Cómo gestionar una lista de correo electrónico: 5 consejos para el éxito

Por ejemplo, puede que hayan comprado productos en su sitio web y hayan marcado la casilla para recibir actualizaciones suscribiéndose a través de un formulario de suscripción de su sitio web, o que hayan participado en concursos y sorteos organizados por su empresa.

Dado que su lista de correo electrónico va a ser la base de sus esfuerzos de marketing, es importante determinar la mejor manera de utilizar y gestionar sus suscriptores, un proceso que se conoce como gestión de listas de correo electrónico.

Primer paso: Establezca sus objetivos para la gestión de listas de correo electrónico

En primer lugar, es importante asegurarse de que no empieza nada sin un objetivo en mente para su campaña de correo electrónico. Tus resultados de email marketing sólo serán mejorables y medibles si tienes en mente un resultado claro y deseable.

Para desarrollar la mejor estrategia, debe plantear objetivos a corto y largo plazo para su lista de correo electrónico y sus campañas de marketing por correo electrónico.

Segundo paso: mejore sus formularios de inscripción para una mejor gestión de las listas de marketing

Incluso si ya dispone de un formulario de suscripción a su boletín electrónico en su sitio web, debería revisarlo periódicamente y determinar si hay alguna forma de mejorarlo. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico disponen de herramientas que permiten ajustar la forma en que se registran los usuarios.

Asegúrese de incluir los campos esenciales en su formulario de registro, como el nombre, la dirección de correo electrónico y cualquier otro campo adicional que pueda proporcionarle más información sobre su audiencia. Gracias a la automatización del marketing, podrás enviarles contenidos más personalizados.

Sin embargo, tenga en cuenta que un número excesivo de campos no es bueno, ya que podría hacer que la gente se hartara de rellenar su formulario y cambiara de opinión sobre la inscripción. 

O podrían acabar añadiendo direcciones de correo electrónico no válidas, ¡lo que es aún peor! Enviar a direcciones erróneas puede dañar seriamente su reputación de remitente y poner en peligro su saludable lista de correo electrónico. 

Por suerte, Bouncer puede ayudarte. Puedes validar tus listas de suscriptores con Bouncer y mover correos electrónicos obsoletos e inválidos en cuestión de minutos. Y voila - tu reputación de remitente está protegida, gracias a las herramientas de validación de correo electrónico.

Paso 3: Personalice Double-Opt in para gestionar mejor su lista de correo electrónico

El doble opt-in es una gran manera de gestionar mejor su lista de marketing por correo electrónico y asegurarse de que sólo está enviando correos electrónicos de marketing a las personas que van a estar interesadas en el contenido y la información que tiene que ofrecer.

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El doble opt-in funciona enviando un correo electrónico de confirmación a cualquier persona que decida suscribirse a su boletín de noticias por correo electrónico en su sitio web o en otro lugar, proporcionándoles un enlace en el que deben hacer clic para confirmar que quieren recibir noticias suyas.

Aunque no todo el mundo confirmará, lo que hará que su lista sea potencialmente más pequeña en comparación con el no uso del doble opt-in, la calidad siempre es mejor que la cantidad cuando se trata de marketing por correo electrónico, y siempre es mejor enviar menos correos electrónicos a las personas que definitivamente quieren recibirlos.

Personaliza tu proceso de suscripción doble para que puedas utilizarlo para conocer mejor las preferencias del nuevo suscriptor. Por ejemplo, puedes añadir un enlace a un formulario de encuesta en el que el nuevo suscriptor pueda rellenar más datos sobre sí mismo que te servirán para segmentar tu lista y enviar material de marketing en el futuro.

Un opt-in confirmado le proporcionará una lista de personas que podrá añadir con seguridad a su software de listas de correo, ya que los mensajes que envíe sortearán el filtro de correo basura con facilidad.

Cuarto paso: Segmentar para una mejor gestión de la lista con el marketing por correo electrónico

Una vez establecido el objetivo, recopiladas las direcciones de correo electrónico, confirmados los suscriptores con el opt-in doble e introducida la lista en el software de marketing por correo electrónico, es hora de empezar a segmentar la lista. Cada segmento debe tener un nombre claro y descriptivo para que pueda recordarlo fácilmente cuando cree su próxima serie de correos electrónicos.

