Ο οδηγός για αρχάριους για τα συναλλακτικά email

Τι είναι τα συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών είναι αυτοματοποιημένα μηνύματα που αποστέλλονται στους χρήστες μετά από μια συγκεκριμένη ενέργεια που πραγματοποιήθηκε σε έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή. Είναι ένας τρόπος για τις επιχειρήσεις να ενημερώνουν τους πελάτες τους σχετικά με το τι συμβαίνει με τον λογαριασμό τους, την παραγγελία τους ή κάποιο είδος δραστηριότητας.

Από την πλευρά των χρηστών, τα μηνύματα αυτά μπορεί να εκλαμβάνονται ως περιττά μηνύματα που συσσωρεύονται στα εισερχόμενά τους μαζί με άλλες επικοινωνίες.

Φανταστείτε όμως ότι μόλις αγοράσατε έναν νέο υπολογιστή που ονειρευόσασταν και ξοδέψατε χιλιάδες δολάρια γι' αυτόν. Και στη συνέχεια, μετά την αγορά, δεν λαμβάνετε κανένα email. Απλά κατρακυλάει ο καταιγισμός στα εισερχόμενα email σας.

Πώς θα αισθανόσασταν; Ότι κάτι δεν πάει καλά, πιθανότατα. Τα συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι εδώ για να σας ενημερώσουν ότι όλα πήγαν καλά με τη συναλλαγή σας. Κατά κάποιο τρόπο, δίνουν μια αίσθηση ασφάλειας.

Συναλλακτικά email έναντι email μάρκετινγκ: κύριες διαφορές

Ας είμαστε ξεκάθαροι εδώ - τα συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι μηνύματα μάρκετινγκ. Πρόκειται για δύο διαφορετικούς τύπους μηνυμάτων.

Και τα δύο είναι τα μηνύματα που στέλνουν οι επιχειρήσεις ή οι εταιρείες στους καταναλωτές. Και είναι και τα δύο σχετικά με μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ωστόσο, υπάρχουν κάποιες διαφορές που αξίζει να αναφερθούν.

Διαφέρουν ως προς τα εξής:

#1 Σκοπός

📨 Συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Σκοπός τους είναι να παρέχουν σχετικές πληροφορίες και ενημερώσεις που ενεργοποιούνται από ενέργειες του χρήστη. Για παράδειγμα, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκαταλελειμμένου καλαθιού ενημερώνουν τους χρήστες ότι ξεκίνησαν τις αγορές τους και αποφάσισαν να τις εγκαταλείψουν πριν ολοκληρώσουν μια εμπορική συναλλαγή.

🛍️ Ηλεκτρονικά μηνύματα μάρκετινγκ: Οι μάρκες τα στέλνουν για να προωθήσουν προϊόντα, υπηρεσίες ή εκδηλώσεις.

#2 Σκανδάλη

📨 Συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Οι ενέργειες των χρηστών, όπως οι αγορές ή η επαναφορά κωδικού πρόσβασης, προκαλούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών. Αυτός ο τύπος περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλεται πάντα μόλις συμβεί μια δραστηριότητα.

🛍️ Ηλεκτρονικά μηνύματα μάρκετινγκ: Τα εμπορικά σήματα τα στέλνουν με βάση ένα προγραμματισμένο στρατηγική μάρκετινγκ ή εκστρατεία.

#3 Περιεχόμενο

📨 Συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Οι χρήστες λαμβάνουν τις απαραίτητες πληροφορίες για επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ενημερώσεις δραστηριότητας λογαριασμού ή άλλες πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητά τους.

🛍️ Ηλεκτρονικά μηνύματα μάρκετινγκ: Οι έμποροι τα χρησιμοποιούν για να εμπλέξουν και να πείσουν τους παραλήπτες με διαφημιστικό περιεχόμενο, ελκυστικές προσφορές και πειστική γλώσσα.

#4 Προσδοκίες

📨 Συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Αναμένεται να παρέχουν στους χρήστες ακριβείς και σχετικές πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειές τους.

🛍️ Ηλεκτρονικά μηνύματα μάρκετινγκ: Αν και δεν το περιμένουν οι χρήστες, προσφέρουν προωθητικές ενέργειες και ελκυστικό περιεχόμενο.

#5 Συχνότητα

📨 Συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μεταφερθούν στα εισερχόμενα των χρηστών ανάλογα με την ενέργεια που θα αναλάβουν. Έτσι, η συχνότητα εξαρτάται μόνο από τον χρήστη.

