Jak zarządzać listą e-mailową: 5 wskazówek na drodze do sukcesu
Izabela jest czołową autorką bloga Bouncer's. Inspiruje się do pomagania firmom na całym świecie w wysyłaniu e-maili do ich skrzynek odbiorczych.
Jeśli jesteś zainteresowany wykorzystaniem marketingu e-mailowego do rozwoju swojej firmy, prawdopodobnie przeczytałeś już wiele informacji na temat tego, jak rozwijać swoją listę e-mailową i najlepsze praktyki budowania bazy danych subskrybentów.
Ale kiedy już to zrobisz, co powinieneś zrobić, aby jak najlepiej zarządzać tymi cennymi danymi, które udało Ci się zgromadzić? Dobre zarządzanie listą emailową jest równie ważne jak jej budowanie.
Zanim zaczniesz badać którąkolwiek z dostępnych metod zarządzania i optymalizacji listy mailingowej, ważne jest, abyś dobrze zrozumiał, w jaki sposób możesz uzyskać z niej jak najwięcej. Lista mailingowa odnosi się do całkowitej liczby osób, które zasubskrybowały lub zapisały się do newslettera.
Na przykład, mogli kupić produkty na Twojej stronie internetowej i zaznaczyć pole, aby otrzymywać aktualizacje, zapisać się za pośrednictwem formularza subskrypcji na Twojej stronie internetowej lub wziąć udział w konkursach i prezentach organizowanych przez Twoją firmę.
Ponieważ lista e-mailowa będzie podstawą działań marketingowych, ważne jest, aby określić najlepszy sposób wykorzystania subskrybentów i zarządzania nimi - proces ten znany jest jako zarządzanie listą e-mailową.
Krok pierwszy: Określ swoje cele w zakresie zarządzania listą adresów e-mail
Po pierwsze, ważne jest, aby upewnić się, że nie zaczynasz niczego bez celu dla swojej kampanii e-mailowej. Wyniki marketingu e-mailowego będzie można poprawić i zmierzyć tylko wtedy, gdy masz na myśli jasny, pożądany rezultat.
Aby opracować najlepszą strategię, powinieneś określić zarówno krótko-, jak i długoterminowe cele dla swojej listy mailingowej i kampanii email marketingowych.
Krok drugi: Ulepszenie formularzy rejestracji w celu lepszego zarządzania listą marketingową
Nawet jeśli masz już formularz zapisu do newslettera e-mail na swojej stronie internetowej, powinieneś regularnie go przeglądać i określać, czy istnieje sposób, w jaki można go ulepszyć. Większość dostawców usług e-mail posiada narzędzia, które pozwalają dostosować sposób rejestracji użytkowników poczty e-mail.
Upewnij się, że w formularzu rejestracyjnym znajdują się niezbędne pola, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz wszelkie dodatkowe pola, które mogą zapewnić lepszy wgląd w odbiorców. Dzięki automatyzacji marketingu będziesz mógł wysyłać im bardziej spersonalizowane treści.
Należy jednak pamiętać, że zbyt duża liczba pól nie jest dobrym rozwiązaniem, ponieważ może to spowodować, że ludzie będą mieli dość wypełniania formularza i zmienią zdanie na temat zapisania się.
Mogą też dodać nieprawidłowe adresy e-mail, co jest jeszcze gorsze! Wysyłanie na niewłaściwe adresy może poważnie zaszkodzić reputacji nadawcy i narazić na niebezpieczeństwo zdrową listę e-mailową.
Na szczęście Bouncer może pomóc. Możesz zweryfikować swoje listy subskrybentów za pomocą Bouncera i przenieść nieaktualne i nieprawidłowe wiadomości e-mail w ciągu kilku minut. I voila - Twoja reputacja nadawcy jest chroniona dzięki narzędziom do weryfikacji wiadomości e-mail.
Krok 3: Dostosuj Double-Opt in, aby lepiej zarządzać swoją listą e-mailową
Double opt-in to świetny sposób na lepsze zarządzanie listą email marketingową i upewnienie się, że wysyłasz e-maile marketingowe tylko do osób, które będą zainteresowane treścią i informacjami, które masz do zaoferowania.
