O marketing por e-mail tem um retorno muito alto sobre o investimento quando feito corretamente. Pesquisas mostram que você obtém um retorno quatro vezes maior do que o gasto em sua campanha de e-mail.
Os boletins informativos por e-mail são populares há muito tempo e têm sido uma maneira eficaz de compartilhar os últimos desenvolvimentos de sua empresa, marca ou produtos e serviços. No entanto, eles têm uma grande desvantagem: os assinantes só veem o anúncio mais recente e perdem outras informações importantes dos e-mails que você enviou no passado. O marketing por e-mail de gotejamento muda isso, o que ainda lhe dá os resultados desejados e melhores do que os boletins informativos.
O que é Drip Email Marketing?
Os e-mails de gotejamento também são conhecidos como e-mails de ciclo de vida, e-mails de sequência de gotejamento, campanhas de e-mail automatizadas, automação de marketing ou até mesmo autoresponders. O marketing por e-mail de gotejamento é uma estratégia automatizada de marketing por e-mail em que os e-mails, às vezes chamados de gotas, são entregues aos assinantes em um determinado período.
Cada e-mail, ou gotejamento, é pré-escrito, o que dá à empresa tempo suficiente para elaborar a melhor mensagem para cada e-mail da sequência. O primeiro e-mail é enviado de acordo com a ação de um assinante, e o restante dos e-mails cresce com o tempo.
Várias ações podem acionar o primeiro e-mail. Alguns exemplos incluem a conclusão de uma compra, a assinatura de um boletim informativo, o abandono de um carrinho ou o simples fornecimento de detalhes no caso da geração de leads.
O marketing por e-mail de gotejamento é tão eficaz porque os assinantes são colocados em diferentes “grupos” e recebem informações altamente direcionadas e relevantes para eles. Por exemplo, você pode enviar e-mails diferentes para quem assina o seu blog e outros para quem se inscreve em um curso.
Não importa onde a sequência esteja para outras pessoas, quando uma pessoa entra nela, ela receberá o primeiro e-mail e a mesma série de e-mails que todos os outros no mesmo segmento. Afinal de contas, todas as pessoas em um único grupo ou segmento estão interessadas nas mesmas coisas ou deixam seus dados pelos mesmos motivos.
Por que usar o marketing de gotejamento por e-mail?
O e-mail marketing por gotejamento ajuda a personalizar sua mensagem. Todos querem sentir que uma empresa está falando diretamente com eles quando recebem um e-mail dessa empresa.
Os e-mails de gotejamento permitem que você coloque as pessoas em diferentes segmentos, grupos ou funis para que você possa executar campanhas que sejam gratificantes para elas. Isso pode ser feito para que se sintam bem-vindas, recompensando-as por deixarem seus dados ou acompanhando uma ação que realizaram no passado – carrinhos abandonados são um exemplo comum.
Uma combinação de conteúdo relevante e a personalização possibilitada pelas diferentes plataformas que você pode usar para criar campanhas de marketing por gotejamento fazem com que os e-mails enviados pareçam personalizados.
O marketing por e-mail por gotejamento aumenta o engajamento
O envolvimento é essencial para aqueles que já se inscreveram em sua lista de e-mails. Você não quer continuar enviando e-mails sem nenhum envolvimento, pois isso leva a um desperdício de recursos preciosos. O marketing de gotejamento resolve esse problema ajudando no engajamento do barco.
Ele faz isso dando a você oportunidades adicionais de interagir com seus leitores e público-alvo. Cada vez que você faz isso, aumenta a probabilidade de esse leitor ou cliente em potencial se tornar um cliente pagante.
Nutrindo leads
A criação e o gerenciamento de relacionamentos com clientes são cruciais para o sucesso de qualquer empresa. Esses relacionamentos ajudam a conduzir os clientes potenciais ao longo do funil de vendas, o que acaba aumentando as conversões e, portanto, a receita.
Uma empresa não pode levar todos os clientes por essas jornadas, mas o marketing por e-mail de gotejamento a ajuda a chegar perto disso. Ele permite que você responda às necessidades e aos desejos de seus clientes, compartilhando soluções e informações de acordo com as ações deles em função de seus desejos e necessidades.
Essas soluções e informações são personalizadas, relevantes e direcionadas, o que faz com que pareça que você está com o cliente durante toda a jornada dele. O resultado é uma maior conversão.
Impulsionando a receita
Ao aumentar o envolvimento e as conversões, os e-mails de marketing por gotejamento ajudam sua empresa a aumentar a receita. De acordo com alguns estudos, os e-mails de gotejamento geram cerca de 75% de toda a receita de marketing por e-mail. Portanto, você deve incorporá-los à sua estratégia geral.
Criar e cultivar relacionamentos com os clientes
É muito mais difícil e mais caro conquistar novos clientes do que mantê-los. Criar e cultivar relacionamentos sólidos com os clientes deve ser uma prioridade para sua empresa.
Criar conteúdo valioso e interagir regularmente com seus clientes por meio de e-mails de gotejamento ajuda a cultivar relacionamentos que fazem com que os leitores o vejam como uma autoridade e confiável em seu campo.
