Ако се интересувате от използването на имейл маркетинг за развитие на бизнеса си, вероятно вече сте прочели много информация за това как да увеличите списъка си с имейли и най-добрите практики за изграждане на база данни с абонати.
Но след като сте направили това, какво трябва да направите, за да управлявате по най-добрия начин тези ценни данни, които сте събрали? Доброто управление на вашия списък с имейли е също толкова важно, колкото и неговото създаване.
Преди да започнете да проучвате който и да е от наличните методи за управление и оптимизиране на вашия пощенски списък, е важно да имате ясна представа за това как можете да извлечете максимална полза от него. Списъкът с имейли се отнася до общия брой хора, които са се абонирали или са се записали за вашия имейл бюлетин.
Например, те може да са закупили продукти на вашия уебсайт и да са поставили отметка в полето за получаване на актуализации, да са се регистрирали чрез формуляр за абонамент на вашия уебсайт или да са участвали в състезания и подаръци, организирани от вашата компания.
Тъй като вашият списък с имейли ще бъде в основата на маркетинговите ви усилия, важно е да определите най-добрия начин за използване и управление на абонатите си – процес, който е известен като управление на списък с имейли.
Първа стъпка: Определете целите си за управление на списъци с имейли
На първо място, важно е да се уверите, че не започвате нищо, без да имате предвид целта на вашата имейл кампания. Резултатите от маркетинга ви по електронна поща ще могат да бъдат подобрени и измерени само ако имате предвид ясен, желан резултат.
За да разработите най-добрата стратегия, трябва да си поставите краткосрочни и дългосрочни цели за списъка с имейли и кампаниите за имейл маркетинг.
Втора стъпка: Подобрете формулярите си за регистрация за по-добро управление на маркетинговите списъци
Дори ако вече имате формуляр за регистрация за бюлетин по електронна поща на уебсайта си, трябва редовно да го преглеждате и да прецените дали има начин да го подобрите. Повечето доставчици на услуги за електронна поща разполагат с инструменти, които ви позволяват да коригирате начина, по който потребителите на електронна поща се регистрират.
Уверете се, че във формуляра за регистрация са включени основните полета, като име, имейл адрес и всички допълнителни полета, които могат да ви дадат повече информация за вашата аудитория. Благодарение на автоматизацията на маркетинга ще можете да им изпращате по-персонализирано съдържание.
Все пак имайте предвид, че прекалено многото полета не е добре, тъй като това може да накара хората да се уморят да попълват формуляра и да променят решението си за регистрация.
Или пък могат да добавят невалидни имейл адреси, което е още по-лошо! Изпращането на грешни адреси може сериозно да навреди на репутацията ви на изпращач и да изложи на опасност здравия ви списък с имейли.
За щастие, Bouncer може да ви помогне. Можете да валидирате списъците си с абонати с Bouncer и да преместите остарелите и невалидните имейли за няколко минути. И воала – репутацията на изпращача ви е защитена благодарение на инструментите за валидиране на имейли.
Трета стъпка: Персонализирайте Double-Opt in, за да управлявате по-добре списъка си с имейли
Двойното включване е чудесен начин да управлявате по-добре списъка си за имейл маркетинг и да сте сигурни, че изпращате маркетингови имейли само на хора, които се интересуват от съдържанието и информацията, която предлагате. 
Двойното включване работи, като изпраща имейл за потвърждение на всеки, който реши да се абонира за вашия имейл бюлетин на вашия уебсайт или другаде, като му предоставя връзка, върху която да кликне, за да потвърди, че наистина иска да получава информация от вас.
Макар че не всички ще потвърдят, което ще направи списъка ви потенциално по-малък в сравнение с неизползването на двойна регистрация, качеството винаги е по-добро от количеството, когато става въпрос за маркетинг на имейли, и винаги е по-добре да изпращате по-малко имейли на хора, които определено искат да ги получат.
Персонализирайте процеса на двойно включване, така че да можете да го използвате, за да разберете повече за предпочитанията на новия абонат. Например можете да добавите връзка към формуляр за проучване, в който те могат да попълнят допълнителни данни за себе си, които можете да използвате при сегментирането на списъка си и изпращането на маркетингови материали в бъдеще.
Потвърденият opt-in ще ви даде списък с хора, които можете спокойно да добавите към софтуера си за пощенски списъци, тъй като съобщенията, които изпращате, ще заобиколят филтъра за нежелана поща с лекота.
