Email Marketing durante COVID-19

Hai davvero bisogno di inviare quell'e-mail?

Sì, fallo se:

• Hai qualcosa di importante da condividere, non è un fatto ovvio.
• La vostra attività è stata influenzata da covid19 e volete dire ai vostri clienti che l'azienda ha orari di lavoro diversi, che il servizio viene fornito in modo diverso, o che il tempo di attesa per l'ordine verrà prolungato.
• Se volete aiutare gli altri - per esempio se siete nel mercato B2C e cercate di costruire una comunità in cui i giovani aiutino i gruppi a più alto rischio con lo shopping, questa è un'iniziativa fantastica!
• Volete aiutare altre aziende B2B a ridurre i costi in questi tempi difficili, concedendo sconti extra, estendendo le prove gratuite o addirittura aggiungendo gratuitamente alcune funzioni extra.

Per favore, non fatelo (o almeno ripensateci) se:

• Volete informare i vostri destinatari che state bene e che COVID-19 non ha avuto alcun impatto sulla vostra attività. Basta aggiungere questa informazione alla vostra prossima newsletter, non è necessario scrivere una nuova campagna per far sapere agli altri che il coronavirus non sta influenzando i vostri orari di apertura, ecc.
• Volete solo dire agli altri come devono comportarsi durante COVID-19 - se non siete un'autorità in materia, lasciate fare agli esperti.
• Vorresti informare i tuoi iscritti che ora lavori in remoto - probabilmente è meglio aggiungerlo come nota sui tuoi account di social media.
• Solo perché lo fanno tutti gli altri.

Ulteriori informazioni

Comunicare con empatia

Il 2020 non è stato facile per noi, finora. La gente in tutto il mondo se ne va nella paura per sé e per i propri cari, sperando che questo terribile virus non porti via nessuno dai propri parenti. Lo tenga presente, quando creerà la sua copia per la sua prossima campagna e-mail. Ecco perché i marketer devono essere costantemente in piedi e mantenere una comunicazione piena di empatia adeguata alla situazione attuale.

Campagne automatizzate

Verificate subito il contenuto delle vostre campagne automatizzate preprogrammate, in quanto potreste averne alcune che invitano i vostri clienti ad entrare nel negozio/ristorante ecc. O alcune che potrebbero incoraggiare le persone ad uscire davvero ovunque, invece di #stayinghome!

Emarketing cauto

Assicuratevi di rifiutare qualsiasi marketing che potrebbe essere inappropriato per il momento. Se state programmando/pianificando una campagna per industrie come eventi di massa, beauty, viaggi, hotel o ristoranti, dovreste aspettare fino a quando la situazione attuale non si stabilizzerà. Non incoraggiate le persone a partecipare ad attività che potrebbero essere contrarie alle precauzioni richieste dall'OMS.

La tua lista igiene

Durante la stesura di questo articolo mi sono chiesto se fosse il caso di menzionare la verifica dell'e-mail, perché non voglio che questo articolo sia un'iniziativa di vendita in qualsiasi forma. D'altra parte, potreste inviare contenuti davvero importanti, che devono raggiungere quelle caselle di posta! È anche possibile che non abbiate usato l'email marketing per un po' di tempo, o che dobbiate inviare un'email a tutti i vostri contatti che non sono stati contattati da tempo. Se questo è il caso, assicuratevi di verificare la vostra lista, in modo da ridurre i tempi di risposta. tasso di rimbalzoe far recapitare le e-mail. Pulite la vostra lista, usate Bouncer o qualsiasi altro strumento disponibile sul mercato, ma non lasciate che alcuni indirizzi e-mail non validi rovinino la vostra importante comunicazione e-mail. Se i tassi di coinvolgimento della vostra lista sono buoni e vi prendete cura della vostra reputazione regolarmente, allora non c'è bisogno di una verifica delle e-mail. Tuttavia, fateci sapere se siete in difficoltà e se avete bisogno di un aiuto o di un'assistenza extra. 

Avvolgimento

Rimaniamo umani e manteniamo la nostra comunicazione piena di empatia! Il primo compito per oggi, dopo aver letto questo articolo, è quello di controllare la vostra casella di posta in arrivo, e vedere di persona - quante e-mail inutili su COVID-19 avete trovato? Se avete intenzione di inviare una copia simile, non fatelo. Lasciate che le email importanti su questo argomento siano più visibili e mantenete alta la reputazione della vostra azienda.