Karşılaştırmalı E-postalar için Bir Kılavuz

E-posta Benchmark'ları nedir?

Karşılaştırma ölçütleri, e-posta pazarlama çalışmalarınızın ne kadar iyi gittiğini görmenin önemli bir parçasıdır. Size değerli veriler, bilgiler ve ölçümler sağlarlar. Pazarlamacılar genellikle e-posta kıyaslamalarını, pazarlama performansını ve sonuçlarını geliştirmeye yardımcı olabilecek kritik performans göstergeleri olarak görür.

Karşılaştırma ölçütleri, rakiplerinize ve sektörünüzün geneline kıyasla ne durumda olduğunuzu gösterir. Sektörünüzün kıyaslama ölçütlerini incelemek, hangi alanlara odaklanmanız gerektiğine dair içgörüler de sağlayabilir.

Peki tüm bunlarda size yardımcı olabilecek ölçütleri nasıl oluşturabilirsiniz?

E-postayı Kıyaslamadan Önce Temel Metriklerinizi Belirleyin

İşletmeniz için hangi e-posta metriklerinin önemli olduğunu anlamak için geriye doğru çalışmanız gerekir. İş hedeflerinize, bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacak amaçlara, amaçlarınıza ulaşmanıza yardımcı olacak stratejilere ve ardından ölçmeniz gereken metriklere bakarak işe başlarsınız.

Bir perakendeci için bu şöyle görünebilir:

• Amaç - Daha fazla erkek kıyafeti satmak
• Amaç - Bir çevrimiçi perakende mağazasına veya e-ticaret platformuna gelen trafiği artırmak
• Strateji - Müşterilere web sitesine bağlantı veren promosyon e-postaları gönderin
• Metrik - E-posta tıklama oranı

Böyle bir işletme için, kaç kişinin e-postaya ve CTA'ya tıkladığını bilmek, bu stratejinin diğer kısımlarını desteklemek ve iyileştirmek için optimizasyon yapmasına yardımcı olabilir.

Hedeflerinize göre işletmeniz için hangi metriklerin gerekli olduğunu belirleyin. Bazı hedefler arasında yeni e-posta abonelikleri, bir kurs için bağışlar veya etkinlik kayıtları yer alabilir.

Belirli E-posta Ölçütleri Belirleyin

İşletmeniz ve hedefleri için en kritik ve etkili metrikleri belirledikten sonra, üzerinde çalıştığınız değerleri belirlemeniz gerekir. Yeni bir posta listeniz varsa veya karşılaştırma yapabileceğiniz geçmiş kampanyalarınız yoksa, rakiplerinize ve daha geniş sektöre bakmanız çok önemlidir.

Sektör ortalamaları size üzerinde çalışmanız gereken bir şey verecek olsa da, geçmişte bir kampanya yürüttüyseniz trendleri ve geçmiş kampanyalarınızdan elde ettiğiniz sonuçları takip etmeniz de önemlidir.

Yukarıda bahsettiğimiz perakendeci için tıklama oranı yalnızca 15% olabilir, ancak bunun daha yüksek olması gerektiğini biliyorlar. Tıklama oranlarını artırmak için yeni yollar bulabilirler; örneğin, pazarladıkları kıyafetlerin fiyatını belirtmeyip bir resim, açıklama ve bazı müşteri referansları ekleyebilirler. Bunlar, insanların tıklayıp o kıyafeti nasıl alabileceklerini görmelerini sağlayacak kadar merak uyandırmaya yetebilir.

E-postayı Karşılaştırmak için Geçmiş Verileri Kullanın

Geçmişte kampanyalar yürüttüyseniz, başlangıç noktası olarak kullanabileceğiniz verilere sahip olmalısınız. Yukarıda tartışılan alıştırmaları yaparak önemli gördüğünüz metrikleri sürekli olarak iyileştirmek için elinizden geldiğince çalışın.

