Hoewel veel mensen denken dat alleen e-mails van louche mensen of bedrijven in de spammap terechtkomen, belanden ook legitieme e-mails in dit zwarte gat. Waarom gebeurt dit en wat kunt u eraan doen?
Waarom gaan e-mails naar spam?
Er zijn veel redenen waarom uw e-mail naar spam gaat. Het versturen van een e-mail of nieuwsbrief naar mensen die daar geen toestemming voor hebben gegeven, is een van de belangrijkste redenen waarom je e-mail in de spammap terecht kan komen. Om dit te voorkomen, heb je toestemming nodig van de ontvanger om hen de e-mail te sturen, wat betekent dat ze om de e-mails moeten vragen of akkoord moeten gaan met bepaalde voorwaarden die je toestaan dit te doen.
Het is gebruikelijk dat mensen e-mails sturen naar mensen die ze ontmoeten op beurzen en andere evenementen. Hoewel je misschien een marketingkans ziet, vergroot je de kans dat die e-mail in de spammap belandt.
Een andere veel voorkomende reden is het kopen van een e-maillijst.
In het verleden was het vrij gebruikelijk dat marketeers mailinglijsten kochten om hun abonneebestand te vergroten. Hoewel deze praktijk grotendeels is verdwenen, gebeurt het nog steeds, en je eindigt met hetzelfde probleem dat hierboven is genoemd; deze mensen hebben je geen toestemming gegeven om ze te e-mailen.
Een e-maillijst kopen is onethisch, ineffectief vanwege het bijbehorende spamprobleem en kan zelfs leiden tot juridische complicaties, afhankelijk van waar je bedrijf is gevestigd.
Afgezien van het kopen van e-maillijsten, is de beste manier om dit probleem te voorkomen ervoor te zorgen dat mensen zich aanmelden voor je e-maillijsten en nieuwsbrieven. Je kunt een dubbele opt-in instellen waarbij je eerst om contactgegevens vraagt. De ontvanger ontvangt een e-mail en moet dan op een link klikken of een link volgen om te bevestigen dat hij e-mails van je wil ontvangen.
Als je e-mails verzamelt met behulp van een pop-up, moet je ook een selectievakje toevoegen dat de bezoeker toestemming vraagt om hen te e-mailen. Je kunt een dubbele opt-in op een pop-up implementeren, afhankelijk van je diensten.
👉 Bekijk meer trucs om te voorkomen dat e-mails naar spam gaan.
Spam triggers kunnen ervoor zorgen dat je e-mail naar spam gaat
De meeste e-maildiensten hebben automatische spamfilters, die zelfs actief zijn als u ze niet activeert. Deze spamfilters controleren de inhoud van uw e-mail om te bepalen of de e-mail naar spam moet gaan.
Triggerzinnen zoals “U hebt gewonnen” en “Verdubbel uw inkomen” zijn twee goede voorbeelden van zinnen die ervoor zorgen dat uw e-mails eerder naar spam gaan.
Het is essentieel om te onderzoeken welke woorden deze spamfilters triggeren om je e-mail eruit te filteren en ze te vermijden. Gelukkig zijn er veel online bronnen die u vertellen welke woorden en zinnen u moet vermijden bij het verzenden van marketinge-mails en nieuwsbrieven.
Sommige e-mailserviceproviders hebben ook spamcontrole ingebouwd. Deze services geven u toegang tot spamcheckers en zullen uw e-mail controleren en u waarschuwen bij rode vlaggen. De inhoud die wordt gecontroleerd omvat de onderwerpregel, de bestandsgrootte, de reputatie van toegevoegde koppelingen en de taal om te bepalen hoe groot de kans is dat uw e-mail in een spammap terechtkomt. U kunt deze rode vlaggen dan verwijderen voordat u de e-mail verzendt.
👉 Leer hoe u de spamfilters kunt verslaan.
Misleidende onderwerpregels zijn nog een reden waarom e-mails naar spam gaan
Omdat mensen dagelijks veel e-mails ontvangen, is het een goed idee om opvallende onderwerpregels te maken die ervoor zorgen dat ontvangers je e-mail openen. Je onderwerpregels mogen echter niet misleidend zijn, want dan komen je e-mails in de spam terecht.
De onderwerpregel moet overeenkomen met de inhoud van de e-mail. Vermijd ook grote beloften en uitspraken, want dat zijn rode vlaggen voor spamfiltersystemen.
Dus wat kun je doen? Wees eerlijk. Ga door met het maken van spellingsonderwerpregels die humor gebruiken of die de inhoud van de e-mail teasen. Je kunt ook personalisering gebruiken om de aandacht van lezers te trekken en aan te geven dat de e-mail aan hen is gericht.
Denk eraan dat misleidende onderwerpregels de reputatie van je bedrijf kunnen schaden en je vermogen om klanten te werven kunnen aantasten.
