メールマーケティングサービスの選び方

メールマーケティングサービスを利用する理由

メールマーケティングサービスを利用してお客様とつながることには、以下のような多くのメリットがあります。

• 安価であること。多くのメールマーケティングサービスは、数千人の潜在顧客や既存顧客にリーチする能力を持ちながら、非常に安価、あるいは無料で利用することができます。
• 効果的です。2019年の調査では、世界のメールのアクティブユーザーは約38億人で、大人の中でメールを毎日使っている人の割合が非常に多いことがわかりました。
• カスタマイズ可能。メールキャンペーンの自動化やカスタマイズを簡単に行うことができ、特定の顧客グループに合わせた体験を提供したり、個々のお客様に合わせたコンテンツを提供することができます。
• 測定可能であること。多くのメールマーケティングサービスでは、クリック数、開封数、配信停止数など、メールのパフォーマンスを明確に把握するためのトラッキングメトリクスを簡単に利用することができます。
• アクション可能。アンケートで情報提供を促したり、ウェブサイトでの購入を促したりするなど、特定のアクションを起こすために特定のメールを構築することができます。
• アクセスしやすい：最近では、モバイル端末とパソコンの両方でメールを閲覧する人が増えており、ほとんどの人が ベストメール それを意識したメールを簡単に作成できるマーケティングソフトを提供しています。

最適なメールマーケティングサービスプロバイダーを選ぶ前の質問

メールマーケティングサービスのプロバイダーを選択することは、多くの選択肢の中から選ぶことになり、時に困難を伴います。あなたのビジネスに最適なサービスを決定する前に、以下の質問に対する答えを得るのが良いでしょう。

オーディエンスとは？

メールサービスのプロバイダーを選ぶ前に、お客様のニーズを理解することが大切です。お客様のメール配信リストの規模と、そのリストを構築するために必要なサポートツールを考慮してください。また、購読者のことをどれだけ知っているか、購読者のセグメントによって扱い方を変える必要があるかを考えてみてください。例えば、新規の見込み客を獲得するためのメール戦略と、既存のお客様との関係を築くためのメール戦略は異なるものになる可能性があります。

What Are You Sending?

ターゲット層を決めたら、次はどのようなメールを送るかを考えます。メールの作成が簡単で、コンテンツを完全にカスタマイズできるメールマーケティングプラットフォームを探しましょう。リストの全員に同じメールを送るのか、それともセグメントごとにコンテンツをさらにカスタマイズする必要があるのかを検討してください。

メールオートメーションサービスは必要ですか？

また、トリガーや自動化が必要なメールがあるかどうか、そしてそれをどれだけ簡単にサービスに組み込むことができるかについても検討する価値があります。例えば、出荷通知、カート放棄のリマインダー、購入確認などのメールを送信する必要があるかもしれません。

いつ、どのくらいの頻度でメールを送信するのか？

ほとんどのメールマーケティングプロバイダーは、メール送信1,000通あたりのコスト（CPM）に基づいて価格設定をしています。しかし、RPM（メール1,000通あたりの売上）を計算して、どれくらいのコストがかかりすぎるかを評価することは重要です。そのためには、メールマーケティングの対象者のサイズを決定するだけでなく、どのくらいの速さで対象者が増えていくのかを考慮することが重要です。

なぜメールを送っているのか？

企業によっては、Eメールマーケティングで多くの成功を収め、ソーシャルメディアマーケティングではあまり成功しないところもあります。適切なメールマーケティングソフトウェアを選択する際に考慮すべき主な要因の一つは、メールマーケティングプログラムに必要なソーシャルメディアとの統合レベルです。メールとソーシャルという様々なチャネルを組み合わせることで、単一チャネルのアプローチに比べてより良い結果を得ることができ、ダイレクトマーケティングにおいても双方向の会話が可能となります。シェアボタンやその他のソーシャルメディア機能を追加することで、一方的な会話をお客様とのより深い関わりに変えることができます。

最適なメールマーケティングサービスを見極めるポイント

メールマーケティングプラットフォームを選ぶ際には、必要となるサービス、サポート、機能を考慮することが重要です。すべてのプロバイダーが同じレベルのサービスを提供するわけではありません。ほとんどのプロバイダーは、基本的なツールを提供し、サポートチケットを提出することができます。しかし、中には高額な費用を払って追加のサービスを提供しているところもあります。お客様のメールキャンペーンがどの程度複雑か、またプロバイダのメール作成・送信機能がどの程度使いやすいかを考慮して、基本的な機能以上のものが必要かどうかを判断してください。また、長期的に送信する各メールにどれだけの時間を割り当てなければならないかについても検討する価値があります。

