Hogyan kezeljünk egy e-mail listát: 5 tipp a sikerhez
Izabela a Bouncer blog egyik vezető munkatársa. Az inspirálja, hogy világszerte segít a vállalatoknak abban, hogy az e-mailek bekerüljenek a címzettek postaládájába.
Ha Önt érdekli az e-mail marketing használata vállalkozása növekedéséhez, mostanra valószínűleg már sok információt olvasott arról, hogyan növelheti e-mail listáját és a legjobb gyakorlatokat a feliratkozói adatbázis felépítéséhez.
De ha ezt megtette, mit kell tennie, hogy a legjobban kezelje az összegyűjtött értékes adatokat? Az e-mail lista megfelelő kezelése ugyanolyan fontos, mint az építése.
Mielőtt elkezdené felfedezni a levelezőlistájának kezelésére és optimalizálására rendelkezésre álló módszereket, fontos, hogy tisztában legyen azzal, hogyan hozhatja ki belőle a legtöbbet. Az e-mail lista azoknak az embereknek az összlétszámát jelenti, akik feliratkoztak vagy feliratkoztak az Ön e-mail hírlevelére.
Például vásárolhattak termékeket az Ön weboldalán, és bejelölhették a frissítésekre vonatkozó jelölőnégyzetet, vagy részt vehettek a vállalat által szervezett versenyeken és nyereményjátékokon.
Mivel az e-mail listája lesz a marketingtevékenységének alapja, fontos, hogy meghatározza a feliratkozók felhasználásának és kezelésének legjobb módját - ez a folyamat az e-mail lista kezelése.
Első lépés: Határozza meg az e-mail lista kezelésének céljait
Először is fontos, hogy ne kezdjen bele semmibe anélkül, hogy ne lenne célja az e-mail kampányának. Az e-mail marketing eredményei csak akkor lesznek javíthatóak és mérhetőek, ha világos, kívánatos eredményt tartasz szem előtt.
A legjobb stratégia kialakításához rövid és hosszú távú célokat kell kitűznie az e-mail listájára és az e-mail marketingkampányaira vonatkozóan.
Második lépés: Javítsa feliratkozási űrlapjait a jobb marketinglista-kezelés érdekében
Még ha már van is feliratkozási űrlapja az e-mail hírleveléhez a weboldalán, akkor is érdemes rendszeresen felülvizsgálni, és meghatározni, hogy van-e mód a javítására. A legtöbb e-mail szolgáltató rendelkezik olyan eszközökkel, amelyekkel beállíthatja az e-mail felhasználók feliratkozásának módját.
Győződjön meg róla, hogy a feliratkozási űrlap tartalmazza az alapvető mezőket, mint például a nevet, az e-mail címet és minden olyan további mezőt, amely további betekintést nyújthat a közönségébe. A marketingautomatizálásnak köszönhetően személyre szabottabb tartalmakat tudsz majd küldeni nekik.
Ne feledje azonban, hogy a túl sok mező nem jó dolog, mivel ez azt eredményezheti, hogy az emberek megunják az űrlap kitöltését, és meggondolják magukat a feliratkozással kapcsolatban.
Vagy a végén érvénytelen e-mail címeket adnak hozzá, ami még rosszabb! A rossz címekre történő küldés komolyan árthat a feladói hírnevének, és veszélybe sodorhatja az egészséges e-mail listáját.
Szerencsére a Bouncer segíthet. A Bouncerrel érvényesítheti előfizetői listáit, és percek alatt áthelyezheti az elavult és érvénytelen e-maileket. És voilá - a feladói hírneve védve van, az e-mail érvényesítési eszközöknek köszönhetően.
Harmadik lépés: A Double-Opt in testreszabása az e-mail lista jobb kezelése érdekében
A dupla opt-in egy nagyszerű módja annak, hogy jobban kezelje az e-mail marketing listáját, és biztosítsa, hogy csak olyan embereknek küld marketing e-maileket, akiket érdekelni fog az Ön által kínált tartalom és információ.
