9 Syitä, miksi sähköposteja ei toimiteta

touko 23, 2022
7

Saatat olla täysin ymmälläsi, kun huomaat ensimmäistä kertaa, että sähköposti on kimpoillut tai sitä ei ole toimitettu perille. 

9-syitä, miksi sähköposteja ei toimiteta perille.

Totuus on, että kun sähköposti kimpoaa, se ei aina ole lähettäjän vika. Se, onko sähköpostiviesti kova vai pehmeä palautus, auttaa sinua määrittämään, mikä on mennyt pieleen. Ensimmäinen askel niiden sähköpostiviestien määrän vähentämiseksi, joita et saa perille, on ymmärtää, mitä sähköpostiviestien palautus on, ja joitakin yleisiä syitä siihen, miksi niitä lähetetään.

Mikä on sähköpostipalautus?

Sähköpostivirhe syntyy, kun markkinointi- tai kaupallista sähköpostiviestiä ei toimiteta perille tarkoitetulla tavalla. On useita eri syitä, miksi näin voi tapahtua.

Tärkeintä on muistaa, että sähköpostien palautumiset eivät ainoastaan tuhlaa aikaa, rahaa ja vaivaa, vaan ne voivat myös vaikuttaa kielteisesti sähköpostin toimitettavuusasteeseen. Jos yrityksesi palautusprosentti on korkea, palvelimet saattavat merkitä sähköpostisi epäluotettaviksi ja alkaa automaattisesti estää ne tai lähettää ne roskapostiin.

Tämän vuoksi on erittäin tärkeää varmistaa, että seuraat palautuneita sähköposteja ja puhdistat sähköpostilistasi säännöllisesti.

Kovat ja pehmeät sähköpostipalautukset

Sähköpostipalautuksia on kahta päätyyppiä - pehmeät ja kovat palautukset. Toinen on väliaikainen ja toinen pysyvä.

Pehmeät pomput: Jos kyseessä on pehmeä palautus, tämä tarkoittaa, että sähköpostiosoite on kelvollinen ja viesti on toimitettu saapuneeseen postilaatikkoon. Hylkäys johtui kuitenkin siitä, että postilaatikko oli täynnä, viesti oli liian suuri saapuneeseen postilaatikkoon tai palvelin oli alhaalla.

Sitä pidetään yleensä tilapäisenä ongelmana, sillä se voidaan korjata, jos palvelin korjataan, vastaanottaja tyhjentää saapuneet-kansiotaan tai jos pienennät viestin kokoa.

Kovat pomput: Kova palautus tapahtuu, kun sähköpostiviesti hylätään kokonaan, koska sähköpostiosoitetta ei ole olemassa tai se on muuten virheellinen.

Tämä on pysyvä tilanne, ja kaikki sähköpostiosoitteet, jotka palaavat takaisin kovana palautuksena, on poistettava postituslistaltasi, jotta tilanne ei toistuisi.

Yleiset syyt, miksi sähköposteja ei toimiteta

On olemassa useita eri syitä siihen, miksi sähköposti saattaa pomppia. Yleisimpiä niistä ovat:

1 - Sähköpostiosoitetta ei ole olemassa

Ei-olemassa olevaksi sähköpostiosoitteeksi merkitty palautus on voinut tapahtua, kun henkilö, jolla sähköpostiosoite oli, lähti organisaatiosta ja yhteyshenkilö poistettiin, tai jos olet lähettänyt viestin sähköpostiosoitteeseen, joka on kirjoitettu väärin.

On myös mahdollista, että vastaanottaja on antanut väärän sähköpostiosoitteen, mikä voi olla tilanne, jos keräät yhteystietoja verkossa olevan rekisteröitymislomakkeen kautta.

2 - Sähköposti, jota ei ole saatu perille

Tämä pomppuluokka on yleensä pehmeä. Kun palautettu sähköposti kuuluu luokkaan 'undeliverable' (ei toimitettavissa), se tarkoittaa yleensä sitä, että vastaanottavan sähköpostin palvelin on ylikuormittunut, sitä ei löydy tai se ei ole tilapäisesti käytettävissä.