Abonnees markeren uw e-mails als spam
Abonnees kunnen je e-mails heel snel als spam markeren. Deze functie werd toegevoegd aan e-mailservices om mensen in staat te stellen e-mails te rapporteren als spam of frauduleus, maar mensen gebruiken het steeds vaker en op manieren die de makers niet hadden verwacht.
Veel mensen markeren e-mails die ze niet herkennen, niet willen ontvangen of waarvan ze zich niet herinneren dat ze zich hebben aangemeld als spam. Tot 34% van de consumenten zegt e-mails als spam te markeren om te voorkomen dat ze in hun inbox blijven staan. Dit is oneerlijk, want ze zouden zich kunnen uitschrijven of deze berichten kunnen verwijderen, maar zo gaat dat tegenwoordig.
De andere reden waarom mensen je e-mails als spam markeren is een zwakke onderwerpregel. Het onderwerp van een e-mail is naast de naam van de afzender het tweede dat mensen controleren om te bepalen of een e-mail legitiem is.
Hoewel de onderwerpregel van je e-mail een essentieel onderdeel is van e-mailpersonalisatie, heeft deze ook een belangrijke functie om ervoor te zorgen dat je e-mails niet in de spamfolder belanden.
Naast het vermijden van triggerende woorden en zinnen, zoals hierboven besproken, moet je ook een aantal eenvoudige praktijken en tips volgen. Deze omvatten:
- Verminder het aantal hoofdletters dat je gebruikt, want het gebruik ervan wordt gezien als schreeuwen
- Uitroeptekens vermijden of heel weinig gebruiken
- Niet opdringerig klinken
Als te veel mensen klagen over je e-mails of ze naar spam sturen, kunnen ze de inbox gaan omzeilen en direct naar de spammap gaan.
Door je abonnees te segmenteren en gepersonaliseerde en zeer gerichte e-mails naar elke groep te sturen, voorkom je dat mensen je e-mails als spam markeren. Omdat deze e-mails zeer relevant zijn, is de kans veel groter dat abonnees ze openen en converteren.
Onnauwkeurige afzenderinformatie
Veel gegevens over jou zijn afkomstig van het verzendende domein en de verzendende server. Deze informatie omvat uw “Van”, “Reply-To”, “To” en routeringsinformatie (e-mailadres en domeinnaam van herkomst). Deze informatie wordt samen met de e-mail verzonden en moet correct zijn zodat het helpt bij het identificeren van de persoon of het bedrijf dat de e-mail verzendt.
Dit betekent dat je nauwkeurige identificatiegegevens moet opnemen en onnauwkeurige informatie moet vermijden die misleidend kan zijn voor een abonnee.
Door ervoor te zorgen dat alle e-mails accurate informatie bevatten, zie je afzenders als “Mary van bedrijf X” naast de onderwerpregel en overeenkomende “Van” en “Reply-To” e-mailadressen.
Spelfouten of grammaticale fouten
Eén of twee grammaticale fouten in je e-mails zullen de spamfilters van de service waarschijnlijk niet activeren. Veel spelfouten en grammaticale fouten echter wel. Dit komt omdat veel spammers geen Engels als moedertaal hebben en deze fouten in hun e-mails maken.
Spelfouten, verkeerde interpunctie, ongebruikelijke woorden en misplaatste woorden en zinnen kunnen een rode vlag veroorzaken.
De beste manier om dit probleem te voorkomen is om je e-mail te herlezen voordat je hem verstuurt. Probeer je bericht van beneden naar boven en van rechts naar links te lezen, want dit inbraakpatroon kan je hersenen helpen herkennen wanneer er iets niet in orde is. Je kunt je e-mail ook controleren met verschillende beschikbare tools.
Je hebt te veel bijlagen toegevoegd
Bijlagen die uit hun context zijn gehaald, zullen eerder spamfilters activeren. Bijlagen zijn namelijk krachtige vectoren voor virussen en andere soorten malware en nietsvermoedende abonnees kunnen vervelende infecties oplopen als ze deze bijlagen openen.
Eén bijlage in een persoonlijke of zakelijke e-mail waarin je hebt aangegeven dat je een bestand bijvoegt, zal deze filters minder snel triggeren, maar één bijlage in een nieuwsbrief wel. Bovendien zullen meer dan een paar bijlagen het doen.
Als je een bijlage moet meesturen, laat het de ontvanger dan weten en geef het aan in de tekst van de bijlage. Houd het aantal bijlagen beperkt en als de bijlage te groot is, kun je een link opnemen waar iemand het kan downloaden. Uploaden naar diensten als Dropbox of Google Drive verdient de voorkeur.
Er is geen link of optie voor afmelden of opt-out
Het zou helpen als je abonnees altijd de optie geeft om een e-maillijst te verlaten door zich af te melden of verdere communicatie te weigeren. De link moet gemakkelijk te vinden zijn en het proces moet eenvoudig zijn.
Wanneer mensen moeite hebben om zich af te melden, is de volgende actie om de e-mail naar spam te sturen of hun e-mailservice te vertellen al hun e-mails naar spam te sturen.
