Μόλις ένα επικό σχέδιο είναι έτοιμο για αποστολή — η καμπάνια για την οποία είναι πιο περήφανοι και είναι σίγουροι ότι θα αποφέρει τις μετατροπές που αναζητούν — παραμένει άχρηστο αν δεν μπορούν να εγγυηθούν ότι το κοινό τους θα το δει.
Η σημασία της διατήρησης υψηλού επιπέδου παραδοσιμότητας email
Η διατήρηση υψηλού επιπέδου παραδοσιμότητας είναι ένα από τα πιο σημαντικά ζητήματα email marketing και ο λόγος για τον οποίο η παράδοση email είναι τόσο σημαντική για τους ψηφιακούς marketers παγκοσμίως. Και αυτό δεν θα είναι δυνατό αν η παραδοσιμότητα email αμεληθεί. Το email marketing προσφέρει ένα διαφορετικό σύνολο ζητημάτων σε σχέση με τη διαφήμιση σε έντυπα, τύπο ή τηλεόραση, ωστόσο η μεταφορά αυτού του σημαντικού μηνύματος μπροστά στο σωστό κοινό είναι κοινή σε όλα.
Μια εισαγωγή στην παραδοσιμότητα email
Η παραδοσιμότητα email είναι το κλειδί για να επιτύχετε τα καλύτερα αποτελέσματά σας· εξαρτάται από τον τρόπο που διαχειρίζεστε τις καμπάνιες σας, τις λίστες αλληλογραφίας σας και το περιεχόμενό σας.
Όπως δεν θα εμπιστευόσασταν έναν ύποπτο πωλητή που χτυπά την πόρτα σας, έτσι και ο email client σας και ο server σας απορρίπτουν τις προσεγγίσεις εξίσου ύποπτων email διευθύνσεων. Οι βέλτιστες πρακτικές μας για την παραδοσιμότητα email marketing εξετάζουν τι κάνει έναν λογαριασμό email να φαίνεται ύποπτος και αναξιόπιστος, και πώς να δημιουργήσετε τους καλύτερους και πιο υγιείς τρόπους για να αποκτήσετε ισχυρή και θετική φήμη.
👉 Διαβάστε περισσότερα: Ο Οριστικός Οδηγός για την Παρακολούθηση Παραδοσιμότητας Email και επίσης Πώς και Πότε Πρέπει να Παρακολουθείτε την Παραδοσιμότητα Email;
Η σημασία της υγιούς φήμης email και domain
Θέλετε να επιτύχετε τον υψηλότερο δυνατό ρυθμό παράδοσης email, τοποθετώντας όσο το δυνατόν περισσότερα email με ασφάλεια στα εισερχόμενα των πελατών σας. Οι πιο σημαντικοί παράγοντες για τη δημιουργία των καλύτερων πιθανοτήτων είναι η email διεύθυνσή σας, η IP, η φήμη του domain, η ποιότητα του περιεχομένου σας και η αξία του για τον πελάτη σας.
Τι είναι η φήμη αποστολέα email;
Η επιχειρηματική σας απόδοση εξαρτάται από τη φήμη σας — η παραδοσιμότητα email δεν αποτελεί εξαίρεση.
Διαφορετικοί πάροχοι email εκτιμούν τη φήμη του αποστολέα συλλέγοντας δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά αποστολής και τις λειτουργίες email σας. Αυτές οι κρίσεις γίνονται έναντι της IP διεύθυνσης ή του email domain σας.
Όπως και να έχει, το αναγνωριστικό IP ή domain σας παρακολουθείται για να αποφασιστεί αν είστε έγκυρος και χρήσιμος πάροχος πληροφοριών ή όχι. Με αυτόν τον τρόπο κερδίζετε το score αποστολέα σας. Όσο καλύτερο είναι το score σας, τόσο μεγαλύτερη η πιθανότητα να φτάσετε στα εισερχόμενα· όσο χειρότερο, τόσο μεγαλύτερη η πιθανότητα να καταλήξετε στα ανεπιθύμητα ή να φιλτραριστείτε.
Χτίζοντας ισχυρή φήμη email
Μια ισχυρή φήμη email ή αποστολέα απαιτεί σχεδιασμό, παρακολούθηση και τακτική συντήρηση. Υψηλά ποσοστά αναπήδησης, φιλτράρισμα spam και έλλειψη αφοσίωσης μπορούν γρήγορα να οδηγήσουν σε κακή φήμη. Μια κακή φήμη οδηγεί σε περαιτέρω κακή απόδοση και σε μια σημαντική κατρακύλα που είναι πολύ πιο δύσκολο να ανακάμψετε από αυτή παρά να την αποτρέψετε.
