesteudbydere om sikkerhedsrevision - både for at beskytte deres service og deres kunder mod brud på sikkerheden.

I en A-lign undersøgelse, f.eks, 47% af respondenterne sagde, at SOC2-revisionen var den vigtigste revision for deres virksomhed.

Der findes to typer SOC2-revisioner:

• Under type 1, en uafhængig revisor inspicerer og analyserer specifikke forretningsmetoder og processer for at se, hvor godt de opfylder kravene til de relevante tillidsprincipper.
• Type 2 undersøger de samme processer, men over en længere periode, typisk fra 6 til 12 måneder.

Hvad er de fem Trust Service Criteria (TSC) for SOC2-rammen for overholdelse?

SOC2-rammen består af fem Trust Services Criteria (TSC), nemlig:

• Sikkerhed
• Tilgængelighed
• Fortrolighed
• Bearbejdning af integriteten
• Privatliv

Sikkerhed (også kaldet Fælles kriterier) er obligatorisk for alle virksomheder, der ønsker at gennemgå SOC2-revisionen. Resten er valgfri, så virksomhederne kan kun ansøge om de revisionskategorier, der er vigtige for dem.

Hos Bouncer inkluderede vi f.eks. tjenestetilgængelighed og datafortrolighed i vores revision.

 Lad os nu se nærmere på principperne for tillidstjenester.

Sikkerhed (fælles kriterier)

Sikkerhedsrevisioner undersøger sikkerheds- og overensstemmelsesniveauet på tværs af hele organisationen:

• Sikkerhedsprocedurer og -politikker
• Beskyttelse mod uautoriseret adgang eller misbrug af data
• Indstillinger for brugeradgang
• Implementerede sikkerhedsfunktioner (firewall, kryptering, multi-faktor-autentificering osv.)
• Virksomhedens procedurer for sikkerhedshændelser eller brud osv.

Den egentlige liste over revisionskrav er dog langt længere. Under en typisk sikkerhedsrevision evaluerer en SOC2-revisor 80-100 sikkerhedskontroller for at dække alle de steder, hvor en hændelse kan ske. 

Du kan finde en detaljeret liste over sikkerhedskravene på AICPA's websted.

 Tilgængelighed

Den anden kategori i SOC2-revisionen er tilgængelighed, hvilket betyder, at tjenestens oppetid og ydeevne undersøges. Revisor vil også kontrollere:

• Hvilken praksis for genopretning i tilfælde af katastrofer organisationen har indført
• Hvor ofte de opretter sikkerhedskopier
• Hvilke metoder bruger de til at overvåge tjenestens ydeevne og kvalitet?
• Om de har processer til håndtering af sikkerhedshændelser

Fortrolighed

Under en fortrolighedsrevision vil SOC2-revisorer inspicere, hvordan serviceorganisationer opbevarer kundedata (især følsomme og fortrolige datatyper), og hvor godt de er beskyttet.

Virksomheder, der opbevarer oplysninger, der er beskyttet af Non-Disclosure Agreements (NDA'er), eller hvis kunder kræver, at deres data slettes efter kontraktens udløb, medtager ofte også denne kategori i deres revision.

Bearbejdning af integriteten

Revisionen af behandlingsintegriteten kontrollerer, om de data, der tilføjes og behandles i organisationens system, er pålidelige og fri for fejl. Auditøren vil også se på, hvordan informationen i systemet behandles - for eksempel hvilken del af den, der går tabt eller ødelægges under behandlingen. 

De vil også måle, hvor lang tid det tager, før de behandlede data er klar til brug, og hvordan en given virksomhed løser eventuelle problemer med behandlingen. 

Privatliv

I denne del vil en SOC2-revisor analysere, hvordan PII (Personligt identificerbare oplysninger) indsamles, opbevares og beskyttes mod brud eller misbrug. 

Privatlivskriterierne kan synes identiske med fortrolighedskriterierne, men der er dog en væsentlig forskel. Mens fortrolighedskravene vedrører alle typer følsomme materialer, som en virksomhed kan gemme, gælder fortrolighed kun for PII-oplysninger (f.eks. fødselsdatoer eller personnumre). 

Fordele ved at være SOC2-kompatibel

At gennemføre en så grundig sikkerhedsrevision i en organisation kan virke som en masse arbejde og tid, der skal bruges på denne aktivitet. En SOC 2 Type 1-rapport tager normalt omkring to måneder, mens en SOC 2 Type 2-rapport kan tage fra 6 til 12 måneder.

Fordelene ved at have en SOC2-certificeret tjeneste opvejer dog mere end rigeligt den tid og indsats, der er nødvendig.   

