Lyginamųjų el. laiškų vadovas

Kas yra el. pašto lyginamieji standartai?

Lyginamieji rodikliai yra svarbi dalis siekiant nustatyti, kaip gerai sekasi jūsų el. pašto rinkodaros pastangos. Jie suteikia vertingų duomenų, informacijos ir rodiklių. Rinkodaros specialistai paprastai el. pašto lyginamuosius rodiklius laiko svarbiausiais veiklos rodikliais, kurie gali padėti pagerinti rinkodaros veiklą ir rezultatus.

Lyginamieji rodikliai parodo, kaip jums sekasi palyginti su konkurentais ir visa pramonės šaka. Studijuodami savo pramonės šakos lyginamuosius rodiklius taip pat galite sužinoti, į kokias sritis reikia sutelkti dėmesį.

Tačiau kaip sukurti lyginamuosius standartus, kurie padėtų jums visa tai atlikti?

Prieš atlikdami lyginamąjį el. pašto vertinimą, nustatykite pagrindinius rodiklius

Kad suprastumėte, kurie el. pašto rodikliai yra svarbūs jūsų verslui, turite dirbti atgaline tvarka. Pradėkite nuo savo verslo tikslų, tikslų, kurie padeda juos pasiekti, strategijų, kurios padeda pasiekti tikslus, ir tada metrikų, kuriuos reikia matuoti.

Mažmeninės prekybos įmonės atveju tai gali atrodyti taip:

• Tikslas - parduoti daugiau vyriškų drabužių
• Tikslas - Padidinti internetinės parduotuvės arba e. prekybos platformos lankomumą
• Strategija - siųsti reklaminius el. laiškus klientams su nuoroda į svetainę
• Metrika - El. pašto paspaudimų dažnis

Tokiai įmonei, žinant, kiek žmonių paspaudžia el. laišką ir CTA, galima optimizuoti ir pagerinti kitas šios strategijos dalis.

Atsižvelgdami į savo tikslus, nustatykite, kurie rodikliai yra svarbiausi jūsų verslui. Kai kurie tikslai gali apimti naujas el. pašto prenumeratas, aukas už kursus ar registraciją į renginius.

Nustatykite konkrečius el. pašto kriterijus

Nustačius svarbiausius ir didžiausią poveikį jūsų verslui ir jo tikslams darančius rodiklius, reikia nustatyti vertybes, kurių sieksite. Jei turite naują adresatų sąrašą arba neturite ankstesnių kampanijų, su kuriomis galėtumėte palyginti, būtina pasidomėti savo konkurentais ir platesne pramonės sritimi.

Nors vidutiniai pramonės rodikliai padės jums kažką nuveikti, taip pat svarbu stebėti tendencijas ir rezultatus, kuriuos gaunate iš ankstesnių kampanijų, jei tokią kampaniją vykdėte anksčiau.

Anksčiau aptarto mažmenininko paspaudimų rodiklis gali būti tik 15%, tačiau jis žino, kad jis turėtų būti didesnis. Jie gali rasti naujų būdų, kaip padidinti paspaudimų skaičių, pavyzdžiui, nenurodyti parduodamų drabužių kainos ir pridėti nuotrauką, aprašymą ir keletą klientų atsiliepimų. To gali pakakti, kad žmonėms būtų pakankamai smalsu spustelėti ir sužinoti, kaip jie gali įsigyti šį drabužį.

Naudokite ankstesnius duomenis el. pašto lyginamajai analizei

Jei kampanijas vykdėte anksčiau, turėtumėte turėti duomenų, kuriuos galėtumėte naudoti kaip atspirties tašką. Stenkitės kuo labiau tobulinti rodiklius, kuriuos laikote svarbiais atlikdami pirmiau aptartus pratimus.

Galite paimti el. laiškus, kurie praeityje gerai veikė pagal svarbius rodiklius, ir juos ištirti, kad sužinotumėte, kodėl jie taip gerai veikė. Nustatę, kodėl jie taip gerai veikė, galite pabandyti tai atkartoti naujose kampanijose.

