Wie man eine E-Mail-Liste verwaltet: 5 Tipps für den Erfolg
Izabela ist eine führende Mitarbeiterin des Bouncer-Blogs. Sie ist inspiriert, Unternehmen auf der ganzen Welt dabei zu helfen, E-Mails in den Posteingang ihrer Empfänger zu bekommen.
Wenn Sie daran interessiert sind, Ihr Unternehmen mit Hilfe von E-Mail-Marketing zu vergrößern, haben Sie wahrscheinlich schon viele Informationen darüber gelesen, wie Sie Ihre E-Mail-Liste vergrößern können und welche Methoden sich für den Aufbau Ihrer Abonnentendatenbank eignen.
Aber was sollten Sie dann tun, um diese wertvollen Daten, die Sie gesammelt haben, optimal zu verwalten? Eine gute Verwaltung Ihrer E-Mail-Liste ist genauso wichtig wie ihr Aufbau.
Bevor Sie sich mit den verfügbaren Methoden zur Verwaltung und Optimierung Ihrer Mailingliste befassen, ist es wichtig, dass Sie sich darüber im Klaren sind, wie Sie das Beste aus Ihrer Liste herausholen können. Eine E-Mail-Liste ist die Gesamtzahl der Personen, die Ihren E-Mail-Newsletter abonniert oder sich dafür angemeldet haben.
Sie haben zum Beispiel Produkte auf Ihrer Website gekauft und das Kästchen für den Erhalt von Updates angekreuzt, sich über ein Abonnementformular auf Ihrer Website angemeldet oder an Wettbewerben und Werbegeschenken Ihres Unternehmens teilgenommen.
Da Ihre E-Mail-Liste die Grundlage Ihrer Marketingbemühungen sein wird, ist es wichtig, die beste Methode zur Nutzung und Verwaltung Ihrer Abonnenten zu bestimmen - ein Prozess, der als E-Mail-Listenverwaltung bekannt ist.
Schritt eins: Legen Sie Ihre Ziele für die E-Mail-Listenverwaltung fest
Zunächst einmal ist es wichtig, dass Sie nichts beginnen, ohne ein Ziel für Ihre E-Mail-Kampagne vor Augen zu haben. Die Ergebnisse Ihres E-Mail-Marketings sind nur dann verbesserungsfähig und messbar, wenn Sie ein klares, wünschenswertes Ergebnis im Auge haben.
Um die beste Strategie zu entwickeln, sollten Sie sich sowohl kurz- als auch langfristige Ziele für Ihre E-Mail-Liste und Ihre E-Mail-Marketingkampagnen setzen.
Schritt zwei: Verbessern Sie Ihre Anmeldeformulare für eine bessere Verwaltung der Marketinglisten
Auch wenn Sie bereits ein Anmeldeformular für Ihren E-Mail-Newsletter auf Ihrer Website haben, sollten Sie es regelmäßig überprüfen und feststellen, ob es irgendwie verbessert werden kann. Die meisten E-Mail-Dienstleister haben Tools, mit denen Sie die Art und Weise, wie sich E-Mail-Nutzer anmelden, anpassen können.
Vergewissern Sie sich, dass die wichtigsten Felder in Ihrem Anmeldeformular enthalten sind, z. B. Name, E-Mail-Adresse und alle zusätzlichen Felder, die Ihnen einen besseren Einblick in Ihre Zielgruppe geben könnten. Dank der Marketingautomatisierung können Sie ihnen personalisierte Inhalte schicken.
Denken Sie jedoch daran, dass zu viele Felder nicht gut sind, da dies dazu führen könnte, dass die Leute das Ausfüllen Ihres Formulars satt haben und sich nicht mehr anmelden wollen.
Oder sie fügen am Ende ungültige E-Mail-Adressen hinzu, was noch schlimmer ist! Das Versenden an falsche Adressen kann Ihren Ruf als Absender ernsthaft schädigen und Ihre gesunde E-Mail-Liste in Gefahr bringen.
Zum Glück kann Bouncer helfen. Sie können Ihre Abonnentenlisten mit Bouncer validieren und veraltete und ungültige E-Mails in wenigen Minuten verschieben. Und voilà - Ihr Absenderruf ist dank der E-Mail-Validierungstools geschützt.
Dritter Schritt: Passen Sie Double-Opt in an, um Ihre E-Mail-Liste besser zu verwalten
Die doppelte Anmeldung ist eine gute Möglichkeit, Ihre E-Mail-Marketingliste besser zu verwalten und sicherzustellen, dass Sie Marketing-E-Mails nur an Personen senden, die an den von Ihnen angebotenen Inhalten und Informationen interessiert sind.
