Ez nem egy újabb hideg cikk arról, hogyan lehet pénzt keresni a COVID-19 e-mail marketing kampányból. Ez valójában az ellenkezője - ez egy emlékeztető és figyelmeztetés minden vállalkozónak és e-mail marketingesnek - csak akkor küldjön COVID-19 hírlevelet, ha muszáj! A postaládák tele vannak e-mailekkel, amelyekben azt írják, hogyan mossunk kezet, és mik a koronavírus tünetei!
Ha olyan tartalmakat tervezel küldeni, amelyekre nem igazán van szükség ezekben a nehéz időkben, kérlek, gondold meg kétszer! Olvassa el ezt a cikket, hogy megtudja, mikor használhatja és mikor nem használhatja e-mail kommunikációs csatornáját a koronavírusról való beszélgetésre.
Tényleg el kell küldenie ezt az e-mailt?
Igen, tegye meg, ha:
- Valami fontosat kell megosztanod, ami nem nyilvánvaló tény.
- Vállalkozását érintette a covid19, és szeretné közölni ügyfeleivel, hogy a vállalatnak más a munkaideje, a szolgáltatás másképp történik, vagy hogy a rendelés várakozási ideje meghosszabbodik.
- Ha segíteni akarsz másoknak - például ha a B2C piacon vagy, és egy olyan közösséget szeretnél létrehozni, ahol a fiatalabbak segítenek a magasabb kockázati csoportba tartozóknak a vásárlásban, az egy nagyszerű kezdeményezés!
- Szeretne segíteni más B2B cégeknek abban, hogy csökkentsék költségeiket ezekben a nehéz időkben, extra kedvezményekkel, ingyenes próbaverziók kiterjesztésével, vagy akár néhány extra funkció ingyenes hozzáadásával.
Kérem, ne tegye (vagy legalábbis gondolja át újra), ha:
- Tájékoztatni szeretné a címzetteket, hogy Ön jól van, és hogy a COVID-19 nem volt hatással az üzletére. Ezt az információt csak a következő hírlevelébe kell beillesztenie, nem szükséges egy teljesen új kampányt írnia ahhoz, hogy másokkal tudassa, hogy a koronavírus nem befolyásolja a nyitvatartási idejét stb.
- Ön csak meg akarja mondani másoknak, hogyan viselkedjenek a COVID-19 alatt - ha nem szakértő ebben a témában, akkor hagyja ezt a szakértőkre.
- Szeretné tájékoztatni az előfizetőit, hogy mostantól távolról dolgozik - valószínűleg jobb, ha ezt megjegyzésként teszi hozzá a közösségi média fiókjaihoz.
- Csak azért, mert mindenki más is ezt csinálja.
További információk
Kommunikáljon empátiával
2020 eddig nem volt könnyű számunkra. Az emberek világszerte a félelemben hagyják magukat és szeretteiket, remélve, hogy ez a szörnyű vírus nem vesz el senkit a rokonaik közül. Tartsd ezt szem előtt, amikor a következő e-mail kampányod szövegét készíted. Ezért kell a marketingeseknek folyamatosan talpon lenniük, és az aktuális helyzetnek megfelelő empátiával teli kommunikációt kell tartaniuk.
Automatizált kampányok
Ellenőrizze most az előre ütemezett automatizált kampányok tartalmát, mivel lehet, hogy van olyan, amelyik arra hívja az ügyfeleket, hogy jöjjenek be az üzletbe/étterembe stb. Vagy olyanok, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy #stayinghome helyett valóban menjenek el valahová!
Óvatos Emarketing
Győződjön meg róla, hogy elutasít minden olyan marketinget, amely egyelőre nem megfelelő. Ha olyan iparágakra tervez/tervezi a kampányt, mint a tömegrendezvények, szépségipar, utazás, szálloda vagy étterem, akkor várjon, amíg a jelenlegi helyzet stabilizálódik. Ne fokozza az emberek részvételét olyan tevékenységekben, amelyek ellentétesek lehetnek a WHO által kért óvintézkedésekkel.
A lista higiéniája
Én harcoltam magammal, amikor ezt a cikket írtam, ha valóban megemlítenem az e-mail ellenőrzést, mivel tényleg nem akarom, hogy ez a cikk bármilyen formában vagy formában értékesítési pálya legyen. Másrészt viszont lehet, hogy valóban fontos tartalmat küldesz, aminek el kell jutnia ezekbe a postaládákba! Az is előfordulhat, hogy egy ideje már nem használtál email marketinget, vagy az összes olyan kontaktodnak e-mailt kell küldened, akikkel már egy ideje nem vetted fel a kapcsolatot. Ha ez a helyzet, akkor győződjön meg róla, hogy ellenőrizni fogja a listáját, így csökkentheti a visszalépési arány, és kézbesítse ezeket az e-maileket. Tisztítsa meg a listáját, használja a Bouncert vagy bármely más, a piacon elérhető eszközt, de ne hagyja, hogy néhány érvénytelen e-mail cím tönkretegye a fontos e-mail kommunikációját. Ha a lista elkötelezettségi aránya jó, és rendszeresen gondoskodik a hírnevéről, akkor nincs nagy szükség az e-mail ellenőrzésre. Azonban kérjük, értesítsen minket, ha nehézségekkel küzd, és esetleg szüksége van egy kis extra segítségre vagy támogatásra.
Befejezés
Maradjunk emberek, és tartsuk a kommunikációnkat tele empátiával! A mai nap első feladata e cikk elolvasása után, hogy ellenőrizze a postaládáját, és nézze meg saját maga - hány felesleges e-mailt talált a COVID-19-ről? Ha hasonlót tervezel küldeni, kérlek, ne tedd. Legyenek láthatóbbak a fontos e-mailek ebben a témában, és őrizze meg cége jó hírnevét.
Izabela a Bouncer blog egyik vezető munkatársa. Az inspirálja, hogy világszerte segít a vállalatoknak abban, hogy az e-mailek bekerüljenek a címzettek postaládájába.