Her er tre hovedårsager til, at en SOC 2-audit kan være en fordel for virksomheder i det lange løb.

Forbedret beskyttelse

En af de største fordele ved en SOC2-revision er, at den kan hjælpe virksomheder med at styrke deres sikkerhedsbeskyttelsesforanstaltninger. Ved at gennemføre en sikkerhedsrevision kan de finde deres stærke og svage punkter, når det gælder sikkerhed, og udpege steder med den største risiko for, at der sker en sikkerhedshændelse. 

Derefter kan de ved hjælp af viden fra revisionen planlægge og implementere sikkerhedspraksis, som vil hjælpe dem med at løse de vigtigste cybersikkerhedsproblemer i virksomheden. 

På den måde kan organisationer få tillid til, at de har solide databeskyttelses- og sikkerhedspolitikker på plads, så de bedre kan håndtere sikkerhedsbrud.  

Forbedret overholdelse af lokale og internationale love

En ekstra fordel ved at gennemgå og bestå en SOC2-revision er, at deres krav ofte overlapper med andre vigtige sikkerhedsstandarder. 

Så ved at gennemføre en SOC2-revision først kan organisationer gøre det lettere for dem selv at blive compliant med:  

• Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) og Health Information Technology for Economic and Clinical Health (HITECH)
• Den Internationale Standardiseringsorganisation (ISO) 27001
• Payment Card Industry (PCI) Data Security Standards (DSS) eller andre PCI-regler
• Internationale standarder for beskyttelse af privatlivets fred som f.eks. den europæiske GDPR eller Californiens CCPA. 

For virksomheder, der ønsker at blive både SOC2-kompatible og f.eks. HIPAA-kompatible, har AICPA også udarbejdet et par vejledninger om, hvordan disse kravene overlapper hinanden. 

Øget kundetillid

Med de mange overskrifter om databrud er det ikke underligt, at kunderne er mere og mere bekymrede for sikkerheden af deres data. 

Ved at vise et SOC2-auditbadge kan en virksomhed forsikre sine kunder om, at de allerede har taget skridt til at styrke sikkerheden i deres serviceydelser og beskytte dataene i deres systemer. Og ved at se, at en tjenesteudbyder har bestået en SOC2-audit, kan kunderne (især dem, der håndterer følsomme materialer) føle sig mere trygge ved at bruge en given tjeneste.   

SOC2-overholdelse i forbindelse med e-mailverifikation

For at få mest muligt ud af din e-mail-liste er det vigtigt, at du regelmæssigt fjerner ugyldige og inaktive e-mails fra listen - hvorfor sende dit nyhedsbrev eller tilbud til en person, der ikke engang åbner posten? 

Som vi allerede har nævnt i introen, er det dog ikke ligefrem en mulighed at rense e-maillisten manuelt, når du har flere tusinde navne på listen. Her er det, hvor værktøjer til verifikation af e-mail såsom Bouncer er nyttige, da de kan klare det meste af det tunge arbejde med at verificere adresserne på listen.

Når det er sagt, hvordan kan du så finde en pålidelig e-mailbekræftelsestjeneste, som ikke ødelægger din liste? Og vigtigst af alt, som også vil holde din e-mail-liste helt sikker. 

Det er svaret at bruge en verifikationstjeneste, der er SOC2-kompatibel. Her er et par grunde til dette.

Beskyttelse af følsomme e-mail-data

Ved at arbejde med en SOC2-kompatibel verifikationstjenesteudbyder kan du være sikker på, at de ved, hvordan de skal passe godt på følsomme oplysninger i dine e-maillister og selve e-mailen. 

For eksempel bliver alle e-mails, der går gennem Bouncer, automatisk hashet, og kundeoplysningerne i vores databaser er også krypteret. 

Reduktion af risikoen for brud på datasikkerheden

SOC2-audit kontrollerer, om tjenesteudbyderne har branchens sikkerhedspraksis på plads og ved, hvordan de skal håndtere uventede situationer. På den måde minimeres risikoen for et brud (enten på grund af en medarbejderfejl eller et cyberangreb). Uden dette vil du være i fare for almindelige cybersikkerhedstrusler som tyveri af kreditkort, phishing og identitetstyveri. 

 Opretholdelse af dataintegriteten under verifikationsprocessen

Når du bruger et værktøj til verifikation af lister, vil du gerne have en renset liste med verificerede e-mails, som du kan sende dine e-mails til med det samme. Men bestemt ikke en liste med beskadigede eller manglende adresser, som du også selv skal rense.

SOC2-kompatible tjenesteudbydere kan garantere, at sådanne ting ikke vil ske, da deres tjeneste allerede er blevet scannet for lignende problemer. Så du kan være sikker på, at værktøjet vil spare din tid (og også dine nerver) i stedet for at spilde den.

