Come gestire una lista e-mail: 5 consigli per il successo

Ad esempio, potrebbero aver acquistato prodotti sul vostro sito web e aver spuntato la casella per ricevere aggiornamenti, iscrivendosi tramite un modulo di sottoscrizione sul vostro sito web, oppure aver partecipato a concorsi e omaggi gestiti dalla vostra azienda.

Poiché la vostra lista di e-mail sarà il fondamento dei vostri sforzi di marketing, è importante determinare il modo migliore per utilizzare e gestire i vostri abbonati - un processo noto come gestione delle liste di e-mail.

Primo passo: stabilire i tuoi obiettivi per la gestione delle liste di e-mail

Prima di tutto, è importante assicurarsi di non iniziare nulla senza avere in mente un obiettivo per la vostra campagna e-mail. I risultati del vostro email marketing saranno migliorabili e misurabili solo se avete in mente un risultato chiaro e desiderabile.

Per sviluppare la migliore strategia, dovresti trovare degli obiettivi a breve e lungo termine per la tua lista di email e le tue campagne di email marketing.

Secondo passo: migliorare i moduli di iscrizione per una migliore gestione delle liste di marketing

Anche se avete già un modulo di iscrizione per la vostra newsletter sul vostro sito web, dovreste rivederlo regolarmente e stabilire se è possibile migliorarlo. La maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica dispone di strumenti che consentono di modificare il modo in cui gli utenti si iscrivono.

Assicuratevi che i campi essenziali siano inclusi nel vostro modulo di iscrizione, come il nome, l'indirizzo e-mail e qualsiasi altro campo che possa fornirvi maggiori informazioni sul vostro pubblico. Grazie alla marketing automation, sarete in grado di inviare loro contenuti più personalizzati.

Tuttavia, tieni presente che troppi campi non sono una buona cosa perché questo potrebbe indurre le persone a stancarsi di riempire il tuo modulo e a cambiare idea sull'iscrizione. 

Oppure potrebbero finire per aggiungere indirizzi e-mail non validi, il che è ancora peggio! L'invio a indirizzi sbagliati può danneggiare seriamente la reputazione del vostro mittente e mettere in pericolo la vostra lista di e-mail. 

Fortunatamente, Bouncer può aiutarvi. Con Bouncer potete convalidare le vostre liste di iscritti e spostare le e-mail obsolete e non valide in pochi minuti. E voilà: la vostra reputazione di mittente è protetta, grazie agli strumenti di convalida delle e-mail.

Passo 3: Personalizzare Double-Opt in per gestire meglio la tua lista di e-mail

Il doppio opt-in è un ottimo modo per gestire meglio la tua lista di email marketing e assicurarti di inviare email di marketing solo a persone che saranno interessate al contenuto e alle informazioni che hai da offrire.

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Il double opt-in funziona inviando un'email di conferma a chiunque decida di iscriversi alla tua newsletter sul tuo sito web o altrove, fornendo loro un link su cui cliccare per confermare che vogliono avere tue notizie.

Anche se non tutti confermeranno, il che renderà la vostra lista potenzialmente più piccola rispetto a non usare il doppio opt-in, la qualità è sempre meglio della quantità quando si tratta di email marketing, e si è sempre meglio inviare meno email a persone che vogliono sicuramente riceverle.

Personalizzate il processo di double-opt-in in modo da poterlo utilizzare per saperne di più sulle preferenze del nuovo abbonato. Ad esempio, potreste aggiungere un link a un modulo di sondaggio in cui il nuovo iscritto possa inserire ulteriori dettagli su di sé, da utilizzare per segmentare la vostra lista e inviare materiale di marketing in futuro.

Un opt-in confermato vi fornirà un elenco di persone che potrete aggiungere con sicurezza al vostro software di mailing list, in quanto i messaggi che invierete supereranno facilmente il filtro delle e-mail indesiderate.

Passo 4: Segmentare per una migliore gestione delle liste con l'Email Marketing

Una volta stabilito l'obiettivo, raccolti gli indirizzi e-mail, confermati gli iscritti con un doppio opt-in e inserita la lista nel software di email marketing, è il momento di iniziare a segmentare la lista. Ogni segmento deve avere un nome chiaro e descrittivo, in modo da poterlo ricordare facilmente quando si crea la prossima serie di e-mail.

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Ci sono vari tipi di segmentazione che puoi usare con diverse condizioni che possono essere aggiunte. Per esempio, si possono segmentare i destinatari per stato di fedeltà, stato di cliente, nome, età, altri dati demografici e altro.