🛍️ Ηλεκτρονικά μηνύματα μάρκετινγκ: Συνήθως σχεδιάζεται σύμφωνα με τη στρατηγική μάρκετινγκ της μάρκας. Η συχνότητα εξαρτάται από την εταιρεία.

#6 Στόχοι μετατροπής

📨 Συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Αρχικά δεν επιδιώκουν μετατροπές.

🛍️ Ηλεκτρονικά μηνύματα μάρκετινγκ: Πρωταρχικός τους στόχος είναι η αύξηση των ποσοστών μετατροπής.

#7 Εξατομίκευση

📨 Συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Η κύρια εστίαση δεν είναι η εξατομίκευση. Αλλά οι μάρκες μπορούν να επωφεληθούν από αυτήν.

🛍️ Ηλεκτρονικά μηνύματα μάρκετινγκ: Οι έμποροι συχνά δίνουν μεγαλύτερη έμφαση στην προσαρμογή του περιεχομένου στα ενδιαφέροντα των μεμονωμένων παραληπτών.

#8 Οικοδόμηση σχέσεων

📨 Συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Τα μηνύματα αυτά ενισχύουν την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία του χρήστη. Το σχέση έχει ήδη δημιουργηθεί - ο χρήστης έχει ήδη αλληλεπιδράσει με την επιχείρησή σας.

🛍️ Ηλεκτρονικά μηνύματα μάρκετινγκ: Δίνουν την ευκαιρία να συνδεθείτε και να οικοδομήσετε μια σχέση με έναν αγοραστή ή υποψήφιο.

Συναλλακτικά μηνύματα: περιπτώσεις χρήσης και βασικά συμπεράσματα

Ακολουθούν μερικοί από τους κύριους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς όφελός σας, ανεξάρτητα από το είδος του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιείστε.

01 Onboarding και email καλωσορίσματος

Πρόκειται για ένα email που λαμβάνουν οι χρήστες μετά την εγγραφή τους στην πλατφόρμα ή την είσοδό τους στην εφαρμογή. Αφού λάβουν ένα τέτοιο μήνυμα, γνωρίζουν ότι η διαδικασία onboarding πήγε καλά. Είναι πλέον εγγεγραμμένος χρήστης και μπορούν να αρχίσουν να χρησιμοποιούν το προϊόν. Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι συνηθισμένα παραδείγματα των σχέσεων με τους πελάτες που γίνονται σωστά.

🟢 Βασικά συμπεράσματα

• σύντομο
• διαδραστικό οπτικό υλικό
• το λογότυπο ενός πελάτη και η εφαρμογή που περιλαμβάνεται
• συνοπτική

02 Ηλεκτρονικά μηνύματα επιβεβαίωσης

Δείτε αυτό το παράδειγμα ενός email με την εγγραφή και την επιβεβαίωση της διεύθυνσης email. Η αποστολή του βοηθά τη διαδικασία εγγραφής να κυλήσει ομαλά και με επιτυχία.

🟢 Βασικά συμπεράσματα

• η απουσία οπτικού υλικού καθιστά το email λιγότερο ελκυστικό
• η έλλειψη έντονης γραφή χειροτερεύει την αναγνωσιμότητα
• οι διευθύνσεις χωρίς απάντηση δημιουργούν απόσταση
• μοιάζει απατηλό ως αρχή μιας εκστρατείας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

03 Ηλεκτρονικά μηνύματα ενημέρωσης προϊόντων

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις εταιρείες να στέλνουν ενημερώσεις προϊόντων στους χρήστες και σε όσους ενδιαφέρονται. Όλα αυτά για να είναι όλοι ενήμεροι και να μοιράζονται τα πιο καυτά τεχνολογικά νέα.

🟢 Βασικά συμπεράσματα

• βελτιστοποιημένη για κινητές συσκευές
• χρησιμοποιημένα χρώματα μάρκας
• άνοιγμα στο πρόγραμμα περιήγησης επιλογή
• δεν διαθέτει διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση

04 Ηλεκτρονικά μηνύματα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης

Όταν ξεχνάτε διαρκώς τον κωδικό πρόσβασής σας και η εισαγωγή του σας προκαλεί ρίγος, ήρθε η ώρα να τον αλλάξετε. Σε τέτοιες στιγμές μπορεί να αναρωτιέστε - λειτούργησε; Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον νέο μου κωδικό πρόσβασης τώρα; Και τότε, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών έρχονται σε πέρας και ξεκαθαρίζουν τις αμφιβολίες σας.