A dupla opt-in úgy működik, hogy megerősítő e-mailt küldünk mindenkinek, aki úgy dönt, hogy feliratkozik az Ön hírlevelére a weboldalán vagy máshol, és egy linket adunk neki, amelyre kattintva megerősítheti, hogy valóban szeretne Önről hallani.
Bár nem mindenki fogja megerősíteni, ami potenciálisan kisebbé teszi a listáját, mintha nem használna dupla opt-in-t, a minőség mindig jobb, mint a mennyiség, amikor e-mail marketingről van szó, és mindig jobban jár, ha kevesebb e-mailt küld azoknak, akik mindenképpen meg akarják kapni.
Testre szabhatja a dupla feliratkozási folyamatot úgy, hogy segítségével többet tudjon meg az új előfizető preferenciáiról. Például egy felmérési űrlapra mutató linket adhatsz hozzá, ahol az előfizető további adatokat tölthet ki magáról, amelyeket felhasználhatsz a lista szegmentálásakor és a jövőbeni marketinganyagok küldésekor.
A megerősített opt-in olyan emberek listáját adja meg, akiket biztonságosan felvehet a levelezőlistás szoftverébe, mivel az elküldött üzenetek könnyedén megkerülik a levélszemét-szűrőt.
Negyedik lépés: Szegmentálás a jobb listakezelés érdekében az e-mail marketinggel
Miután meghatározta a célját, összegyűjtötte az e-mail címeket, megerősítette a feliratkozókat a dupla opt-in segítségével, és beillesztette a listát az e-mail marketing szoftverébe, itt az ideje, hogy elkezdje szegmentálni a listáját. Minden szegmensnek egyértelmű, leíró névvel kell rendelkeznie, hogy a következő e-mail-sorozat létrehozásakor könnyen megjegyezhesse, miről van szó.
A szegmentálásnak különböző típusai vannak, amelyeket többféle hozzáadható feltétellel használhat. Például szegmentálhatja a címzetteket hűségstátusz, ügyfélstátusz, név, életkor, egyéb demográfiai adatok és egyéb adatok alapján.
Használhat tevékenységalapú szűrőket is, amelyek alapvetően a lista szegmentálását jelentik aszerint, hogy a címzettek mennyit foglalkoztak a márkával. Például létrehozhatsz szegmenseket azok számára, akik egy bizonyos időn belül megnyitották, rákattintottak vagy jelentkeztek az e-mailekre, vagy létrehozhatsz szegmenseket azok számára, akik nemrégiben meglátogatták vagy vásároltak a weboldaladon.
Így lassan eltávolíthatja a nem elkötelezett feliratkozókat - azokat, akik nem nyitják meg vagy nem olvassák el az e-mail tartalmát. Ez egy hatékony e-mail lista kezelési gyakorlat, ha javítani szeretné az e-mail marketing mérőszámait.
Ötödik lépés: Küldje el a kampányt, elemezze a visszajelzéseket, és végezze el az e-mail marketing újbóli célzását.
Ha a fenti lépéseket elvégezte, itt az ideje, hogy személyre szabott e-maileket hozzon létre és elküldje azokat. Ha listáját egyértelmű szegmensekre osztja, könnyebb lesz meghatározni, hogy milyen típusú tartalmat küldjön a feliratkozóknak különböző tényezők, például az ügyfélstátuszuk, hűségstátuszuk, demográfiai jellemzőik és egyéb tényezők alapján.
Ha például egy online ruházati webáruházat üzemeltet nőknek és férfiaknak egyaránt, a lista nemek szerinti szegmentálása biztosítja, hogy ügyfelei csak a számukra releváns termékekről szóló e-maileket kapják meg. A legtöbb e-mail marketingplatform lehetővé teszi a szegmentálás ezen alapvető formáját.
Ebben a lépésben e-mail marketing retargetinget is használhat, hogy tovább foglalkozzon azokkal az ügyfelekkel, akik meglátogatták a weboldalát, meglátogatták a közösségi média oldalait, vagy más módon kapcsolatba kerültek a vállalkozásával. Például küldhet egy bizonyos termékre vonatkozó kedvezményt az e-mail listájának bizonyos tagjainak az alapján, hogy mely ügyfelek böngészgették ezt a terméket az elmúlt héten.
