Este no es otro artículo frío sobre cómo hacer dinero de la campaña de marketing por correo electrónico COVID-19. De hecho, es lo contrario: es un recordatorio y una advertencia para todos los propietarios de negocios y vendedores de correo electrónico: ¡envíe su boletín de COVID-19 sólo si es necesario! Las bandejas de entrada están llenas de correos electrónicos que nos dicen cómo lavarnos las manos y cuáles son los síntomas del Coronavirus.
Si está planeando enviar contenido que no es realmente necesario en estos momentos tan difíciles, por favor, piénselo dos veces! Revisa este artículo para saber cuándo puedes y cuándo no debes usar tu canal de comunicación por correo electrónico para hablar del Coronavirus.
¿Realmente necesitas enviar ese correo electrónico?
Sí, hazlo si:
- Tienes algo importante que compartir, eso no es un hecho obvio.
- Su negocio se vio afectado por covid19 y le gustaría decir a sus clientes que la empresa tiene diferentes horarios de trabajo, que el servicio se presta de manera diferente, o que el tiempo de espera para el pedido se prolongará.
- Si quieres ayudar a los demás, por ejemplo, si estás en el mercado B2C y quieres construir una comunidad en la que los jóvenes ayuden a los grupos de mayor riesgo con las compras, ¡es una iniciativa impresionante!
- Le gustaría ayudar a otras empresas B2B a reducir sus costes en esos tiempos difíciles, regalando descuentos adicionales, ampliando las pruebas gratuitas o incluso añadiendo algunas funciones adicionales de forma gratuita.
Por favor, no lo hagas (o por lo menos vuelve a pensarlo) si:
- Usted quiere informar a sus destinatarios que está bien y que COVID-19 no ha afectado a su negocio. Sólo añada esa información a su próximo boletín, no es necesario escribir una nueva campaña para hacer saber a los demás que el coronavirus no está afectando a su horario de apertura, etc.
- Sólo quieres decirle a los demás cómo deben comportarse durante el COVID-19. Si no eres una autoridad en este tema, déjaselo a los expertos.
- Si quieres informar a tus suscriptores de que ahora trabajas a distancia, probablemente sea mejor añadirlo como nota en tus cuentas de redes sociales.
- Sólo porque todos los demás lo hacen.
Información adicional
Comunicarse con empatía
El año 2020 no ha sido fácil para nosotros, hasta ahora. La gente de todo el mundo se está yendo con el miedo para sí mismos y sus seres queridos, esperando que este terrible virus no se lleve a nadie de sus familiares. Téngalo en cuenta cuando cree su copia para su próxima campaña de correo electrónico. Por eso los vendedores tienen que estar constantemente de pie y mantener la comunicación llena de empatía que es apropiada para la situación actual.
Campañas automatizadas
Comprueba el contenido de tus campañas automáticas preprogramadas ahora, ya que puedes tener algunas que inviten a tus clientes a entrar en la tienda/restaurante, etc. O algunas que puedan animar a la gente a salir a cualquier sitio, ¡en lugar de #stayinghome!
Mercadeo cauteloso
Asegúrese de que rechazará cualquier comercialización que pudiera ser inapropiada por el momento. Si está programando o planificando una campaña para industrias como la de eventos masivos, belleza, viajes, hotel o restaurante, debe esperar hasta que la situación actual se estabilice. No promueva que las personas participen en actividades que puedan ir en contra de las precauciones solicitadas por la OMS.
Su lista de higiene
Al escribir este artículo, me he estado debatiendo si debería mencionar la verificación del correo electrónico, ya que no quiero que este artículo sea un argumento de venta de ninguna forma. Por otro lado, es posible que esté enviando contenido realmente importante, que debe llegar a esas bandejas de entrada. También existe la posibilidad de que no haya utilizado el marketing por correo electrónico durante un tiempo, o que tenga que enviar un correo electrónico a todos sus contactos, que no han sido contactados en un tiempo. Si ese es el caso, entonces asegúrese de verificar su lista, para que pueda reducir su tasa de rebotey haz que esos emails sean entregados. Limpie su lista, utilice Bouncer o cualquier otra herramienta que esté disponible en el mercado, pero no deje que algunas direcciones de correo electrónico no válidas arruinen su importante comunicación por correo electrónico. Si las tasas de compromiso de su lista son buenas, y usted cuida de su reputación regularmente, entonces no hay una gran necesidad de verificación de correo electrónico. Sin embargo, por favor, háganos saber si usted está luchando y podría necesitar un poco de ayuda o asistencia adicional.
Envolviendo...
¡Sigamos siendo humanos y mantengamos nuestra comunicación llena de empatía! La primera tarea para hoy después de leer este artículo es revisar tu bandeja de entrada, y ver por ti mismo - ¿cuántos emails innecesarios sobre COVID-19 has encontrado? Si estás planeando enviar una copia similar, por favor no lo hagas. Deja que los emails importantes sobre este tema sean más visibles, y mantén una alta reputación de tu compañía.
Izabela es una de las principales colaboradoras del blog del gorila. Se inspira en ayudar a las empresas de todo el mundo a llevar los correos electrónicos a las bandejas de entrada de sus destinatarios
