Du kan ha höga förväntningar när du skapar ett försäljnings- eller marknadsföringsmeddelande, men ibland kanske meddelandet inte ger dig de resultat du hoppats på.
Om du inte får något svar på ditt e-postmeddelande behöver du inte gripas av panik – det finns fortfarande en möjlighet till marknadsföring och försäljning framför dig, men det är viktigt att veta hur du ska gå vidare. Ett bra uppföljningsmail ger dig en chans att få din kund att svara på ditt meddelande och göra dem engagerade.
Så här skriver du ett utkast till en kontroll i e-post
Om du inte har hört av mottagaren efter att ha skickat ett försäljnings- eller marknadsföringsmejl kan det bero på många olika saker. Kanske är de inte intresserade av det du skickade, eller så har de helt enkelt inte så mycket tid just nu. Om du inte har fått det svar du förväntade dig kanske du vill kontrollera om de har öppnat e-postmeddelandet eller engagerat sig i det överhuvudtaget. Du kan använda e-poststatistik för att ta reda på om de ens har lagt märke till e-postmeddelandet – det kan ha placerats i skräppostmappen av misstag eller kanske har de fått hundratals andra marknadsföringsmeddelanden i sin inkorg och det har förbisetts. Om så är fallet, och de kan behöva en påminnelse om att kontrollera det, är det dags att utarbeta ett incheckningsmejl. Vanligtvis skickar du det några dagar efter det ursprungliga e-postmeddelandet för att ge dem lite tid att läsa e-postmeddelandet och svara. Skicka inte ett uppföljningsmejl bara några timmar efter att du skickat det första mejlet – de kanske inte ens har hunnit öppna sin inkorg än.
Håll ditt incheckningsmejl kort, vänligt och kärnfullt. Du vill undvika att vara för påträngande eftersom det kan leda till att mottagaren avskräcks från att läsa något av dina meddelanden. Gör det enkelt för dem att vidta en åtgärd och se till att du ger en värdefull påminnelse om ditt erbjudande.
Så här skickar du ett e-postmeddelande med texten ”Vi har inte fått något svar från dig ännu
Det kan vara nedslående när en mottagare som du hade stora förhoppningar på inte svarar på ditt försäljnings- eller marknadsföringsmejl. Det finns dock många anledningar till att detta händer, och det betyder inte alltid att du kommer att gå miste om en försäljning eller inte få en ny kund. Det finns två huvudsakliga saker som du måste göra snabbt när du följer upp en kund eller ett lead som inte har öppnat ditt tidigare e-postmeddelande.
För det första måste du börja där du slutade i det föregående meddelandet och hänvisa till eventuella fördelar, fördelar eller värde som redan har nämnts. Kanske blev din mottagare lite fascinerad av idén i ditt första e-postmeddelande men behöver lära sig mer innan de känner behov av att vidta åtgärder.
Exempel på professionella svar på e-post
Att hålla saker och ting professionella är nyckeln när det gäller att skicka uppföljningsmejl. Även om det kan vara så att ditt tidigare e-postmeddelande helt enkelt har förbisetts, finns det många potentiella skäl till varför någon inte har svarat på ditt meddelande. Kanske behöver de mer tid för att bilda sig en mer solid uppfattning om ditt företag och vad du erbjuder, eller kanske behöver de veta mer om det värde som finns i det för dem. Eftersom det är svårt för dig att avgöra exakt varför du inte har fått något svar på ditt första e-postmeddelande, är det oftast viktigt att gå tillbaka till början.
Börja med att läsa det föregående meddelandet, innan du snabbt återupprättar värdet av ditt erbjudande. Tänk på att en potentiell anledning till att ditt prospekt inte har svarat kan vara att de undersöker olika alternativ. Därför ger uppföljningsmailet dig en chans att skilja ditt företag från mängden.