Email marketing: Email List Manager Legjobb Gyakorlatok
Az első e-mail elküldésétől kezdve az e-mail listáról való leiratkozásig fontos, hogy különböző legjobb gyakorlatokat alkalmazzunk, amikor e-mail listánkat kezeljük, vagy amikor e-mail marketing szolgáltatásokat nyújtunk másnak. Ezek közé tartoznak:
Fontolja meg egy tömeges e-mail lista menedzser eszköz használatát
Ha sok e-mailje van a listáján, a manuális kezelésük nagyon időigényes lesz, és valószínűleg sok hibához és tévedéshez fog vezetni. Egy tömeges e-mail listakezelő eszközzel különböző automatizálásokat állíthat be, tisztán tarthatja a listáját, és jól kezelheti anélkül, hogy órákat kellene áldoznia a napjából.
Plusz van egy alkalmazás, amely az úgynevezett LeadIQ amely egy olyan platform, amely egyszerűbbé és hatékonyabbá teszi az értékesítési akvizíciót és a leadek kezelését. Mivel ez a platform rendelkezik a kimenő érdeklődők kezelésére szolgáló eszközökkel, a kapcsolati információk gyorsabb lekérdezésével és sorrendbe állításával.
Jó első benyomást kelteni
Az üdvözlő e-mailnek kell lennie az első e-mailnek, amelyet az előfizető kap a cégétől - ez adja meg a terepet az Öntől érkező jövőbeli kommunikációhoz. Az, hogy olvasói hogyan érzik magukat, amikor megkapják ezt az e-mailt, közvetlen hatással lesz arra, hogy mennyire elkötelezettek márkája iránt.
Egy pozitív tapasztalat minden bizonnyal segíthet abban, hogy a jövőbeni kampányaidra fogékonyabbak legyenek. Ennek néhány jó módja, hogy személyre szabja e-mailjeit, és mindig a nevükön szólítsa meg a feliratkozókat, tartalmazzon üdvözlő ajándékot, például egy kupont a következő vásárláshoz, és adjon utasításokat a következő lépésekhez.
Az üdvözlő e-mail ideális módja lehet annak, hogy megmutassa a feliratkozóknak, hogy az Ön termékei vagy szolgáltatásai milyen előnyökkel járhatnak számukra. Közben megkérheti őket arra is, hogy vegyék fel cégének e-mail címét a kapcsolati listájukba, hogy elkerülje, hogy a jövőben a spam mappában ragadjon, és ne történjen puha visszapattanás.
Rendszeresen tisztítsa meg a listáját
A jó e-mail lista higiénia fenntartása elengedhetetlen a jó e-mail lista kezeléséhez. A lista rendszeres tisztítása fontos annak érdekében, hogy csak olyan embereknek küldjön e-maileket, akik meg is akarják kapni azokat, ami megóvja az Ön visszalépési arány alacsony, a megnyitási arány magas, és csökkenti a spam-panaszok kockázatát. Egy egészséges lista aranyat ér.
Egy e-mail lista tisztító eszköz segítségével rendszeresen meghatározhatja, hogy mely e-maileket kell eltávolítani a listájáról - ideális esetben ezt évente legalább kétszer meg kell tenni. A már nem használt e-maileket mindig el kell távolítani a listáról; ezek az e-mailek általában "kemény" visszapattanást okoznak.
Ellenőrizze az elemzési adatait is, hogy többet tudjon meg arról, mely feliratkozók nem veszik fel az üzeneteit. Ha még soha nem nyitottak meg tőled e-mailt, akkor valószínűleg soha nem is fognak, ezért érdemes őket eltávolítani a listáról.
Érdemes először egy "utolsó esély" e-mailt küldeni, amelyben tudatja velük, hogy ha nem jelentkeznek, lekerülnek a listáról, és lehetőséget ad nekik arra, hogy előbb újra kapcsolatba lépjenek a márkával.