Bei der doppelten Anmeldung wird an jeden, der sich auf Ihrer Website oder an anderer Stelle für Ihren E-Mail-Newsletter angemeldet hat, eine Bestätigungs-E-Mail verschickt, in der er einen Link anklicken muss, um zu bestätigen, dass er tatsächlich von Ihnen hören möchte.
Auch wenn nicht jeder bestätigen wird, was Ihre Liste im Vergleich zum Verzicht auf Double-Opt-In möglicherweise kleiner macht, ist Qualität immer besser als Quantität, wenn es um E-Mail-Marketing geht, und Sie sind immer besser dran, wenn Sie weniger E-Mails an Personen senden, die sie unbedingt erhalten wollen.
Passen Sie Ihren Double-Opt-In-Prozess so an, dass Sie ihn nutzen können, um mehr über die Vorlieben des neuen Abonnenten zu erfahren. Fügen Sie zum Beispiel einen Link zu einem Umfrageformular hinzu, in dem der Abonnent weitere Angaben zu seiner Person machen kann, die Sie bei der Segmentierung Ihrer Liste und dem künftigen Versand von Marketingmaterial verwenden können.
Mit einem bestätigten Opt-in erhalten Sie eine Liste von Personen, die Sie gefahrlos in Ihre Mailinglisten-Software aufnehmen können, da die von Ihnen gesendeten Nachrichten den Junk-E-Mail-Filter problemlos umgehen.
Vierter Schritt: Segmentieren für besseres Listenmanagement mit E-Mail-Marketing
Sobald Sie Ihr Ziel festgelegt, E-Mail-Adressen gesammelt, Abonnenten mit Double-Opt-In bestätigt und Ihre Liste in Ihre E-Mail-Marketing-Software eingegeben haben, ist es an der Zeit, Ihre Liste zu segmentieren. Jedes Segment sollte einen eindeutigen, beschreibenden Namen haben, damit Sie sich bei der Erstellung Ihrer nächsten E-Mail-Serie leicht daran erinnern können, um welches Segment es sich handelt.
Es gibt verschiedene Arten der Segmentierung, die Sie verwenden können, mit mehreren Bedingungen, die hinzugefügt werden können. Sie können die Empfänger zum Beispiel nach Treuestatus, Kundenstatus, Name, Alter, anderen demografischen Daten und mehr segmentieren.
Sie können auch aktivitätsbasierte Filter verwenden, die im Grunde genommen Ihre Liste danach segmentieren, wie sehr sich die Empfänger mit Ihrer Marke beschäftigt haben. So können Sie beispielsweise Segmente für Personen erstellen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums E-Mails geöffnet, angeklickt oder sich dafür entschieden haben, oder Sie können Segmente für Personen erstellen, die kürzlich Ihre Website besucht oder dort gekauft haben.
Auf diese Weise können Sie nach und nach die Abonnenten entfernen, die Sie nicht ansprechen, d. h. die Ihre E-Mails nicht öffnen oder lesen. Dies ist eine effektive Methode zur Verwaltung von E-Mail-Listen, wenn Sie Ihre E-Mail-Marketing-Kennzahlen verbessern möchten.
Schritt Fünf: Senden Sie die Kampagne, analysieren Sie das Feedback und führen Sie E-Mail-Marketing-Retargeting durch.
Sobald Sie die oben genannten Schritte abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, personalisierte E-Mails zu erstellen und diese zu versenden. Wenn Ihre Liste in klare Segmente unterteilt ist, können Sie leichter bestimmen, welche Art von Inhalten Sie den Abonnenten auf der Grundlage verschiedener Faktoren wie Kundenstatus, Loyalitätsstatus, demografische Daten und mehr senden sollten.
Wenn Sie z. B. ein Online-Kleidungsgeschäft für Männer und Frauen betreiben, können Sie durch die Segmentierung Ihrer Liste nach Geschlecht sicherstellen, dass Ihre Kunden nur E-Mails zu Produkten erhalten, die für sie relevant sind. Die meisten E-Mail-Marketing-Plattformen ermöglichen diese grundlegende Form der Segmentierung.