最適なメールマーケティングプラットフォームとは - メールキャンペーンサービスの特徴

メールプロバイダーを選ぶ前に、最良の選択肢が何を提供しているかを検討するのは良いアイデアです。良いメールマーケティングプロバイダーには、以下のようなものがあるはずです。

• 無制限のEメール無制限のメールが必要かどうかは、お客様のビジネスの規模によります。週に何通、月に何通のメールを送りたいかで、最適なメールマーケティングプロバイダーが決まるはずです。しかし、メールマーケティングのキャンペーンごとに送信できるメールの数が制限されているサービスを選ぶのは、特に購読者リストが増えることを期待している場合には、あまり良いアイデアではないかもしれません。
• テンプレート優れたメールマーケティングプロバイダーは、キャンペーン用のメールを簡単に作成できるメールテンプレートを提供しています。多くの経営者がそうであるように、自分で一からメールキャンペーンを作る時間がない場合、サービスが提供するあらかじめ書かれたメールテンプレートは非常に便利です。数多くのタスクや結果を考慮してデザインされた、プロフェッショナルなテンプレートを豊富に提供しているプロバイダーを選びましょう。
• カスタムオートレスポンダー購読者がより多くの情報を求めている場合でも、メーリングリストからの削除を希望している場合でも、効果的な回答を準備しておくことが重要です。受信する可能性のあるすべてのリクエストにカスタムオートレスポンダーを設定できるサービスを選びましょう。
• 画像ライブラリ。著作権侵害の心配をすることなく、メール作成に使用できるストックフォトや画像を多数用意していることの価値を見逃すわけにはいきません。
• 複数のユーザー多くのビジネスシーンでは、複数の人がメールマーケティングキャンペーンを行うことがあります。複数のユーザーが利用できるメールマーケティングサービスの提供者を選びましょう。
• トラッキング、レポート、アナリティクスメールマーケティングプロバイダーを選ぶ際に最も重要な機能の一つは、キャンペーン中およびキャンペーン終了後に、キャンペーンを効果的に追跡、分析、報告する機能です。
• A/BテストA/Bテストが可能なメールプロバイダーを選ぶことは、マーケティングキャンペーンの効果を測定するために重要です。
• サインアップ・フォーム特定のプログラムの会員を増やすことを主な目的としてメールを送信する場合、サインアップフォームのテンプレートを提供しているプロバイダーを選ぶことが重要です。
• ユーザーセグメント。特定のお客様に合わせてメールを配信する機能は、今日のすべてのビジネスに必要とされる重要なカスタマイズ機能です。メッセージをセグメント化することで、メールキャンペーンの効果を大幅に高めることができます。
• アンケートアプリ：お客様を知るためのアンケート調査を主な目的としてメールマーケティングキャンペーンを展開する場合は、カスタマイズ可能なアンケートアプリが揃っているメールマーケティングサービスをお選びください。
• スパムフィルター。ほとんどのメールマーケティングサービスは、何らかのスパムフィルターを提供しています。しかし、標準的なスパムフィルターの障害を回避するために設計されたテンプレートやツールを提供しているプロバイダーを選ぶべきでしょう。
• オプトインとオプトアウト： 送信する全てのメールにおいて、顧客が希望すれば、今後のマーケティングメールの配信を停止することができるようにする必要があります。また、顧客が希望する特定のマーケティングメールにオプトインできるオプションを提供しているプロバイダーを選択する必要があります。
• モバイル対応。お客様の多くは、モバイル端末でメールを見ることになるでしょう。レスポンシブ対応のメールテンプレートを提供しているプロバイダーを選びましょう。
• ソーシャルメディアの統合。多くの中小企業は、Eメールマーケティングキャンペーンと同様のソーシャルメディアキャンペーンを連携させることで利益を得ることができます。Eメールとソーシャルメディアの両方を統合して調整するための機能やツールを提供しているプロバイダーを選びましょう。
• CRMインテグレーション。既存のCRMシステムがある場合は、既存システムとの統合をサポートするベンダーを選ぶことが重要です。
• 受信トレイのプレビュー優れたメールマーケティングサービスでは、顧客に送信された後のメールをプレビューできるようになっています。
• コンプライアンスメールマーケティングキャンペーンは顧客の個人情報を使用するため、GDPRなどの多くのプライバシー規制の対象となります。常にコンプライアンスを遵守しているベンダーを選ぶことが重要です。

どのようにして必要なメールマーケティングソリューションを決定するか

すべての企業が上記のすべてのサービスを必要とするわけではありません。ソフトウェア・プロバイダーを選ぶ前に、必ず必要な機能と必要でない機能を時間をかけて考え、ニーズに合ったプロバイダーを見つけることが重要です。

メールマーケティングは、様々な機能やオプションを提供する、最も効果的な顧客との関わり方の一つです。これらの要素を頭に入れて、あなたにとって最適なメールマーケティングサービスを見つけてください。