🟢 Βασικά συμπεράσματα

• σαφές CTA
• τονίζει τα βασικά σημεία με χρώμα
• σύντομη και ουσιαστική

05 Αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παράδοσης περιεχομένου

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παράδοσης περιεχομένου έχουν μια σοβαρή αποστολή - σας παρέχουν το περιεχόμενο που ζητήσατε. Συχνά, περιλαμβάνουν έναν σύνδεσμο προς το προϊόν, ένα αρχείο ή άλλους τύπους εγγράφων.
 

🟢 Βασικά συμπεράσματα

• τα βασικά στοιχεία είναι με έντονη γραφή
• ο σύνδεσμος έχει διαφορετικό χρώμα
• εξατομίκευση (όνομα χρήστη)

06 Ηλεκτρονικά μηνύματα συνδεδεμένα με συγκεκριμένες δραστηριότητες

Είναι ένας γενικός όρος για τα υπόλοιπα συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνουν οι χρήστες, όπως επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ειδοποιήσεις αποστολής, ενημερώσεις λογαριασμού και άλλα. Είναι σαν όλη η enchilada της χρήσιμης επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ενημερώνουν τους πελάτες για το τι συμβαίνει παρέχοντας χρήσιμο, αλλά εμπορικό περιεχόμενο.

🟢 Βασικά συμπεράσματα

• συνεπής με Bouncer ταυτότητα μάρκας
• σύντομη και περιεκτική
• τα βασικά στοιχεία διευρύνονται σε αυτό το διαφημιστικό μήνυμα
• σε περίπτωση προβλημάτων, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της ομάδας υποστήριξης πελατών που δίνεται

Πώς να δημιουργήσετε συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Μάθετε πώς να δημιουργείτε ένα βήμα προς βήμα.

ΒΗΜΑ 1: Επιλέξτε τη σωστή υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών

Επιλέξτε μια πλατφόρμα που σας εξυπηρετεί. Αναζητήστε μια πλατφόρμα που προσφέρει εύκολη ενσωμάτωση και επιλογές προσαρμογής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλα εργαλεία που σας βοηθούν να αποκτήσετε υψηλή παραδοσιμότητα email - όπως Bouncer.

ΒΗΜΑ 3: Καθορίστε τους στόχους του email σας

Προσδιορίστε τι θέλετε να επιτύχετε με τα συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Είναι για να παρέχετε επιβεβαιώσεις παραγγελιών και αποδείξεις αγοράς, ενημερώσεις αποστολής ή αιτήματα ανατροφοδότησης πελατών;

ΒΗΜΑ 4: Δημιουργήστε ελκυστικό περιεχόμενο

Τώρα έρχεται το διασκεδαστικό μέρος. Γράψτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τραβούν την προσοχή και τα κάνουν πιασάρικα (αλλά όχι πολύ φανταχτερά - εξακολουθεί να είναι πρωταρχικός στόχος η ενημέρωση). Χρησιμοποιήστε εξατομικευμένους χαιρετισμούς, κάντε τα συνομιλητικά και πασπαλίστε λίγο ενθουσιασμό από πάνω. Θυμηθείτε, θέλετε οι πελάτες σας να αισθάνονται ότι λαμβάνουν μήνυμα από έναν φίλο, όχι από ένα ρομπότ. Από τις γραμμές θέματος μέχρι τις προσκλήσεις για δράση, όλο το περιεχόμενό σας θα πρέπει να κάνει τη λίστα αλληλογραφίας σας να λαχταράει για περισσότερα.

ΒΗΜΑ 5: Προσθέστε σχετικές λεπτομέρειες

Μην ξεχνάτε τα ζουμερά κομμάτια! Συμπεριλάβετε λεπτομέρειες παραγγελίας, αριθμούς παρακολούθησης ή οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζονται να γνωρίζουν οι πελάτες σας. Θυμηθείτε να επισημάνετε με έντονη γραφή τις πιο σημαντικές πληροφορίες.

