Hvis du er interessert i å bruke e-postmarkedsføring for å få virksomheten din til å vokse, har du sikkert lest mye informasjon om hvordan du kan utvide e-postlisten din og hva som er de beste metodene for å bygge opp en database med abonnenter.
Men når du har gjort dette, hva bør du gjøre for å forvalte disse verdifulle dataene du har samlet inn på best mulig måte? Det er like viktig å administrere e-postlisten din på en god måte som å bygge den.
Før du begynner å utforske noen av metodene som finnes for å administrere og optimalisere e-postlisten din, er det viktig å ha en klar forståelse av hvordan du kan få mest mulig ut av den. En e-postliste er det totale antallet personer som har abonnert på eller meldt seg på nyhetsbrevet ditt.
De kan for eksempel ha kjøpt produkter på nettstedet ditt og krysset av for å motta oppdateringer via et abonnementsskjema på nettstedet ditt, eller de kan ha deltatt i konkurranser og utlodninger i regi av bedriften din.
Siden e-postlisten din kommer til å være grunnlaget for markedsføringsarbeidet ditt, er det viktig å finne den beste måten å bruke og administrere abonnentene dine på – en prosess som er kjent som e-postlisteadministrasjon.
Trinn én: Fastsett målene dine for e-postlisteadministrasjon
Først og fremst er det viktig å sørge for at du ikke starter noe som helst uten å ha et mål for e-postkampanjen din. Resultatene av e-postmarkedsføringen din vil bare kunne forbedres og måles hvis du har et klart og tydelig mål for øyet.
For å utvikle den beste strategien bør du sette deg både kortsiktige og langsiktige mål for e-postlisten din og e-postmarkedsføringskampanjene dine.
Trinn to: Forbedre påmeldingsskjemaene for bedre administrasjon av markedsføringslister
Selv om du allerede har et påmeldingsskjema for nyhetsbrevet på nettstedet ditt, bør du jevnlig gå gjennom det og se om det kan forbedres på noen måte. De fleste leverandører av e-posttjenester har verktøy som lar deg justere måten e-postbrukere registrerer seg på.
Sørg for at de viktigste feltene er inkludert i registreringsskjemaet, for eksempel navn, e-postadresse og eventuelle tilleggsfelt som kan gi deg mer innsikt i målgruppen din. Takket være automatiseringen av markedsføringen kan du sende dem mer personlig tilpasset innhold.
Husk imidlertid at det ikke er bra med for mange felter, siden dette kan føre til at folk blir lei av å fylle ut skjemaet og ombestemmer seg.
Eller de kan ende opp med å legge til ugyldige e-postadresser, noe som er enda verre! Hvis du sender til feil adresser, kan det skade avsenderens omdømme alvorlig og sette den sunne e-postlisten din i fare.
Heldigvis kan Bouncer hjelpe deg. Du kan validere abonnentlistene dine med Bouncer og flytte utdaterte og ugyldige e-poster i løpet av få minutter. Og vips – avsenderomdømmet ditt er beskyttet takket være verktøy for e-postvalidering.
Trinn 3: Tilpass Double-Opt in for å administrere e-postlisten din bedre
Double opt-in er en flott måte å administrere e-postlisten din på og sørge for at du kun sender e-post til personer som er interessert i innholdet og informasjonen du har å tilby.
Double opt-in fungerer ved at du sender ut en bekreftelses-e-post til alle som bestemmer seg for å abonnere på nyhetsbrevet ditt på nettstedet ditt eller andre steder, og gir dem en lenke de kan klikke på for å bekrefte at de ønsker å høre fra deg.
Selv om ikke alle vil bekrefte, noe som vil gjøre listen din potensielt mindre sammenlignet med om du ikke bruker dobbel opt-in, er kvalitet alltid bedre enn kvantitet når det gjelder e-postmarkedsføring, og det er alltid bedre å sende færre e-poster til personer som definitivt ønsker å motta dem.
Tilpass double-opt-in-prosessen slik at du kan bruke den til å finne ut mer om den nye abonnentens preferanser. Du kan for eksempel legge til en lenke til et undersøkelsesskjema der de kan fylle ut mer informasjon om seg selv som du kan bruke når du segmenterer listen din og sender ut markedsføringsmateriell i fremtiden.
En bekreftet opt-in vil gi deg en liste over personer du trygt kan legge til i e-postlisten din, ettersom meldingene du sender, enkelt vil omgå søppelpostfilteret.
