Cum să gestionezi o listă de e-mailuri: 5 sfaturi pentru succes

De exemplu, este posibil ca aceștia să fi cumpărat produse de pe site-ul dvs. și să fi bifat căsuța pentru a primi actualizări, să se fi înscris printr-un formular de abonament de pe site-ul dvs. sau să fi participat la concursuri și cadouri organizate de compania dvs.

Din moment ce lista dvs. de e-mail va fi baza eforturilor dvs. de marketing, este important să determinați cel mai bun mod de a utiliza și de a gestiona abonații dvs. - un proces cunoscut sub numele de gestionare a listei de e-mail.

Pasul unu: Stabiliți-vă obiectivele pentru gestionarea listei de e-mailuri

În primul rând, este important să vă asigurați că nu începeți nimic fără a avea un obiectiv în minte pentru campania dvs. de e-mail. Rezultatele marketingului prin e-mail vor putea fi îmbunătățite și măsurate doar dacă aveți în minte un rezultat clar și dezirabil.

Pentru a dezvolta cea mai bună strategie, ar trebui să vă stabiliți obiective pe termen scurt și lung pentru lista dvs. de e-mail și pentru campaniile de marketing prin e-mail.

Pasul doi: Îmbunătățiți-vă formularele de înscriere pentru o mai bună gestionare a listelor de marketing

Chiar dacă aveți deja un formular de înscriere pentru buletinul dvs. informativ pe site-ul dvs. web, ar trebui să îl revizuiți în mod regulat și să stabiliți dacă poate fi îmbunătățit în vreun fel. Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail au instrumente care vă permit să ajustați modul în care se înscriu utilizatorii de e-mail.

Asigurați-vă că în formularul de înscriere sunt incluse câmpurile esențiale, cum ar fi numele, adresa de e-mail și orice câmpuri suplimentare care v-ar putea oferi mai multe informații despre publicul dumneavoastră. Datorită automatizării marketingului, veți putea să le trimiteți conținut mai personalizat.

Cu toate acestea, nu uitați că prea multe câmpuri nu este un lucru bun, deoarece oamenii s-ar putea să se plictisească să completeze formularul și să se răzgândească în privința înscrierii. 

Sau ar putea sfârși prin a adăuga adrese de e-mail invalide, ceea ce este chiar mai rău! Trimiterea la adrese greșite poate afecta grav reputația expeditorului și vă poate pune în pericol lista de e-mailuri sănătoase. 

Din fericire, Bouncer vă poate ajuta. Vă puteți valida listele de abonați cu Bouncer și puteți muta e-mailurile învechite și invalide în câteva minute. Și iată - reputația dumneavoastră de expeditor este protejată, datorită instrumentelor de validare a e-mailurilor.

Pasul trei: Personalizați Double-Opt in pentru a vă gestiona mai bine lista de e-mailuri

Double opt-in este o modalitate excelentă de a gestiona mai bine lista de marketing prin e-mail și de a vă asigura că trimiteți e-mailuri de marketing doar persoanelor care vor fi interesate de conținutul și informațiile pe care le aveți de oferit.

Sursa

Double opt-in funcționează prin trimiterea unui e-mail de confirmare tuturor celor care decid să se aboneze la buletinul dvs. informativ prin e-mail pe site-ul dvs. web sau în altă parte, oferindu-le un link pe care să facă clic pentru a confirma că doresc să primească vești de la dvs.

Deși nu toată lumea va confirma, ceea ce va face ca lista dvs. să fie potențial mai mică în comparație cu neutilizarea opțiunii de dublu opt-in, calitatea este întotdeauna mai bună decât cantitatea atunci când vine vorba de marketing prin e-mail și este întotdeauna mai bine să trimiteți mai puține e-mailuri persoanelor care doresc cu siguranță să le primească.

Personalizați-vă procesul de intrare dublă astfel încât să îl puteți utiliza pentru a afla mai multe despre preferințele noului abonat. De exemplu, puteți adăuga un link către un formular de sondaj în care aceștia pot completa mai multe detalii despre ei, pe care le puteți utiliza pentru a vă segmenta lista și pentru a trimite materiale de marketing în viitor.

O confirmare de acceptare vă va oferi o listă de persoane pe care le puteți adăuga în siguranță la programul dvs. de liste de corespondență, deoarece mesajele pe care le trimiteți vor ocoli cu ușurință filtrul de e-mailuri nedorite.

Pasul patru: Segmentați pentru o mai bună gestionare a listei cu ajutorul marketingului prin e-mail

După ce v-ați stabilit obiectivul, ați colectat adresele de e-mail, ați confirmat abonații cu dublu opt-in și ați introdus lista în software-ul de marketing prin e-mail, este timpul să începeți să vă segmentați lista. Fiecare segment ar trebui să aibă un nume clar, descriptiv, astfel încât să vă puteți aminti cu ușurință despre ce este vorba atunci când creați următoarea serie de e-mailuri.

