Za każdym razem, gdy podejmujesz pewne działania online, które wymagają podania adresu e-mail, takie jak pobranie eBooka, rejestracja w usłudze online, udział w webinarium lub zakup produktu, zazwyczaj otrzymujesz w odpowiedzi wiadomość e-mail.
Te wiadomości e-mail są znane jako e-maile kampanii kroplowych i są to wiadomości wyzwalane, skonfigurowane w celu zapewnienia, że właściwe informacje są wysyłane do odbiorców we właściwym czasie.
Wyjaśnienie kampanii kroplowych
Kampania e-mailowa typu drip odnosi się do sekwencji wiadomości e-mail wyzwalanych przez określone działania i wysyłanych na podstawie tego, co robi odbiorca lub użytkownik. Czasami są one również określane jako automatyzacja e-maili, autorespondery lub e-maile cyklu życia. Głównym celem kampanii drip jest zmniejszenie jak największego wysiłku ręcznego przy jednoczesnej skutecznej komunikacji z odbiorcą. Na przykład, wiadomość e-mail może zostać wysłana, gdy użytkownik pobierze materiały ze strony internetowej. Pierwszy wysłany e-mail będzie zawierał plik PDF. Następnie kilka dni później może zostać wysłana druga wiadomość e-mail, aby zapewnić odbiorcy dalsze zasoby i informacje, którymi może być zainteresowany w oparciu o początkowe pobranie. Celem tych e-maili jest budowanie relacji z odbiorcą, a ostatecznie nadawcy mogą przejść do wysyłania wiadomości, które mają na celu dalsze zaangażowanie odbiorcy, a nawet zachęcenie go do dokonania kolejnego zakupu. Wszystkie e-maile w ramach kampanii drip są wysyłane automatycznie i w oparciu o określone wyzwalacze, dzięki czemu nadawca może mieć pewność, że komunikuje właściwą rzecz we właściwym czasie.
Czy kampanie Drip są skuteczne?
Prawidłowo stosowane kampanie drip mogą być bardzo skuteczne w pomaganiu firmie w osiąganiu celów marketingowych na różnych etapach cyklu życia klienta. Warto zautomatyzować wszystko, co jest możliwe do zautomatyzowania, ponieważ pomaga to uczynić operacje całej kampanii znacznie bardziej skutecznymi i wydajnymi, uwalniając pracowników marketingu, aby mogli skupić się na ważniejszych zadaniach. Istnieje wiele przypadków, w których kampanie drip mogą być bardzo skutecznym wyborem, w tym:
Zwiększ zaangażowanie
Wskaźniki zaangażowania mogą być często jednym z najlepszych wskaźników zainteresowania użytkowników Twoją marką, produktem lub usługą. Sprawdzanie wskaźników zaangażowania może dać ci jaśniejszy obraz tego, jak prawdopodobne jest, że twoi odbiorcy przekształcą się w klientów i pozwoli ci podjąć proaktywne kroki, jeśli chodzi o dalsze angażowanie bazy subskrybentów. Kampanie Drip mogą być wykorzystywane do wysyłania interesujących, angażujących i wartościowych treści, takich jak biuletyny, aktualizacje produktów i posty na blogu. Bezczynność jest również działaniem, które może wywołać e-mail kroplowy, umożliwiając wysyłanie interesujących treści do subskrybentów, którzy ostatnio milczeli, zachęcając ich do ponownego zaangażowania się w Twoją markę.
Wiadomości powitalne dla nowych użytkowników
Jednym z najczęstszych zastosowań kampanii drip są e-maile powitalne. Gdy tylko w systemie pojawi się nowy subskrybent lub subskrybentka, może to wywołać akcję wysłania nowego e-maila powitalnego i dostarczyć im więcej informacji na temat rodzaju treści, których mogą oczekiwać od Ciebie w przyszłości. Ponad 70% subskrybentów poczty e-mail oczekuje dziś natychmiastowej wiadomości powitalnej. Mogą one być niezwykle opłacalne, a wskaźnik otwarć jest około pięć razy wyższy niż w przypadku zwykłych wiadomości marketingowych.
Lead Nurturing
Pozyskiwanie potencjalnych klientów nie jest zazwyczaj trudne, ale znalezienie takiego, który jest od razu gotowy do dokonania zakupu, nie zawsze jest łatwe. Dla Twojej firmy oznacza to podjęcie kroków, które poprowadzą potencjalnych klientów do podjęcia dalszych kroków, takich jak wypróbowanie produktu lub usługi lub uzyskanie dodatkowych informacji ze strony internetowej, aby pogłębić ich zrozumienie Twojej wartości. E-maile w ramach kampanii drip onboardingowych mogą być idealnym wyborem do pielęgnowania leadów poprzez dostarczanie większej ilości informacji i edukacji na temat kluczowych funkcji. Wiadomości e-mail w ramach kampanii Drip mogą w tym przypadku zawierać studia przypadków, samouczki wideo, dostęp do bezpłatnych okresów próbnych, wsparcie i inne.