Четвърта стъпка: Сегментиране за по-добро управление на списъци с имейл маркетинг
След като сте определили целта си, събрали сте имейл адреси, потвърдили сте абонатите с двойно включване и сте въвели списъка си в софтуера за имейл маркетинг, е време да започнете да сегментирате списъка си. Всеки сегмент трябва да има ясно, описателно име, за да можете лесно да запомните какъв е той, когато създавате следващата си серия имейли.
Съществуват различни видове сегментиране, които можете да използвате с няколко условия, които могат да бъдат добавени. Например, можете да сегментирате получателите по статус на лоялност, статус на клиент, име, възраст, други демографски данни и др.
Можете също така да използвате филтри, базирани на активност, които основно включват сегментиране на списъка ви въз основа на това колко много получателите са се ангажирали с вашата марка. Например, можете да създадете сегменти за хора, които са отворили, кликнали или са се съгласили да получат имейли в рамките на определен период от време, или да създадете сегменти от хора, които наскоро са посетили или закупили от вашия уебсайт.
По този начин можете бавно да премахвате неангажираните абонати – тези, които не отварят или не четат съдържанието на имейлите ви. Това е ефективна практика за управление на списъци с имейли, ако искате да подобрите показателите си за имейл маркетинг.
Пета стъпка: Изпращане на кампанията, анализ на обратната връзка и провеждане на ретаргетиране чрез имейл маркетинг
След като сте изпълнили горните стъпки, е време да създадете персонализирани имейли и да ги изпратите. Когато списъкът ви е разделен на ясни сегменти, ще ви е по-лесно да определите какъв тип съдържание трябва да изпращате на абонатите въз основа на различни фактори, като например техния клиентски статус, статус на лоялност, демографски данни и др.
Например, ако имате онлайн магазин за дрехи за мъже и жени, сегментирането на списъка по пол ще гарантира, че клиентите ви ще получават имейли само за продукти, които са подходящи за тях. Повечето платформи за имейл маркетинг позволяват тази основна форма на сегментиране.
По време на този етап можете също така да използвате повторно насочване на имейл маркетинга, за да се ангажирате допълнително с клиенти, които са посетили уебсайта ви, страниците ви в социалните медии или са се ангажирали по друг начин с бизнеса ви. Например може да изпратите отстъпка за определен продукт на определени членове на вашия списък с имейли въз основа на това кои клиенти са разглеждали този продукт през последната седмица.
Маркетинг по имейл: Най-добри практики на мениджъра на имейл списъци
От изпращането на първия имейл до сбогуването с някой, който е решил да се отпише от вашия списък с имейли, е важно да използвате различни най-добри практики, когато управлявате своя списък с имейли или предоставяте услуги за имейл маркетинг на други лица. Те включват:
Помислете за използване на инструмент за управление на списъци с имейли в насипно състояние
Ако имате много имейли в списъка си, ръчното управление на всички тях ще отнеме много време и вероятно ще доведе до много грешки и пропуски. С помощта на инструмент за управление на списъци с масови имейли можете да зададете различни автоматизации, да поддържате списъка си чист и да го управлявате добре, без да се налага да отделяте часове от деня си.
Освен това има приложение, което е известно като LeadIQ Това е платформа, която улеснява и прави по-ефективно придобиването на продажби и управлението на потенциални клиенти. Тъй като тази платформа разполага с инструменти за управление на изходящи потенциални клиенти чрез по-бързо извличане и подреждане на информацията за контакт.
Направете добро първо впечатление
Имейлът за добре дошли трябва да бъде първият имейл, който абонатът ви получава от вашата компания, и да създава предпоставки за бъдещи комуникации с вас. Това как се чувстват вашите читатели, когато получат този имейл, ще има пряко въздействие върху нивото им на ангажираност с вашата марка.
Положителният опит със сигурност ще им помогне да бъдат по-отзивчиви към бъдещите ви кампании. Някои добри начини да направите това е да персонализирате имейлите си и винаги да се обръщате към абонатите с името им, да включите подарък за добре дошли, например купон за следващата им покупка, и да предоставите инструкции за следващите стъпки.
Имейлът за добре дошли може да бъде идеалният начин да покажете на абонатите си как вашите продукти или услуги могат да им бъдат от полза. Междувременно можете също така да ги помолите да добавят имейл адреса на вашата компания в списъка си с контакти, за да избегнете попадането му в папката за спам и да не се стигне до „меки откази“ в бъдеще.