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Hay varios tipos de segmentación que puede utilizar con varias condiciones que se pueden añadir. Por ejemplo, puedes segmentar a los destinatarios por estado de fidelidad, estado de cliente, nombre, edad, otros datos demográficos, etc.

También puede utilizar filtros basados en la actividad, que básicamente consisten en segmentar su lista en función del grado de compromiso de los destinatarios con su marca. Por ejemplo, puedes crear segmentos de personas que han abierto, han hecho clic o han optado por recibir correos electrónicos en un periodo de tiempo determinado, o crear segmentos de personas que han visitado o comprado recientemente en tu sitio web.

De este modo, podrá eliminar poco a poco a los suscriptores que no se comprometen, es decir, aquellos que no abren o no leen el contenido de su correo electrónico. Esta es una práctica eficaz de gestión de listas de correo electrónico si quieres mejorar tus métricas de marketing por correo electrónico.

Paso 5: Envíe la campaña, analice los comentarios y lleve a cabo la reorientación del marketing por correo electrónico

Una vez completados los pasos anteriores, es hora de crear correos electrónicos personalizados y enviarlos. Con tu lista dividida en segmentos claros, te resultará más fácil determinar qué tipo de contenido debes enviar a los suscriptores en función de distintos factores, como su condición de cliente, estado de fidelización, datos demográficos, etc.

Por ejemplo, si tiene una tienda de ropa en línea para hombres y mujeres, segmentar su lista por género garantizará que sus clientes sólo reciban correos electrónicos sobre productos relevantes para ellos. La mayoría de las plataformas de email marketing permiten esta forma básica de segmentación.

También puede utilizar el retargeting de marketing por correo electrónico durante este paso para relacionarse más con los clientes que han visitado su sitio web, sus páginas en las redes sociales o que han interactuado con su empresa. Por ejemplo, puede enviar un descuento en un determinado producto a miembros específicos de su lista de correo electrónico en función de los clientes que hayan navegado por ese producto durante la última semana.

Marketing por correo electrónico: Mejores prácticas del gestor de listas de correo electrónico

Desde el envío del primer correo electrónico hasta la despedida de alguien que decide darse de baja de su lista de correo electrónico, es importante utilizar varias prácticas recomendadas cuando gestione su lista de correo electrónico o realice servicios de marketing por correo electrónico para otra persona. Entre ellas se incluyen:

Considere el uso de una herramienta de gestión de listas de correo electrónico masivo

Si tienes muchos correos electrónicos en tu lista, gestionarlos todos manualmente va a consumir mucho tiempo y probablemente conducirá a muchos errores y equivocaciones. Con una herramienta de gestión de listas de correo masivo, puedes establecer varias automatizaciones, mantener tu lista limpia y gestionarla bien sin tener que dedicar horas de tu día. 

Además hay una aplicación que se conoce como LeadIQ que es una plataforma que facilita y hace más eficiente la adquisición de ventas y la gestión de prospectos. Ya que esta plataforma cuenta con herramientas para gestionar los prospectos salientes recuperando y secuenciando la información de los contactos más rápidamente.

Causar una buena primera impresión

Un correo electrónico de bienvenida debe ser el primer correo electrónico que el suscriptor reciba de su empresa, sentando las bases para futuras comunicaciones. Lo que sientan tus lectores cuando reciban ese correo electrónico tendrá un impacto directo en su nivel de compromiso con tu marca.

Una experiencia positiva puede ayudarles a ser más receptivos a sus futuras campañas. Para ello, personalice sus correos electrónicos y diríjase siempre a los suscriptores por su nombre, incluya un regalo de bienvenida, como un cupón para su próxima compra, y facilite instrucciones para los siguientes pasos.

Un correo electrónico de bienvenida puede ser la forma ideal de mostrar a sus suscriptores cómo sus productos o servicios podrían beneficiarles. Mientras tanto, también puedes pedirles que añadan la dirección de correo electrónico de tu empresa a su lista de contactos, para evitar que queden atrapados en la carpeta de spam y se produzcan rebotes suaves en el futuro.

Limpie su lista regularmente

Mantener una buena higiene de las listas de correo electrónico es crucial para una buena gestión de las mismas. La limpieza regular de la lista de correo electrónico es importante para asegurarse de que sólo se envían correos electrónicos a las personas que quieren recibirlos, lo que mantendrá su tasa de rebote baja, su tasa de apertura alta y reducirá el riesgo de quejas por spam. Una lista sana vale su peso en oro.