Trinn fire: Segmenter for bedre listehåndtering med e-postmarkedsføring
Når du har satt deg et mål, samlet inn e-postadresser, bekreftet abonnenter med dobbel opt-in og lagt inn listen i e-postmarkedsføringsprogrammet ditt, er det på tide å begynne å segmentere listen din. Hvert segment bør ha et klart, beskrivende navn, slik at du lett kan huske hva det er når du oppretter neste e-postserie.
Det finnes ulike typer segmentering som du kan bruke, og du kan legge til flere betingelser. Du kan for eksempel segmentere mottakerne etter lojalitetsstatus, kundestatus, navn, alder, annen demografi med mer.
Du kan også bruke aktivitetsbaserte filtre, som i utgangspunktet innebærer å segmentere listen din basert på hvor mye mottakerne har engasjert seg i merkevaren din. Du kan for eksempel opprette segmenter for personer som har åpnet, klikket på eller valgt å motta e-poster innen en viss tidsramme, eller du kan opprette segmenter for personer som nylig har besøkt eller kjøpt noe på nettstedet ditt.
På den måten kan du sakte fjerne uengasjerte abonnenter – de som ikke åpner eller leser e-postinnholdet ditt. Dette er en effektiv måte å administrere e-postlistene på hvis du ønsker å forbedre resultatene av e-postmarkedsføringen din.
Trinn fem: Send kampanjen, analyser tilbakemeldingene og utfør retargeting av e-postmarkedsføring
Når du har fullført trinnene ovenfor, er det på tide å lage personlige e-poster og sende dem ut. Når listen din er delt inn i tydelige segmenter, blir det enklere for deg å bestemme hvilken type innhold du skal sende til abonnentene basert på ulike faktorer som kundestatus, lojalitetsstatus, demografi og mer.
Hvis du for eksempel driver en nettbutikk med klær for både menn og kvinner, kan du segmentere listen din etter kjønn for å sikre at kundene dine bare får e-post om produkter som er relevante for dem. De fleste plattformer for e-postmarkedsføring tillater denne grunnleggende formen for segmentering.
Du kan også bruke retargeting av e-postmarkedsføring i dette trinnet for å engasjere kunder som har besøkt nettstedet ditt, besøkt sidene dine i sosiale medier eller på annen måte har vært i kontakt med virksomheten din. Du kan for eksempel sende ut en rabatt på et bestemt produkt til bestemte medlemmer av e-postlisten din, basert på hvilke kunder som har sett på dette produktet i løpet av den siste uken.
E-postmarkedsføring: Beste praksis for håndtering av e-postlister
Fra du sender den første e-posten til du sier farvel til noen som bestemmer seg for å melde seg av e-postlisten din, er det viktig å bruke ulike beste fremgangsmåter når du administrerer e-postlisten din eller utfører e-postmarkedsføringstjenester for noen andre. Disse inkluderer:
Vurder å bruke et verktøy for håndtering av e-postlister
Hvis du har mange e-poster på listen din, vil det være svært tidkrevende å administrere dem alle manuelt, og det vil sannsynligvis føre til mange feil. Med et verktøy for håndtering av e-postlister kan du sette opp ulike automatiseringer, holde listen din ren og administrere den på en god måte uten å måtte bruke timevis av dagen din.
I tillegg finnes det en app som er kjent som LeadIQ som er en plattform som gjør salgsinnhenting og leadhåndtering enklere og mer effektiv. Plattformen har verktøy for å håndtere utgående prospekter ved å hente inn og sekvensere kontaktinformasjon raskere.
Gjør et godt førsteinntrykk
En velkomst-e-post bør være den første e-posten som abonnenten mottar fra bedriften din, og den bør sette scenen for fremtidig kommunikasjon fra deg. Hvordan leserne dine føler seg når de mottar denne e-posten, vil ha en direkte innvirkning på deres engasjement med merkevaren din.
En positiv opplevelse kan bidra til at de blir mer mottakelige for fremtidige kampanjer. Noen gode måter å gjøre dette på er å personalisere e-postene dine og alltid tiltale abonnentene med navn, inkludere en velkomstgave, for eksempel en kupong til neste kjøp, og gi instruksjoner om neste steg.
En velkomst-e-post kan være den ideelle måten å vise abonnentene dine hvordan produktene eller tjenestene dine kan være til nytte for dem. I mellomtiden kan du også be dem om å legge til bedriftens e-postadresse i kontaktlisten sin, slik at de unngår å havne i søppelpostmappen og få «soft bounces» i fremtiden.
Rens listen din jevnlig
God e-postlistehygiene er avgjørende for god e-postlisteadministrasjon. Regelmessig rensing av e-postlisten er viktig for å sikre at du bare sender e-post til personer som ønsker å motta dem, noe som vil holde Avvisningsfrekvens lav, åpningsfrekvensen høy og reduserer risikoen for spam-klager. En sunn liste er gull verdt.