Υπάρχουν καλές πρακτικές που πρέπει να εφαρμόζετε στην τεχνική προετοιμασία της παράδοσής σας. Μερικές από τις πιο σημαντικές τις έχουμε καλύψει σε προηγούμενα άρθρα. Ωστόσο, στον σημερινό οδηγό παραδοσιμότητας email συζητάμε τις βέλτιστες πρακτικές αποστολής email.
Γιατί η παραδοσιμότητα email είναι τόσο σημαντική;
Συνήθως, η παγκόσμια τοποθέτηση στα εισερχόμενα είναι περίπου 85%. Αυτό σημαίνει ότι το 15% όλων των email που αποστέλλονται δεν φτάνει ποτέ στον επιθυμητό προορισμό.
Μπορείτε να φανταστείτε αν το 15% των παραδόσεων προϊόντων σας χανόταν; Ή αν το 15% των πληρωμών σας δεν έφτανε; Δεδομένου ότι κάθε email που αποστέλλεται είναι μια πιθανή μετατροπή και πώληση, θα έπρεπε να είμαστε εξίσου απογοητευμένοι με τον τρόπο που αυτό περιορίζει τα πιθανά έσοδα και κέρδη.
Πώς λοιπόν διασφαλίζετε ότι αποκτάτε τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα από τις email καμπάνιες σας; Ακολουθώντας τις βέλτιστες δυνατές πρακτικές μας, φυσικά.
Βέλτιστες πρακτικές αποστολής email
Έχουμε συγκεντρώσει τις ακόλουθες προτάσεις για το πώς πρέπει οι marketers να δημιουργούν μια υγιή φήμη email και να τη διατηρούν. Ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές αποστολής μας, θα βοηθήσετε αναμφίβολα τους email marketers να ευδοκιμήσουν — δημιουργώντας τις ανταποκρίσεις, τις αντιδράσεις και την απόδοση που αναζητούν.
Ποτέ μην αγοράζετε, αποθηκεύετε ή νοικιάζετε λίστα email
Ένας από τους χρυσούς κανόνες στο Bouncer είναι να ΜΗΝ αγοράζετε, δανείζεστε, νοικιάζετε, αποθηκεύετε ή συλλέγετε λίστες email. Το μεγάλο μας ζήτημα είναι ότι δεν ξέρετε τι αγοράζετε.
Οι αγορασμένες λίστες είναι πιο πιθανό να είναι γεμάτες από ληγμένες email διευθύνσεις και παγίδες spam. Επίσης, ποντάρετε στο αν κάποιος στη λίστα έχει πραγματικό ενδιαφέρον για το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Και οι δύο αυτοί παράγοντες οδηγούν σε προβλήματα. Η τακτική αποστολή σε ληγμένες διευθύνσεις ή παγίδες spam θα δημιουργήσει υπερβολικά υψηλά ποσοστά σκληρής αναπήδησης — βλάπτοντας τη φήμη του αποστολέα σας. Οι παραλήπτες που αγνοούν τακτικά ή επισημαίνουν τα email σας ως spam θα προσθέσουν επίσης στη ζημιά.
Επίσης, όταν αγοράζετε μια λίστα email, δεν έχετε λάβει τη συναίνεση του παραλήπτη, κάτι που αντιβαίνει σε κάθε πτυχή της τρέχουσας νομοθεσίας GDPR.
Η συναίνεση δημιουργεί αφοσίωση
Ο καλύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι οι άνθρωποι που λαμβάνουν τις πληροφορίες σας δεν θα αγνοήσουν ή δεν θα επισημάνουν ως ανεπιθύμητα τα μηνύματά σας είναι να τα στέλνετε σε ένα ήδη αφοσιωμένο κοινό.
Οι συνδρομητές opt-in είναι η καλύτερη επιλογή σας, καθώς έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για αυτό που προωθείτε. Το ευρύ marketing σε κοινό χωρίς εξακρίβωση συχνά οδηγεί σε περισσότερες μακροπρόθεσμες ζημιές παρά σε προώθηση πωλήσεων.
Όσον αφορά τη νομοθεσία GDPR, θα πρέπει να έχετε άδεια για κάθε τύπο email επικοινωνίας, οπότε δεν πρέπει να στέλνετε τίποτα σε κανέναν χωρίς την άδειά του.
Η συνεχής αφοσίωση δημιουργεί μετατροπές
Οι άνθρωποι ευδοκιμούν στη ρουτίνα και το πρόγραμμα, οπότε τροφοδοτήστε αυτή την ψυχολογία. Αναλύστε τα δεδομένα σχετικά με τους καλύτερους χρόνους αποστολής ή δημιουργήστε δοκιμαστικές καμπάνιες για να ανακαλύψετε ποιες μετρήσεις είναι ιδανικές και χρησιμοποιήστε τες.
Η συνέπεια δημιουργεί εμπιστοσύνη
Είναι απαραίτητο να βρείτε τη σωστή ισορροπία στο πρόγραμμα. Πάρα πολλά email θα φαίνονται spam για τους περισσότερους παραλήπτες· πολύ λίγα δεν θα αποδώσουν τα αποτελέσματα που χρειάζεται η επιχείρησή σας.
Οι ISP που παρακολουθούν τις ενέργειές σας για τη φήμη αποστολέα δεν θα θέλουν να βλέπουν τεράστιες αιχμές ή περιοδικές καμπάνιες με τεράστιους αριθμούς. Η συνέπεια είναι το κλειδί, οπότε ανακαλύψτε αυτές τις ενέργειες με τις καλύτερες επιδόσεις και τηρήστε τες.
Το κουμπί διαγραφής δεν είναι ο εχθρός σας
Μπορεί να ακούγεται αντιπαραγωγικό, αλλά το κουμπί διαγραφής είναι ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματά σας. Αν ένας παραλήπτης δεν μπορεί να διαγραφεί, συχνά θα επισημάνει το μήνυμα ως ανεπιθύμητο. Αυτό επιστρέφει στον πάροχο email ή ISP, που εφαρμόζει αυτές τις πληροφορίες στο score αποστολέα σας.
Για αυτούς που δεν ενδιαφέρονται για αυτό που πουλάτε, το κουμπί διαγραφής σας δίνει μια πραγματική ευκαιρία να εκκαθαρίσετε τη λίστα email σας από αδιάφορα άτομα.
Διορθώνοντας τα στατιστικά spam
Αν είναι δυνατόν, θα πρέπει να στοχεύετε στο να διατηρείτε το ποσοστό καταγγελιών spam κάτω από 0,1%. Τα στοιχεία υποδηλώνουν ότι τα ποσοστά άνω του 0,08% επηρεάζουν την παραδοσιμότητα στο Gmail, οπότε μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι άλλοι πάροχοι λειτουργούν με παρόμοιες παραμέτρους.
Για να μετατρέψετε αυτό το αρνητικό σε θετικό, δείτε αν μπορείτε να μάθετε σε τι αναφέρονται οι καταγγελίες σας και δημιουργήστε μια λύση για να αποτρέψετε την επανεμφάνιση των ίδιων ζητημάτων.
Αποφεύγοντας τις παγίδες spam
Οι ISP χρησιμοποιούν ανενεργές email διευθύνσεις για να εντοπίσουν τις email καμπάνιες με ανήθικα αποκτηθείσες και κακά διαχειριζόμενες λίστες. Μπορείτε να χαμηλώσετε το score αποστολέα και να αποτρέψετε τη βλάβη στην παραδοσιμότητά σας μετρώντας πόσες ανενεργές διευθύνσεις αποστέλλετε. Οι παγίδες spam είναι ένας από τους ταχύτερους τρόπους για να καταλήξετε σε μαύρη λίστα.
Πρόληψη και επιδιόρθωση μαύρης λίστας
Οι ISP χρησιμοποιούν επίσης πληροφορίες που συγκεντρώνουν εξωτερικές πηγές για να επικυρώσουν την ποιότητα των αποστολέων email. Υπάρχουν εκατοντάδες μαύρες λίστες που θέτουν σε καραντίνα τους χειρότερους spammers και παραβάτες· δυστυχώς, ανάμεσά τους μπορείτε επίσης να βρείτε νόμιμους αποστολείς που δεν έδωσαν προσοχή στη φήμη αποστολέα τους.
Για να παραμένετε μπροστά από το παιχνίδι, υπάρχουν πολλά διαθέσιμα εργαλεία ελέγχου μαύρης λίστας. Αν βρεθείτε σε κάποια από τις λίστες, μάθετε γιατί, τακτοποιήστε τα πράγματα και ζητήστε να αφαιρεθείτε.
Μερικές λίστες κρατούν email διευθύνσεις σε καραντίνα μόνο για μερικές ημέρες, αλλά πολλές περισσότερες θα σας κρατούν σε αυτές επ’ αόριστον.
Συνεχής φροντίδα και εκκαθάριση λίστας email
Αν θέλετε να διατηρείτε υγιή τη λίστα email σας, τότε ο τακτικός καθαρισμός είναι απαραίτητος. Αυτό σημαίνει να κατανοείτε γιατί τα ποσοστά αναπήδησης είναι υψηλά, πού συμβαίνουν καταγγελίες spam και ποιες ξεπερασμένες διευθύνσεις λαμβάνουν ακόμα email.
