Um guia para o Drip Email Marketing

O que é Drip Email Marketing?

Os e-mails de gotejamento também são conhecidos como e-mails de ciclo de vida, e-mails de seqüência de gotejamento, campanhas automatizadas de e-mail, automação de marketing, ou mesmo autoresponders. O e-mail marketing por gotejamento é uma estratégia automatizada de e-mail marketing onde os e-mails, às vezes chamados de gotejamento, são entregues aos assinantes durante um determinado período.

Cada e-mail, ou gotejamento, é pré-escrito, o que dá ao negócio tempo suficiente para elaborar a melhor mensagem para cada e-mail na seqüência. O primeiro e-mail é enviado dependendo da ação de um assinante, e o restante dos e-mails cresce com o tempo.

Várias ações podem acionar o primeiro e-mail. Alguns exemplos incluem completar uma compra, assinar um boletim informativo, abandonar um carrinho, ou simplesmente fornecer detalhes no caso da geração de leads.

O Drip Email Marketing é tão eficaz porque os assinantes são colocados em diferentes "baldes" e recebem informações que são altamente direcionadas e relevantes para eles. Por exemplo, você pode enviar diferentes e-mails para alguém que assina seu blog e diferentes e-mails para alguém que se inscreve em um curso.

Não importa onde a seqüência é para outras pessoas quando uma pessoa entra nela, elas receberão o primeiro e-mail e receberão a mesma série de e-mails que todas as outras pessoas no mesmo segmento. Afinal, todas as pessoas em um único grupo ou segmento estão interessadas nas mesmas coisas ou deixam seus detalhes pelas mesmas razões.

Por que usar o Email Drip Marketing?

O Drip Email Marketing ajuda você a personalizar sua mensagem. Todos querem sentir que uma empresa está falando diretamente com eles quando recebem um e-mail da referida empresa.

Os e-mails de gotejamento permitem colocar pessoas em diferentes segmentos, grupos ou funis para que você possa realizar campanhas que sejam gratificantes para elas. Isto pode ser através de fazê-los se sentirem bem-vindos, recompensando-os por deixarem seus detalhes, ou acompanhando-os com uma ação que eles tomaram no passado - carrinhos abandonados são um exemplo comum.

Uma combinação de conteúdo relevante e a personalização possibilitada pelas diferentes plataformas que você pode utilizar para criar campanhas de marketing gota-a-gota fazem com que os e-mails enviados se sintam personalizados.

O Drip Email Marketing aumenta o engajamento

O engajamento é essencial para aqueles que já assinaram a sua lista de e-mail. Você não quer continuar enviando e-mails sem nenhum compromisso, pois isso leva a um desperdício de recursos preciosos. O Drip marketing resolve este problema ajudando o engajamento de barcos.

Isto é feito dando-lhe oportunidades adicionais para se envolver com seus leitores e audiência. Cada vez que o faz, você aumenta a probabilidade de esse leitor ou potencial cliente se tornar um cliente pagante.

Nutrindo Leads

A construção e gestão do relacionamento com o cliente são cruciais para o sucesso de qualquer negócio. Estas relações ajudam a levar os clientes em potencial a reduzir o funil de vendas, o que acaba impulsionando as conversões e, portanto, a receita.

Uma empresa não pode levar cada cliente através dessas viagens, mas o marketing por e-mail gota-a-gota os ajuda a se aproximar. Ele permite que você responda às necessidades e desejos de seus clientes, compartilhando soluções e informações dependendo de suas ações, por causa de seus desejos e necessidades.

Estas soluções e informações são personalizadas, relevantes e direcionadas, o que faz parecer que você está com o cliente ao longo de sua viagem. O resultado é uma maior conversão.

Impulsionando a receita

Ao aumentar o engajamento e as conversões, os e-mails de marketing por gotejamento ajudam sua empresa a aumentar as receitas. De acordo com alguns estudos, os e-mails de marketing via gotejamento geram cerca de 75% de todas as receitas de e-mail marketing. Você deve, portanto, incorporá-los à sua estratégia geral.

Construir e Nutrir Relacionamentos com Clientes

É muito mais difícil e mais caro conquistar novos clientes do que mantê-los por perto. Construir e nutrir fortes relacionamentos com os clientes deve ser uma prioridade para seus negócios.

Criar conteúdo valioso e interagir regularmente com seus clientes através de e-mails gotejantes ajuda a cultivar relacionamentos que levam os leitores a vê-lo como uma autoridade e confiável em sua área.

Criando uma série de e-mails de gotejamento

A implementação de uma campanha de e-mail gota-a-gota é muito mais fácil do que costumava ser. Você pode usar CRM ou software de e-mail marketing para montar uma campanha sem muita complicação. Nesta seção, analisaremos tudo o que você precisa saber para criar uma campanha de marketing gota-a-gota bem sucedida.

