Це не чергова холодна стаття про те, як заробити гроші на кампанії email-маркетингу під час COVID-19. Насправді все навпаки – це нагадування та попередження всім власникам бізнесу та email-маркетологам – відправляйте свої розсилки про COVID-19 лише за необхідності! Поштові скриньки завалені листами про те, як мити руки та які симптоми коронавірусу!
Якщо ви плануєте надсилати контент, який насправді не є необхідним у цей дуже складний час, будь ласка, подумайте двічі! Ознайомтеся з цією статтею, щоб дізнатися, коли можна, а коли не варто використовувати канал електронної пошти для обговорення теми коронавірусу.
Error: The resource attribute is invalid.
Вам дійсно потрібно відправляти цей лист?
Так, зробіть це, якщо:
- У вас є щось важливе, чим ви можете поділитися, що не є очевидним фактом.
- Ваш бізнес постраждав від covid19 і ви хотіли б повідомити своїм клієнтам, що компанія має інший графік роботи, послуга надається по-іншому, або що час очікування замовлення буде збільшено.
- Якщо ви хочете допомогти іншим – наприклад, якщо ви працюєте на ринку B2C і прагнете створити спільноту, де молоді люди допомагають людям з груп підвищеного ризику з покупками, це чудова ініціатива!
- Ви хотіли б допомогти іншим B2B компаніям зменшити їхні витрати в ці складні часи, надаючи додаткові знижки, продовжуючи безкоштовні пробні версії або навіть безкоштовно додаючи деякі додаткові функції.
Будь ласка, не робіть цього (або принаймні передумайте), якщо:
- Ви хочете повідомити своїм отримувачам, що у вас все гаразд і що COVID-19 не вплинув на ваш бізнес. Просто додайте цю інформацію до наступної розсилки, не обов’язково писати цілу нову кампанію, щоб повідомити іншим, що коронавірус не впливає на ваші години роботи тощо.
- Ви просто хочете розповісти іншим, як їм слід поводитися під час COVID-19 – якщо ви не є авторитетом у цьому питанні, просто залиште це експертам.
- Ви хочете повідомити своїх підписників про те, що тепер працюєте віддалено – можливо, краще додати це як примітку у своїх акаунтах у соціальних мережах.
- Просто тому, що так роблять всі інші.
Додаткова інформація
Спілкуйтеся з емпатією
2020 рік поки що видається для нас непростим. Люди по всьому світу виїжджають в страху за себе і своїх близьких, сподіваючись, що цей страшний вірус не забере нікого з їхніх рідних. Пам’ятайте про це, створюючи свій текст для наступної email-кампанії. Саме тому маркетологам доводиться постійно бути на ногах і підтримувати комунікацію, сповнену емпатії, яка відповідає поточній ситуації.
Автоматизовані кампанії
Перевірте вміст ваших заздалегідь запланованих автоматизованих кампаній зараз, оскільки у вас можуть бути такі, що запрошують ваших клієнтів зайти в магазин/ресторан тощо. Або такі, що можуть заохочувати людей вийти кудись, замість того, щоб #stayinghome!
Обережний емаркетинг
Переконайтеся, що ви відмовитеся від будь-якого маркетингу, який може бути недоречним на даний момент. Якщо ви плануєте/плануєте кампанію для таких галузей, як масові заходи, індустрія краси, подорожі, готелі та ресторани, вам слід зачекати, поки поточна ситуація не стабілізується. Не залучайте людей до участі в будь-яких заходах, які можуть суперечити запобіжним заходам, що вимагаються ВООЗ.
Гігієна вашого списку
Під час написання цієї статті я боровся з собою, чи варто мені взагалі згадувати про верифікацію електронної пошти, оскільки я не хочу, щоб ця стаття була комерційною пропозицією в будь-якій формі. З іншого боку, ви можете надсилати дійсно важливий контент, який повинен потрапити до цих поштових скриньок! Існує також ймовірність, що ви давно не використовували email-маркетинг, або вам потрібно надіслати електронні листи всім своїм контактам, з якими ви давно не контактували. Якщо це так, переконайтеся, що ви перевірили список контактів, щоб зменшити показник відмов і доставити ці імейли. Очистіть список, скористайтеся Bouncer або будь-яким іншим інструментом, доступним на ринку, але не дозволяйте недійсним адресам зруйнувати важливу комунікацію електронною поштою. Якщо у вашому списку хороші показники залученості, і ви регулярно дбаєте про свою репутацію, то немає великої потреби у перевірці email-адрес. Однак, будь ласка, повідомте нам, якщо у вас виникають труднощі і вам може знадобитися додаткова допомога або сприяння.
Підбиваємо підсумки
Залишаймося людьми і зберігаймо наше спілкування сповненим емпатії! Перше завдання на сьогодні після прочитання цієї статті – перевірте свою поштову скриньку, і переконайтеся самі – скільки непотрібних листів про COVID-19 ви знайшли? Якщо ви плануєте надсилати подібні, будь ласка, не робіть цього. Нехай важливі листи на цю тему будуть більш помітними, і збережіть високу репутацію вашої компанії.
