Jednoduše řečeno, doručitelnost e-mailů je schopnost úspěšně doručit e-maily do schránek odběratelů. Lze ji měřit jako metriku, která udává počet e-mailů, které úspěšně dorazily do schránek příjemců.
Jaká je definice doručitelnosti e-mailů?
Pokud jste v rámci informační kampaně odeslali tisíc e-mailů a bylo jich doručeno pouze 800, je důležité tomu porozumět, abyste zjistili, co se pokazilo u zbývajících dvou set e-mailů.
Jedním z nejčastějších důvodů je, že se e-mail vrátil - to se může stát z různých důvodů. Například pokud e-mail neexistuje, nebyl správně napsán nebo má server z nějakého důvodu problémy s přijímáním e-mailů.
Doručitelnost e-mailů můžete často měřit pomocí kontroly míra odskočení nebo míru otevření. Nízká míra otevření může znamenat, že e-maily byly sice doručeny, ale místo do hlavní e-mailové schránky příjemce se dostaly do složky spamu.
Proč je doručitelnost e-mailů důležitá?
Doručitelnost e-mailů hraje důležitou roli v e-mailovém marketingu a e-mailových kampaních, včetně e-mailových zpravodajů a zavádění produktů nebo značek. V každém scénáři může mít špatná doručitelnost e-mailů velmi velký dopad, pokud jde o výsledky a úspěšnost značky.
Dobrá míra doručitelnosti zlepší výsledky firmy, zatímco špatná míra doručitelnosti může způsobit špatnou pověst značky, která ji staví do obtížné pozice. To může být pro zavedené značky nebo pro značky, které rozesílají e-maily na seznamy hromadných příjemců, často příliš velké riziko.
Doručitelnost e-mailů v podstatě pomáhá značce v konečném důsledku dosáhnout hlavního cíle její kampaně. Dopad špatné doručitelnosti se projeví zejména tehdy, když má značka velký počet odběratelů e-mailového zpravodaje.
V případě onboardingových e-mailů může být dopad ještě ničivější, protože jsou často nezbytné pro přeměnu registrovaných zkušebních uživatelů nebo zájemců na platící zákazníky a značka může zákazníka zcela ztratit, pokud e-mail nebude doručen. A v závislosti na produktu a ceně, kterou značka nabízí, může pouhá konverze jednoho nového zákazníka týdně znamenat obrovský rozdíl v zisku.
Jak testovat doručitelnost e-mailů?
Údaje naznačují, že průměrná míra doručitelnosti e-mailů se pohybuje kolem 80%. Cokoli nad touto hodnotou je považováno za dobré, zatímco cokoli pod ní by mělo být znamením, že je třeba provést test doručitelnosti e-mailů.
Kromě toho může být užitečné provést před zahájením nové kampaně testování, abyste se ujistili, že je co nejúčinnější. Existuje několik způsobů, jak testovat doručitelnost e-mailů, např:
- Testování obsahu: Při této analýze se obsah e-mailu porovnává s populárními filtry spamu, aby se zajistilo, že odeslaná pošta projde různými kontrolami ověřování, které používají poskytovatelé e-mailových služeb, a že se dostane do schránky příjemce, a nikoli do sekce spamu.
- Testování ověřování: Tento typ testování se provádí za účelem ověření, zda je server odchozí pošty správně nakonfigurován tak, aby při odesílání pošty na adresy od různých poskytovatelů služeb proběhlo testování ověřování.
- Testování seznamu osiv: To může být jeden z nejlepších způsobů, jak odhalit řadu důležitých problémů s doručitelností, které můžete řešit předtím, než začnete rozesílat zprávy pro svou kampaň naostro.
Jak zlepšit doručitelnost e-mailů?
Existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste se vyhnuli problémům s doručitelností e-mailů a zlepšili doručitelnost e-mailů, které posíláte odběratelům. Patří mezi ně:
- Používejte ověřené nástroje s dobrými recenzemi pro doručitelnost, například Bouncer.
- Udržujte hygienu svého e-mailového seznamu, včetně ověřování e-mailů ve své databázi a používání nástrojů, které vyhledávají ověřené e-maily před odesláním e-mailů v kampani. Pravidelně procházejte svůj seznam e-mailů a vyhledávejte e-maily, které se již nepoužívají, mají dlouhodobé problémy se serverem nebo jsou chybně napsané, abyste je mohli odstranit.
- Kategorizujte všechny nalezené neaktivní odběratele a odstraňte je z příslušných kampaní.
- Používejte systém dvojitého přihlášení místo systému jednoduchého přihlášení, abyste při registraci odběratelů dvakrát zkontrolovali e-maily.
- Ujistěte se, že je pro odběratele opravdu snadné kdykoli se odhlásit z odběru vašich e-mailových zpravodajů.
- Vyhněte se používání zkracovačů URL
- Používejte zahřívací nástroje, jako jsou automatické odesílání, odpovědi a zapojení.
- Ujistěte se, že e-maily jsou naformátovány tak, aby příjemce vybízely k zapojení. Mezi možnosti, které je třeba zvážit, patří například zlepšení kopie e-mailu, použití atraktivních a přitažlivých předmětů a jasné výzvy k akci.
- Zajistěte, aby byly všechny e-maily optimalizovány pro mobilní zařízení.
Jaká je nejlepší služba pro doručování e-mailů?
Chcete-li zlepšit míru doručitelnosti e-mailů, musíte použít nástroj pro ověřování e-mailů. Ideální volbou je Bouncer.
Pomocí jejich služby kontroly e-mailů můžete ověřit svůj seznam e-mailových adres a zajistit, že rozesíláte marketingové e-maily pouze na platné, aktivní a používané adresy. Nabízejí dokonce bezplatnou službu kontroly e-mailových adres, která si k ověření vezme vzorek z vašeho stávajícího seznamu e-mailových adres, takže Bouncer je ideálním řešením pro společnosti s omezeným rozpočtem.
Bouncer je výkonná možnost pro firmy všech velikostí, které chtějí zlepšit doručitelnost e-mailů a míru odezvy. Můžete si zakoupit kredity, které můžete používat po určitou dobu a jejichž platnost nikdy nevyprší, a čím více kreditů najednou zakoupíte, tím levnější budou.
Nabízí snadno použitelnou aplikaci, do které jednoduše přetáhnete svůj e-mailový seznam až s 250 000 e-mailovými adresami najednou. Pak už se stačí jen pohodlně usadit a nechat nástroje Bounceru pro kontrolu e-mailů pracovat. Získáte informace o tom, na které e-maily lze bezpečně odesílat a které e-maily by měly být ze seznamu před odesláním pošty odstraněny.
Jaké jsou osvědčené postupy pro doručování v e-mailovém marketingu?
Existuje několik osvědčených technik a osvědčených postupů, které můžete použít k testování a zlepšení doručitelnosti e-mailů a k dosažení nejlepších výsledků. Patří mezi ně:
- Proveďte ověření e-mailu: To vám pomůže filtrovat všechny pasti na spam a ujistěte se, že jsou ze seznamu odstraněny nerelevantní nebo nepoužívané e-mailové adresy. Můžete použít nástroje pro ověřování e-mailů, jako je Bouncer, a identifikovat tak adresy, které pravděpodobně zvyšují míru odmítnutí a vystavují vaši pověst riziku poškození.
- Dvojí přihlášení: Tento proces je užitečný, pokud jste ke shromažďování odběratelů použili zaškrtávací políčka. Funguje tak, že příjemcům, kteří se přihlásili k odběru, zašlete zprávu, v níž potvrdí, že se chtějí připojit k vašemu seznamu adresátů. I když se ne všichni rozhodnou potvrdit, je to užitečné pro snížení počtu stížností na spam.
- Segmentace e-mailů: To může také zlepšit doručitelnost e-mailů. Výzkum společnosti MailChimp zjistil, že segmentace e-mailů podle demografických údajů, místa, pozice v prodejním trychtýři a předchozích nákupů zlepšila doručitelnost e-mailů, míru otevření a míru kliknutí a zároveň snížila míru odmítnutí e-mailů.
- Odstranění neaktivních uživatelů: Vysoký počet odběratelů není vždy dobrý, pokud se někteří z nich nikdy nezapojí do vašeho obsahu. Neaktivní odběratelé mohou ovlivnit míru doručitelnosti e-mailů, proto nezapomeňte svůj seznam občas filtrovat a odstraňovat je.
Izabela je hlavní přispěvatelkou blogu Bouncer's. Inspiruje se tím, že pomáhá firmám po celém světě dostat e-maily do schránek příjemců.
