Le marketing par courriel pendant la COVID-19

Avez-vous vraiment besoin d'envoyer ce courriel ?

Oui, faites-le si :

• Vous avez quelque chose d'important à partager, ce n'est pas une évidence.
• Votre entreprise a été touchée par covid19 et vous souhaitez dire à vos clients que l'entreprise a des horaires de travail différents, que le service est fourni différemment ou que le temps d'attente pour la commande sera prolongé.
• Si vous voulez aider les autres - par exemple si vous êtes dans le marché B2C et que vous cherchez à construire une communauté où les jeunes aident les groupes à risque à faire leurs achats, c'est une initiative géniale !
• Vous souhaitez aider d'autres entreprises B2B à réduire leurs coûts en ces temps difficiles, en leur offrant des réductions supplémentaires, en prolongeant les essais gratuits ou même en ajoutant gratuitement certaines fonctionnalités supplémentaires.

S'il vous plaît, ne le faites pas (ou du moins n'y pensez plus) si :

• Vous souhaitez informer vos destinataires que vous allez bien et que COVID-19 n'a pas eu d'incidence sur votre activité. Ajoutez simplement cette information à votre prochaine lettre d'information, il n'est pas nécessaire d'écrire une toute nouvelle campagne pour faire savoir que le coronavirus n'affecte pas vos heures d'ouverture, etc.
• Vous voulez juste dire aux autres comment ils doivent se comporter pendant COVID-19 - si vous n'êtes pas une autorité en la matière, laissez simplement les experts s'en charger.
• Vous souhaitez informer vos abonnés que vous travaillez désormais à distance - il est probablement préférable d'ajouter cette information sous forme de note sur vos comptes de médias sociaux.
• Juste parce que tout le monde le fait.

Informations complémentaires

Communiquer avec empathie

2020 n'a pas été facile pour nous, jusqu'à présent. Les gens du monde entier partent dans la crainte pour eux-mêmes et leurs proches, en espérant que ce terrible virus ne prendra personne à leurs proches. Gardez cela à l'esprit, lorsque vous créerez votre copie pour votre prochaine campagne de courrier électronique. C'est pourquoi les spécialistes du marketing doivent être constamment sur leurs gardes et maintenir une communication pleine d'empathie qui soit appropriée à la situation actuelle.

Campagnes automatisées

Vérifiez dès à présent le contenu de vos campagnes automatisées programmées, car vous en avez peut-être qui invitent vos clients à venir dans le magasin/restaurant, etc. Ou qui encouragent les gens à sortir, au lieu de rester chez eux !

Un marketing électronique prudent

Assurez-vous de refuser tout marketing qui pourrait être inapproprié pour le moment. Si vous planifiez une campagne pour des secteurs tels que les événements de masse, la beauté, les voyages, l'hôtellerie ou la restauration, vous devez attendre que la situation actuelle se stabilise. N'encouragez pas les gens à participer à des activités qui pourraient aller à l'encontre des précautions demandées par l'OMS.

Votre liste hygiène

En écrivant cet article, je me suis demandé si je devais vraiment mentionner la vérification des e-mails, car je ne veux vraiment pas que cet article soit un argument de vente, sous quelque forme que ce soit. D'un autre côté, il se peut que vous envoyiez un contenu vraiment important, qui doit atteindre ces boîtes de réception ! Il est également possible que vous n'ayez pas utilisé l'email marketing depuis un certain temps, ou que vous ayez besoin d'envoyer un email à tous vos contacts qui n'ont pas été contactés depuis un certain temps. Si c'est le cas, assurez-vous de vérifier votre liste, afin de réduire vos coûts de marketing. le taux de rebondet faites en sorte que ces e-mails soient délivrés. Nettoyez votre liste, utilisez Bouncer ou tout autre outil disponible sur le marché, mais ne laissez pas quelques adresses e-mail invalides ruiner votre importante communication par e-mail. Si les taux d'engagement de votre liste sont bons et que vous soignez régulièrement votre réputation, il n'est pas nécessaire de vérifier les e-mails. Toutefois, n'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez des difficultés et si vous avez besoin d'aide ou d'assistance supplémentaire. 

Conclusion

Restons humains et gardons notre communication pleine d'empathie ! La première tâche pour aujourd'hui après la lecture de cet article est de vérifier votre boîte de réception, et de voir par vous-même - combien d'e-mails inutiles sur COVID-19 avez-vous trouvé ? Si vous prévoyez d'envoyer une copie similaire, s'il vous plaît ne le faites pas. Laissez les e-mails importants sur ce sujet être plus visibles, et gardez une haute réputation de votre entreprise.