Detta är inte ännu en kall artikel om hur man tjänar pengar på COVID-19 e-postmarknadsföringskampanjer. Det är faktiskt tvärtom - detta är en påminnelse och en varning till alla företagare och e-postmarknadsförare - skicka ditt COVID-19 nyhetsbrev endast om du måste! Inkorgen är översvämmad av e-postmeddelanden som talar om hur vi ska tvätta händerna och vilka symtom som finns på coronavirus!
Om du planerar att skicka innehåll som inte är nödvändigt under denna svåra tid, tänk dig för en extra gång! Läs den här artikeln för att ta reda på när du kan och när du inte ska använda din e-postkommunikationskanal för att prata om coronaviruset.
Behöver du verkligen skicka det e-postmeddelandet?
Ja, gör det om:
- Du har något viktigt att dela med dig av som inte är självklart.
- Din verksamhet påverkades av covid19 och du vill berätta för dina kunder att företaget har andra arbetstider, att servicen tillhandahålls på ett annat sätt eller att väntetiden för beställningen kommer att förlängas.
- Om du vill hjälpa andra - till exempel om du är verksam inom B2C-marknaden och vill bygga upp en gemenskap där yngre människor hjälper dem som befinner sig i högre riskgrupper att handla - är det ett fantastiskt initiativ!
- Du vill hjälpa andra B2B-företag att minska sina kostnader i dessa svåra tider, genom att ge extra rabatter, förlänga gratis testversioner eller till och med lägga till några extra funktioner gratis.
Snälla, gör det inte (eller tänk åtminstone om) om:
- Du vill informera dina mottagare om att du mår bra och att COVID-19 inte påverkade din verksamhet. Det är bara att lägga till den informationen i nästa nyhetsbrev, det är inte nödvändigt att skriva en helt ny kampanj för att låta andra få veta att coronaviruset inte påverkar era öppettider osv.
- Du vill bara tala om för andra hur de ska bete sig under COVID-19 - om du inte är en auktoritet i ämnet, låt experterna ta hand om det.
- Du vill informera dina prenumeranter om att du numera arbetar på distans - det är förmodligen bättre att lägga till detta som en notis på dina sociala medier.
- Bara för att alla andra gör det.
Ytterligare information
Kommunicera med empati
År 2020 har inte varit lätt för oss hittills. Människor runt om i världen lämnar i rädsla för sig själva och sina nära och kära och hoppas att detta fruktansvärda virus inte ska ta någon av deras släktingar. Tänk på det när du skapar din text för nästa e-postkampanj. Det är därför marknadsförare måste vara ständigt på tårna och hålla kommunikationen full av empati som är lämplig för den aktuella situationen.
Automatiserade kampanjer
Kontrollera innehållet i dina förplanerade automatiserade kampanjer nu, eftersom du kanske har några som uppmanar dina kunder att komma in i butiken/restaurangen etc. Eller några som uppmuntrar människor att faktiskt gå ut någonstans i stället för att #stayinghome!
Försiktig marknadsföring
Se till att du avvisar all marknadsföring som kan vara olämplig för tillfället. Om du planerar en kampanj för branscher som masshändelser, skönhet, resor, hotell eller restaurang bör du vänta tills den aktuella situationen har stabiliserats. Förstärk inte människor att delta i aktiviteter som kan strida mot de försiktighetsåtgärder som WHO kräver.
Din listhygien
Jag kämpade med mig själv när jag skrev den här artikeln om jag verkligen skulle nämna e-postverifiering, eftersom jag verkligen inte vill att den här artikeln ska vara en försäljningstalk i någon form. Å andra sidan kanske du skickar riktigt viktigt innehåll som måste nå dessa inboxar! Det finns också en chans att du inte har använt e-postmarknadsföring på ett tag, eller att du behöver skicka e-post till alla dina kontakter, som inte har blivit kontaktade på ett tag. Om så är fallet bör du se till att du kontrollerar din lista, så att du kan minska dina kostnader. studsfrekvens, och få dessa e-postmeddelanden levererade. Rensa din lista, använd Bouncer eller något annat verktyg som finns på marknaden, men låt inte några ogiltiga e-postadresser förstöra din viktiga e-postkommunikation. Om din lists engagemang är bra och du regelbundet tar hand om ditt rykte, finns det inget stort behov av e-postverifiering. Låt oss dock veta om du kämpar och kan behöva lite extra hjälp eller assistans.
Avslutning
Låt oss förbli mänskliga och låt vår kommunikation vara fylld av empati! Den första uppgiften i dag efter att ha läst den här artikeln är att kontrollera din inkorg och se själv - hur många onödiga e-postmeddelanden om COVID-19 hittade du? Om du planerar att skicka en liknande kopia, låt bli. Låt de viktiga mejlen om detta ämne vara mer synliga, och behåll ett gott rykte för ditt företag.
Izabela är en av de främsta bidragsgivarna till Bouncer's blogg. Hon är inspirerad av att hjälpa företag över hela världen att få in e-post i mottagarnas inboxar.