Anpassa så mycket som möjligt
När det gäller B2B-marknadsföring via e-post är personalisering nyckeln, eftersom det har visat sig ge konsekventa resultat. Forskning har visat att e-postmeddelanden till B2B-branschen som har personliga ämnesrader har nästan trettio procent högre unik öppningsfrekvens jämfört med de som är mer generiska. När mottagarna tar sig tid att öppna och läsa uppföljningsmejlet innebär personaliseringen att de omedelbart vet varför du kontaktade dem. Ett generiskt meddelande som tydligt skickas ut till alla som inte svarar kommer förmodligen inte att ta dig särskilt långt. Den goda nyheten är att även en enkel personalisering, som att tilltala mottagaren med namn, kan göra stor skillnad.
Gör det enkelt att vidta åtgärder
Uppmaningar i ditt uppföljningsmail ska vara lätta att förstå och lätta att följa. Se till att mottagaren har så lite arbete som möjligt att göra för att vidta åtgärder. Till exempel, istället för att be dem att svara och meddela dig när de är lediga att boka ett samtal med dig, lägg till en knapp som tar dem direkt till ett bokningssystem där de kan boka samtalet direkt. Ju mindre arbete din mottagare behöver göra för att vidta åtgärder, desto mer sannolikt är det att de reagerar. I ditt uppföljningsmail handlar det om att hitta det som behöver förenklas och göras enklare.
Vad du bör tänka på när du skickar ett e-postmeddelande där du inte har hört av dig
Att skicka ett ”jag har inte hört av dig”-mejl kan vara ett bra sätt att fånga mottagarens uppmärksamhet och få dem att vidta önskad åtgärd, men det kan också sluta med att du irriterar mottagaren och minskar dina chanser att få med dem på tåget. Därför finns det flera saker att tänka på när det gäller att skapa ett bra uppföljningsmail. Några av de viktigaste sakerna att tänka på inkluderar:
Var respektfull mot deras tid
När det gäller att skicka ett uppföljningsmejl ska du alltid respektera mottagarens tid. Se till att visa att du vet att deras tid är värdefull. Kanske var anledningen till att de inte svarade på ditt e-postmeddelande från första början att de var för upptagna, eller så tänkte de svara men andra meddelanden i inkorgen gjorde att ditt e-postmeddelande sköts upp och förbisågs. Om du antar att så är fallet visar du att du värdesätter dina kunder som människor som har sina scheman att hantera och att du är medveten om att det kanske inte är högsta prioritet för dem att svara på dina säljmeddelanden.
Påminn dem om att de har valt att delta
Om du inte får svar på marknadsföringsmeddelanden från mottagare som har valt att ta emot dem, är ett uppföljningsmejl ett bra tillfälle att påminna dem om varför de bestämde sig för att registrera sig för marknadsföringsmeddelanden från dig från första början. Du kanske till exempel vill skicka påminnelser om det innehåll som har inspirerat dem att registrera sig för ditt nyhetsbrev eller inkludera kampanjerbjudanden som är exklusiva för prenumeranter för att påminna dem om varför de bestämde sig för att det var värt att registrera sig för marknadsföringskommunikation.
Använd starka uppmaningar till handling
Vissa kanske tror att det är bäst att undvika en stark uppmaning till handling i uppföljningsmejlet, eftersom du inte vill framstå som alltför påträngande och krävande. Sanningen är dock att en stark uppmaning ibland kan göra saker och ting tydligare och lättare för mottagaren att följa. Så länge resten av e-postmeddelandet respekterar deras tid och undviker att vara för påträngande med det språk som används, säkerställer en stark CTA att mottagaren har en tydlig väg framåt när det gäller de åtgärder som du vill att de ska vidta.
Var så hjälpsam som möjligt
Att förstå att du måste vara så hjälpsam som möjligt för mottagaren är nyckeln när det gäller att skriva ett framgångsrikt uppföljningsmejl. Se till att du är tydlig med varför du skickar e-postmeddelandet i ämnesraden, snarare än att låta det ingå i e-postmeddelandets brödtext. Genom att lägga till specifika detaljer i ämnesraden i ditt uppföljningsmail får du chansen att vända dig direkt till din mottagare och påminna dem om det värde de kan få genom att läsa och svara på ditt meddelande.
Att inte få något svar på ett försäljnings- eller marknadsföringsmejl kan vara frustrerande. Men ett bra uppföljningsmejl kan vara allt som krävs för att vända på steken.