Criação de uma série de e-mails de gotejamento
A implementação de uma campanha de e-mail de gotejamento é muito mais fácil do que antes. Você pode usar o CRM ou o software de marketing por e-mail para configurar uma campanha sem muita complicação. Nesta seção, veremos tudo o que você precisa saber para criar uma campanha de marketing por gotejamento bem-sucedida.
Entenda seu público-alvo
Como em qualquer outra campanha de marketing, a primeira coisa a fazer é entender seus públicos-alvo. Lembre-se de que você criará diferentes segmentos ou funis com públicos que têm necessidades diferentes e, portanto, precisam de diferentes tipos de informações e recursos.
Você pode verificar as ações que um usuário específico realizou antes de chegar à sua lista de e-mails para saber onde colocá-los. Essas informações o ajudarão a personalizar seus e-mails, pois eles falam diretamente com o(s) cliente(s)-alvo e aumentam a probabilidade de conversão ou venda.
Definição de seus objetivos
Definir os objetivos é parte integrante do design da sequência de marketing por gotejamento, pois esses objetivos orientarão todas as ações que você tomar e lhe darão algo em que se concentrar. Os objetivos também fornecem a você algo para medir ao avaliar seu ROI.
As duas principais classes de objetivos são os objetivos qualitativos e os objetivos quantitativos. Os objetivos qualitativos fornecem uma direção geral para sua meta e o que você deseja alcançar. Alguns exemplos de objetivos qualitativos incluem ganhar a confiança dos clientes ou garantir que os leads avancem mais rapidamente em suas jornadas de compra.
Os objetivos qualitativos são objetivos que podem ser medidos. Eles dizem exatamente o que você deve buscar para adaptar melhor sua estratégia. Os exemplos incluem aumentar a receita em X% em Y meses ou aumentar as conversões de vendas em A% em B meses.
Algumas perguntas a serem consideradas ao definir seus objetivos incluem:
- O que você deseja alcançar? Mais leads, melhores conversões, etc.?
- Como você medirá o desempenho?
- Quem receberá seus e-mails? Quais segmentos você segmentará com quais tipos de e-mails?
Seu design de sequência de marketing de gotejamento
Seus e-mails de gotejamento devem ajudar os leads a percorrer a jornada do comprador com mais facilidade e rapidez. Antes disso, porém, você precisa criar um ponto de entrada. Geralmente, essa é a sua chamada para ação. Você deseja que os leads sigam etapas específicas, portanto, coloque-os nos funis ou segmentos corretos.
Algumas ações que você pode querer que eles realizem incluem assistir a um vídeo, concluir uma compra, fazer download de um ativo ou resgatar um cupom. Cada uma dessas ações deve estar vinculada a pelo menos uma meta de negócios.
Por outro lado, o lead precisa se beneficiar ao realizar as ações necessárias. Por fim, vincule os gatilhos para os próximos e-mails às etapas que eles realizarem ou não.
Por exemplo, você pode atrair um cliente potencial que não abre um e-mail com o conteúdo que você acha que ele vai gostar ou até mesmo um ativo benéfico que contenha material de marketing que o ajude a avançar na jornada do comprador.
Com tudo isso em mente, seus primeiros e-mails devem ser educativos com um estilo de liderança de pensamento para se estabelecer como uma autoridade em seu campo. Em seguida, você deve enviar informações adicionais quando eles estiverem na fase de consideração.
Por fim, envie a eles um link estratégico que os ajude a converter, o que pode ser fazer uma assinatura, concluir uma compra, participar de um webinar ou qualquer outra coisa, dependendo de suas metas e objetivos.
Quantos e-mails você precisa?
Não há uma resposta certa ou errada para essa pergunta, portanto, depende. Alguns fatores que podem ajudá-lo a determinar quantos e-mails você precisa e como espaçá-los incluem:
- Seu modelo de negócios
- O tipo de campanha e suas metas e objetivos
- A jornada do comprador e a duração do ciclo de vendas
- O grau de complexidade do produto ou serviço, sendo que os mais complexos exigem um número maior de e-mails complexos para convencer os compradores
Observe que campanhas mais longas não produzem necessariamente melhores resultados porque, depois que você atingir o ponto de retorno decrescente, cada e-mail subsequente terá níveis de engajamento mais baixos.
Esse ponto de retorno decrescente dependerá de vários fatores, como a facilidade de comercializar o produto, o tempo necessário para mover um lead pelo funil e os tipos de conteúdo necessários para diferentes partes da jornada do cliente.
Automatizar e monitorar
Uma campanha de gotejamento tem muitas partes móveis; ficar de olho nelas pode ser desafiador e até impossível. É por isso que a automação é tão importante.
Além disso, você pode usar várias ferramentas para monitorar sua campanha. Essas ferramentas o ajudarão a saber como está o desempenho, o retorno provável e se há algo que possa ser ajustado para melhorar suas campanhas.
Conclusão
O marketing por e-mail por gotejamento permite que você leve seus assinantes em uma jornada que termina com uma conversão. Há muitas maneiras de fazer isso, mas lembre-se de segmentar seu público para enviar a eles material direcionado e altamente relevante. Lembre-se de que muitas plataformas facilitam o marketing por gotejamento de e-mail, o que você deve aproveitar.