ΒΗΜΑ 6: Χρήση αποκλειστικής διεύθυνσης IP

Αυτό το μικρό διαμάντι εξασφαλίζει ότι τα συναλλακτικά σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα καταλήξουν κατευθείαν στα εισερχόμενα και θα αποφύγουν τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Είναι σαν να έχετε τη δική σας ιδιωτική είσοδο στον κόσμο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Και πάλι, υπάρχει ένα ακόμη πράγμα που βοηθάει εδώ - a στερεό εργαλείο επαλήθευσης email.

ΒΗΜΑ 7: Δοκιμή, δοκιμή, δοκιμή

Πριν κάνετε κλικ στο αποστολή, δοκιμάστε το email σας με τον σωστό τρόπο. Ελέγξτε πώς φαίνεται σε διάφορες συσκευές. Μην αφήνετε προβλήματα μορφοποίησης να καταστρέψουν το συναλλακτικό σας email.

ΒΗΜΑ 8: Παρακολούθηση και βελτιστοποίηση

Παρακολουθήστε στενά τις επιδόσεις του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Παρακολουθήστε τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ και τις μετατροπές. Αυτά τα δεδομένα θα είναι ο αξιόπιστος οδηγός σας για τη βελτίωση της στρατηγικής σας για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών

Νιώστε δωρεάν για να χρησιμοποιήσετε αυτά τα παραδείγματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών.

01 Onboarding και email καλωσορίσματος

Γεια σου [Όνομα],

Γίνατε μέλος της κοινότητας [Όνομα μάρκας]! Είμαστε περισσότερο από ενθουσιασμένοι που σας έχουμε μαζί μας. 🎉 Κάντε κλικ εδώ για να λάβετε το σεμινάριο για την πλοήγηση στην εφαρμογή μας.

Καλή διασκέδαση με τη χρήση του!

[Όνομα μάρκας] Πλήρωμα

Σε περίπτωση οποιασδήποτε απορίας, μη διστάσετε να μας στείλετε email: [email protected]

02 Ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας

Γεια σου [Όνομα]

Μόλις λάβαμε την παραγγελία σας [Αριθμός παραγγελίας], και ανυπομονούμε να αρχίσουμε να το συσκευάζουμε! Να τι παραγγείλατε.

Αντικείμενα: [Κατάλογος αντικειμένων]

Συνολικό ποσό: [Συνολικό ποσό]

Θα σας στείλουμε άλλο ένα email μόλις το πακέτο σας φτάσει στο δρόμο. Η παράδοσή σας θα είναι στην πόρτα σας σε 2-3 εργάσιμες ημέρες.

Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, είμαστε εδώ για εσάς: [email protected]. Απλά πείτε μας τι φταίει και θα το τακτοποιήσουμε.

Ευχαριστούμε που μας επιλέξατε!

Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών

03 Ενημερώσεις προϊόντων

Γεια σας 👋

Έχουμε μερικά νέα προϊόντα! Θέλαμε να σας ενημερώσουμε γρήγορα για μια επικείμενη ενημέρωση προϊόντος.

Ας εισαγάγουμε [Όνομα ενημέρωσης προϊόντος], η καινοτομία που θα οδηγήσει την εμπειρία σας στο επόμενο επίπεδο. Δουλέψαμε σκληρά για να σας προσφέρουμε μερικές πραγματικά συναρπαστικές αναβαθμίσεις.

Ακούστε τι ετοιμάζεται:

[Χαρακτηριστικό 1]: Ετοιμαστείτε για [όφελος ή δράση].

[Χαρακτηριστικό 2]: βελτίωση ή δυνατότητα].

[Χαρακτηριστικό 3]: Λειτουργία: Θα εκπλαγείτε από τη [λειτουργικότητα].

Ακούσαμε τα σχόλιά σας και τα εφαρμόσαμε, δημιουργώντας μια ακόμη καλύτερη εμπειρία για εσάς.

Σας ευχαριστούμε που είστε μαζί μας.

Το καλύτερο,

Ομάδα προϊόντων

04 email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης

Γεια σας,

Φαίνεται ότι έχουμε ένα αίτημα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης για το λογαριασμό σας. Μην ανησυχείτε, σας καλύπτουμε!

1. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης [Σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού πρόσβασης]. Ο σύνδεσμος θα σας μεταφέρει στην ασφαλή σελίδα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
2. Εισάγετε τη διεύθυνση email που σχετίζονται με το λογαριασμό σας. Θα επαληθεύσουμε ότι είστε εσείς.
3. Δημιουργήστε έναν σταθερό, μοναδικό κωδικό πρόσβασης. Επιλέξτε κάτι αξιομνημόνευτο αλλά δύσκολο να σπάσετε.

