Pemasaran Email selama COVID-19

Apakah Anda benar-benar perlu mengirim email itu?

Ya, lakukan jika:

• Anda memiliki sesuatu yang penting untuk dibagikan, yang bukan merupakan fakta yang jelas.
• Bisnis Anda terkena dampak covid19 dan Anda ingin memberi tahu pelanggan Anda bahwa perusahaan memiliki jam kerja yang berbeda, layanan diberikan secara berbeda, atau waktu tunggu pesanan akan diperpanjang.
• Jika Anda ingin membantu orang lain - misalnya jika Anda berada di pasar B2C dan ingin membangun komunitas di mana orang-orang yang lebih muda membantu mereka yang berada dalam kelompok berisiko tinggi dengan berbelanja, itu adalah inisiatif yang luar biasa!
• Anda ingin membantu perusahaan B2B lain dalam mengurangi biaya mereka di masa-masa sulit tersebut, dengan memberikan diskon ekstra, memperpanjang uji coba gratis atau bahkan menambahkan beberapa fitur tambahan secara gratis.

Tolong, jangan lakukan (atau setidaknya pikirkan kembali) jika:

• Anda ingin menginformasikan kepada penerima Anda bahwa Anda baik-baik saja dan bahwa COVID-19 tidak memengaruhi bisnis Anda. Cukup tambahkan informasi itu ke buletin Anda berikutnya, tidak perlu menulis kampanye baru untuk memberi tahu orang lain bahwa virus corona tidak memengaruhi jam buka Anda, dll.
• Anda hanya ingin memberi tahu orang lain bagaimana seharusnya mereka berperilaku selama COVID-19 - jika Anda bukan otoritas dalam subjek ini, serahkan saja kepada ahlinya.
• Anda ingin menginformasikan kepada pelanggan Anda bahwa Anda sekarang bekerja dari jarak jauh - mungkin lebih baik menambahkan ini sebagai catatan pada akun media sosial Anda.
• Hanya karena semua orang lain melakukannya.

Informasi tambahan

Berkomunikasi dengan empati

Tahun 2020 tidak mudah bagi kami, sejauh ini. Orang-orang di seluruh dunia pergi dalam ketakutan untuk diri mereka sendiri dan orang yang mereka cintai, berharap bahwa virus yang mengerikan ini tidak akan mengambil siapa pun dari kerabat mereka. Ingatlah hal itu, saat membuat salinan untuk kampanye email Anda berikutnya. Itulah sebabnya pemasar harus selalu waspada dan menjaga komunikasi yang penuh empati yang sesuai dengan situasi saat ini.

Kampanye otomatis

Periksa konten kampanye otomatis pra-terjadwal Anda sekarang, karena Anda mungkin memiliki beberapa kampanye yang mengundang pelanggan untuk datang ke toko/restoran, dll. Atau beberapa yang mungkin mendorong orang untuk benar-benar pergi keluar di mana saja, bukannya #etap tinggal di rumah!

Emarketing yang Berhati-hati

Pastikan bahwa Anda akan menolak pemasaran apa pun yang mungkin tidak sesuai untuk saat ini. Jika Anda menjadwalkan/merencanakan kampanye untuk industri seperti acara massal, kecantikan, perjalanan, hotel atau restoran, Anda harus menunggu sampai situasi saat ini akan stabil. Jangan meningkatkan orang untuk mengambil bagian dalam kegiatan apa pun yang mungkin bertentangan dengan tindakan pencegahan yang diminta oleh WHO.

Kebersihan daftar Anda

Saya berjuang sendiri ketika menulis artikel ini apakah saya harus benar-benar menyebutkan verifikasi email, karena saya benar-benar tidak ingin artikel ini menjadi promosi penjualan dalam bentuk atau bentuk apa pun. Di sisi lain, Anda mungkin mengirimkan konten yang sangat penting, yang harus mencapai kotak masuk tersebut! Ada juga kemungkinan Anda tidak menggunakan email marketing untuk sementara waktu sekarang, atau Anda perlu mengirim email ke semua kontak Anda, yang belum pernah dihubungi selama beberapa waktu. Jika itu masalahnya, maka pastikan bahwa Anda akan memverifikasi daftar Anda, sehingga Anda dapat mengurangi tingkat pentalandan kirimkan email-email tersebut. Bersihkan daftar Anda, gunakan Bouncer atau alat lain yang tersedia di pasaran, tetapi jangan biarkan beberapa alamat email yang tidak valid merusak komunikasi email penting Anda. Jika tingkat keterlibatan daftar Anda baik, dan Anda menjaga reputasi Anda secara teratur, maka tidak ada kebutuhan yang tinggi untuk verifikasi email. Namun, beri tahu kami jika Anda kesulitan dan mungkin memerlukan bantuan atau bantuan tambahan. 

Membungkus

Mari kita tetap menjadi manusia dan mari kita jaga komunikasi kita penuh empati! Tugas pertama untuk hari ini setelah membaca artikel ini adalah memeriksa kotak masuk Anda, dan lihat sendiri - berapa banyak email yang tidak perlu tentang COVID-19 yang Anda temukan? Jika Anda berencana mengirim salinan serupa, tolong jangan. Biarkan email-email penting tentang hal ini lebih terlihat, dan jaga reputasi tinggi perusahaan Anda.