Jos palvelinta ei löydy, se voi monissa tapauksissa tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että se on kaatunut tai on parhaillaan poissa käytöstä huoltotöiden vuoksi. Tällöin on yleensä vain odotettava jonkin aikaa, ennen kuin sähköpostia voidaan yrittää lähettää uudelleen. Jos kuitenkin huomaat, että sähköpostiosoite kimpoaa toistuvasti tästä syystä, se saattaa tarkoittaa, että palvelin on lopullisesti poissa käytöstä.

3 - Automaattinen vastaus

Jos joku on lähtenyt lomalle ja on asettanut automaattisen vastaustoiminnon, kaikki hänelle lähettämäsi sähköpostit kimpoavat. On kuitenkin tärkeää huomata, että toisin kuin muissa vastauskategorioissa, sähköpostisi toimitetaan tällöin edelleen onnistuneesti saapuneisiin postilaatikkoihin.

Kannattaa kuitenkin seurata, kuinka usein tämä sähköpostiosoite saa automaattisen vastauspalautteen; jos siitä on kulunut kuukausia, eikä henkilö näytä palaavan lähiaikoina, sinun kannattaa harkita yhteydenoton poistamista listaltasi.

4 - Täysi postilaatikko

Jos lähetät sähköpostia yhteyshenkilölle, jonka saapuneet sähköpostit ovat niin täynnä, että hän ei pysty vastaanottamaan enempää, kaikki hänelle lähettämäsi viestit hylätään. Tämä on kuitenkin yleensä väliaikaista, ja voit toimittaa sähköpostin vastaanottajalle onnistuneesti, kun hänen postilaatikossaan on tarpeeksi tilaa.

Sitä on tärkeää seurata, sillä se voi tarkoittaa, että yhteyshenkilö ei enää tarkista kyseistä osoitetta.

5 - Estetty sähköposti

Kun sähköpostiosoitteet on sijoitettu "estetty"-luokkaan, se tarkoittaa, että palvelin on estänyt saapuvan sähköpostin. Tämä on usein yleistä kouluissa tai valtion virastoissa, joissa palvelimet ovat usein tiukempia vastaanotettavien sähköpostien suhteen.

6 - Roskapostisuodatin

Joissakin tapauksissa roskapostisuodattimet saattavat olla syynä toimitamattomien sähköpostien määrän kasvuun. Jos käytät mustalle listalle joutunutta sähköpostiosoitetta tai IP-osoitetta, yksikään lähettämistäsi viesteistä ei todennäköisesti tule perille ja vastaanottajille.

7 - Virheellinen tiedostoliite

Useimmilla sähköpostihosting-palveluntarjoajilla on rajoituksia tiedostoliitteiden tyypin ja koon suhteen. Nämä voivat koskea sekä asiakasta, josta lähetät viestin, että vastaanottajaa. Useimmiten tämä johtuu virheellisestä tiedostokoosta, ja suurin osa tämäntyyppisistä palautuksista johtuu liian suurista liitetiedostoista.

8 - Harmaaluettelointi

Greylist on tietynlainen roskapostisuodatin, joka ei salli sähköpostin toimittamista lyhyeen aikaan. Tämä voi olla 900 sekuntia tai vähemmän. Kun näin tapahtuu, saat yleensä palautuskoodin, joka ilmoittaa sinulle tilanteesta. Kun aika on kulunut, palvelin lähettää toisen pyynnön ja saattaa toimitusprosessin päätökseen.

9 - Huono lähettäjän maine

Lopuksi, jos ei ole ilmeisiä syitä, miksi sähköposti on hylätty, kuten suuri liitetiedosto tai sähköpostia ei enää ole olemassa, ja huomaat muita toimitettavuusongelmia, lähettäjän pisteet voivat olla syyllisiä.

