Ako si vybrať službu e-mailového marketingu

Prečo používať službu e-mailového marketingu?

Používanie e-mailových marketingových služieb na nadviazanie kontaktu so zákazníkmi prináša mnoho výhod vrátane:

• Lacné: Mnohé služby e-mailového marketingu sú veľmi lacné alebo dokonca bezplatné a dokážu osloviť tisíce potenciálnych a existujúcich zákazníkov.
• Účinné: V roku 2019 sa v štúdiách zistilo, že na celom svete je približne 3,8 miliardy aktívnych používateľov e-mailu, pričom veľké percento dospelých používa e-mail denne.
• Možnosť prispôsobenia: Môžete ľahko automatizovať a prispôsobiť e-mailové kampane, aby ste ich prispôsobili určitým skupinám zákazníkov a prispôsobili obsah jednotlivým zákazníkom.
• Merateľné: Pomocou sledovania metrík, ktoré poskytuje väčšina e-mailových marketingových služieb, je možné ľahko určiť, ako sa e-maily správajú z hľadiska počtu kliknutí, otvorení alebo odhlásení.
• Akcieschopné: Môžete vytvoriť určité e-maily na dosiahnutie konkrétnych akcií, či už chcete zákazníkov povzbudiť, aby poskytli viac informácií prostredníctvom prieskumu, alebo aby uskutočnili nákup na vašej webovej stránke.
• Prístupné: Čoraz viac ľudí si v súčasnosti prezerá e-maily na mobilných zariadeniach aj na osobných počítačoch, pričom väčšina z nich je najlepší e-mail poskytovateľov marketingového softvéru, ktorí vám umožnia jednoducho vytvárať e-maily s ohľadom na túto skutočnosť.

Otázky, ktoré si treba položiť pred výberom najlepšieho poskytovateľa služieb e-mailového marketingu

Výber poskytovateľa služieb e-mailového marketingu môže byť niekedy zložitý, keďže je na výber z mnohých možností. Predtým, ako určíte tú najlepšiu pre vašu firmu, je dobré získať odpovede na tieto otázky:

Kto je vaše publikum?

Pred výberom poskytovateľa e-mailových služieb je dôležité pochopiť svoje potreby z hľadiska publika. Zvážte veľkosť svojho e-mailového distribučného zoznamu a podporné nástroje, ktoré môžete potrebovať na pomoc pri vytváraní tohto zoznamu. Premyslite si, koľko toho viete o svojich odberateľoch a ako odlišne budete musieť zaobchádzať s rôznymi segmentmi zoznamu odberateľov. Je pravdepodobné, že vaša e-mailová stratégia sa bude líšiť napríklad pri zapájaní nových potenciálnych zákazníkov v porovnaní s tým, ako komunikujete s existujúcimi zákazníkmi.

Čo posielate?

Ďalším krokom po určení cieľovej skupiny je určiť typ e-mailu, ktorý im budete posielať. Hľadajte platformu pre e-mailový marketing, ktorá ponúka jednoduché používanie, pokiaľ ide o vytváranie e-mailov, spolu s možnosťou úplného prispôsobenia obsahu. Zvážte, či budete posielať rovnaký e-mail všetkým na zozname, alebo či budete musieť obsah ďalej prispôsobovať pre rôzne segmenty.

Potrebujete služby automatizácie e-mailov?

Stojí za to tiež zvážiť, či potrebujete, aby boli niektoré e-maily spúšťané alebo automatizované, a ako ľahko to možno začleniť do vašej služby. Možno potrebujete posielať e-maily, ako sú oznámenia o odoslaní, upozornenia na opustený košík alebo potvrdenia o nákupe.

Kedy a ako často budete posielať e-maily?

Väčšina poskytovateľov e-mailového marketingu má cenové modely založené na nákladoch na tisíc odoslaných e-mailov (CPM). Je dôležité vypočítať si RPM (príjem na tisíc e-mailov), aby ste mohli vyhodnotiť, koľko bude príliš veľa. Na tento účel je dôležité nielen určiť veľkosť vášho publika e-mailového marketingu, ale aj zvážiť, ako rýchlo predpokladáte, že bude rásť.