Du kan bruke et verktøy for rensing av e-postlister for å finne ut hvilke e-poster som bør fjernes fra listen med jevne mellomrom – ideelt sett bør dette gjøres minst to ganger i året. E-poster som ikke lenger er i bruk, bør alltid fjernes fra listen; vanligvis vil disse e-postene føre til en «hard» avvisning.
Du bør også sjekke analysedataene dine for å finne ut mer om hvilke abonnenter som ikke engasjerer seg i meldingene dine. Hvis de aldri har åpnet en e-post fra deg, kommer de sannsynligvis aldri til å gjøre det, så det er en god idé å fjerne dem fra listen.
Det kan være lurt å sende en «siste sjanse»-e-post først, der du informerer dem om at de vil bli fjernet fra listen hvis de ikke engasjerer seg, og gir dem en sjanse til å engasjere seg med merkevaren din på nytt på forhånd.
Få alltid tillatelse
Når du bygger og administrerer e-postlisten din, er det alltid viktig å huske at god e-postmarkedsføring er basert på tillatelse og samtykke. Du bør alltid ha samtykke fra mottakeren før du begynner å sende dem relevante meldinger.
Double-opt-in er den eneste metoden som innhenter eksplisitt tillatelse fra abonnenten og signaliserer til deg at de definitivt ønsker å bli med på adresselisten din, og at de ikke har gjort en feil da de skrev inn informasjonen sin.
Sørg for å angi dobbel opt-in i programvaren for håndtering av e-postlister for å beskytte deg selv og e-postmarkedsføringen din.
Gjør det enkelt å avslutte abonnementet
Å akseptere at ikke alle kommer til å ønske å abonnere på e-postene dine for alltid, er en viktig del av god e-postlisteadministrasjon. Det er også lovpålagt å sørge for at du har en tydelig avmeldingsknapp i alle e-poster du sender ut.
På samme måte som abonnementsprosessen bør være så enkel og sømløs som mulig, bør også avmeldingsprosessen for personer som av en eller annen grunn ikke lenger er interessert i å høre fra deg, være problemfri.
Når det gjelder å drive en vellykket e-postmarkedsføringskampanje, er god håndtering av e-postlister nøkkelen.
Avslutning
Riktig håndtering av e-postlister er mer enn bare noe som er fint å ha. Ved å administrere e-postabonnentene dine på en god måte sikrer du at listene dine er sunne og at du får bedre resultater av e-postmarkedsføringen din. Og hvis du allerede bruker penger og krefter på å samle inn e-post, bør du også bruke litt ekstra tid på å administrere listene dine.
For å hjelpe deg med å administrere e-postlisten din på riktig måte, foreslår vi at du prøver Bouncer! Med Bouncer kan du validere e-poster og fjerne utdaterte adresser, søppelpostfeller, skrivefeil, «catch-all»-e-poster og alle andre typer e-poster som kan skade e-postleverbarheten din.
Høres det ut som en plan? Kom i gang i dag og du får 100 gratis bekreftelser!
Ofte stilte spørsmål
Hvordan kan jeg forbedre kvaliteten på e-postlistene mine?
Gode e-postmarkedsførere bruker e-postverifiseringsverktøy som Bouncer. Med dette verktøyet kan du se om listen din er i god stand og om du kan fortsette å bruke den til å sende ut kampanjer via e-postmarkedsføringsverktøyet ditt. Bouncer hjelper deg med å fjerne adresser som er utdaterte, har skrive- eller syntaksfeil, er spamfeller eller «catch-all»-adresser.
Hva er den beste måten å vedlikeholde en e-postliste på?
Hvis du vil ha en sunn e-postdatabase over tid, er det viktigste å starte på riktig måte. Det betyr at du ikke bør kjøpe e-postlister. Sørg for å overvåke inaktive abonnenter, og send jevnlig ut kampanjer for å få dem til å engasjere seg på nytt hvis du merker at abonnentene ikke engasjerer seg i innholdet ditt. For å forbedre leveringsgraden for e-post må du regelmessig sjekke listene dine, fordi folk slutter å bruke adresser og de blir utdaterte – det er her Bouncer kan hjelpe.
Hva betyr det at en liste er sunn?
En sunn og ren e-postliste inneholder e-postkontakter som frivillig har gitt deg e-postadressen sin, slik at du kan sende dem relevant innhold. Denne listen har ingen inaktive brukere, og engasjementsgraden er ganske høy. E-postmålingene fra disse listene er utmerkede, inkludert åpnings-, klikk- og konverteringsfrekvenser.