Mindig kérjen engedélyt
Az e-mail listájának összeállítása és kezelése során mindig fontos, hogy ne feledje, hogy a jó e-mail marketing az engedélyen és a hozzájáruláson alapul. Mindig rendelkeznie kell a címzett beleegyezésével, mielőtt bármilyen releváns üzenetet küldene neki.
A dupla feliratkozás az egyetlen olyan módszer, amely a feliratkozó kifejezett engedélyét szerzi meg, és jelzi Önnek, hogy a feliratkozó mindenképpen csatlakozni akar a levelezőlistához, és nem hibázott az adatai megadásakor.
Győződjön meg róla, hogy az e-mail listakezelő szoftverében beállította a dupla opt-in-t, hogy megvédje magát és az e-mail marketing erőfeszítéseit.
Könnyen leiratkozhatsz
A jó e-mail lista kezelésének nagy része, hogy elfogadja, hogy nem mindenki akar örökké feliratkozni az e-mailjeire. Az is jogi követelmény, hogy minden egyes marketing e-mailben, amelyet küld, legyen egy egyértelmű leiratkozás gomb.
Ahogyan a feliratkozási folyamatnak a lehető legegyszerűbbnek és zökkenőmentesnek kell lennie, úgy a leiratkozási folyamatnak is problémamentesnek kell lennie azok számára, akik bármilyen okból kifolyólag már nem kívánnak Önről hallani.
A sikeres e-mail marketingkampányok lefuttatásához kulcsfontosságú a jó e-mail lista kezelése.
Befejezés
A megfelelő e-mail lista kezelése több, mint valami, amit jó, ha van. Ha jól kezeli e-mail feliratkozóit, biztosítja a listák egészségét és az e-mail marketing erőfeszítések jobb eredményeit. És ha már pénzt és energiát fektetett az e-mailek gyűjtésébe, fordítson némi plusz időt a listák kezelésére is.
A megfelelő e-mail lista kezeléséhez javasoljuk, hogy próbálja ki a Bouncert! A Bouncer segítségével érvényesítheti az e-maileket és eltávolíthatja az elavult címeket, spam csapdák, elgépelések, fogó e-mailek, minden más típusú e-mail, amely árthat az e-mail kézbesíthetőségének.
Úgy hangzik, mint egy terv? Kezdje el még ma és kapsz 100 ingyenes ellenőrzést!
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan javíthatom az e-mail listáim minőségét?
A jó e-mail marketingesek olyan e-mail ellenőrző eszközöket használnak, mint a Bouncer. Ezzel az eszközzel láthatja, hogy a lista jó állapotban van-e, és hogy továbbra is használhatja-e azt kampányok küldésére az e-mail marketing eszközén keresztül. A Bouncer segít eltávolítani azokat a címeket, amelyek elavultak, elgépelési vagy szintaktikai hibákat tartalmaznak, spamcsapdák vagy gyűjtőcímek.
Mi a legjobb módja egy e-mail lista karbantartásának?
Ha hosszú távon egészséges e-mail adatbázist szeretne, a legfontosabb dolog, hogy jó lábbal induljon. Ez azt jelenti, hogy nem szabad megvásárolnia az e-mail listákat. Figyelje az inaktív feliratkozókat, és rendszeresen küldjön újraindító kampányokat, ha azt veszi észre, hogy e-mail feliratkozói nem foglalkoznak a tartalmaival. Az e-mail kézbesíthetőségi arányok javítása érdekében rendszeresen ellenőrizze listáit, mert az emberek nem használják tovább a címeket, és azok elavulnak - ebben segíthet a Bouncer.
Mit jelent, ha egy lista egészséges?
Egy egészséges és tiszta e-mail lista olyan e-mail kapcsolatokat tartalmaz, akik önként adták meg e-mail címüket, hogy releváns tartalmat küldhessen nekik. Ezen a listán nincsenek inaktív felhasználók, és az elkötelezettségi aránya meglehetősen magas. Az ilyen listák e-mail mérőszámai kiválóak, beleértve a megnyitási, kattintási és konverziós arányokat.
A legnépszerűbb a blogunkon
