Każdy zespół marketingowy spędza wiele godzin na tworzeniu idealnej wiadomości e-mail z idealnym tematem. Podczas gdy temat przyciąga uwagę odbiorców, główna treść wiadomości e-mail może pełnić kilka funkcji.
Możesz chcieć, aby wiadomość e-mail pomogła przekonwertować klienta, który wciąż jest niezdecydowany, przekazać ważne informacje, przedstawić nowy produkt lub prowadzić klienta w jego podróży kupującego i klienta. Co jednak da świetna wiadomość e-mail, która nigdy nie zostanie otwarta? Aby zapewnić wystarczająco wysoki wskaźnik otwarć, musisz wysyłać wiadomości e-mail we właściwym czasie. W tym artykule przeanalizujemy najlepsze momenty, aby to zrobić, a także kilka kwestii, o których należy pamiętać.
Dlaczego czas ma znaczenie
W erze cyfrowej skrzynka odbiorcza każdego z nas jest zatłoczona. E-maile znajdujące się na szczycie stosu otrzymują najwięcej uwagi, podczas gdy te znajdujące się dalej mogą zostać zignorowane lub, co gorsza, nigdy nie zostać otwarte. Właśnie dlatego wysyłanie wiadomości e-mail we właściwym czasie jest tak ważne.
Wysyłanie w odpowiednim czasie może sprawić, że Twój e-mail znajdzie się na górze lub blisko góry, a wysyłanie w niewłaściwym czasie może oznaczać, że Twój e-mail pozostanie nieprzeczytany, tylko po to, aby nadeszły inne e-maile, a Twój zaginął w stosie.
Współczynnik otwarć wiadomości e-mail jest doskonałym wskaźnikiem skuteczności kampanii e-mail. Jeśli wiadomości e-mail zawsze docierają we właściwym czasie, prawdopodobnie zaobserwujesz wyższe współczynniki otwarć, co prowadzi do wyższych współczynników klikalności.
Jeśli wyślesz wiadomość e-mail w niewłaściwym czasie, istnieje prawdopodobieństwo, że odbiorca nie przeczyta jej do końca. Oznacza to, że może on nie zobaczyć wezwania do działania lub odłożyć jego kliknięcie na później. Większość ludzi zapomina wrócić i kliknąć te linki, co jeszcze bardziej podkreśla znaczenie wysyłania wiadomości e-mail, gdy ludzie mają czas na przeczytanie i kliknięcie wezwania do działania.
Zrozumienie nawyków, zachowań i stref czasowych klientów pomoże Ci określić najlepszy dzień i godzinę na wysłanie newslettera, więc wykorzystaj inne posiadane dane.
Najlepszy czas na wysyłkę newslettera: Uwagi ogólne
Zanim przyjrzymy się najlepszemu dniu tygodnia na wysyłanie wiadomości e-mail, należy pamiętać o kilku ogólnych kwestiach i kilku powszechnie akceptowanych wskazówkach. Na przykład, wiadomości e-mail należy wysyłać w ciągu dnia. Błędy pojawiają się, gdy osoba wysyłająca wiadomość e-mail znajduje się w innej strefie czasowej niż jej odbiorcy. Na szczęście niektóre zautomatyzowane usługi e-mail umożliwiają wysyłanie wiadomości e-mail we właściwym czasie, niezależnie od strefy czasowej.
Inną ogólną wskazówką jest unikanie wysyłania wiadomości e-mail w poniedziałek, chyba że są one kluczowe lub odbiorca ich oczekuje. W przypadku newslettera, poniedziałek jest najgorszym dniem na jego wysłanie, ponieważ ludzie są zalewani e-mailami po powrocie z weekendu.
Podczas gdy wiele osób unika otwierania tych wiadomości e-mail, ponieważ czują się przytłoczeni, ci, którzy nie lubią bałaganu w skrzynce odbiorczej, mogą je usunąć lub oznaczyć jako przeczytane/otwarte bez ich czytania lub otwierania.