Puede utilizar una herramienta de limpieza de listas de correo electrónico para determinar qué mensajes de correo electrónico deben eliminarse de su lista con regularidad; lo ideal es hacerlo al menos dos veces al año. Los correos electrónicos que ya no se utilizan deben eliminarse siempre de la lista; normalmente, estos correos electrónicos provocan un rebote "duro".

También deberías comprobar los datos de tus análisis para saber qué suscriptores no se comprometen con tus mensajes. Si nunca han abierto un correo tuyo, es probable que nunca lo hagan, así que es una buena idea eliminarlos de la lista.

Es posible que quieras enviar primero un correo electrónico de "última oportunidad", haciéndoles saber que serán eliminados de la lista si no se comprometen, y dándoles la oportunidad de volver a comprometerse con tu marca de antemano.

Obtenga siempre el permiso

A la hora de crear y gestionar su lista de correo electrónico, siempre es importante recordar que el buen marketing por correo electrónico se basa en el permiso y el consentimiento. Siempre hay que contar con el consentimiento del destinatario antes de empezar a enviarle cualquier mensaje relevante.

La suscripción doble es el único método que obtiene el permiso explícito del suscriptor y le indica que definitivamente quiere unirse a su lista de correo y que no ha cometido ningún error al introducir sus datos.

Asegúrese de configurar el doble opt-in en su software de gestión de listas de correo electrónico para protegerse a sí mismo y a sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Facilite la cancelación de la suscripción

Aceptar que no todo el mundo va a querer suscribirse a sus correos electrónicos para siempre es una parte importante de la buena gestión de las listas de correo electrónico. También es un requisito legal asegurarse de que tiene un botón de cancelación de suscripción claro en cada correo electrónico de marketing que envíe.

Al igual que el proceso de suscripción debe ser lo más fácil y fluido posible, el proceso de cancelación de la suscripción para las personas que ya no están interesadas en recibir noticias suyas por cualquier motivo también debe ser sencillo.

Cuando se trata de llevar a cabo una campaña de marketing por correo electrónico con éxito, una buena gestión de la lista de correo electrónico es la clave.

Envolviendo...

Una gestión adecuada de las listas de correo electrónico es algo más que algo que está bien tener. Si gestiona bien sus suscriptores de correo electrónico, garantizará la salud de sus listas y obtendrá mejores resultados de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Y si ya inviertes dinero y esfuerzo en recopilar correos electrónicos, dedica también algo más de tiempo a gestionar tus listas.

Para ayudarte a gestionar correctamente tus listas de correo electrónico, te sugerimos que pruebes Bouncer. Con Bouncer, puede validar correos electrónicos y eliminar direcciones obsoletas, trampas de spamTodos los demás tipos de correos electrónicos que podrían perjudicar la entregabilidad de su correo electrónico.

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Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo mejorar la calidad de mis listas de correo electrónico?

Los buenos comercializadores de correo electrónico utilizan herramientas de verificación de correo electrónico como Bouncer. Esta herramienta le permite ver si su lista goza de buena salud y si puede seguir utilizándola para enviar campañas a través de su herramienta de marketing por correo electrónico. Bouncer le ayuda a eliminar direcciones que no están actualizadas, que tienen errores tipográficos o de sintaxis, que son trampas de spam o direcciones comodín.

¿Cuál es la mejor manera de mantener una lista de correo electrónico?

Si quiere tener una base de datos de correo electrónico saludable a lo largo del tiempo, lo más importante es empezar con buen pie. Eso significa que no debe comprar listas de correo electrónico. Asegúrese de controlar a los suscriptores inactivos y envíe periódicamente campañas de reenganche si observa que sus suscriptores de correo electrónico no se interesan por su contenido. Para mejorar las tasas de entrega de tus emails, revisa regularmente tus listas, porque la gente deja de usar las direcciones y se quedan obsoletas - aquí es donde Bouncer puede ayudar.

¿Qué significa que una lista sea saludable?

Una lista de correo electrónico saludable y limpia contiene contactos de correo electrónico que voluntariamente le dieron sus correos electrónicos para que pueda enviarles contenido relevante. Esta lista no tiene usuarios inactivos y su tasa de compromiso es bastante alta. Las métricas de correo electrónico de estas listas son excelentes, incluidas las tasas de apertura, clics y conversión.