Lähettäjän pistemäärä tai mainepistemäärä viittaa siihen, miten Internet-palveluntarjoaja tarkastelee sähköpostiosoitteita. Jos sinulla on alhainen lähettäjäpistemäärä, monet tai jopa kaikki viestisi eivät koskaan päädy vastaanottajien postilaatikoihin.

Miten vähentää sähköpostin Bounce Rate

Korkea palautusprosentti ei ole hyväksi sähköpostilistallesi, ja sillä on suuri vaikutus sähköpostimarkkinointikampanjiesi toimitettavuuteen ja yleiseen onnistumiseen. On tärkeää seurata pomppulukua tiiviisti ja olla valmis ottamaan seuraavan askeleen, jos jotkut sähköpostiosoitteet pomppaavat jatkuvasti.

Sähköpostitestin käyttäminen

Yksi parhaista tavoista pitää palautusprosentti alhaisena ennen markkinointisähköpostien lähettämistä on käyttää sähköpostin testaustyökalua ennen kuin alat lähettää viestejä vastaanottajille. Sähköpostilistan testauksen avulla voit selvittää, onko sinulla ongelmia, jotka todennäköisesti johtavat kovaan hylkäysprosenttiin, kuten vääriä sähköpostiosoitteita, virheellisiä sähköpostiosoitteita, kirjoitus- ja kirjoitusvirheitä tai sähköpostiosoitteita, joita ei ole olemassa.

Miten Deliverability Tester voi auttaa sinua välttämään Bouncet

Toimitettavuustesteri voi auttaa sinua saamaan selkeämmän käsityksen siitä, mitkä sähköpostiosoitteet todennäköisesti vastaanottavat viestisi ja mitkä todennäköisesti hylätään. Kun sähköpostiosoite todetaan virheelliseksi tai olemattomaksi, voit helposti poistaa sen listaltasi ilman, että sinun tarvitsee lähettää sähköpostia ja ottaa riskiä siitä, että hylkäysprosentti kasvaa.

Toimitettavuuden testaustyökalu auttaa sinua määrittämään, mitkä sähköpostiosoitteet ovat keskeytettyjä, olemattomia tai toimituskelvottomia, jotta voit välittömästi poistaa ne listaltasi.

Kun olet poistanut sähköpostiosoitteen, voit harkita yhteydenottoa vastaanottajaan eri tavalla, jotta näet, onko hänen sähköpostiosoitteensa muuttunut, ja lähettää hänelle linkin liidien luomiseen tarkoitettuun aloitussivuun, jonka avulla hän voi rekisteröityä uudella, oikealla sähköpostiosoitteella.

Validointitestaaja - mikä on paras menetelmä?

Työkalujen lisäksi, joilla voit testata kaikki listallesi keräämäsi sähköpostiosoitteet tarkistaaksesi, että ne ovat epätarkkoja tai eivät ole enää olemassa, tuplaopt-in on toinen tapa varmistaa, että lähetät sähköposteja vain vastaanottajille, jotka on validoitu ja jotka haluavat saada sinulta viestejä.

Helpoin tapa tehdä tämä on määrittää automaattinen vahvistussähköposti, joka lähetetään kaikille opt-in-lomakkeelle syötetyille sähköpostiosoitteille ja jossa on linkki, jota vastaanottaja voi klikata vahvistaakseen, että hän on todella rekisteröitymässä listallesi ja haluaa saada sinulta jatkossa viestejä.

Kun olet tehnyt tämän, sinun tulee lisätä sähköpostiosoite listallesi vasta, kun saat vahvistuksen siitä, että vastaanottaja on seurannut sähköpostin linkkiä.

Sähköpostiviestit voivat pomppia monista syistä. Useimmiten kyse on tilapäisestä ongelmasta, kuten täynnä olevista postilaatikoista tai suurista tiedostoista, jotka voidaan korjata. Kuitenkin esimerkiksi virheellisistä sähköpostiosoitteista johtuvat kovat pompputulot voivat aiheuttaa vakavaa vahinkoa lähettäjäpisteytyksellesi ja johtaa uusiin pompputuloihin tulevaisuudessa.

Viiva ja pisteet
Viiva ja pisteet