Weekendy są również okropne, ponieważ ludzie odpoczywają, spędzają czas z rodziną lub przeżywają przygody. Newslettery wysyłane w weekendy mają najgorsze wskaźniki otwarć, więc unikaj tego.
Jaki jest najlepszy dzień na wysłanie newslettera?
Ogólną zasadą dla wielu marketerów jest środek tygodnia, który obejmuje wtorek, środę i czwartek. Są to dni z najlepszymi wskaźnikami otwarć. Wtorek ma najlepsze wskaźniki otwarć, co może oznaczać lepszy ruch w witrynie, współczynniki klikalności i konwersje.
Jest jednak pewien problem. Tak wiele danych mówi, że wtorek jest najlepszym dniem na wysłanie newslettera. Co robią marketerzy? Wielu z nich wysyła swoje e-maile we wtorek. Jeśli i ty zdecydujesz się na takie rozwiązanie, będziesz walczyć o uwagę odbiorców, więc musisz włożyć znacznie więcej wysiłku w swoje tematy.
Wiele firm uważa środę i czwartek za najlepszy czas na wysyłanie newslettera. W tych dniach jest mniejsza konkurencja, zwłaszcza w środku dnia, kiedy ludzie wychodzą na lunch.
Czwartek zajmuje drugie miejsce po wtorku pod względem wskaźnika otwarć, co potwierdzają dane MailChimp, popularnej usługi poczty elektronicznej.
Istnieje pewne zastrzeżenie: należy unikać wysyłania wiadomości e-mail w dwa kolejne dni. Jeśli wyślesz newsletter we wtorek i środę lub środę i czwartek, przytłoczysz swoich odbiorców i zobaczysz, że współczynniki otwarć, a tym samym współczynniki klikalności, z czasem spadną.
Piątek jest również powszechnie uważany za zły dzień na wysyłanie newslettera. Dowody pokazują jednak, że w zależności od firmy, produktu i usług można odnieść wielki sukces. Według GetResponse, innej usługi e-mailowej, niektóre firmy odnotowały wskaźnik otwarć sięgający nawet 21%.
Marketerzy, którzy zostali o to zapytani, przypisali te dane faktowi, że w piątek jest mniejszy ruch w skrzynce odbiorczej, ponieważ wielu marketerów zakłada, że nikt nie będzie czytał ich newsletterów.
Aby pozostać na czele, analizuj swoje dane i odpowiednio je dostosowuj. Trendy i ogólne porady zmieniają się w miarę dostosowywania się marketerów, ale dane zawsze powiedzą ci prawdę i pokażą prawidłowe trendy.
Jaki jest najlepszy czas na wysyłanie newslettera?
Najlepszy czas otwierania wiadomości e-mail przypada zwykle w ciągu dnia, między 6 rano a 5 po południu, w zależności od dnia. Wiele badań pokazuje, że najlepszy czas to okres między 9 a 11 rano oraz 1 a 3 po południu.
Ten pierwszy slot ma na celu złapanie ludzi, którzy sprawdzają swoje e-maile po wejściu do biura. Jest to doskonałe rozwiązanie dla bezpośrednich newsletterów i marketingu B2B, ponieważ badania pokazują, że ten slot ma najwyższy wskaźnik otwarć dla e-maili B2B. Nie oznacza to, że inne newslettery nie będą działać dobrze, ponieważ wiele firm odnosi wielkie sukcesy z tym slotem.
Drugi slot jest dla tych, którzy czytają e-maile podczas przerw na lunch. Przewijanie mediów społecznościowych i sprawdzanie wiadomości e-mail jest w tym czasie wirusowe, więc sprawdź, czy Twoje dane wykazują tendencje w tym kierunku.
