Ori de câte ori efectuați anumite acțiuni online care implică furnizarea adresei dvs. de e-mail, cum ar fi descărcarea unei cărți electronice, înscrierea la un serviciu online, participarea la un webinar sau cumpărarea unui produs, primiți de obicei un e-mail ca răspuns.
Aceste e-mailuri sunt cunoscute sub numele de e-mailuri de campanie de picurare și sunt mesaje declanșate, configurate pentru a se asigura că informațiile corecte sunt trimise destinatarilor la momentul potrivit.
Explicarea campaniilor Drip
O campanie de e-mail cu picurare se referă la o secvență de e-mailuri declanșate de acțiuni specifice și trimise în funcție de ceea ce face destinatarul sau utilizatorul. Acestea sunt uneori denumite și automatizare a e-mailurilor, autorespondere sau e-mailuri de ciclu de viață. Scopul principal al unei campanii de tip drip este de a reduce pe cât posibil efortul manual, comunicând în același timp eficient cu destinatarul. De exemplu, un e-mail poate fi trimis atunci când un utilizator descarcă materiale de pe un site web. Primul e-mail trimis va include PDF-ul. Apoi, câteva zile mai târziu, poate fi trimis un al doilea e-mail pentru a oferi destinatarului resurse și informații suplimentare de care ar putea fi interesat pe baza descărcării inițiale. Scopul acestor e-mailuri este de a consolida relația cu destinatarul și, în cele din urmă, expeditorii pot trece la trimiterea de mesaje menite să implice și mai mult destinatarul sau chiar să îl încurajeze să facă o altă achiziție. Toate e-mailurile din campania de picurare sunt trimise automat și pe baza anumitor declanșatoare, permițând expeditorului să se asigure că comunică ceea ce trebuie la momentul potrivit.
Sunt eficiente campaniile Drip?
Atunci când sunt utilizate corect, campaniile de picurare pot fi foarte eficiente pentru a ajuta o companie să atingă obiectivele de marketing în diferite etape ale ciclului de viață al clientului. Merită să automatizați tot ceea ce este posibil de automatizat, deoarece acest lucru ajută la eficientizarea și eficientizarea operațiunilor întregii campanii, eliberând personalul de marketing pentru a se concentra pe sarcini mai importante. Există o mulțime de cazuri în care campaniile drip pot fi o alegere foarte eficientă, inclusiv:
Impulsionați implicarea
Ratele de implicare pot fi adesea unul dintre cei mai buni indicatori ai gradului de interes al utilizatorilor față de marca, produsul sau serviciul dumneavoastră. Verificarea ratelor de implicare vă poate oferi o idee mai clară despre cât de probabil este ca destinatarii dvs. să se transforme în clienți și vă permite să luați măsuri proactive atunci când vine vorba de implicarea în continuare a bazei dvs. de abonați. Campaniile de picurare pot fi utilizate pentru a trimite conținut interesant, captivant și valoros, cum ar fi buletine informative, actualizări ale produselor și postări pe blog. Inacțiunea este, de asemenea, o acțiune care poate declanșa un e-mail de picurare, permițându-vă să trimiteți conținut interesant abonaților care au fost liniștiți recent, încurajându-i să se reangajeze cu brandul dvs.
Email-uri de bun venit pentru utilizatorii noi
Una dintre cele mai comune utilizări ale unei campanii de tip drip sunt e-mailurile de bun venit. De îndată ce un nou abonat sau o nouă înregistrare apare în sistemul dvs., acest lucru poate declanșa o acțiune pentru trimiterea unui nou e-mail de tip drip care să îi ureze bun venit și să îi ofere mai multe informații despre tipul de conținut pe care se pot aștepta să îl primească de la dvs. în viitor. În prezent, peste 70% dintre abonații de e-mail așteaptă un e-mail de bun venit imediat. Acestea pot fi extrem de profitabile, cu o rată de deschidere de aproximativ cinci ori mai mare decât a unui e-mail de marketing obișnuit.
Lead Nurturing
În timp ce obținerea de clienți potențiali nu este, de obicei, dificilă, găsirea unuia imediat pregătit să facă o achiziție nu este întotdeauna ușoară. Pentru afacerea dvs., acest lucru înseamnă să luați măsuri pentru a vă îndruma clienții potențiali să facă alți pași, cum ar fi să încerce produsul sau serviciul dvs. sau să obțină mai multe informații de pe site-ul dvs. web pentru a aprofunda înțelegerea valorii dvs. E-mailurile de campanie prin picurare pentru onboarding de produs pot fi o alegere ideală pentru hrănirea clienților potențiali prin furnizarea de mai multe informații și educație cu privire la caracteristicile cheie. În acest caz, e-mailurile de campanie prin picurare pot include studii de caz, tutoriale video, acces la perioade de încercare gratuite, asistență și multe altele.
Reducerea dezabonărilor
În timp ce destinatarii pot fi interesați atunci când se abonează pentru prima dată la lista dvs. de e-mailuri, acest lucru nu înseamnă că vor rămâne interesați sau implicați cu conținutul dvs. pentru totdeauna. Poate fi util să declanșați o campanie de picurare pentru a trimite e-mailuri tuturor contactelor care nu se mai implică în conținutul dvs. și care riscă să se dezaboneze de pe lista dvs. E-mailurile ar putea include informații suplimentare pentru a-i ajuta să se reangajeze în brandul dvs. sau o conversație interactivă pentru a descoperi mai multe despre ceea ce doresc să vadă mai mult. De asemenea, puteți declanșa un e-mail de răspuns atunci când un utilizator se dezabonează, pentru a-l anunța că vă pare rău că a plecat și pentru a afla de ce a luat această măsură. În cele din urmă, deși nu puteți trimite e-mailuri destinatarilor care au apăsat butonul de dezabonare, aflarea motivului pentru care au făcut-o poate ajuta la prevenirea mai multor dezabonări viitoare.
Reduceți abandonul coșului
E-mailurile de tip Drip sunt utilizate în mod obișnuit în cazul abandonării coșului pentru a reaminti clienților că au lăsat ceva în coș și pentru a-i încuraja să revină și să plătească pentru acel produs. Coșurile abandonate sunt foarte frecvente în industria comerțului electronic, deoarece mulți clienți ar putea pur și simplu să navigheze sau să adauge produse în coșul lor cu gândul de a reveni și de a le cumpăra altă dată. Un declanșator de e-mail de tip drip pentru coșurile abandonate poate ajuta la încurajarea clienților de a continua achiziția și poate fi foarte util pentru a le reaminti celor care poate au uitat. Există multe oportunități de succes cu acest tip de campanie de email drip, cum ar fi oferirea unei reduceri pentru o perioadă limitată de timp dacă clientul se întoarce și finalizează procesul de checkout.
Care sunt secretele unei campanii eficiente de e-mail Drip?
Configurarea campaniilor de picurare este o parte importantă a procesului pentru multe întreprinderi care trimit e-mailuri de marketing. Dacă sunteți interesat să folosiți campaniile de e-mail cu picurare pentru a vă implica mai bine abonații și pentru a obține rezultate mai bune din strategiile dvs. de marketing, atunci trebuie să țineți cont de câteva lucruri principale.
Identificați-vă obiectivele pentru eficiența campaniei Drip
În primul rând, este esențial să aveți un obiectiv clar pentru fiecare campanie de picurare pe care o configurați. Atunci când începeți, gândiți-vă mai întâi la acțiunea pe care ați dori să o întreprindă abonații atunci când e-mailurile dvs. de picurare sunt deschise în căsuța lor de primire. Aceasta ar putea fi să revină în coș pentru a face o achiziție, să își reînnoiască abonamentul, să cumpere un produs, să ofere feedback, să se implice într-un fel sau altul cu brandul dvs. Atunci când stabiliți obiective pentru campania dvs. de picurare, fiind cât mai specific posibil în ceea ce privește acțiunile pe care doriți ca abonații să le întreprindă, campania dvs. va fi mai eficientă.
Înțelege-ți publicul
După ce ați stabilit obiectivul principal al campaniei dvs. de e-mail prin picurare, este timpul să vă cunoașteți publicul. Acest pas vă va ajuta să determinați dacă obiectivele dvs. sunt aliniate cu publicul pe care îl comercializați. Pentru a fi eficientă, campania dvs. drip trebuie să ajungă și să se adreseze persoanelor potrivite. Înainte de a începe să trimiteți e-mailuri drip, este esențial să înțelegeți clienții care intră în campanie și de ce. Cu cât aveți mai multe informații, cu atât vă va fi mai ușor să vă segmentați cu succes publicul și să vă asigurați că fiecare abonat primește informații relevante și valoroase.
Creați conținut captivant pentru o campanie Drip eficientă
După ce ați ajuns să vă cunoașteți publicul și ați pus la punct un plan pentru campania dvs. de picurare, concentrați-vă asupra conținutului pe care îl creați. Atunci când scrieți conținutul care va fi în e-mailurile campaniei dvs. de picurare, asigurați-vă că aveți suficient timp la dispoziție pentru a face acest lucru și păstrați-vă publicul în minte, deoarece conținutul e-mailurilor va avea cel mai semnificativ impact asupra modului în care acestea sunt primite și dacă acestea vor fi eficiente pentru a obține acțiunile dorite să fie luate. Unul dintre principalele lucruri de care trebuie să țineți cont atunci când vine vorba de conținutul e-mailurilor prin picurare este că fiecare e-mail din campanie ar trebui să conțină un anumit context față de e-mailul trimis anterior, dar ar trebui să fie și unic în felul său. Includeți un apel la acțiune în fiecare e-mail care să vă susțină obiectivul și să încurajeze destinatarul să întreprindă acțiunea dorită.
Cum se măsoară eficiența campaniei Drip Email?
Odată ce ați configurat și derulați o campanie de picurare, unul dintre principalele lucruri pe care trebuie să le faceți este să verificați periodic parametrii identificați în timpul etapei de planificare. Acest lucru vă va ajuta să determinați succesul și eficiența campaniei dvs. de picurare. Uitați-vă la unii dintre cei mai frecvent urmăriți indicatori pentru e-mail marketing, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clicuri și ratele de dezabonare. Acest lucru vă poate ajuta să vă faceți o idee mai clară despre performanța campaniei dvs. și dacă trebuie făcute ajustări.
O campanie de picurare poate fi o modalitate eficientă de a utiliza marketingul prin e-mail pentru a întâmpina și a interacționa cu clienții, a încuraja achizițiile, a construi relații prin hrănirea clienților potențiali și multe altele.