Sie können in diesem Schritt auch E-Mail-Marketing-Retargeting einsetzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten, die Ihre Website besucht, Ihre Social-Media-Seiten aufgerufen oder sich anderweitig mit Ihrem Unternehmen beschäftigt haben. Sie könnten zum Beispiel einen Rabatt auf ein bestimmtes Produkt an bestimmte Mitglieder Ihrer E-Mail-Liste senden, je nachdem, welche Kunden dieses Produkt in der letzten Woche angesehen haben.
E-Mail-Marketing: Best Practices für E-Mail-Listen-Manager
Vom Versenden der ersten E-Mail bis zur Verabschiedung von jemandem, der sich von Ihrer E-Mail-Liste abmeldet, ist es wichtig, verschiedene bewährte Verfahren anzuwenden, wenn Sie Ihre E-Mail-Liste verwalten oder E-Mail-Marketingdienste für jemand anderen erbringen. Dazu gehören:
Erwägen Sie die Verwendung eines Massen-E-Mail-Listen-Manager-Tools
Wenn Sie viele E-Mails in Ihrer Liste haben, ist die manuelle Verwaltung sehr zeitaufwändig und führt wahrscheinlich zu vielen Fehlern und Irrtümern. Mit einem Massen-E-Mail-Listen-Manager-Tool können Sie verschiedene Automatisierungen einrichten, Ihre Liste sauber halten und sie gut verwalten, ohne dass Sie Stunden Ihres Tages dafür aufwenden müssen.
Außerdem gibt es eine App mit dem Namen LeadIQ eine Plattform, die die Vertriebsakquise und das Lead-Management einfacher und effizienter macht. Diese Plattform verfügt über Tools für die Verwaltung ausgehender Interessenten, indem sie Kontaktinformationen schneller abruft und in eine Reihenfolge bringt.
Einen guten ersten Eindruck hinterlassen
Eine Begrüßungs-E-Mail sollte die erste E-Mail sein, die Ihr Abonnent von Ihrem Unternehmen erhält und die die Grundlage für künftige Mitteilungen von Ihnen bildet. Wie sich Ihre Leser fühlen, wenn sie diese E-Mail erhalten, hat einen direkten Einfluss darauf, wie sehr sie sich mit Ihrer Marke identifizieren.
Eine positive Erfahrung kann sicherlich dazu beitragen, dass sie für Ihre zukünftigen Kampagnen empfänglicher sind. Einige gute Möglichkeiten, dies zu erreichen, bestehen darin, Ihre E-Mails zu personalisieren und die Abonnenten immer mit ihrem Namen anzusprechen, ein Willkommensgeschenk wie z. B. einen Gutschein für ihren nächsten Einkauf beizufügen und Anweisungen für die nächsten Schritte zu geben.
Eine Willkommens-E-Mail ist ideal, um Ihren Abonnenten zu zeigen, wie sie von Ihren Produkten oder Dienstleistungen profitieren können. In der Zwischenzeit können Sie sie auch bitten, die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens zu ihrer Kontaktliste hinzuzufügen, um zu vermeiden, dass sie im Spam-Ordner landen und in Zukunft nicht mehr gebounct werden.
Bereinigen Sie Ihre Liste regelmäßig
Eine gute E-Mail-Listenhygiene ist für eine gute E-Mail-Listenverwaltung entscheidend. Regelmäßiges Bereinigen der E-Mail-Liste ist wichtig, um sicherzustellen, dass Sie nur E-Mails an Personen senden, die sie auch erhalten wollen. Bounce-Quote niedrig, Ihre Öffnungsrate hoch und verringern Ihr Risiko von Spam-Beschwerden. Eine gesunde Liste ist ihr Gewicht in Gold wert.
Sie können ein Tool zum Bereinigen von E-Mail-Listen verwenden, um festzustellen, welche E-Mails regelmäßig aus Ihrer Liste entfernt werden sollten - idealerweise sollte dies mindestens zweimal pro Jahr geschehen. Alle E-Mails, die nicht mehr verwendet werden, sollten immer aus der Liste entfernt werden; normalerweise führen diese E-Mails zu einem "harten" Bounce.
Sie sollten auch Ihre Analysedaten überprüfen, um herauszufinden, welche Abonnenten nicht auf Ihre Nachrichten reagieren. Wenn sie noch nie eine E-Mail von Ihnen geöffnet haben, werden sie es wahrscheinlich auch nie tun, also ist es eine gute Idee, sie aus der Liste zu entfernen.
Vielleicht sollten Sie zuerst eine "letzte Chance"-E-Mail senden, in der Sie den Betreffenden mitteilen, dass sie aus der Liste gestrichen werden, wenn sie sich nicht engagieren, und ihnen die Möglichkeit geben, sich vorher erneut mit Ihrer Marke zu beschäftigen.