El. pašto lyginamųjų rodiklių supratimas ir įveikimas

Kad galėtumėte įveikti visos pramonės lyginamuosius standartus, turite suprasti, į kokius lyginamuosius standartus ir rodiklius reikia sutelkti dėmesį. Toliau aptariame įvairių tipų rodiklius.

Atidarytų el. laiškų skaičius

Tai procentinė dalis žmonių, kurie gavę jūsų el. laišką jį atidaro. Nors įvairiose pramonės šakose jis skiriasi, tačiau el. pašto atvirų laiškų procento etalonas yra 30%. Vienas dalykas, kurį reikia suprasti, yra tai, kad ši metrika nepasako, kas nutiko gavėjams atidarius jūsų el. laišką. Dėl šios priežasties, norėdami sužinoti, kaip sekasi jūsų el. pašto rinkodara, turėtumėte atsižvelgti į el. pašto atvėrimo rodiklį kartu su kitais rodikliais.

Atidarytų el. laiškų rodiklis apima tik tuos el. laiškus, kurie buvo gauti. Tai reiškia, kad norint gauti gautų el. laiškų skaičių, iš išsiųstų el. laiškų skaičiaus reikia atimti atšauktų el. laiškų skaičių. Pastarąjį skaičių galite naudoti atvirumo rodikliui apskaičiuoti.

Atidarytų el. laiškų dažnio rodiklis nuolat kinta, todėl turėtumėte keistis ir jūs. Augant jūsų el. pašto adresatų sąrašui, mažės atvirų laiškų rodiklis. Taip yra todėl, kad padidės procentinė dalis žmonių, kurių nedomina kai kurie jūsų siunčiami el. laiškai. Geriausias būdas su tuo kovoti yra segmentavimas.

Geriausių rezultatų pasieksite segmentuodami savo el. pašto sąrašą ir siųsdami tinkamiausius ir naudingiausius el. laiškus skirtingiems klientų segmentams (grupėms).

Taip pat galite apsvarstyti, kaip jūsų temos eilutės tinka įvairiems segmentams. Vienam segmentui gali patikti šmaikščios ar humoristinės temos eilutės, o kitam - tik rimtos temos eilutės, kuriose vartojamas verslo žargonas ar kalba.

El. pašto paspaudimų dažnis

Paspaudimo rodiklis - tai skaičius žmonių, kurie, atvėrę el. laišką, paspaudė jūsų raginimą atlikti veiksmą. Vidutinis paspaudimų rodiklis yra apie 2%, tačiau jis priklauso nuo pramonės šakos ir el. laiško siuntimo priežasties. Pavyzdžiui, e. prekybos apleistų krepšelių el. laiškų paspaudimų rodiklis yra apie 10%.

Paspaudimų rodiklis visada bus mažesnis už atidarytų laiškų rodiklį, nes tik dalis gavėjų atidaro jūsų laiškus ir tik dalis jų paspaudžia jūsų raginimą atlikti veiksmą.

Paspaudimų skaičius gali būti naudojamas kaip rodiklis, rodantis, kiek efektyvus yra jūsų el. laiškas. Tai apima jūsų pranešimus, pasiūlymą, el. laiško kopiją, raginimą imtis veiksmų ir dizainą. Visa tai patobulinę, padidinsite paspaudimų skaičių.

Kad suprastumėte, kas veikia, ką keisti ir kas veikia pakeitus, turėtumėte atlikti A/B testavimą. Nustatykite skirtingus A/B testus su kiekvienu kintamuoju ir kintamųjų deriniu, kad pamatytumėte, kas veikia geriausiai.

Paspaudimo iki atidarymo dažnio lyginamieji rodikliai

Atidarytų laiškų ir paspaudimų skaičiaus lyginamąją analizę turėtumėte papildyti "click-to-open" lyginamąja analize. Paspaudimo atidaryti lyginamasis rodiklis - tai procentinė dalis žmonių, kurie atidarė jūsų el. laišką (o ne visas gavėjų skaičius) ir paspaudė jūsų raginimą atlikti veiksmą. Vidutinis paspaudimo atidaryti rodiklis, į kurį turėtumėte orientuotis, yra 10,5%, tačiau šis skaičius taip pat skiriasi priklausomai nuo pramonės šakos.