De oplossing is simpel: maak de optie beschikbaar voor je abonnees. De onderkant van de e-mail is een goede plek om de afmeldlink toe te voegen.
Conclusie
Het zou helpen als je er alles aan zou doen om te voorkomen dat je e-mails in de spammap terechtkomen, want dat zou leiden tot verspilling van tijd, geld en moeite. Als u weet waarom uw e-mails waarschijnlijk in de spammap terechtkomen en u deze problemen vermijdt, krijgt u de resultaten die u wilt, bouwt u geloofwaardigheid op en krijgt u de verwachte ROI op e-mailmarketing.
FAQ: Waarom gaat sommige e-mail naar spam?
Wat is de rol van afzenderreputatie in e-mail deliverability?
Afzenderreputatie speelt een cruciale rol bij e-mail deliverability. Als u geen goede verificatiemethoden hebt ingesteld, zoals DKIM (DomainKey Identified Mail) en SPF (Sender Policy Framework), zullen uw e-mails waarschijnlijk in spam terechtkomen. Deze technologieën verifiëren uw e-mails, waardoor u en uw e-mailinhoud betrouwbaarder lijken voor spamfilters of spamklachten.
Hoe beïnvloedt de inhoud van spammail de bezorgbaarheid ervan?
De inhoud van je e-mail kan de deliverability aanzienlijk beïnvloeden. Veel voorkomende redenen waarom e-mails terechtkomen waar ze terechtkomen, is het gebruik van spammy woorden, slechte grammatica of overmatige interpunctie die spamfilters kunnen triggeren. Ook het gebruik van afbeeldingen ter vervanging van tekst of het versturen van onnodige bijlagen kan uw e-mailcampagnes in de spammap doen belanden.
Hoe gaat de e-mailclient om met spam e-mails?
E-mailclients zoals Gmail hebben filters om spam e-mails automatisch te blokkeren voordat ze in de inbox verschijnen. Als je e-mails door ontvangers als spam worden gemarkeerd, komen nieuwe e-mails die je verstuurt waarschijnlijk ook in de spammap terecht.
Wat is de CAN-SPAM Act en welke invloed heeft deze op de bezorgbaarheid van e-mails?
De CAN-SPAM Act is een wet die de regels vastlegt voor commerciële e-mail. De regel voor e-mailmarketing die je in de gaten moet houden. Het vereist dat je een fysiek adres toevoegt aan je bulk e-mails. Als je geen fysiek adres toevoegt, kan dat een van de redenen zijn waarom je e-mails naar spam gaan en waarom je e-mailmarketingcampagne mislukt.
Wat zijn veelvoorkomende deliverabilityproblemen met e-mails?
Veel voorkomende deliverabilityproblemen zijn het niet instellen van de juiste verificatie, het gebruik van onjuiste afzenderinformatie, het gebruik van spammy woorden of interpunctie, het gebruik van een slechte e-maillijst, het linken naar onbetrouwbare websites, het gebruik van te veel afbeeldingen, het versturen van te veel bijlagen en het als spam gemarkeerd worden door de ontvanger. U moet altijd controleren of uw uitgaande e-mails naar bedrieglijke e-mails, inactieve e-mailadressen of e-mailontvangers gaan die hun IP-adres hebben gewijzigd. Kies altijd voor een gerenommeerde e-mailserviceprovider om te voorkomen dat uw e-mails worden geweigerd of dat uw e-mailaccounts worden geblokkeerd.
Hoe kunnen e-mailmarketeers hun e-maildeliverability verbeteren?
E-mailmarketeers kunnen hun e-mail deliverability verbeteren door een goede authenticatie in te stellen, accurate afzenderinformatie bij te houden, spammy woorden of leestekens te vermijden, een goede e-maillijst bij te houden, te linken naar websites met een goede reputatie, afbeeldingen op de juiste manier te gebruiken, de juiste mailservers, e-mailverificatie en postbusproviders te gebruiken, bijlagen te beperken en ontvangers te vragen hun e-mails te whitelisten. Tenzij je grote hoeveelheden e-mails wilt versturen die in de map met ongewenste e-mails belanden omdat je spamscore de pan uit rijst! Deliverability van e-mails is belangrijker dan u denkt.
Hoe beïnvloedt IP-reputatie de bezorgbaarheid van e-mails?
IP-reputatie is een cruciale factor in e-mail deliverability. Als je IP een slechte reputatie heeft, is de kans groter dat je e-mails in spam terechtkomen. Het goed verifiëren van je e-mails en het onderhouden van een goede afzenderreputatie kan helpen om je IP-reputatie te verbeteren ten opzichte van veel e-mailberichten, e-mailproviders, e-mailverzenders, e-mailservers, enzovoort. Gebruik een gerenommeerde e-mailmarketingservice en houd uw spampercentage en soorten e-mails die u verstuurt in de gaten, ook de toekomstige e-mails die u hebt gepland.