Immer die Erlaubnis einholen
Beim Aufbau und der Verwaltung Ihrer E-Mail-Liste sollten Sie immer daran denken, dass gutes E-Mail-Marketing auf Erlaubnis und Zustimmung beruht. Sie sollten immer die Zustimmung des Empfängers haben, bevor Sie ihm relevante Nachrichten schicken.
Die doppelte Anmeldung ist die einzige Methode, bei der die ausdrückliche Zustimmung des Abonnenten eingeholt wird und die Ihnen signalisiert, dass der Abonnent unbedingt in Ihre Mailingliste aufgenommen werden möchte und bei der Eingabe seiner Daten keinen Fehler gemacht hat.
Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer E-Mail-Listenverwaltungssoftware eine doppelte Anmeldung einrichten, um sich und Ihre E-Mail-Marketingbemühungen zu schützen.
Abbestellen leicht gemacht
Zu akzeptieren, dass nicht jeder Ihre E-Mails für immer abonnieren möchte, ist ein wichtiger Bestandteil einer guten E-Mail-Listenverwaltung. Außerdem ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass Sie in jeder Marketing-E-Mail, die Sie versenden, eine eindeutige Schaltfläche zur Abmeldung vorsehen müssen.
Genauso wie der Anmeldeprozess so einfach und nahtlos wie möglich sein sollte, sollte auch der Abmeldeprozess für Personen, die aus irgendeinem Grund nicht mehr an Ihren Nachrichten interessiert sind, problemlos sein.
Wenn es darum geht, eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne durchzuführen, ist eine gute Verwaltung der E-Mail-Listen der Schlüssel.
Einpacken
Die ordnungsgemäße Verwaltung von E-Mail-Listen ist mehr als nur eine nette Dreingabe. Wenn Sie Ihre E-Mail-Abonnenten gut verwalten, stellen Sie sicher, dass Ihre Listen gesund bleiben und Sie bessere Ergebnisse bei Ihren E-Mail-Marketingbemühungen erzielen. Und wenn Sie bereits Geld und Mühe in das Sammeln von E-Mails investieren, sollten Sie auch etwas mehr Zeit in die Verwaltung Ihrer Listen investieren.
Um Ihnen bei der ordnungsgemäßen Verwaltung Ihrer E-Mail-Listen zu helfen, empfehlen wir Ihnen, Bouncer auszuprobieren! Mit Bouncer können Sie E-Mails validieren und veraltete Adressen entfernen, Spam-FallenTippfehler, "Catch-All"-E-Mails und alle anderen Arten von E-Mails, die die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails beeinträchtigen könnten.
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Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich die Qualität meiner E-Mail-Listen verbessern?
Gute E-Mail-Vermarkter verwenden E-Mail-Überprüfungstools wie Bouncer. Mit diesem Tool können Sie feststellen, ob Ihre Liste in gutem Zustand ist und ob Sie sie weiterhin für den Versand von Kampagnen über Ihr E-Mail-Marketing-Tool verwenden können. Bouncer hilft Ihnen, Adressen zu entfernen, die veraltet sind, Tipp- oder Syntaxfehler aufweisen, Spam-Fallen sind oder als "catch-all"-Adressen gelten.
Wie kann man eine E-Mail-Liste am besten pflegen?
Wenn Sie auf Dauer eine gesunde E-Mail-Datenbank haben wollen, ist es am wichtigsten, dass Sie mit dem richtigen Fuß anfangen. Das bedeutet, dass Sie keine E-Mail-Listen kaufen sollten. Achten Sie darauf, inaktive Abonnenten zu überwachen und regelmäßig Re-Engagement-Kampagnen zu versenden, wenn Sie feststellen, dass Ihre E-Mail-Abonnenten sich nicht mit Ihren Inhalten befassen. Um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu verbessern, sollten Sie Ihre Listen regelmäßig überprüfen, denn Adressen werden nicht mehr verwendet und veralten - hier kann Bouncer helfen.
Was bedeutet es, wenn eine Liste gesund ist?
Eine gesunde und saubere E-Mail-Liste enthält E-Mail-Kontakte, die Ihnen bereitwillig ihre E-Mails gegeben haben, damit Sie ihnen relevante Inhalte senden können. In dieser Liste gibt es keine inaktiven Nutzer und die Engagement-Rate ist ziemlich hoch. Die E-Mail-Kennzahlen dieser Listen sind hervorragend, einschließlich der Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten.
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