Zmniejszenie liczby rezygnacji z subskrypcji
Chociaż odbiorcy mogą być zainteresowani, gdy po raz pierwszy subskrybują Twoją listę e-mailową, nie oznacza to, że pozostaną zainteresowani lub zaangażowani w Twoje treści na zawsze. Warto uruchomić kampanię kroplową, aby wysyłać e-maile do wszystkich kontaktów, które nie angażują się już w treści i są zagrożone wypisaniem się z listy. E-maile mogą zawierać dalsze informacje, które pomogą im ponownie zaangażować się w Twoją markę lub interaktywną rozmowę, aby dowiedzieć się więcej o tym, co chcą zobaczyć więcej. Możesz także wyzwolić wiadomość e-mail, gdy użytkownik zrezygnuje z subskrypcji, aby poinformować go, że jest Ci przykro z powodu jego odejścia i dowiedzieć się, dlaczego podjął takie działanie. Ostatecznie, chociaż nie można wysyłać wiadomości e-mail do odbiorców, którzy nacisnęli przycisk rezygnacji z subskrypcji, dowiedzenie się, dlaczego to zrobili, może pomóc w zapobieganiu rezygnacji z subskrypcji w przyszłości.
Zmniejszenie liczby porzuconych koszyków
E-maile kroplowe są powszechnie stosowane w przypadku porzucenia koszyka, aby przypomnieć klientom, że zostawili coś w koszyku i zachęcić ich do powrotu i zapłacenia za to. Porzucone koszyki są bardzo częstym zjawiskiem w branży eCommerce, ponieważ wielu klientów może po prostu przeglądać lub dodawać produkty do koszyka z myślą o powrocie i zakupie ich w innym czasie. Wyzwalacz wiadomości e-mail z informacją o porzuconym koszyku może pomóc zachęcić klientów do dokonania zakupu i może być bardzo przydatny do przypominania tym, którzy mogli zapomnieć. Istnieje wiele możliwości odniesienia sukcesu w tego rodzaju kampanii e-mailowej, takich jak oferowanie ograniczonej czasowo zniżki, jeśli klient powróci i ukończy proces płatności.
Jakie są sekrety skutecznej kampanii e-mailowej?
Konfigurowanie kampanii drip jest ważną częścią procesu dla wielu firm, które wysyłają marketingowe wiadomości e-mail. Jeśli jesteś zainteresowany wykorzystaniem e-maili z kampanii drip, aby lepiej zaangażować swoich subskrybentów i uzyskać lepsze wyniki ze swoich strategii marketingowych, musisz pamiętać o kilku głównych kwestiach.
Określ swoje cele dla skuteczności kampanii Drip
Po pierwsze, ważne jest, aby mieć jasny cel dla każdej skonfigurowanej kampanii drip. Zaczynając, najpierw zastanów się, jakie działania chcesz podjąć, gdy subskrybenci otworzą Twoje e-maile w skrzynce odbiorczej. Może to być powrót do koszyka w celu dokonania zakupu, odnowienie subskrypcji, zakup produktu, wyrażenie opinii, zaangażowanie się w markę w jakiś sposób lub coś innego. Podczas ustalania celów dla kampanii drip, bycie tak konkretnym, jak to tylko możliwe, w odniesieniu do działań, które chcesz, aby subskrybenci podjęli, pomoże Twojej kampanii być bardziej skuteczną.
Zrozumienie odbiorców
Po określeniu głównego celu kampanii e-mailowej drip, nadszedł czas, aby poznać swoich odbiorców. Ten krok pomoże ci ustalić, czy twoje cele są zgodne z odbiorcami, do których kierujesz marketing. Aby kampania drip była skuteczna, musi dotrzeć do właściwych osób i przemówić do nich. Zanim zaczniesz wysyłać e-maile kroplowe, ważne jest, abyś zrozumiał klientów, którzy biorą udział w kampanii i dlaczego. Im więcej informacji posiadasz, tym łatwiej będzie ci skutecznie segmentować odbiorców i zapewnić, że każdy subskrybent otrzyma odpowiednie i wartościowe informacje.
Tworzenie angażujących treści dla skutecznej kampanii Drip
Gdy już poznasz swoich odbiorców i opracujesz plan kampanii drip, skup się na tworzonych treściach. Pisząc treści, które znajdą się w e-mailach kampanii drip, upewnij się, że masz na to dużo czasu i pamiętaj o swoich odbiorcach, ponieważ treść e-maili będzie miała największy wpływ na to, jak zostaną one odebrane i czy będą skuteczne w podejmowaniu pożądanych działań. Jedną z głównych rzeczy, o których należy pamiętać, jeśli chodzi o treść e-maili kroplowych, jest to, że każdy e-mail w kampanii powinien zawierać pewien kontekst z poprzedniego wysłanego e-maila, ale powinien być również wyjątkowy na swój sposób. W każdym e-mailu należy zawrzeć wezwanie do działania, które wspiera cel i zachęca odbiorcę do podjęcia pożądanego działania.
Jak mierzona jest skuteczność kampanii Drip Email?
Po skonfigurowaniu i uruchomieniu kampanii drip, jedną z głównych rzeczy, które należy zrobić, jest regularne sprawdzanie wskaźników określonych na etapie planowania. Pomoże to określić sukces i skuteczność kampanii drip. Przyjrzyj się niektórym z najczęściej śledzonych wskaźników marketingu e-mailowego, takich jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki rezygnacji z subskrypcji. Może to pomóc w uzyskaniu jaśniejszego obrazu wydajności kampanii i ewentualnej konieczności wprowadzenia zmian.
Kampania kroplowa może być skutecznym sposobem na wykorzystanie marketingu e-mailowego do witania i angażowania klientów, zachęcania do zakupów, budowania relacji poprzez pielęgnowanie potencjalnych klientów i nie tylko.