Sursa

Există diferite tipuri de segmentare pe care le puteți utiliza, cu mai multe condiții care pot fi adăugate. De exemplu, puteți segmenta destinatarii în funcție de statutul de loialitate, statutul de client, nume, vârstă, alte date demografice și multe altele.

De asemenea, puteți utiliza filtrele bazate pe activitate, care presupun, în principiu, segmentarea listei în funcție de cât de mult s-au implicat destinatarii în relația cu marca dvs. De exemplu, puteți crea segmente pentru persoanele care au deschis, au făcut clic sau au optat pentru e-mailuri într-un anumit interval de timp sau puteți crea segmente de persoane care au vizitat sau au cumpărat recent de pe site-ul dvs. web.

În acest fel, puteți elimina treptat abonații neangajați - cei care nu deschid sau nu citesc conținutul e-mailului dumneavoastră. Aceasta este o practică eficientă de gestionare a listelor de e-mail dacă doriți să vă îmbunătățiți indicatorii de marketing prin e-mail.

Pasul cinci: Trimiteți campania, analizați feedback-ul și efectuați Retargeting de email marketing

Odată ce ați finalizat pașii de mai sus, este timpul să creați e-mailuri personalizate și să le trimiteți. Cu lista dvs. împărțită în segmente clare, vă va fi mai ușor să determinați ce tip de conținut ar trebui să trimiteți abonaților în funcție de diferiți factori, cum ar fi statutul lor de client, statutul de fidelitate, datele demografice și multe altele.

De exemplu, dacă aveți un magazin online de îmbrăcăminte pentru bărbați și femei, segmentarea listei în funcție de sex vă va asigura că clienții dvs. primesc doar e-mailuri despre produse relevante pentru ei. Majoritatea platformelor de marketing prin e-mail permit această formă de bază de segmentare.

De asemenea, puteți utiliza retargeting-ul de marketing prin e-mail în timpul acestei etape pentru a vă implica în continuare cu clienții care au vizitat site-ul dvs. web, au vizitat paginile dvs. de social media sau s-au implicat în alt mod în afacerea dvs. De exemplu, ați putea trimite o reducere la un anumit produs către anumiți membri ai listei dvs. de e-mail, pe baza clienților care au navigat pe acest produs în ultima săptămână.

Marketing prin e-mail: Cele mai bune practici ale managerului de liste de e-mail

De la trimiterea primului e-mail și până la despărțirea de cineva care decide să se dezaboneze de pe lista de e-mail, este important să folosiți diverse bune practici atunci când vă gestionați lista de e-mail sau când prestați servicii de marketing prin e-mail pentru altcineva. Acestea includ:

Luați în considerare utilizarea unui instrument de gestionare a listei de e-mail în masă

Dacă aveți o mulțime de e-mailuri pe lista dvs., gestionarea manuală a acestora va consuma mult timp și va duce probabil la multe erori și greșeli. Cu un instrument de gestionare a listei de e-mailuri în masă, puteți seta diverse automatizări, vă puteți păstra lista curată și o puteți gestiona bine fără a fi nevoie să vă dedicați ore întregi din zi. 

În plus, există o aplicație care este cunoscută sub numele de LeadIQ care este o platformă care facilitează și eficientizează achiziția de vânzări și gestionarea clienților potențiali. Deoarece această platformă dispune de instrumente de gestionare a prospectelor outbound prin recuperarea și secvențierea mai rapidă a informațiilor de contact.

Faceți o primă impresie bună

Un e-mail de bun venit ar trebui să fie primul e-mail pe care abonatul dumneavoastră îl primește de la compania dumneavoastră - pregătind terenul pentru viitoarele comunicări din partea dumneavoastră. Modul în care cititorii dvs. se simt atunci când primesc acest e-mail va avea un impact direct asupra nivelului lor de implicare cu marca dvs.

O experiență pozitivă îi poate ajuta cu siguranță să fie mai receptivi la campaniile dumneavoastră viitoare. Câteva modalități bune de a face acest lucru este să vă personalizați e-mailurile și să vă adresați întotdeauna abonaților după numele lor, să includeți un cadou de bun venit, cum ar fi un cupon pentru următoarea achiziție, și să oferiți instrucțiuni pentru următorii pași.

Un e-mail de bun venit poate fi modalitatea ideală de a le arăta abonaților dvs. modul în care produsele sau serviciile dvs. le-ar putea fi de folos. Între timp, îi puteți ruga, de asemenea, să adauge adresa de e-mail a companiei dvs. la lista lor de contacte, pentru a evita să fie prinși în dosarul de spam și să fie afectați de refuzuri în viitor.

Curățați-vă lista în mod regulat

Menținerea unei bune igiene a listei de e-mail este crucială pentru o bună gestionare a listei de e-mail. Curățarea regulată a listei de e-mail este importantă pentru a vă asigura că trimiteți e-mailuri doar persoanelor care doresc să le primească, ceea ce va menține rata de respingere scăzută, rata de deschidere ridicată și reduceți riscul de reclamații pentru spam. O listă sănătoasă valorează greutatea ei în aur.