Få præcise og konsistente verifikationsresultater

En anden ting, som SOC2-revisionen kontrollerer, er, hvor pålidelig tjenesten er, og hvor godt den kan fungere under belastning. Så når du bruger en SOC2-kompatibel tjeneste, kan du være sikker på, at du får nøjagtige resultater, uanset hvor stor din liste er, eller hvor mange personer der bruger tjenesten i øjeblikket.

Demonstration af engagement i datasikkerhed

Hvad er en bedre måde at bevise over for en kunde, at en tjenesteudbyder tager cybersikkerhed alvorligt, end ved at vise et SOC2-overensstemmelsesmærke på deres websted? 

Ved at bestå revisionen kan tjenesteudbyderne bevise, at de både ved, hvordan de skal beskytte dataene i deres systemer mod skader, og at de har alle de rigtige værktøjer og procedurer på plads for at beskytte deres infrastruktur mod cyberangreb.

Styrkelse af kundernes tillid og troværdighed

At have SOC2-revisionsrapporten tilgængelig for alle besøgende er en god måde at besvare nogle af de spørgsmål om tilgængelighed eller sikkerhed, som de besøgende måtte have. 

Hvis de f.eks. bekymrer sig om en potentiel nedetid på en service eller kræver en bestemt e-mail-krypteringstjenesteInformationen i revisionsrapporten bør berolige dem. Og når de ser, at de kan stole på, at tjenesteudbyderen holder deres data sikre, er de også mere tilbøjelige til at stole på udbyderne med deres egne e-mail-lister. 

Indfrielse af kundernes forventninger

I betragtning af hvor mange cyberangreb der er hver dag, og hvor alvorlige konsekvenserne kan være, forventer kunderne nu, at virksomheder behandler cybersikkerhed og databeskyttelse som deres højeste prioritet. 

Derfor spørger et stigende antal virksomheder, der søger efter forretningstjenester, først, om tjenesteudbyderen er SOC2-kompatibel, før de beslutter sig for at købe tjenesten - for at sikre sig, at deres forretningsdata er helt sikre. 

I en rapport blev det f.eks. konstateret, at 33% af selskaberne undersøgte, at kunderne spørger om SOC 2-certifikater, når de undersøger, hvordan en given virksomhed sikrer sine data. 

På den måde kan det give dig en fordel i forhold til dine konkurrenter at have SOC2-mærket og revisionsrapporten på dit websted. 

Udsmideren: Et SOC2-kompatibelt værktøj til verifikation af e-mail

For os hos Bouncer er det en prioritet at sikre, at de data, der sendes gennem vores tjeneste, er så sikre som muligt. Derfor er vi glade for at kunne sige, at vi siden februar 2023 er SOC2 Type 1-kompatible (Type 2 er undervejs!).

Vores service er blevet testet af SOC2-revisorer for:

• Sikkerhed af data og infrastruktur,
• Tilgængelighed af tjenester
• Fortrolighed.

På baggrund af revisionsresultaterne har vi derefter skitseret og implementeret adskillige sikkerhedsforanstaltninger, som har gjort det muligt for os at opbygge en sikkerhed på fortniveau i vores platform.   

Hvordan Bouncer opfylder kravene til SOC2-overholdelse

Hvad har vi så gjort for at gøre vores e-mailbekræftelsestjeneste mere pålidelig, robust og sikker? 

Regelmæssige sikkerhedsrevisioner og -vurderinger

Vi optræder mindst en gang om året:

• En risikovurderingsrevision
• En penetrationstest (udført af et tredjepartsfirma)
• En gennemgang af vores adgangskontrolpolitik og Organisationsdiagram.

En gang i kvartalet foretager vi i mellemtiden en sårbarhedsscanning af vores produktionsmiljø.

Sikkerhedsforanstaltninger gennemført af Bouncer

Vi har også forbedret den måde, hvorpå dataene bruges og opbevares i vores virksomhed:

• Brug af et versionsstyringssystem til at administrere kildekode, dokumentation og andre vigtige materialer. 
• Der skal være en skitseret proces for både medarbejdere og kunder til at rapportere hændelser og bekymringer vedrørende sikkerhed, fortrolighed, integritet og tilgængelighed til ledelsen. 
• Udarbejdelse af en plan for reaktion på hændelser og tildeling af dedikerede medarbejdere til reaktionsteamet.  

Vi bruger også den Drata-platform at overvåge virksomhedens politikker, procedurer og it-infrastruktur for at sikre, at vores medarbejdere overholder branchestandarderne.