Редовно почиствайте списъка си
Поддържането на добра хигиена на списъците с имейли е от решаващо значение за доброто управление на списъците с имейли. Редовното почистване на списъците с имейли е важно, за да сте сигурни, че изпращате имейли само на хора, които искат да ги получат, което ще запази вашата Степен на отпадане и да намалите риска от оплаквания от спам. Здравият списък струва колкото златото си.
Можете да използвате инструмент за почистване на списъци с имейли, за да определите кои имейли трябва да бъдат редовно премахвани от списъка ви – в идеалния случай това трябва да се прави поне два пъти годишно. Всички имейли, които вече не се използват, трябва винаги да се премахват от списъка; обикновено тези имейли предизвикват „твърд“ отказ.
Трябва също така да проверите данните от анализите си, за да разберете повече за това кои абонати не се ангажират с вашите съобщения. Ако те никога не са отваряли имейл от вас, вероятно никога няма да го направят, така че е добре да ги премахнете от списъка.
Може би ще искате първо да изпратите имейл с „последен шанс“, в който да ги уведомите, че ще бъдат премахнати от списъка, ако не се ангажират, и да им дадете възможност да се ангажират отново с вашата марка преди това.
Винаги получавайте разрешение
Когато изграждате и управлявате списъка си с имейли, винаги е важно да помните, че добрият имейл маркетинг се основава на разрешение и съгласие. Винаги трябва да имате съгласието на получателя, преди да започнете да му изпращате съответните съобщения.
Двойното включване е единственият метод, при който абонатът получава изрично разрешение и ви сигнализира, че определено иска да се присъедини към вашия пощенски списък и не е допуснал грешка при въвеждането на информацията си.
Не забравяйте да зададете двойно включване в софтуера за управление на списъци с имейли, за да защитите себе си и усилията си за маркетинг по имейл.
Улеснете отписването от абонамента
Приемането на факта, че не всички ще искат да се абонират за вашите имейли завинаги, е огромна част от доброто управление на списъци с имейли. Освен това е законово изискване да се уверите, че във всеки маркетингов имейл, който изпращате, има ясен бутон за отписване.
Както процесът на абониране трябва да бъде възможно най-лесен и безпроблемен, така и процесът на отписване на хора, които вече не се интересуват от вас по някаква причина, трябва да бъде безпроблемен.
Когато става въпрос за провеждане на успешна маркетингова кампания по имейл, доброто управление на списъци с имейли е от ключово значение.
Приключване
Правилното управление на списъци с имейли е нещо повече от това, което е хубаво да имате. Като управлявате добре абонатите си, вие гарантирате здравето на списъците си и по-добри резултати от маркетинговите си усилия по имейл. И ако вече влагате пари и усилия за събиране на имейли, отделете и допълнително време за управление на списъците си.
За да ви помогнем с правилното управление на списъци с имейли, предлагаме да опитате Bouncer! С помощта на Bouncer можете да валидирате имейли и да премахвате остарели адреси, спам капани, печатни грешки, имейли от типа „catch-all“, всички други видове имейли, които могат да навредят на доставката на имейли.
Звучи като план? Започнете днес и получавате 100 безплатни проверки!
Често задавани въпроси
Как мога да подобря качеството на списъците си с имейли?
Добрите търговци на имейли използват инструменти за проверка на имейли като Bouncer. Този инструмент ви позволява да проверите дали списъкът ви е в добро състояние и дали можете да продължите да го използвате за изпращане на кампании чрез вашия инструмент за имейл маркетинг. Bouncer ви помага да премахнете адреси, които са остарели, имат правописни грешки или грешки в синтаксиса, представляват спам капани или универсални адреси.
Кой е най-добрият начин за поддържане на списък с имейли?
Ако искате да имате здрава база данни с имейли с течение на времето, най-важното е да започнете с правилните стъпки. Това означава, че не трябва да купувате списъци с имейли. Не забравяйте да наблюдавате неактивните абонати и редовно да изпращате кампании за повторно ангажиране, ако забележите, че абонатите ви за електронна поща не се ангажират с вашето съдържание. За да подобрите процента на доставяне на имейли, редовно проверявайте списъците си, защото хората спират да използват адреси и те остаряват – тук може да помогне Bouncer.
Какво означава, че един списък е здравословен?
Здравият и чист списък с имейли съдържа имейл контакти, които доброволно са ви предоставили имейлите си, за да можете да им изпращате подходящо съдържание. Този списък няма неактивни потребители и степента му на ангажираност е доста висока. Показателите за имейли от тези списъци са отлични, включително процентите на отваряне, кликване и конвертиране.