Önemli metriklerinize göre geçmişte iyi performans göstermiş e-postaları alabilir ve neden bu kadar iyi çalıştıklarını görmek için bunları inceleyebilirsiniz. Neyin bu kadar iyi sonuç verdiğini belirledikten sonra, yeni kampanyalarınızda bunu tekrarlamaya çalışabilirsiniz.

E-posta Karşılaştırma Ölçütlerini Anlamak ve Aşmak

Sektör genelindeki kıyaslamaları geçmeden önce, hangi kıyaslamalara ve metriklere odaklanmanız gerektiğini anlamanız gerekir. Aşağıda farklı ölçüt türlerini ele alıyoruz.

E-posta Açılma Oranı

Bu, e-postanızı aldıktan sonra açan kişilerin yüzdesidir. Sektörlere göre değişmekle birlikte, e-posta açılma oranları için ölçüt 30%'dir. Anlaşılması gereken bir husus, bu metriğin alıcılar e-postanızı açtıktan sonra ne olduğunu size söylemediğidir. Bu nedenle, e-posta pazarlamanızın ne kadar iyi gittiğini öğrenmek için e-posta açılma oranını diğer metriklerle birlikte değerlendirmelisiniz.

E-posta açılma oranı yalnızca alınan e-postaları hesaba katar. Bu, alınan e-postaların sayısını elde etmek için gönderilen e-postaların sayısından geri dönen e-postaların sayısını çıkarmanız gerektiği anlamına gelir. Daha sonra açıklık oranını hesaplamak için ikinci sayıyı kullanabilirsiniz.

E-posta açılma oranı ölçütü her zaman değişir ve siz de değişmelisiniz. E-posta listeniz büyüdükçe, e-posta açılma oranınız düşecektir. Bunun nedeni, gönderdiğiniz bazı e-postalarla ilgilenmeyen kişilerin yüzdesinin artacak olmasıdır. Bununla başa çıkmanın en iyi yolu segmentasyon yapmaktır.

E-posta listenizi segmentlere ayırmak ve farklı müşteri segmentlerine (gruplarına) en alakalı ve faydalı e-postaları göndermek en iyi sonuçları verecektir.

Konu satırlarınızın çeşitli segmentlerde nasıl karşılık bulduğunu da göz önünde bulundurabilirsiniz. Bir segment ilginç veya esprili konu satırlarını beğenirken, bir diğeri yalnızca iş jargonu veya dili kullanan ciddi konu satırları isteyebilir.

E-posta Tıklama Oranı

Tıklama oranı, e-postayı açtıktan sonra harekete geçirici mesajınıza tıklayan kişi sayısıdır. Ortalama tıklama oranı yaklaşık 2%'dir, ancak bu, sektöre ve e-postanın gönderilme nedenine göre değişir. Örneğin, e-ticaret terk edilmiş sepet e-postaları için tıklama oranı yaklaşık 10%'dir.

Tıklama oranı her zaman açılma oranından daha düşük olacaktır çünkü alıcıların yalnızca bir kısmı e-postalarınızı açar ve bu kişilerin yalnızca bir kısmı harekete geçirici mesajınıza tıklar.

Tıklama oranınız, e-postanızın ne kadar verimli olduğunun bir göstergesi olarak kullanılabilir. Bu, mesajınızı, teklifinizi, e-posta kopyanızı, harekete geçirici mesajınızı ve tasarımınızı kapsar. Tüm bunları iyileştirmek tıklama oranınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Neyin işe yaradığını, neyi değiştirmeniz gerektiğini ve değiştirdikten sonra neyin işe yaradığını anlamak için A/B testi yapmalısınız. En çok neyin işe yarayacağını görmek için her bir değişken ve değişken kombinasyonu ile farklı A/B testleri oluşturun.

Tıklama-Açma Oranı Karşılaştırmaları

Açılma oranı ve tıklama oranı kıyaslamanızı tıklama-açma kıyaslaması ile tamamlamalısınız. Tıkla-aç kıyaslaması, e-postanızı açan (alıcıların tam sayısı değil) ve harekete geçirici mesajınızı tıklayan kişilerin yüzdesidir. Hedeflemeniz gereken ortalama tıklama-açma oranı 10,5%'dir, ancak bu sayı sektöre göre de değişir.