Kryptering

Alle data i vores platform (både på fysiske enheder og i skyen) er krypteret via SSL/TLS-kryptering. Desuden er oplysningerne i alle bærbare computere, der er udstedt af virksomheden, også automatisk krypteret via fuld disk-kryptering.

Adgangskontrol og overvågning

• Vi anvender "least privilege policy" for kundedata, hvilket betyder, at medarbejderne kun har adgang til de kundeoplysninger, de har brug for til deres arbejdsopgaver
• Medarbejdere skal have administratorrettigheder for at få adgang til eller tilføje ændringer til versionskontrolsystemet
• For at få adgang til følsomme data og applikationer kræver vi en to-faktor-autentifikation i form af bruger-id, adgangskode, OTP og/eller certifikat.

Det er dog kun en brøkdel af det arbejde, vi har udført for at sikre, at vores platform er fuldt ud sikker. 

Hvis du vil vide mere om, hvilke sikkerhedspraksis vi har implementeret efter revisionen (og hvad vi gør for at sikre, at vi bevarer vores sikkerhed på fortniveau), kan du læse den fuldstændig sikkerhedsrapport som er udarbejdet af Drata, og som er tilgængelig på vores websted.

Indvirkningen af SOC2-overholdelse på Bouncers ydeevne og pålidelighed 

Det hårde arbejde var dog mere end det hele værd. Takket være SOC2-revisionen kunne vi lære langt mere om vores service og infrastruktursikkerhed og finde steder, hvor vi kunne gøre vores e-mailbekræftelsestjeneste endnu bedre. 

Så på den måde hjalp revisionen os med at:

• Bedre beskyttelse af vores e-mailbekræftelsestjeneste mod cybertrusler
• Sikre en pålidelig service af høj kvalitet til alle vores kunder
• Forsikre vores forretningspartnere om, at deres data er sikre i vores hænder     

Har du ledt efter et værktøj til verifikation af lister, der har en fremragende nøjagtighed, men også robuste databeskyttelsesforanstaltninger? Bouncer er klar til at hjælpe - uanset om du har tusindvis eller millioner af adresser, kan du få en frisk og aktiv e-mail-liste på ingen tid.   

Og hvis du først vil teste, hvordan Bouncer fungerer, kan du bekræfte dine første e-mail-adresser helt gratis 🙂 

Så hvad med selv at tjekke, hvor ren din liste kan blive med vores hjælp?  

Sørg for at vælge et SOC2 Compliance-venligt værktøj

Værktøjer til bekræftelse af e-mail kan være en fantastisk hjælp for din virksomhed. Du skal blot give dem en liste over de e-mailadresser, du har, og de vil fremhæve alle de adresser, der måske aldrig vil åbne dine e-mails. Så hvorfor skulle du bruge din tid og dine penge på dem? 

For at sikre, at du (og dine medarbejdere) er de eneste, der bruger listen, bør du dog søge efter e-mailbekræftelsestjenester med høj sikkerhed. Og et SOC2-overensstemmelsesmærke, som det du kan se på vores Bouncer-side, er netop et tegn på en sådan sikkerhed. 

Med appen på din side kan du få hele det tunge arbejde med at rense din liste gjort for dig - og når den nye liste er klar, kan du sende dine nyhedsbreve eller tilbud med det samme.

SOC2-overholdelse Ofte stillede spørgsmål

Hvad er SOC2-overholdelse, og hvorfor er det vigtigt for tjenesteudbydere?

SOC2 er en sikkerhedsstandard fastsat af American Institute of Certified Public Accountants (AICPA), der måler en servicevirksomheds evne til at beskytte privatlivets fred, sikkerhed og fortrolighed af kundedata.

Ved at gennemgå en SOC2-revision kan tjenesteudbydere lære mere om, hvordan de kan beskytte følsomme oplysninger mod databrud eller uautoriseret adgang, og hvordan de kan styrke deres interne sikkerhed. 

Hvordan er SOC2-overholdelse til gavn for tjenesteudbydere og deres kunder?

Ved at bestå en SOC2-revision viser serviceorganisationer, at de ved, hvordan de kan beskytte forretningsdata og deres service mod brud, misbrug og cyberangreb. Det kan gøre deres kunder mere trygge, især dem, der kræver et højt sikkerhedsniveau fra de cloud-tjenester, de bruger. 

Hvordan kan SOC2-audit gavne e-mailverifikationstjenester?

Udbydere af e-mailbekræftelse håndterer mange følsomme oplysninger, f.eks. e-mailadresser og kunders personlige data. Ved at gennemgå SOC2-revisionen kan de finde ud af, hvor godt dataene er beskyttet i deres netværk, og hvad de kan forbedre for at gøre deres tjenester mere modstandsdygtige.