Marketing prin e-mail în timpul COVID-19

de | 20 apr. 2020 | Blog Post, Marketing prin e-mail

Acesta nu este un alt articol rece despre cum să faci bani din campania de e-mail marketing COVID-19. De fapt, este chiar opusul - acesta este un memento și un avertisment pentru toți proprietarii de afaceri și comercianții de e-mail - trimiteți buletinul informativ COVID-19 numai dacă trebuie! Cutiile poștale de primire sunt invadate de e-mailuri care ne spun cum să ne spălăm pe mâini și care sunt simptomele Coronavirusului!

Dacă intenționați să trimiteți conținut care nu este cu adevărat necesar în aceste momente foarte dificile, vă rugăm să vă gândiți de două ori! Consultați acest articol pentru a afla când puteți și când nu trebuie să folosiți canalul de comunicare prin e-mail pentru a vorbi despre Coronavirus.

Chiar trebuie să trimiți acel e-mail?

Da, faceți-o dacă:

  • Aveți ceva important de împărtășit, care nu este un fapt evident.
  • Afacerea dvs. a fost afectată de covid19 și doriți să le spuneți clienților dvs. că societatea are un alt program de lucru, că serviciul este furnizat în mod diferit sau că timpul de așteptare pentru comandă va fi prelungit.
  • Dacă doriți să îi ajutați pe alții - de exemplu, dacă sunteți pe piața B2C și doriți să construiți o comunitate în care tinerii să îi ajute pe cei din grupurile cu risc mai ridicat la cumpărături, aceasta este o inițiativă minunată!
  • Ați dori să ajutați alte companii B2B să își reducă costurile în aceste vremuri dificile, oferind reduceri suplimentare, prelungind perioada de testare gratuită sau chiar adăugând gratuit unele caracteristici suplimentare.

Vă rugăm să nu o faceți (sau cel puțin să vă gândiți mai bine) dacă:

  • Doriți să vă informați destinatarii că sunteți bine și că COVID-19 nu a avut niciun impact asupra activității dumneavoastră. Este suficient să adăugați această informație în următorul buletin informativ, nu este necesar să scrieți o campanie complet nouă pentru a-i informa pe ceilalți că coronavirusul nu vă afectează orele de funcționare etc.
  • Doriți doar să le spuneți celorlalți cum ar trebui să se comporte în timpul COVID-19 - dacă nu sunteți o autoritate în acest domeniu, lăsați-i pe experți să se ocupe de asta.
  • Doriți să vă informați abonații că acum lucrați de la distanță - probabil că ar fi mai bine să adăugați o notă pe conturile dvs. de socializare.
  • Doar pentru că toți ceilalți o fac.

Informații suplimentare

Comunicați cu empatie

Până acum, anul 2020 nu a fost ușor pentru noi. Oameni din întreaga lume pleacă cu teamă pentru ei și pentru cei dragi, sperând că acest virus teribil nu va lua pe nimeni dintre rudele lor. Țineți cont de acest lucru, atunci când vă creați textul pentru următoarea campanie de e-mail. De aceea, specialiștii în marketing trebuie să fie în permanență cu picioarele pe pământ și să mențină comunicarea plină de empatie, adecvată situației actuale.

Campanii automatizate

Verificați acum conținutul campaniilor automate pre-programate, deoarece s-ar putea să aveți unele care invită clienții să vină în magazin/restaurant etc. Sau unele care ar putea încuraja oamenii să iasă efectiv undeva, în loc să #stayinghome!

Emarketing prudent

Asigurați-vă că veți refuza orice marketing care ar putea fi inadecvat pentru moment. Dacă programați/planificați o campanie pentru industrii precum evenimentele de masă, frumusețea, călătoriile, hotelurile sau restaurantele, ar trebui să așteptați până când situația actuală se va stabiliza. Nu încurajați oamenii să ia parte la activități care ar putea fi contrare măsurilor de precauție solicitate de OMS.

Igiena listei dvs.

M-am luptat cu mine însumi când am scris acest articol dacă ar trebui să menționez de fapt verificarea e-mailurilor, deoarece chiar nu vreau ca acest articol să fie o prezentare de vânzări în nici o formă sau formă. Pe de altă parte, s-ar putea să trimiteți un conținut foarte important, care trebuie să ajungă în acele căsuțe poștale! Există, de asemenea, o șansă să nu fi folosit email marketing de ceva timp sau să fiți nevoit să trimiteți un email tuturor contactelor dumneavoastră, care nu au fost contactate de ceva timp. Dacă acesta este cazul, atunci asigurați-vă că vă veți verifica lista, astfel încât să vă puteți reduce rata de respingere, și faceți ca aceste e-mailuri să fie livrate. Curățați-vă lista, folosiți Bouncer sau orice alt instrument disponibil pe piață, dar nu lăsați niște adrese de e-mail invalide să vă strice comunicarea importantă prin e-mail. Dacă ratele de implicare a listei dvs. sunt bune și vă îngrijiți în mod regulat de reputația dvs., atunci nu este mare nevoie de verificarea e-mailurilor. Cu toate acestea, vă rugăm să ne anunțați dacă aveți probleme și ați putea avea nevoie de ajutor sau asistență suplimentară. 

Încheiere

Să rămânem oameni și să ne păstrăm comunicarea plină de empatie! Prima sarcină pentru astăzi, după ce ați citit acest articol, este să vă verificați căsuța de e-mail și să vedeți cu ochii voștri - câte e-mailuri inutile despre COVID-19 ați găsit? Dacă intenționați să trimiteți un exemplar similar, vă rugăm să nu o faceți. Lăsați e-mailurile importante pe această temă să fie mai vizibile și păstrați o reputație înaltă a companiei dumneavoastră.

Ultimele postări