Kadangi šis rodiklis yra žmonių, kurie atidarė el. laišką, jis gali būti svarbesnis jūsų el. laiško veiksmingumo rodiklis nei paspaudimų skaičius. Paspaudimo iki atidarymo rodiklis yra tokia stipri metrika, nes ji vienu metu matuoja konversijas, veiksmus ir atidarymus. Norėdami apskaičiuoti šią metriką, paimkite gavėjų, kurie spustelėjo nuorodą arba raginimą atlikti veiksmą, skaičių, padalykite jį iš gavėjų, kurie atidarė jūsų el. laišką, skaičiaus ir padauginkite iš 100.

Kadangi siekiama padidinti raginimo atlikti veiksmą paspaudimų skaičių, turėtumėte optimizuoti ir kopiją, ir raginimą atlikti veiksmą. Kaip ir paspaudimų skaičiaus atveju, galite atlikti A/B testavimą, kad pamatytumėte, koks dizaino, kopijos ir raginimo imtis veiksmų derinys geriausiai veikia jūsų auditoriją.

Lyginamasis pašto atmetimo rodiklis

Atmestų el. laiškų skaičius rodo procentinę dalį išsiųstų el. laiškų, kurie nepateko į abonento arba el. pašto adresato pašto dėžutę. Turėtumėte stengtis, kad jūsų atšokimo dažnis mažesnis nei 2%. Yra kelios priežastys, dėl kurių elektroniniai laiškai atkrenta. Sunkiai atmetami, kai gavėjas jus užblokuoja, pažymi kaip šlamštą arba el. pašto adresas nebeegzistuoja, o nesunkiai atmetami, kai gavėjas nustato savo adresą, kad negautų el. pašto, jo pašto dėžutė yra pilna arba adresas ar asmuo yra laikinai nepasiekiamas.

Geriausias būdas sužinoti savo atmetimo rodiklį - pasikliauti savo el. pašto paslaugų arba automatizavimo paslaugų teikėju. Paprastai jie pateikia šį skaičių, kad žinotumėte, kaip jums sekasi ir ar reikia imtis įvairių veiksmų.

Dėl minkštų atšokimų nieko negalite padaryti, tačiau yra įvairių strategijų, kaip užtikrinti, kad kietų atšokimų būtų kuo mažiau. Pirma, nustatykite savo el. pašto rinkodaros platformą taip, kad visi adresai, dėl kurių atmetimai yra sunkūs, būtų pašalinti iš siunčiamų laiškų sąrašo. Taip nebesiųsite el. laiškų adresais, dėl kurių jie atkrenta.

Antra, naudokite dvigubos registracijos funkcijas. Dvigubas prisijungimas yra geresnis nei vienkartinis, nes žmonės, kurie pasirenka pirmąjį variantą, dažniau prisimena jūsų verslą ir yra visiškai tikri, kad gaus jūsų el. laiškus.

Konversijų rodiklio lyginamoji analizė

Skirtingoms įmonėms konversija reiškia skirtingus dalykus. Dauguma žmonių mano, kad tai yra paspaudimas ant jūsų kvietimo atlikti veiksmą, tačiau galite turėti ir kitus konversijos rodiklius, pavyzdžiui, kiek žmonių atsako į jūsų el. laišką po to, kai jo paprašo. Nors dėl daugybės el. laiškų tipų, kuriuos įmonė gali siųsti, visuotinio konversijos rodiklio nėra, galite naudotis ankstesniais duomenimis, kad sužinotumėte, ar konversija yra mažesnė, didesnė ar lygi jūsų įprastam rodikliui.

El. pašto lyginamoji analizė yra esminė jūsų el. pašto rinkodaros pastangų tobulinimo dalis. Kai suprasite, kokie rodikliai reikalingi jūsų verslui ir kaip juos lyginti bei tobulinti, turėtumėte pastebėti geresnį savo el. pašto veiklos efektyvumą ir rezultatus.