Najlepszy czas otwarcia wiadomości e-mail może zależeć od urządzenia
Sprawdzając najlepszy czas na wysłanie newslettera, jednym z kluczowych czynników jest urządzenie, z którego korzystają Twoi odbiorcy i to, co mówią Ci dane.
Podejścia w połowie tygodnia, rano i w południe sprawdzają się dobrze w przypadku użytkowników komputerów stacjonarnych, którzy prawdopodobnie otwierają swoje e-maile w pracy. Sytuacja zmienia się jednak w przypadku użytkowników mobilnych, którzy częściej są aktywni wcześnie rano i wieczorem.
Gniazdo od 6 do 8 rano jest świetne do łapania tych, którzy sprawdzają swoje e-maile po przebudzeniu i podczas dojazdów do pracy. Z drugiej strony, godziny od 6 do 21 są doskonałe dla osób dojeżdżających do pracy i tych, którzy sprawdzają pocztę e-mail zaraz po pracy.
Liczba osób, które otwierały swoje e-maile na urządzeniach mobilnych wieczorem, wynosiła około 25% pięć lat temu, podczas gdy liczba ta na komputerach stacjonarnych wynosiła 55%.
Jednak obecnie korzystamy z urządzeń mobilnych częściej niż wtedy, więc spodziewamy się, że liczba ta znacznie wzrosła. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy weźmie się pod uwagę, że liczba odwiedzających witryny mobilne przewyższyła liczbę odwiedzających komputery stacjonarne kilka lat temu.
Dodatkowo, firmy mają narzędzia, które upraszczają proces tworzenia mobilnych i responsywnych wiadomości e-mail, więc możemy oczekiwać, że wskaźniki otwarć będą wysokie, a współczynniki klikalności pójdą w ich ślady.
Dlaczego jest tak wiele rozbieżności?
Patrząc na różne badania i dane dotyczące tego tematu, można znaleźć wiele rozbieżności. Niektórzy nawet zalecają wysyłanie e-maili w poniedziałek, czego większość danych nie potwierdza. Dlaczego więc istnieje tak wiele rozbieżności?
Częstym źródłem rozbieżności są różni odbiorcy, do których firmy kierują swoją ofertę. Niektórzy odbiorcy wolą czytać e-maile wcześnie rano w poniedziałek, podczas gdy inni mogą lubić czytać je podczas dojazdów do pracy. Prawdopodobnie uzyskasz wypaczone dane, jeśli przeprowadzisz ankietę wśród większej liczby osób z jednej grupy.
Innym powodem jest raportowanie niepotwierdzonych danych. Każda firma jest inna, więc będzie zbierać dane w różny sposób. Dane zebrane przez jedną firmę będą się znacznie różnić od danych zebranych przez inną. Jeśli jedno źródło jest traktowane jako prawda, wypacza to badania i wnioski z tego jednego źródła.
Dlatego tak ważne jest przeprowadzenie badań w oparciu o dane z wielu firm. Co najmniej sto z jednej kategorii byłoby świetnym miejscem do rozpoczęcia.
Wreszcie, istnieją różnice behawioralne między krajami. Na przykład, więcej osób w Wielkiej Brytanii sprawdza pocztę e-mail po przebudzeniu niż w Niemczech czy Hiszpanii. Mieszkańcy Francji częściej sprawdzają pocztę wieczorem niż mieszkańcy Hiszpanii czy Wielkiej Brytanii.
Zbieranie danych dla swoich firm pomoże ci dowiedzieć się, co będzie dla ciebie najlepsze; uwzględnienie różnych wskaźników, takich jak dane demograficzne i lokalizacja klientów, bardzo ci pomoże.
Wnioski
Chociaż istnieją przyjęte najlepsze dni i godziny wysyłania newslettera, mogą występować rozbieżności wynikające z kilku czynników. Powinieneś używać tych najlepszych dni i godzin jako przewodnika, a Twoje dane pomogą Ci dostosować dni i godziny wysyłania newslettera.