Bu metrik, e-postayı açan kişilere ait olduğundan, e-postanızın etkinliği konusunda tıklama oranından daha önemli bir gösterge olabilir. Tıklama-açılma oranı, dönüşümleri, eylemleri ve açılmaları aynı anda ölçtüğü için çok güçlü bir metriktir. Bu metriği hesaplamak için bir bağlantıya veya harekete geçirici mesaja tıklayan alıcı sayısını alın, bu sayıyı e-postanızı açan alıcı sayısına bölün ve 100 ile çarpın.

Amaç harekete geçirici mesaj tıklamalarını artırmak olduğundan, hem metninizi hem de harekete geçirici mesajınızı optimize etmelisiniz. Tıklama oranında olduğu gibi, hangi tasarım, metin ve harekete geçirici mesaj kombinasyonunun hedef kitlenizde en iyi sonucu verdiğini görmek için A/B testi yapabilirsiniz.

Benchmark Mail Hemen Çıkma Oranları

Geri dönen e-postalar, bir abonenin veya e-posta adresinin gelen kutusuna ulaşmayan gönderilen e-postaların yüzdesini ifade eder. Geri dönen e-postalarınızı hemen çıkma oranı 2%'den daha düşük. E-postaların geri dönmesinin birkaç nedeni vardır. Alıcı sizi engellediğinde, spam olarak işaretlediğinde veya bir e-posta adresi artık mevcut olmadığında sert geri dönüşler meydana gelir, Bir alıcı adresini e-posta almayacak şekilde ayarladığında, gelen kutusu dolduğunda veya adres veya kişi geçici olarak kullanılamadığında yumuşak bir geri dönüş meydana gelir.

Hemen çıkma oranınızı öğrenmenin en iyi yolu e-posta hizmetinize veya otomasyon hizmeti sağlayıcınıza güvenmektir. Genellikle size bu sayıyı verirler, böylece ne durumda olduğunuzu ve farklı müdahalelerin gerekli olup olmadığını bilirsiniz.

Yumuşak geri dönüşler konusunda yapabileceğiniz bir şey yoktur, ancak zor geri dönüşlerinizi mümkün olduğunca düşük tutmak için çeşitli stratejiler vardır. İlk olarak, e-posta pazarlama platformunuzu, hemen geri dönmeye neden olan tüm adresleri posta listenizden kaldıracak şekilde ayarlayın. Bu şekilde, geri dönmeye neden olan adreslere e-posta göndermeye devam etmezsiniz.

İkinci olarak, çift katılım özelliklerinden yararlanın. Çift katılım, tek katılımdan daha iyidir çünkü ilkini yapan kişilerin işletmenizi hatırlama olasılığı daha yüksektir ve e-postalarınızı alma konusunda tamamen emindirler.

Dönüşüm Oranı Kıyaslaması

Dönüşüm, farklı işletmeler için farklı anlamlara gelir. Çoğu kişi bunu harekete geçirici mesajınıza tıklamak olarak düşünür, ancak e-postanıza kaç kişinin yanıt verdiği gibi başka dönüşüm ölçütleriniz de olabilir. Bir işletmenin gönderebileceği çok sayıda e-posta türü nedeniyle genel bir dönüşüm oranı olmasa da, geçmiş verilerinizi kullanarak normal oranınızın altında, üstünde veya altında dönüşüm sağlayıp sağlamadığınızı öğrenebilirsiniz.

E-posta kıyaslaması, e-posta pazarlama çalışmalarınızı geliştirmenin önemli bir parçasıdır. İşletmeniz için hangi metriklerin gerekli olduğunu ve bunları nasıl kıyaslayıp geliştireceğinizi anladıktan sonra, e-postanızdan daha iyi performans ve sonuçlar görmelisiniz