Entenda seu público-alvo

Como em qualquer outra campanha de marketing, a primeira coisa a fazer é entender seu público-alvo. Lembre-se, você criará diferentes segmentos ou funis com públicos com diferentes necessidades e, portanto, precisará de diferentes tipos de informações e recursos.

Você pode verificar as ações que um usuário específico tomou antes de pousar em sua lista de e-mails para saber onde colocá-las. Estas informações o ajudarão a personalizar seus e-mails, pois eles falam diretamente com o(s) cliente(s) visado(s) e aumentam a probabilidade de conversão ou venda.

Estabelecendo seus objetivos

A definição de seus objetivos é parte integrante de seu projeto de seqüência de marketing gota a gota, pois estes objetivos guiarão todas as ações que você tomar e lhe darão algo em que se concentrar. Os objetivos também lhe fornecem algo a ser medido quando você mede seu ROI.

As duas principais classes de objetivos são objetivos qualitativos e objetivos quantitativos. Os objetivos qualitativos lhe dão uma direção geral para sua meta e o que você deseja alcançar. Alguns exemplos qualitativos objetivos incluem ganhar confiança entre os clientes ou garantir que os leads se movimentem mais rapidamente através de suas viagens de compras.

Objetivos qualitativos são objetivos que você pode medir. Eles lhe dizem exatamente o que você deve visar para adaptar melhor sua estratégia. Exemplos incluem aumentar a receita por X% em Y meses ou aumentar as vendas de conversões por A% em B meses.

Algumas perguntas a serem consideradas ao estabelecer seus objetivos incluem:

• O que você quer alcançar? São mais pistas, melhores conversões, etc.?
• Como você vai medir o desempenho?
• Quem receberá seus e-mails? Quais os segmentos que você irá segmentar com que tipos de e-mails?

Seu projeto de Sequência de Drip Marketing

Seus e-mails de gotejamento devem ajudar os contatos a percorrer a jornada do comprador de forma mais fácil e rápida. Antes que isso aconteça, porém, é necessário criar um ponto de entrada. Esta é normalmente a sua chamada para a ação. Você quer que os leads tomem medidas específicas, então coloque-os nos funis ou segmentos corretos.

Algumas ações que você pode querer que eles tomem incluem assistir a um vídeo, completar uma compra, baixar um ativo, ou resgatar um cupom. Cada uma destas ações deve estar vinculada a pelo menos um objetivo comercial.

Por outro lado, a liderança tem que se beneficiar da tomada das ações necessárias. Por último, o empate aciona para os próximos e-mails as etapas que eles fazem ou não fazem.

Por exemplo, você pode atrair um potencial cliente que não abre um e-mail com o conteúdo que você acha que vai gostar ou mesmo um ativo benéfico que contém material de marketing que ajuda a empurrá-lo ao longo da jornada do comprador.

Com tudo isso em mente, seus primeiros e-mails devem ser educativos com um estilo de liderança de pensamento para se estabelecer como uma autoridade em sua área. Depois, você deve enviar-lhes informações adicionais quando estiverem em fase de consideração.

Finalmente, envie a eles um link estratégico que os ajude na conversão, que pode estar se inscrevendo, completando uma compra, participando de um webinar ou qualquer outra coisa, dependendo de suas metas e objetivos.

Quantos e-mails você precisa?

Não há uma resposta certa ou errada para esta pergunta, portanto, depende. Alguns fatores que podem ajudá-lo a determinar quantos e-mails você precisa e como espaçá-los incluem:

• Seu modelo de negócios
• O tipo de campanha e suas metas e objetivos
• A viagem do comprador e a duração do ciclo de vendas
• Como o produto ou serviço é complexo, com os mais complexos exigindo um número maior de e-mails complexos para convencer os compradores

Observe que campanhas mais longas não necessariamente produzem melhores resultados porque, depois que você chegar ao ponto de diminuir os retornos, cada e-mail subseqüente terá níveis de engajamento mais baixos.

Este ponto de diminuição do retorno dependerá de vários fatores, tais como a facilidade de comercialização do produto, o tempo necessário para mover um chumbo através do funil e os tipos de conteúdo necessários para diferentes partes da viagem do cliente.

Automatizar e monitorar

Uma campanha de gotejamento tem muitas peças móveis; ficar de olho nelas pode ser desafiador e até impossível. É por isso que a automação é tão importante.

Além disso, você pode usar várias ferramentas para monitorar sua campanha. Estas ferramentas o ajudarão a saber como elas estão funcionando, o provável retorno, e se houver algo que você possa ajustar para melhorar suas campanhas.

Conclusão

O Drip Email Marketing permite que você leve seus assinantes a uma viagem que termina com uma conversão. Há muitas maneiras de fazer isso, mas lembre-se de segmentar seu público para que você os envie material direcionado e altamente relevante. Lembre-se, muitas plataformas facilitam o e-mail marketing por gotejamento, do qual você deve tirar proveito.