Θυμηθείτε, η ασφάλεια του λογαριασμού σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Εάν δεν ζητήσατε αυτή την επαναφορά, αγνοήστε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο τρέχων κωδικός πρόσβασής σας θα παραμείνει αμετάβλητος.

Μείνετε ασφαλείς!

Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών

Συναλλακτικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: Βέλτιστες πρακτικές

#1 Χρήση εργαλείου επικύρωσης email

Ποιος θέλει το email του να μην στέλνεται πουθενά; Ή απλά να επιστρέφεται πίσω; Ίσως κανείς. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι καλό να χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν χρησιμοποιείτε το Bouncer, μπορείτε να ελέγξετε αν η λίστα email σας ισχύει και όλα τα συναλλακτικά σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταλήγουν κατευθείαν στη λίστα πελατών σας.

Θα λαμβάνουν τις ειδοποιήσεις και τις ενημερώσεις τους και εσείς θα έχετε το κεφάλι σας ήσυχο γνωρίζοντας ότι όλα λειτουργούν ομαλά. Εκτός από την παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας χρήστη για τη λίστα σας, η αποστολή σε έγκυρα email θα σας βοηθήσει να προστατευτείτε από τους νόμους κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και να διασφαλίσετε την έγκαιρη παράδοση των μηνυμάτων σας.

#2 Εξατομίκευση των email σας

Καθώς ο πρωταρχικός στόχος των διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η ενημέρωση, μπορείτε να τα κάνετε εξατομικευμένα (γιατί γιατί όχι;). Κάθε φορά που προσαρμόζετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα άτομο, είναι σαν να του δίνετε ένα εικονικό μπράβο. Μπορείτε να τους χαιρετίσετε ονομαστικά, να αναγνωρίσετε τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις ή προτιμήσεις τους και να τους δώσετε προνόμια για το επόμενο βήμα.

Ενώ πρόκειται για ένα συνηθισμένο μήνυμα επιβεβαίωσης, έχετε τη δύναμη να το κάνετε μια πραγματικά εκπληκτική εμπειρία επικοινωνίας.

Αν προσθέσετε μια προσωπική πινελιά στα συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, δείχνετε στους πελάτες ότι έχουν σημασία, και αυτού του είδους η σύνδεση μπορεί να κάνει θαύματα για την ενίσχυση της δέσμευσης και της αφοσίωσης. Είτε πρόκειται για ένα μήνυμα επιβεβαίωσης είτε για ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλει κωδικούς έκπτωσης, μπορείτε να εξατομικεύσετε αυτά τα μηνύματα με κοινά εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

#3 Μην χρησιμοποιείτε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση

Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση χρησιμοποιούν γενικά τη μορφή "[email protected]". Είναι κάπως απρόσωπο, απόμακρο και μονόπλευρο, έτσι δεν είναι;

Χρησιμοποιήστε μια φιλική και αναγνωρίσιμη διεύθυνση αποστολέα αντί για μια διεύθυνση χωρίς απάντηση. Είναι ένας τρόπος να ανοίξετε την πόρτα στους παραλήπτες για να κάνουν ερωτήσεις, να ζητήσουν βοήθεια ή να παράσχουν πολύτιμα σχόλια. Και αυτό ακριβώς θέλετε να κάνετε για να συνδεθείτε με το κοινό σας και να οικοδομήσετε μια σχέση μαζί του, σωστά; 😄

#4 Διατηρήστε τα χωριστά από τα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Προσπαθήστε να μην μπερδεύετε τους παραλήπτες με διαφημιστικό περιεχόμενο όταν τους στέλνετε ένα email επιβεβαίωσης. Έχετε χώρο γι' αυτό στο διαφημιστικό υλικό. Διαφορετικά, μπορεί να θεωρηθείτε πιεστικοί και τα μελλοντικά μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα αποτύχουν.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών εξυπηρετούν έναν συγκεκριμένο σκοπό - να παρέχουν στους παραλήπτες σαφείς, συνοπτικές πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες ή τις συναλλαγές τους. Ας επιμείνουμε σε αυτόν και ας αποφύγουμε τους προωθητικούς περισπασμούς.