Πώς να διασφαλίσετε την παράδοση email;
Για να διασφαλίσετε την παράδοση email, βρείτε τις προβληματικές διευθύνσεις και αφαιρέστε τις. Θα πρέπει επίσης να θεσπίσετε συστήματα για να αποτρέψετε την επανεισαγωγή τους, εάν εισήλθαν στη λίστα σας με αθέμιτα μέσα.
Θα πρέπει να μπορείτε να αυτοματοποιήσετε ορισμένες από τις λειτουργίες υγιεινής λίστας. Ωστόσο, ένα προσεκτικό μάτι και η παρακολούθηση διευθύνσεων που δεν εμπλέκονται, υφίστανται συχνές ήπιες αναπηδήσεις ή είναι προφανώς γενικές διευθύνσεις χωρίς σύνδεση με έναν μεμονωμένο σχετικό παραλήπτη, είναι εξίσου σημαντικό.
Φιλτράρισμα κακών ποσοστών αναπήδησης
Μια σκληρή αναπήδηση, όπως μια ανύπαρκτη email διεύθυνση, ένα ληγμένο domain ή ένας μη ανταποκρινόμενος mail server, παράγει ένα μόνιμο σφάλμα και έναν προφανή λόγο άμεσης αφαίρεσης της διεύθυνσης.
Οι ήπιες αναπηδήσεις χρειάζονται λίγη περισσότερη σκέψη. Τις περισσότερες φορές, μια ήπια αναπήδηση είναι ένα προσωρινό πρόβλημα που μπορεί να επιλυθεί από μόνο του σε σύντομο χρόνο. Μπορεί να διαπιστώσετε ότι το email παραδίδεται επιτυχώς μετά από μια-δύο ημέρες, μόλις ο κάτοχος καθαρίσει τα εισερχόμενά του ή ο server επιλύσει τα ζητήματά του.
Ωστόσο, πάρα πολλές ήπιες αναπηδήσεις από μία διεύθυνση μπορεί να είναι εξίσου επικίνδυνες με μια σκληρή αναπήδηση. Ορίστε ένα όριο για τις ήπιες αναπηδήσεις και διαγράψτε κάθε διεύθυνση που παραβαίνει τους κανόνες.
Η επαλήθευση email είναι η καλύτερη αρχή για την υγιεινή λίστας
Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να αφαιρέσετε σκληρές αναπηδήσεις, εσφαλμένα γραμμένες, catch-all και μιας χρήσης διευθύνσεις είναι να χρησιμοποιήσετε μια πλατφόρμα επαλήθευσης email όπως το Bouncer.
[Εικονικός δείκτης: Αρχική σελίδα του Bouncer]
Ασφαλής παραδοσιμότητα email
Οι περισσότερες ανενεργές email διευθύνσεις εμφανίζονται οργανικά καθώς οι άνθρωποι αλλάζουν παρόχους για προσωπικούς λόγους, ξεχνούν κωδικούς, αλλάζουν εργασία και ούτω καθεξής. Η χρήση ενός ελεγκτή επαλήθευσης θα φιλτράρει όλες αυτές τις προβληματικές περιπτώσεις πριν έχουν την ευκαιρία να επηρεάσουν το score αποστολέα σας και την παραδοσιμότητα email σας.
Ακολουθήστε τους κανόνες, διατηρήστε τις λίστες σας καθαρές και θα αποκομίσετε τα οφέλη
Όπως έχουμε περιγράψει στις βέλτιστες πρακτικές παραδοσιμότητας email marketing, υπάρχουν πολλοί τομείς όπου το score αποστολέα σας επηρεάζεται αρνητικά και τρόποι να διασφαλίσετε ότι παραμένετε μπροστά από το πρόβλημα.
Για να διασφαλίσετε ότι η λίστα email σας είναι βελτιστοποιημένη, καθαρή και αποτελεσματική, το Bouncer είναι εδώ για να βοηθήσει. Το σύστημά μας είναι απλό, εύκολο στην υλοποίηση και με ακρίβεια άνω του 99,5%, όσον αφορά τη διαχείριση λίστας αλληλογραφίας.
Είμαστε βέβαιοι ότι θα δείτε τη μεγάλη γκάμα οφελών σε σύντομο χρόνο — διατηρώντας την καλύτερη σύνδεση και μετατροπές με όσο το δυνατόν περισσότερους από τους πελάτες σας. Αρχίστε να επαληθεύετε όλες τις λίστες email σας σήμερα. Η πρόληψη είναι πολύ καλύτερη από τη θεραπεία, άλλωστε.