Puteți utiliza un instrument de curățare a listei de e-mailuri pentru a determina ce e-mailuri ar trebui eliminate din lista dvs. în mod regulat - în mod ideal, acest lucru ar trebui făcut de cel puțin două ori pe an. Orice e-mail care nu mai este utilizat ar trebui întotdeauna eliminat din listă; de obicei, aceste e-mailuri vor cauza un "hard" bounce.

De asemenea, ar trebui să verificați datele analitice pentru a afla mai multe despre abonații care nu se implică în mesajele dumneavoastră. Dacă aceștia nu au deschis niciodată un e-mail de la dvs., atunci probabil că nu o vor face niciodată, așa că este o idee bună să îi eliminați din listă.

Poate doriți să trimiteți mai întâi un e-mail de "ultimă șansă", anunțându-i că vor fi eliminați din listă dacă nu se implică și oferindu-le șansa de a se reangaja cu marca dvs. în prealabil.

Obțineți întotdeauna permisiunea

Atunci când vă construiți și vă gestionați lista de e-mailuri, este important să vă amintiți întotdeauna că un marketing prin e-mail bun se bazează pe permisiune și consimțământ. Ar trebui să aveți întotdeauna consimțământul destinatarului înainte de a începe să îi trimiteți orice mesaj relevant.

Double-opt in este singura metodă care obține permisiunea explicită din partea abonatului și vă semnalează că acesta dorește cu siguranță să se înscrie în lista dumneavoastră de corespondență și că nu a făcut o greșeală atunci când și-a introdus informațiile.

Asigurați-vă că ați setat opțiunea dublă în software-ul de gestionare a listei de e-mailuri pentru a vă proteja pe dumneavoastră și eforturile de marketing prin e-mail.

Asigurați-vă că dezabonarea este ușoară

Acceptarea faptului că nu toată lumea va dori să se aboneze la e-mailurile dvs. pentru totdeauna este o parte importantă a unui bun management al listei de e-mailuri. De asemenea, este o cerință legală să vă asigurați că aveți un buton clar de dezabonare în fiecare e-mail de marketing pe care îl trimiteți.

La fel cum procesul de abonare ar trebui să fie cât mai ușor și mai simplu posibil, procesul de dezabonare pentru persoanele care nu mai sunt interesate să primească vești de la dvs. din orice motiv ar trebui să fie, de asemenea, lipsit de complicații.

Când vine vorba de derularea unei campanii de marketing prin e-mail de succes, o bună gestionare a listei de e-mail este esențială.

Încheiere

Gestionarea corectă a listelor de e-mail este mai mult decât un lucru pe care este bine să îl ai. Prin gestionarea corectă a abonaților la e-mail, vă asigurați sănătatea listelor și rezultate mai bune din eforturile de marketing prin e-mail. Și dacă deja investiți bani și efort în colectarea de e-mailuri, petreceți ceva timp suplimentar pentru a vă gestiona și listele.

Pentru a vă ajuta cu gestionarea corectă a listei de e-mail, vă sugerăm să încercați Bouncer! Cu Bouncer, puteți valida e-mailurile și elimina adresele depășite, capcane pentru spam, greșeli de scriere, e-mailuri de tip "catch-all", toate celelalte tipuri de e-mailuri care ar putea afecta capacitatea de livrare a e-mailurilor dumneavoastră.

Sună ca un plan? Începeți astăzi și primești 100 de verificări gratuite!

Întrebări frecvente

Cum pot îmbunătăți calitatea listelor mele de e-mail?

Cei care se pricep la comercializarea e-mailurilor folosesc instrumente de verificare a e-mailurilor, cum ar fi Bouncer. Acest instrument vă permite să vedeți dacă lista dvs. este sănătoasă și dacă puteți continua să o utilizați pentru a trimite campanii prin intermediul instrumentului dvs. de marketing prin e-mail. Bouncer vă ajută să eliminați adresele care sunt depășite, au greșeli de scriere sau de sintaxă, sunt capcane de spam sau adrese de tip catch-all.

Care este cel mai bun mod de a menține o listă de email?

Dacă doriți să aveți o bază de date de e-mailuri sănătoasă în timp, cel mai important lucru este să începeți cu dreptul. Asta înseamnă că nu ar trebui să cumpărați liste de e-mail. Asigurați-vă că monitorizați abonații inactivi și că trimiteți în mod regulat campanii de reangajare dacă observați că abonații dvs. de e-mail nu se implică în conținutul dvs. Pentru a vă îmbunătăți ratele de livrabilitate a e-mailurilor, verificați-vă în mod regulat listele, deoarece oamenii încetează să mai folosească adresele și acestea devin depășite - aici vă poate ajuta Bouncer.

Ce înseamnă că o listă este sănătoasă?

O listă de e-mail sănătoasă și curată conține contacte de e-mail care v-au dat de bună voie e-mailurile lor, astfel încât să le puteți trimite conținut relevant. Această listă nu are utilizatori inactivi, iar rata de implicare este destul de mare. Măsurătorile e-mailurilor din aceste liste sunt excelente, inclusiv ratele de deschidere, de clic și de conversie.