Potete anche utilizzare filtri basati sull'attività, che consistono nel segmentare la vostra lista in base al grado di coinvolgimento dei destinatari nel vostro marchio. Ad esempio, potete creare segmenti per le persone che hanno aperto, cliccato o optato per le e-mail entro un certo periodo di tempo, oppure creare segmenti di persone che hanno visitato o acquistato di recente dal vostro sito web.

In questo modo, è possibile rimuovere lentamente gli iscritti non coinvolti, ovvero quelli che non aprono o non leggono i contenuti delle vostre e-mail. Si tratta di una pratica efficace per la gestione delle liste di email, se volete migliorare le vostre metriche di email marketing.

Fase cinque: Inviare la campagna, analizzare il feedback e condurre l'email marketing di retargeting

Una volta completate le fasi precedenti, è il momento di creare e-mail personalizzate e di inviarle. Con la vostra lista divisa in segmenti chiari, sarà più facile determinare il tipo di contenuto da inviare agli iscritti in base a diversi fattori, come lo stato di cliente, lo stato di fedeltà, i dati demografici e altro ancora.

Ad esempio, se gestite un negozio online di abbigliamento per uomini e donne, la segmentazione della vostra lista in base al genere assicurerà che i vostri clienti ricevano solo e-mail sui prodotti che sono rilevanti per loro. La maggior parte delle piattaforme di email marketing consente questa forma di segmentazione di base.

È anche possibile utilizzare l'email marketing retargeting durante questa fase per coinvolgere ulteriormente i clienti che hanno visitato il vostro sito web, visitato le vostre pagine di social media, o altrimenti impegnati con la vostra attività. Per esempio, si potrebbe inviare uno sconto su un certo prodotto a specifici membri della vostra lista e-mail in base a quali clienti hanno navigato su questo prodotto nell'ultima settimana.

Email Marketing: Migliori pratiche per l'Email List Manager

Dall'invio della prima e-mail all'addio di chi decide di cancellarsi dalla vostra lista di e-mail, è importante utilizzare diverse best practice quando si gestisce la propria lista di e-mail o quando si effettuano servizi di e-mail marketing per conto terzi. Queste includono:

Considera l'uso di uno strumento di gestione delle liste di e-mail di massa

Se hai un sacco di email nella tua lista, gestirle tutte manualmente richiederà molto tempo e probabilmente porterà a molti errori e sbagli. Con uno strumento di gestione delle liste di e-mail di massa, è possibile impostare vari automatismi, mantenere la vostra lista pulita, e gestirla bene senza dover dedicare ore della vostra giornata. 

Inoltre, esiste un'applicazione nota come LeadIQ che è una piattaforma che rende più semplice ed efficiente l'acquisizione delle vendite e la gestione dei lead. Questa piattaforma dispone di strumenti per la gestione dei prospect in uscita, recuperando e sequenziando le informazioni di contatto in modo più rapido.

Fare una buona prima impressione

Un'email di benvenuto dovrebbe essere la prima email che il vostro abbonato riceve dalla vostra azienda - che stabilisce il palco per le future comunicazioni da parte vostra. Come si sentono i tuoi lettori quando ricevono quell'email avrà un impatto diretto sul loro livello di coinvolgimento con il tuo marchio.

Un'esperienza positiva può sicuramente aiutarli a essere più ricettivi alle vostre future campagne. Alcuni buoni modi per farlo sono personalizzare le e-mail e rivolgersi sempre agli iscritti con il loro nome, includere un regalo di benvenuto come un buono per il loro prossimo acquisto e fornire istruzioni per i passi successivi.

Un'e-mail di benvenuto può essere il modo ideale per mostrare ai vostri abbonati come i vostri prodotti o servizi potrebbero essere utili per loro. Nel frattempo, potete anche chiedere loro di aggiungere l'indirizzo e-mail della vostra azienda alla loro lista di contatti, per evitare di rimanere intrappolati nella cartella spam e di subire rimbalzi morbidi in futuro.

Pulisci la tua lista regolarmente

Il mantenimento di una buona igiene della lista e-mail è fondamentale per una buona gestione della lista e-mail. Un regolare scrubbing della lista e-mail è importante per assicurarsi di inviare le e-mail solo alle persone che desiderano riceverle. tasso di rimbalzo basso, il tasso di apertura elevato e ridurre il rischio di reclami per spam. Una lista sana vale tanto oro quanto pesa.