Prečo posielate e-maily?

Niektoré spoločnosti dosahujú veľké úspechy v e-mailovom marketingu a menšie úspechy v marketingu na sociálnych sieťach. Jedným z hlavných faktorov, ktoré je potrebné zvážiť pri výbere správneho softvéru na e-mailový marketing, je úroveň integrácie sociálnych médií, ktorú potrebujete pre svoj e-mailový marketingový program. Kombináciou rôznych kanálov, ako je e-mail a sociálne siete, môžete často dosiahnuť lepšie výsledky v porovnaní s prístupom založeným na jednom kanáli spolu s umožnením obojsmernej konverzácie vo vašom priamom marketingu. Pridanie tlačidiel na zdieľanie a ďalších funkcií sociálnych médií môže zmeniť jednosmernú konverzáciu na väčšiu angažovanosť vašich zákazníkov.

Čo hľadať v najlepších službách e-mailového marketingu

Pri výbere platformy pre e-mailový marketing je dôležité zvážiť služby, podporu a funkcie, ktoré budete potrebovať. Nie všetci poskytovatelia budú ponúkať rovnakú úroveň služieb. Od väčšiny možností môžete očakávať, že dostanete aspoň základné nástroje spolu s možnosťami odosielania lístkov na podporu. Niektorí poskytujú dodatočné alebo komplexné možnosti služieb za vyššiu cenu. Zvážte, aké zložité sú vaše e-mailové kampane a ako používateľsky prívetivé sú funkcie poskytovateľa na vytváranie a odosielanie e-mailov, aby ste určili, či potrebujete viac než len základné služby. Oplatí sa tiež zvážiť, koľko času musíte dlhodobo venovať každému e-mailu, ktorý odosielate.

Čo ponúkajú najlepšie platformy pre e-mailový marketing - služby e-mailových kampaní, na ktoré si treba dávať pozor

Pred výberom poskytovateľa e-mailových služieb je dobré zvážiť, aké najlepšie možnosti ponúka. Dobrý poskytovateľ e-mailového marketingu by mal zahŕňať nasledujúce funkcie:

• Neobmedzené e-maily: To, či potrebujete neobmedzený počet e-mailov, závisí od veľkosti vašej firmy. Počet e-mailov, ktoré chcete posielať týždenne alebo mesačne, by vám mal pomôcť určiť najlepšieho poskytovateľa e-mailového marketingu. Nemusí však byť dobrý nápad vybrať si službu, ktorá obmedzuje počet e-mailov, ktoré môžete odoslať pre každú e-mailovú marketingovú kampaň, najmä ak očakávate, že váš zoznam účastníkov bude rásť.
• Šablóny: Najlepší poskytovatelia e-mailového marketingu poskytujú e-mailové šablóny, ktoré môžete ľahko použiť na vytvorenie e-mailov pre vašu kampaň. Ak podobne ako mnohí majitelia firiem nemáte čas na vytváranie vlastných e-mailových kampaní od nuly, predpripravené e-mailové šablóny poskytované vašou službou môžu byť veľmi užitočné. Vyberte si poskytovateľa, ktorý ponúka širokú škálu profesionálnych šablón navrhnutých s ohľadom na množstvo úloh a výsledkov.
• Vlastné automatické korešpondencie: Je dôležité mať pripravenú účinnú odpoveď, či už vaši odberatelia požadujú viac informácií, alebo chcú byť odstránení z vášho mailing listu. Vyberte si službu, ktorá vám umožní nastaviť vlastné automatické odpovede pre každú potenciálnu požiadavku, ktorú môžete dostať.
• Knižnica obrázkov: Neprehliadnite hodnotu prístupu k veľkému výberu skladových fotografií a obrázkov, ktoré môžete použiť pri tvorbe e-mailov bez toho, aby ste sa museli obávať porušenia autorských práv.
• Viacerí používatelia: Vo väčšine obchodných situácií môže na e-mailových marketingových kampaniach pracovať viacero osôb. Vyberte si poskytovateľa služieb e-mailového marketingu, ktorý umožňuje používanie viacerých používateľov svojho produktu alebo služby.
• Sledovanie, podávanie správ a analýza: Jednou z najdôležitejších funkcií, na ktoré si treba dávať pozor pri výbere poskytovateľa e-mailového marketingu, je schopnosť efektívne sledovať, analyzovať a vykazovať kampane počas kampane aj po jej skončení.
• Testovanie A/B: Výber poskytovateľa e-mailových služieb, ktorý umožňuje A/B testovanie, je dôležitý na meranie účinnosti marketingovej kampane.
• Registračné formuláre: Ak posielate e-maily s hlavným cieľom zvýšiť počet členov určitého programu, je dôležité vybrať si poskytovateľa, ktorý ponúka šablóny registračných formulárov.
• Segmenty používateľov: Schopnosť prispôsobiť e-maily určitým zákazníkom je dôležitou funkciou prispôsobenia, ktorú dnes potrebuje každá firma. Segmentácia správ vám umožní výrazne zvýšiť účinnosť vašej e-mailovej kampane.
• Aplikácie prieskumov: Ak spúšťate e-mailovú marketingovú kampaň, ktorej hlavným cieľom je vykonávať prieskumy s cieľom zistiť viac o vašich zákazníkoch, vyberte si e-mailovú marketingovú službu s radom prispôsobiteľných aplikácií prieskumov.
• Filter nevyžiadanej pošty: Väčšina e-mailových marketingových služieb ponúka určitý druh spamového filtra. Mali by ste si vybrať poskytovateľa, ktorý ponúka šablóny a nástroje určené na obchádzanie prekážok, ktoré predstavujú štandardné spamové filtre.
• Opt-in a Opt-out: Každý e-mail, ktorý posielate, by mal zákazníkom umožniť, aby sa v prípade záujmu mohli odhlásiť zo všetkých budúcich marketingových e-mailov. Mali by ste si tiež vybrať poskytovateľa, ktorý ponúka možnosť prihlásiť sa do konkrétnych marketingových e-mailov, ktoré zákazník uprednostňuje.
• Kompatibilita s mobilnými zariadeniami: Mnohí vaši zákazníci si budú vaše e-maily prezerať na mobilných zariadeniach. Vyberte si poskytovateľa, ktorý ponúka e-mailové šablóny reagujúce na platformu.
• Integrácia sociálnych médií: Mnohým malým podnikom prospeje e-mailová marketingová kampaň, ktorá je koordinovaná s podobnými kampaňami v sociálnych médiách. Vyberte si poskytovateľa, ktorý ponúka funkcie a nástroje, ktoré vám pomôžu integrovať a koordinovať e-mail aj sociálne médiá.
• Integrácia CRM: Ak máte zavedený systém CRM, je dôležité vybrať si dodávateľa, ktorý podporuje integráciu s vaším existujúcim systémom.
• Náhľady doručenej pošty: Najlepšie služby e-mailového marketingu by vám mali umožniť náhľad, ako bude e-mail vyzerať po jeho odoslaní zákazníkovi.
• Dodržiavanie predpisov: E-mailové marketingové kampane využívajú súkromné údaje zákazníkov, čo znamená, že sa na ne vzťahujú mnohé predpisy o ochrane osobných údajov, ako napríklad GDPR. Je dôležité vždy si vybrať dodávateľa, ktorý je v súlade s predpismi.

Ako určiť, ktoré riešenia e-mailového marketingu potrebujete

Nie všetky podniky budú potrebovať všetky uvedené služby. Pred výberom poskytovateľa softvéru je dôležité venovať nejaký čas tomu, aby ste si stanovili funkcie, ktoré musíte mať, a funkcie, ktoré chcete mať, a našli poskytovateľa, ktorý bude vyhovovať vašim potrebám.

E-mailový marketing je stále jedným z najúčinnejších spôsobov komunikácie so zákazníkmi, ktorý ponúka rôzne funkcie a možnosti. Majte na pamäti tieto faktory, aby ste našli najlepšiu službu e-mailového marketingu pre vás.