Double opt-in działa w ten sposób, że do każdego, kto zdecyduje się zapisać do Twojego newslettera na Twojej stronie internetowej lub w innym miejscu, wysyłana jest wiadomość z linkiem potwierdzającym, że chce otrzymywać od Ciebie informacje.
Wprawdzie nie wszyscy potwierdzą, co sprawi, że Twoja lista będzie potencjalnie mniejsza niż w przypadku niestosowania double opt-in, ale w przypadku email marketingu jakość zawsze jest lepsza niż ilość i zawsze lepiej jest wysyłać mniej emaili do osób, które na pewno chcą je otrzymać.
Dostosuj proces podwójnej akceptacji, abyś mógł go wykorzystać do uzyskania dodatkowych informacji na temat preferencji nowego subskrybenta. Na przykład, możesz dodać link do formularza ankiety, w którym subskrybent może wypełnić dodatkowe informacje na swój temat, które możesz wykorzystać podczas segmentacji listy i wysyłania materiałów marketingowych w przyszłości.
Potwierdzona zgoda da ci listę osób, które możesz bezpiecznie dodać do oprogramowania listy mailingowej, ponieważ wysyłane wiadomości z łatwością ominą filtr wiadomości-śmieci.
Krok 4: Segmentacja w celu lepszego zarządzania listą za pomocą Email Marketingu
Po ustaleniu celu, zebraniu adresów e-mail, potwierdzeniu subskrybentów za pomocą podwójnej zgody i wprowadzeniu listy do oprogramowania do marketingu e-mailowego, nadszedł czas, aby rozpocząć segmentację listy. Każdy segment powinien mieć jasną, opisową nazwę, aby można było łatwo zapamiętać, co to jest, gdy tworzysz kolejną serię e-maili.
Istnieją różne rodzaje segmentacji, które można stosować wraz z kilkoma warunkami, które można dodać. Na przykład można segmentować odbiorców według statusu lojalnościowego, statusu klienta, nazwiska, wieku, innych danych demograficznych i innych.
Możesz także użyć filtrów opartych na aktywności, które zasadniczo obejmują segmentację listy na podstawie tego, jak bardzo odbiorcy zaangażowali się w Twoją markę. Na przykład, możesz utworzyć segmenty dla osób, które otworzyły, kliknęły lub wyraziły zgodę na e-maile w określonym przedziale czasowym lub utworzyć segmenty osób, które niedawno odwiedziły lub dokonały zakupu w Twojej witrynie.
W ten sposób można powoli usuwać niezaangażowanych subskrybentów - tych, którzy nie otwierają lub nie czytają treści wiadomości e-mail. Jest to skuteczna praktyka zarządzania listą mailingową, jeśli chcesz poprawić swoje wskaźniki marketingowe.
Krok 5: Wyślij kampanię, przeanalizuj informacje zwrotne i przeprowadź retargeting w e-mail marketingu
Po wykonaniu powyższych kroków nadszedł czas na utworzenie spersonalizowanych wiadomości e-mail i wysłanie ich. Mając listę podzieloną na wyraźne segmenty, łatwiej będzie ci określić, jaki rodzaj treści powinieneś wysyłać do subskrybentów w oparciu o różne czynniki, takie jak ich status klienta, status lojalnościowy, dane demograficzne i inne.
Na przykład, jeśli prowadzisz internetowy sklep odzieżowy zarówno dla mężczyzn, jak i kobiet, segmentacja listy według płci zapewni, że Twoi klienci otrzymają tylko e-maile dotyczące produktów, które są dla nich odpowiednie. Większość platform do e-mail marketingu pozwala na tę podstawową formę segmentacji.
Na tym etapie możesz również wykorzystać retargeting w email marketingu, aby jeszcze bardziej zaangażować klientów, którzy odwiedzili Twoją stronę internetową, strony w mediach społecznościowych lub w inny sposób związali się z Twoją firmą. Na przykład, możesz wysłać rabat na określony produkt do konkretnych członków swojej listy emailowej na podstawie tego, którzy klienci przeglądali ten produkt w ciągu ostatniego tygodnia.
Email Marketing: Najlepsze praktyki menedżera listy adresów e-mail
Od wysłania pierwszego e-maila do pożegnania się z kimś, kto zdecydował się wypisać z listy e-mailowej, ważne jest, aby korzystać z różnych najlepszych praktyk podczas zarządzania listą e-mailową lub świadczenia usług e-mail marketingu dla kogoś innego. Obejmują one:
Rozważ skorzystanie z narzędzia do zarządzania listami e-maili masowych
Jeśli masz wiele e-maili na swojej liście, zarządzanie nimi wszystkimi ręcznie będzie bardzo czasochłonne i prawdopodobnie doprowadzi do wielu błędów i pomyłek. Z narzędziem do zarządzania listą emaili masowych, możesz ustawić różne automatyzacje, utrzymywać swoją listę w czystości i zarządzać nią dobrze bez konieczności poświęcania godzin swojego dnia.
Ponadto istnieje aplikacja znana jako LeadIQ która jest platformą ułatwiającą i usprawniającą pozyskiwanie sprzedaży i zarządzanie leadami. Platforma ta posiada narzędzia do zarządzania prospektami wychodzącymi poprzez szybsze pobieranie i sekwencjonowanie informacji kontaktowych.
Zrób dobre pierwsze wrażenie
E-mail powitalny powinien być pierwszym e-mailem, który subskrybent otrzyma od Twojej firmy - tworząc tym samym scenę dla przyszłych wiadomości od Ciebie. To, jak poczują się Twoi czytelnicy po otrzymaniu tego emaila, będzie miało bezpośredni wpływ na poziom ich zaangażowania w Twoją markę.
Pozytywne doświadczenia z pewnością pomogą im być bardziej otwartymi na przyszłe kampanie. Dobrym sposobem na to jest spersonalizowanie wiadomości e-mail i zwracanie się do subskrybentów po imieniu, dołączenie prezentu powitalnego, takiego jak kupon na następny zakup, oraz dostarczenie instrukcji dotyczących kolejnych kroków.
Wiadomość powitalna może być idealnym sposobem na pokazanie subskrybentom, jakie korzyści mogą odnieść z Twoich produktów lub usług. W międzyczasie możesz również poprosić ich o dodanie adresu e-mail Twojej firmy do ich listy kontaktów, aby uniknąć uwięzienia w folderze spamu i miękkich odrzuceń w przyszłości.
Regularnie czyść swoją listę
Utrzymanie dobrej higieny listy emailowej jest kluczowe dla dobrego zarządzania listą emailową. Regularne oczyszczanie listy emailowej jest ważne, aby upewnić się, że wysyłasz emaile tylko do tych osób, które chcą je otrzymać, co pozwoli Ci utrzymać Twoją listę w dobrej kondycji. współczynnik odrzuceń niski, wysoki współczynnik otwarć i zmniejszyć ryzyko spamu. Zdrowa lista jest na wagę złota.
Możesz użyć narzędzia do czyszczenia listy emaili, aby określić, które emaile powinny być regularnie usuwane z Twojej listy - najlepiej robić to co najmniej dwa razy w roku. Wiadomości, które nie są już używane, powinny być zawsze usuwane z listy; zazwyczaj powodują one "twardy" bounce.
Należy również sprawdzić dane analityczne, aby dowiedzieć się więcej o tym, którzy subskrybenci nie angażują się w Twoje wiadomości. Jeśli nigdy nie otworzyli oni żadnej wiadomości od Ciebie, to prawdopodobnie nigdy nie otworzą, dlatego warto usunąć ich z listy.
Warto najpierw wysłać wiadomość "ostatniej szansy", informując odbiorców o tym, że zostaną usunięci z listy, jeśli się nie zaangażują, i dając im szansę na ponowne zaangażowanie się w Twoją markę.
Zawsze uzyskuj zgodę
Budując i zarządzając swoją listą mailingową, zawsze należy pamiętać, że dobry email marketing opiera się na pozwoleniu i zgodzie. Zawsze należy uzyskać zgodę odbiorcy, zanim zaczniemy wysyłać mu odpowiednie wiadomości.
Podwójna akceptacja jest jedyną metodą, która uzyskuje wyraźną zgodę subskrybenta i sygnalizuje ci, że zdecydowanie chce on dołączyć do twojej listy mailingowej i nie popełnił błędu podczas wprowadzania swoich danych.
Pamiętaj, aby ustawić podwójną zgodę w oprogramowaniu do zarządzania listami e-mailowymi, aby chronić siebie i swoje działania marketingowe.
Ułatwiaj wypisywanie się z subskrypcji
Akceptacja faktu, że nie każdy będzie chciał na zawsze zapisać się na Twoją listę mailingową, jest istotnym elementem dobrego zarządzania listą mailingową. Jest to również wymóg prawny, aby upewnić się, że w każdej wysyłanej wiadomości marketingowej znajduje się wyraźny przycisk rezygnacji z subskrypcji.
Tak jak proces subskrypcji powinien być jak najłatwiejszy i bezproblemowy, tak samo bezproblemowy powinien być proces rezygnacji z subskrypcji dla osób, które z jakiegokolwiek powodu nie są już zainteresowane otrzymywaniem informacji od Ciebie.
Kluczem do prowadzenia skutecznej kampanii email marketingowej jest dobre zarządzanie listą adresową.
Opatulanie się
Prawidłowe zarządzanie listą mailingową to coś więcej niż coś, co miło jest mieć. Dobrze zarządzając subskrybentami poczty e-mail, zapewniasz zdrowie swoich list i lepsze wyniki swoich działań marketingowych. A jeśli już wkładasz pieniądze i wysiłek w zbieranie e-maili, poświęć trochę dodatkowego czasu na zarządzanie swoimi listami.
Aby pomóc Ci w odpowiednim zarządzaniu listą e-mailową, sugerujemy wypróbowanie Bouncera! Dzięki Bouncer możesz weryfikować wiadomości e-mail i usuwać nieaktualne adresy, pułapki antyspamowe.literówki, wiadomości catch-all, wszystkie inne rodzaje wiadomości e-mail, które mogą zaszkodzić dostarczalności wiadomości e-mail.
Brzmi jak plan? Zacznij już dziś i otrzymasz 100 darmowych weryfikacji!
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę poprawić jakość moich list e-mailowych?
Dobrzy marketerzy e-mailowi używają narzędzi do weryfikacji e-maili, takich jak Bouncer. Narzędzie to pozwala sprawdzić, czy lista jest w dobrym stanie i czy można jej nadal używać do wysyłania kampanii za pośrednictwem narzędzia do marketingu e-mailowego. Bouncer pomaga usunąć adresy, które są nieaktualne, zawierają literówki lub błędy składni, są pułapkami spamowymi lub adresami catch-all.
Jaki jest najlepszy sposób na utrzymanie listy e-mailowej?
Jeśli chcesz mieć zdrową bazę danych e-mail z czasem, najważniejszą rzeczą jest rozpoczęcie od właściwej stopy. Oznacza to, że nie należy kupować list e-mailowych. Upewnij się, że monitorujesz nieaktywnych subskrybentów i regularnie wysyłasz kampanie ponownego zaangażowania, jeśli zauważysz, że subskrybenci nie angażują się w Twoje treści. Aby poprawić wskaźniki dostarczalności wiadomości e-mail, regularnie sprawdzaj swoje listy, ponieważ ludzie przestają używać adresów i stają się one nieaktualne - w tym może pomóc Bouncer.
Co to znaczy, że lista jest zdrowa?
Zdrowa i czysta lista e-mailowa zawiera kontakty e-mailowe, które chętnie przekazały Ci swoje e-maile, abyś mógł wysyłać im odpowiednie treści. Na takiej liście nie ma nieaktywnych użytkowników, a jej wskaźnik zaangażowania jest dość wysoki. Wskaźniki e-maili z tych list są doskonałe, w tym współczynniki otwarć, kliknięć i konwersji.
Najpopularniejsze na naszym Blogu