#5 Μπείτε κατευθείαν στο θέμα

Δεν θα πρέπει να γίνεται καμία υπεκφυγή στα συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι πελάτες σας είναι πιθανότατα πολυάσχολοι άνθρωποι με πολλά πράγματα να συμβαίνουν. Δεν έχουν χρόνο να διαβάσουν μακροσκελή, περίπλοκα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θέλουν τις σημαντικές πληροφορίες αμέσως, όπως ένα τρένο που τρέχει με ταχύτητα στις ράγες.

Διατηρήστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγής συνοπτικά και σαφή, και θα βελτιώσετε την εμπειρία του πελάτη, θα αυξήσετε τις γλυκές πωλήσεις του ηλεκτρονικού σας καταστήματος και θα δημιουργήσετε απρόσκοπτες διαδρομές πελατών.

Αρκεί ένα απλό, ξεκάθαρο email.

Σύντομα και ταυτόχρονα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να βοηθούν στη διατήρηση της φήμης του αποστολέα σας και είστε σίγουροι ότι τα συναλλακτικά σας μηνύματα θα καταλήξουν στα εισερχόμενα των χρηστών.

#6 Βελτιστοποίηση για κινητές συσκευές

Κάντε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο συναλλαγών σας άνετο στην ανάγνωση για όλους. Οι χρήστες κινητών τηλεφώνων αποτελούν ένα μεγάλο μέρος των αναγνωστών του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, γι' αυτό λάβετε τους υπόψη. Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η απρόσκοπτη προβολή όλου του περιεχομένου σε επιτραπέζιες και κινητές συσκευές.

💡 Γνωρίζατε ότι το 2021, εκτιμάται ότι θα υπάρξουν 3.09 δισεκατομμύρια χρήστες κινητών τηλεφώνων που χρησιμοποιούν εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων over-the-top; Αυτός είναι ένας αριθμός.

#7 Δοκιμή πριν από την αποστολή

Δοκιμάστε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο συναλλαγών σας. Ελέγξτε δύο φορές τα αιτήματα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, τις ειδοποιήσεις αποστολής και άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με συναλλαγές. Επίσης, ελέγξτε αν ο σύνδεσμος διαγραφής λειτουργεί όπως θα έπρεπε, και εξετάστε διεξοδικά τα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών σας.

Δοκιμάστε τα σε διαφορετικούς πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συσκευές. Δείτε αν φαίνονται καλά και αν διαβάζονται εύκολα. Και αποφύγετε τις λέξεις που προκαλούν spam όπως Καλέστε τώρα, καλύτερη προσφορά, ή δράστε τώρα ώστε το email σας να μην καταλήξει στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Συναλλακτικά email αναδιπλωμένα

Τώρα είστε διδάκτωρ του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών, συγχαρητήρια! Δεν υπάρχει χρόνος για χάσιμο. Πιάστε δουλειά και γράψτε ένα εξαιρετικό συναλλακτικό email, ώστε το κοινό σας να είναι στην ίδια σελίδα με εσάς.

Αλλά περιμένετε! Διατηρήστε τη λίστα email σας ενημερωμένη. Εγγραφείτε για το Bouncer και να επαληθεύσετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας πριν στείλετε οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Συχνές ερωτήσεις για συναλλακτικά email

Ποιο είναι ένα παράδειγμα συναλλακτικού μηνύματος;

Ένα κλασικό παράδειγμα συναλλακτικού μηνύματος είναι αίτημα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης ή επιβεβαίωση παραγγελίας. Πρόκειται για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενεργοποιούνται από μια συγκεκριμένη ενέργεια.

Τι είναι ένα email συναλλαγής έναντι ενός email μάρκετινγκ;

Τα συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαφέρουν από τα μηνύματα μάρκετινγκ ως προς τα σκοπός και περιεχόμενο. Οι χρήστες λαμβάνουν ηλεκτρονικά μηνύματα συναλλαγής ως απάντηση σε συγκεκριμένες ενέργειες ή γεγονότα. Το υλικό μάρκετινγκ έχει σχεδιαστεί για την προώθηση προϊόντων, υπηρεσιών ή εκστρατειών με στόχο τη δημιουργία πωλήσεων ή τη δέσμευση.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Gmail για ένα συναλλακτικό email;

Το Gmail είναι ένας δημοφιλής πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά είναι πιο κατάλληλο για προσωπική ή ατομική χρήση. Για συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι προτιμότερο να χρησιμοποιήσετε μια ειδική υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών.