Este não é mais um artigo frio sobre como ganhar dinheiro com a campanha de e-mail marketing COVID-19. Na verdade, é o contrário - isto é um lembrete e um aviso a todos os proprietários de empresas e comerciantes por e-mail - envie seu boletim informativo COVID-19 somente se for necessário! As caixas de entrada são spam com e-mails dizendo-nos como lavar as mãos e quais são os sintomas do Coronavirus!
Se você está planejando enviar conteúdo que não é realmente necessário durante esses tempos muito difíceis, por favor, pense duas vezes! Verifique este artigo para saber quando você pode e quando não deve usar seu canal de comunicação por e-mail para falar sobre o Coronavirus.
Você realmente precisa enviar esse e-mail?
Sim, faça-o se:
- Você tem algo importante a compartilhar, isso não é um fato óbvio.
- Seu negócio foi impactado pela covid19 e você gostaria de dizer a seus clientes que a empresa tem horários de trabalho diferentes, que o serviço é fornecido de forma diferente, ou que o tempo de espera para o pedido será estendido.
- Se você quer ajudar os outros - por exemplo, se você está no mercado B2C e procura construir uma comunidade onde pessoas mais jovens ajudem os grupos de maior risco com compras, essa é uma iniciativa incrível!
- Você gostaria de ajudar outras empresas B2B a reduzir seus custos naqueles tempos difíceis, dando descontos extras, prolongando testes gratuitos ou até mesmo adicionando algumas características extras gratuitamente.
Por favor, não o faça (ou pelo menos repensar) se:
- Você quer informar seus destinatários que está bem e que a COVID-19 não teve impacto em seus negócios. Basta adicionar essa informação ao seu próximo boletim informativo, não é necessário escrever uma campanha totalmente nova para que outros saibam que o coronavírus não está afetando seu horário de funcionamento, etc.
- Você só quer dizer aos outros como eles devem se comportar durante a COVID-19 - se você não é uma autoridade neste assunto, apenas deixe isso para os especialistas.
- Você gostaria de informar seus assinantes que agora você está trabalhando remotamente - provavelmente é melhor acrescentar isto como uma nota em suas contas de mídia social.
- Só porque todos os outros estão fazendo isso.
Informações adicionais
Comunique-se com empatia
2020 não tem sido fácil para nós, até agora. Pessoas ao redor do mundo estão partindo com medo por si mesmas e por seus entes queridos, esperando que este terrível vírus não tire ninguém de seus parentes. Despreze-o, ao criar sua cópia para sua próxima campanha por e-mail. É por isso que os marqueteiros têm que estar constantemente de pé e manter a comunicação cheia de empatia que é apropriada para a situação atual.
Campanhas automatizadas
Verifique agora o conteúdo de suas campanhas automatizadas pré-agendadas, pois você pode ter algumas que convidam seus clientes a entrar na loja/restaurante, etc. Ou algumas que podem incentivar as pessoas a sair em qualquer lugar, em vez do #stayinghome!
Emarketing Cauteloso
Certifique-se de que você irá recusar qualquer comercialização que possa ser inadequada por enquanto. Se você estiver programando/planejando uma campanha para indústrias como eventos de massa, beleza, viagens, hotel ou restaurante, você deve esperar até que a situação atual se estabilize. Não aumente as pessoas para participar de quaisquer atividades que possam ser contra as precauções solicitadas pela OMS.
Sua lista de higiene
Eu estava me batalhando quando escrevi este artigo se eu realmente deveria mencionar a verificação por e-mail, pois eu realmente não quero que este artigo seja um argumento de vendas em qualquer forma ou formato. Por outro lado, você pode estar enviando um conteúdo realmente importante, que deve chegar a essas caixas de entrada! Há também uma chance de que você não tenha usado o e-mail marketing por algum tempo, ou você precisará enviar por e-mail todos os seus contatos, que não foram contatados há algum tempo. Se este for o caso, certifique-se de verificar sua lista, para que você possa reduzir seu taxa de rejeiçãoe receber esses e-mails. Limpe sua lista, use o Bouncer ou qualquer outra ferramenta disponível no mercado, mas não deixe que alguns endereços de e-mail inválidos arruinem sua importante comunicação por e-mail. Se as taxas de engajamento de sua lista são boas e você cuida de sua reputação regularmente, então não há uma grande necessidade de verificação de e-mail. No entanto, por favor, informe-nos se você estiver lutando e pode precisar de alguma ajuda ou assistência extra.
Envolvimento
Vamos permanecer humanos e vamos manter nossa comunicação cheia de empatia! A primeira tarefa para hoje depois de ler este artigo é verificar sua caixa de entrada, e ver por si mesmo - quantos e-mails desnecessários sobre a COVID-19 você encontrou? Se você está planejando enviar uma cópia semelhante, por favor, não o faça. Deixe que os e-mails importantes sobre este assunto sejam mais visíveis, e mantenha uma alta reputação de sua empresa.
Izabela é uma das principais colaboradoras do blog do Bouncer. Ela está inspirada a ajudar empresas em todo o mundo a receber e-mails nas caixas de entrada de seus destinatários.