Puoi usare uno strumento di pulizia della lista di email per determinare quali email dovrebbero essere rimosse dalla tua lista su base regolare - idealmente, questo dovrebbe essere fatto almeno due volte all'anno. Tutte le email che non sono più in uso dovrebbero sempre essere rimosse dalla lista; di solito, queste email causeranno un rimbalzo "duro".

Dovresti anche controllare i tuoi dati analitici per scoprire di più su quali abbonati non sono coinvolti dai tuoi messaggi. Se non hanno mai aperto una tua email, allora è probabile che non lo faranno mai, quindi è una buona idea rimuoverli dalla lista.

Potresti voler inviare prima un'e-mail di "ultima possibilità", facendo loro sapere che saranno rimossi dalla lista se non si impegnano, e dando loro la possibilità di impegnarsi nuovamente con il tuo marchio in anticipo.

Ottenere sempre il permesso

Quando costruisci e gestisci la tua lista di email, è sempre importante ricordare che un buon email marketing si basa sul permesso e sul consenso. Si dovrebbe sempre avere il consenso del destinatario prima di iniziare a inviare messaggi rilevanti.

Il double-opt in è l'unico metodo che consente di ottenere un'autorizzazione esplicita da parte dell'abbonato e che segnala che l'abbonato vuole assolutamente entrare a far parte della vostra mailing list e che non ha commesso alcun errore nell'inserire i propri dati.

Assicuratevi di impostare il doppio opt-in nel vostro software di gestione delle liste di e-mail per proteggere voi stessi e i vostri sforzi di e-mail marketing.

Rendere facile la disiscrizione

Accettare che non tutti vogliano iscriversi alle tue email per sempre è una parte enorme della buona gestione delle liste di email. È anche un requisito legale per assicurarsi di avere un chiaro pulsante di cancellazione in ogni email di marketing che si invia.

Proprio come il processo di iscrizione dovrebbe essere il più facile e senza soluzione di continuità possibile, anche il processo di cancellazione per le persone che non sono più interessate a sentirti per qualsiasi motivo dovrebbe essere senza problemi.

Quando si tratta di eseguire una campagna di email marketing di successo, una buona gestione delle liste di email è la chiave.

Avvolgimento

Una corretta gestione delle liste e-mail è più di qualcosa che è bello avere. Gestire bene gli iscritti alle vostre liste di e-mail garantisce la salute delle stesse e migliori risultati dalle vostre attività di e-mail marketing. E se avete già investito denaro e sforzi per raccogliere le e-mail, dedicate un po' di tempo in più anche alla gestione delle vostre liste.

Per aiutarvi a gestire correttamente le liste di e-mail, vi suggeriamo di provare Bouncer! Con Bouncer è possibile convalidare le e-mail e rimuovere gli indirizzi obsoleti, trappole antispam, errori di battitura, email di tipo "catch-all" e tutti gli altri tipi di email che potrebbero danneggiare la vostra deliverability.

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Domande frequenti

Come posso migliorare la qualità delle mie liste e-mail?

I bravi email marketer utilizzano strumenti di verifica delle e-mail come Bouncer. Questo strumento vi permette di verificare se la vostra lista è in buona salute e se potete continuare a usarla per inviare campagne attraverso il vostro strumento di email marketing. Bouncer aiuta a rimuovere gli indirizzi che non sono aggiornati, che presentano errori di battitura o di sintassi, che sono trappole per lo spam o indirizzi "catch-all".

Qual è il modo migliore per mantenere una lista di e-mail?

Se volete avere un database di e-mail sano nel tempo, la cosa più importante è iniziare con il piede giusto. Ciò significa che non dovete acquistare liste di email. Assicuratevi di monitorare gli iscritti inattivi e inviate regolarmente campagne di reengagement se notate che i vostri iscritti non si impegnano con i vostri contenuti. Per migliorare i tassi di recapito delle e-mail, controllate regolarmente le vostre liste, perché le persone smettono di usare gli indirizzi e questi diventano obsoleti: è qui che Bouncer può aiutarvi.

Cosa significa che una lista è sana?

Una lista di email sana e pulita contiene contatti che vi hanno fornito volontariamente le loro email in modo che possiate inviare loro contenuti rilevanti. Questa lista non ha utenti inattivi e il suo tasso di coinvolgimento è piuttosto alto. Le metriche delle email di queste liste sono eccellenti, compresi i tassi di apertura, di clic e di conversione.